Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus excelentes comentarios. Nos alegra saber que disfrutó de la atención de nuestro equipo, de la calidad de nuestros alimentos y de nuestras instalaciones. Nos complace saber que su estancia fue satisfactoria y esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo en ibis Cali Granada. Cordialmente, Equipo ibis Cali Granada

Estimado huésped, Gracias por compartirnos su comentario. Lamentamos que la firmeza del colchón y las almohadas no hayan sido de su agrado y que esto haya afectado la calidad de su descanso durante su estancia. Tomamos muy en cuenta su observación, ya que sabemos que el descanso es un aspecto fundamental de la experiencia de nuestros huéspedes. Compartiremos sus comentarios con el equipo correspondiente para continuar evaluando oportunidades de mejora. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirlo y brindarle una experiencia más confortable en ibis Cali Granada. Cordialmente, Equipo ibis Cali Granada

Estimado huésped, Lamentamos sinceramente conocer la experiencia que tuvo durante sus ocho días de estancia. Nos preocupa especialmente saber que se sintió incómoda y poco atendida durante su visita, ya que nuestro propósito es que cada huésped se sienta bien recibido y acompañado durante toda su estadía. Ofrecemos nuestras disculpas por la percepción que tuvo frente a la atención de nuestro personal, particularmente en el restaurante. Tomamos muy en serio sus comentarios sobre la actitud del equipo, la falta de atención y la calidad, cantidad y precio de los alimentos. Estos aspectos serán revisados con las áreas correspondientes para identificar oportunidades de mejora. Asimismo, lamentamos que no haya recibido el acompañamiento esperado con su equipaje al momento de su llegada. Entendemos que estos detalles hacen parte de la experiencia de servicio y debemos trabajar para brindar una atención más cercana y oportuna. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartirnos una experiencia tan detallada. Sus comentarios son importantes para nosotros y nos permiten identificar aspectos que debemos fortalecer. Esperamos tener en el futuro la oportunidad de recuperar su confianza y ofrecerle una experiencia diferente en ibis Cali Granada. Equipo ibis Cali Granada

Estimado huésped, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutó de una excelente estancia de principio a fin en ibis Cali Granada. Nos encanta saber que logramos cumplir con sus expectativas y esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo en una próxima visita a Cali. Equipo ibis Cali Granada

Estimado huésped, Lamentamos sinceramente la situación que nos describe y, especialmente, que durante los cuatro días de su estancia no haya podido conectarse a nuestra red Wi-Fi. Entendemos la importancia de contar con una conexión estable, especialmente durante un viaje, y reconocemos que no haber encontrado una solución oportuna no corresponde al servicio que queremos brindar. También lamentamos la percepción que tuvo frente a la actitud de nuestro personal. En ningún momento debió sentirse regañado o poco acompañado al solicitar ayuda. Ofrecemos disculpas por la falta de seguimiento al requerimiento de mantenimiento y por no haber dado una respuesta efectiva a su solicitud. Agradecemos mucho que nos haya compartido esta experiencia y que incluso nos permita compararla con su experiencia en ibis Medellín. Tomaremos sus comentarios como una oportunidad de mejora para reforzar tanto el acompañamiento a nuestros huéspedes como el conocimiento de nuestros colaboradores frente al proceso de conexión a la red Wi-Fi. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirlo y brindarle una experiencia mucho más satisfactoria. Equipo ibis Cali Granada

Estimado huésped, Gracias por compartir su comentario. Lamentamos sinceramente la confusión y las molestias ocasionadas durante su estancia. Queremos aclarar que la acomodación de este tipo de habitación corresponde a una cama doble y un sofá cama. Sin embargo, identificamos que en el texto de la confirmación de la reserva se presentó un error en la información suministrada, indicando una configuración diferente. Entendemos completamente su inconformidad al encontrar una acomodación distinta a la que figuraba en dicha confirmación. Ofrecemos nuestras disculpas por esta situación y agradecemos que nos haya informado, ya que nos permite revisar y corregir la información publicada para evitar que vuelva a generar confusiones a nuestros huéspedes. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirlo en ibis Cali Granada y brindarle una experiencia mucho más satisfactoria. Equipo ibis Cali Granada

Estimado huésped, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente el inconveniente presentado durante su proceso de check-in y, especialmente, la situación incómoda que se generó al asignarle inicialmente una habitación que ya se encontraba ocupada. Entendemos perfectamente la preocupación que esto pudo ocasionarle y ofrecemos nuestras más sinceras disculpas. Nos alegra saber que, posteriormente, pudo disfrutar de una habitación cómoda y que encontró nuestros servicios claros, útiles y prácticos. Tomamos muy en serio su comentario y reforzaremos nuestros procesos de asignación y verificación de habitaciones para evitar que una situación como esta vuelva a presentarse. Agradecemos su comprensión y confianza, y esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo en ibis Cali Granada para brindarle una experiencia mucho más satisfactoria desde el primer momento. Equipo ibis Cali Granada

¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra buena ubicación y que encontró todo muy limpio y cómodo. Agradecemos mucho sus palabras y esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente en ibis Cali Granada para brindarle otra excelente estancia.

¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación y, especialmente, de la atención recibida por parte de nuestro equipo. Nos encanta saber que se lleva una buena impresión de ibis Cali Granada y que tiene deseos de volver. Será un verdadero placer recibirlo nuevamente y seguir brindándole un excelente servicio. ¡Lo esperamos en su próxima visita!

¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que encontró nuestras instalaciones limpias, organizadas y agradables, y que durante su estancia contó con todo lo necesario. Agradecemos mucho sus palabras y esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente en **ibis Cali Granada** para brindarle una experiencia igual de satisfactoria.

¡Muchas gracias por su excelente calificación y por recomendarnos al 100%! 😊 Nos alegra saber que disfrutó de su estancia, de la comodidad de nuestras habitaciones y especialmente de nuestro delicioso desayuno buffet. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando para brindar experiencias agradables y un servicio de calidad a nuestros huéspedes. ¡Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente en ibis Cali Granada!

Buenas tardes estimado huesped, Agradecemos que nos haya compartido su experiencia y lamentamos sinceramente los inconvenientes encontrados en la limpieza de su habitación. Lo ocurrido con la prenda de un huésped anterior y las condiciones del baño al momento de su llegada no corresponde a nuestros estándares de limpieza y preparación de las habitaciones. Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por esta situación y por la impresión que le generamos durante su estancia. Tomaremos su comentario como una oportunidad de mejora y reforzaremos con nuestro equipo los procesos de limpieza y revisión de las habitaciones antes de entregarlas a nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y demostrarle que podemos ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria.

¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutó de nuestro servicio y que encontró la habitación de su agrado. 😊 Esperamos tener el gusto de recibirlo nuevamente en ibis Cali Granada y seguir brindándole una excelente experiencia. ¡Será un placer darle la bienvenida nuevamente!

Lamentamos sinceramente la experiencia que tuvo después de su salida del hotel. Sentimos especialmente que, al solicitar apoyo por el artículo personal que quedó en la habitación, la atención recibida no haya estado a la altura de sus expectativas. Entendemos la importancia de brindar un acompañamiento cordial y oportuno en este tipo de situaciones. Tomaremos en cuenta su comentario para revisar lo sucedido con nuestro equipo y reforzar nuestros procesos de atención y seguimiento de objetos olvidados. Agradecemos que nos haya compartido esta situación, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora y trabajar para ofrecer un mejor servicio a nuestros huéspedes.

Buenos dias estimado Huesped, Agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes presentados durante su estancia. En cuanto a la facturación del restaurante, ofrecemos disculpas por las dificultades que tuvo para realizar la corrección. Entendemos la importancia de que estos procesos sean ágiles y precisos, por lo que revisaremos lo sucedido con nuestro equipo para evitar que una situación similar vuelva a presentarse. Asimismo, lamentamos las molestias ocasionadas por el aire acondicionado de la habitación. Somos conscientes de que una temperatura adecuada y un ambiente tranquilo son fundamentales para garantizar un buen descanso, por lo que tomaremos nota de la novedad relacionada tanto con la falta de enfriamiento como con el nivel de ruido del equipo, para realizar la revisión correspondiente. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y brindarle una experiencia mucho más satisfactoria.