Mercure Bristol Grand Hotel (ristrutturazione recente) 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 3.5/5 1.091 recensioni

Mercure Bristol Grand Hotel (ristrutturazione recente) - Image 1
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Descrizione

Hotel approvato ALLSAFE

I plus dell'hotel

  • Newly renovated Grade II listed building from 1856

  • Home to the largest ballroom in the city centre

  • Home to the bee-themed Keepers restaurant & bar

  • Parcheggio privato dell'hotel

  • A pochi passi da tutti i servizi principali

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Mercure Bristol Grand Hotel (ristrutturazione recente)

Broad Street
BS1 2EL BRISTOL
Regno Unito

Coordinate GPS:51.455372, -2.593519

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

KEEPERS KITCHEN & BAR

Al Keepers Kitchen & Bar puoi mangiare, bere e rilassarti, mattina, giorno e sera. Goditi l'atmosfera e una nuova visione della cucina britannica tradizionale con un menu creativo che comprende anche miele prodotto in un alveare sul tetto dell'hotel.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  3.5/5  1.091 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.0/5  1.504 recensioni

Terribile gestione

Giudizio clienti 0.5/5

Luca S. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Arrivati alle 22:00 con una suite prenotata ci viene detto che non c’è aria condizionata. Con 32 gradi non è immaginabile e chiediamo, come da legge, la ricollocazione in altro hotel a stesso livello o superiore. Ci viene detto che hanno trovato una stanza normale in un hotel vicino ma, essendo pieno (ovviamente alle 22:00) il prezzo è leggermente maggiore e la persona al desk deve trovare qualcuno che la autorizzi. Passano 15 minuti, vediamo questa ragazza girare disperatamente a cercare un manager e gli chiediamo di lasciar stare, cancellare tutto e ci pensavamo noi (con un bambino di 5 anni era fin troppo tardi). Cancella la prenotazione (dove avevamo pagato anche il parcheggio) e con sguardo imbarazzato mi chiede di pagare il parcheggio……comprendendo che la persona davanti a me è gentile ma non ha poteri decisionali procedo a pagare e scopro poi la tariffa intera ……non essendo più clienti. Un problema può capitare, la gestione del problema definisce il livello di servizio quindi una stella è il consiglio di migliorare o chiuderete presto, sopratutto per la qualità e la precisione degli hotel vicini.

Ciao Luca, Grazie per aver speso parte del tuo tempo a scrivere questa recensione. Siamo davvero dispiaciuti per il problema dell'aria condizionata nella tua suite. Capiamo quanto possa essere scomodo, specialmente con il caldo estivo e un bambino piccolo. In genere, le nostre camere sono dotate di aria condizionata regolabile individualmente, ma purtroppo c'è stato un inconveniente del tutto occasionale e improvviso durante il tuo soggiorno. Per quanto riguarda il parcheggio, ci dispiace che ci sia stata confusione riguardo alla tariffa. In futuro, cercheremo di essere più chiari e trasparenti per evitare situazioni simili. Apprezziamo molto il tuo feedback che ci aiuta a migliorare il nostro servizio per i futuri ospiti. Siamo contenti, inoltre, che tu abbia apprezzato le nostre iniziative ecologiche e l'esperienza con il programma di fedeltà ALL Accor Live Limitless. Ci farebbe piacere poter avere un'altra occasione per ospitarti e farti cambiare idea sul nostro hotel. Speriamo di rivederti presto,

Passabile ma non troppo

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

MacedoniaR In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Il Mercure hotel di Bristol è una struttura recentemente rinnovata nel centro di Bristol. La stanza assegnataci era molto piccola, al limite dello spazio abitativo necessario. Arredo di design buono. Una nota negativa: entrava aria fredda dalla finestra nonostante fosse chiusa a causa degli infissi non rinnovati. Pulizia buona. Passabile in generale

Buon hotel

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

enryped88 Da solo - Recensione certificata TripAdvisor

Sicuramente un buon hotel con un arredamento originale. Stanza pulita, anche se non grandissima e un po' buia (a causa della combinazione "colore verde acido delle pareti + scarsa illuminazione"). In compenso, un bagno (in relazione alla stanza) grande e con una doccia veramente spaziosa (cosa più unica che rara in un hotel). Cena e colazione a buffet, a mio avviso, non molto ricche, ma buone. Il personale è stato molto cortese. Avendo alloggiato solo per una notte, come parte di un tour organizzato, non ho avuto modo di visitare la città e, di conseguenza, di farmi un'idea precisa sulla posizione, che però mi è sembrata abbastanza buona.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to review the hotel. I do hope that you have enjoyed your stay. I am pleased to read the comments about our guest rooms and I hope that you have had a relaxing stay. I look forward to welcoming you again soon. Kind Regards, Michael General Manager

Gradevolmente particolare

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Padme64 Recensione certificata TripAdvisor

Hotel dall'arredamento fuori dagli schemi, con camere spartane ma gradevoli e buon cibo. Adatto anche a un soggiorno lungo. A differenza dagli altri "Mercure" che ho frequentato, la facciata ricorda un hotel dall'aria un po' retrò.

Thank you for choosing to stay with us at the Mercure Bristol Grand. I do hope that you had an enjoyable trip. I look forward to welcoming you again in the near future. Kind Regards, Michael General Manager

Hotel nella media.

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

enzu84 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Hotel in centro città, comodo per visitare la città a piedi. Stanza molto minimal, priva di armadio spazioso. Bagno spazioso. Cena e colazione nella media. Personale gentile. Non potrei proprio definirlo un grand hotel.

In collaborazione con TripAdvisor

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