Dzień dobry Pani Aniza, Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Cieszymy się, że doceniła Pani lokalizację hotelu, czystość pokoju oraz sprawny proces zameldowania. Jednocześnie bardzo przepraszamy za opisane doświadczenia podczas śniadania. Brudne stoliki, nieuprzątnięte naczynia, braki w zastawie i podstawowych produktach oraz niewłaściwy stan podłogi to sytuacje, które nie powinny mieć miejsca. Rozumiemy Pani rozczarowanie - śniadanie powinno być przyjemnym początkiem dnia, a nie źródłem frustracji. Przekażemy Pani uwagi osobom odpowiedzialnym za organizację serwisu śniadaniowego, aby dokładnie przyjrzeć się tej sytuacji i podjąć działania naprawcze. Odnosząc się do parkingu, dysponujemy ograniczoną liczbą 19 miejsc w garażu podziemnym przy 161 pokojach hotelowych, dlatego dostępność miejsc może być niewystarczająca, szczególnie w okresach większego obłożenia. Rozumiemy jednak, że znalezienie alternatywnego miejsca w centrum miasta bywa uciążliwe. Przykro nam, że mimo pozytywnych aspektów pobytu całościowe doświadczenie nie spełniło Pani oczekiwań. Mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mieli okazję pokazać, że potrafimy lepiej zadbać o komfort naszych Gości. Pozdrawiamy serdecznie, Aleksandra Guest Experience ibis Styles Szczecin Stare Miasto (Old Town)

Dzień dobry Pani Wioletto, Serdecznie dziękujemy za tak piękną opinię i najwyższą ocenę! Cieszymy się, że doceniła Pani komfort naszych pokoi, wygodne łóżka, różnorodne śniadania oraz codzienną dbałość o czystość. Szczególnie miło nam czytać tak ciepłe słowa o naszym zespole. Uśmiech, życzliwość i gotowość do pomocy to wartości, które chcemy pielęgnować każdego dnia. Słowa o szczęśliwych ludziach, do których chce się wracać, są dla nas wyjątkowym wyróżnieniem. Mamy nadzieję, że już niedługo ponownie spotkamy się w ibis Styles Szczecin Stare Miasto! Pozdrawiamy serdecznie, Aleksandra Guest Experience ibis Styles Szczecin Stare Miasto (Old Town)

Dzień dobry Pani Joanno, Serdecznie dziękujemy za najwyższą ocenę i tak pozytywną opinię! Cieszymy się, że doceniła Pani przyjazną atmosferę, sprawny proces rezerwacji oraz czystość naszych pokoi. To dla nas bardzo ważne, aby każdy pobyt był komfortowy i przebiegał bez komplikacji. Mamy nadzieję, że już wkrótce ponownie będziemy mogli Panią gościć w ibis Styles Szczecin Stare Miasto! Pozdrawiam serdecznie, Aleksandra Guest Experience ibis Styles Szczecin Stare Miasto (Old Town)

Szanowni Państwo, Serdecznie dziękujemy za tak miłą i szczegółową opinię. Cieszymy się, że docenili Państwo naszą lokalizację, wyjątkowy wystrój hotelu, czystość, obsługę oraz całodobowy kącik z kawą i herbatą. Dziękujemy również za zwrócenie uwagi na kwestię korzystania z windy. Zgadzamy się, że dla części Gości konieczność przyłożenia karty może nie być oczywista, dlatego informacja w tym zakresie powinna być bardziej widoczna i jednoznaczna. Przyjrzymy się temu, aby korzystanie z windy było dla wszystkich naszych Gości jeszcze bardziej intuicyjne. Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty będą mogli Państwo ponownie cieszyć się udanym pobytem w naszym hotelu. Z poważaniem, Marta Zapłatyńska Zastępca Dyrektora Hotelu

Szanowna Pani Katarzyno, dziękujemy za podzielenie się opinią i docenienie naszej lokalizacji oraz pracy zespołu obsługującego śniadania. Cieszymy się, że te elementy pobytu spotkały się z Pani uznaniem. Jednocześnie przykro nam, że oferta śniadaniowa nie spełniła Pani oczekiwań. Zależy nam na tym, aby nasi Goście mogli rozpocząć dzień od smacznego i satysfakcjonującego posiłku, dlatego dziękujemy za przekazanie uwag dotyczących różnorodności dostępnych produktów. Każda opinia jest dla nas ważnym sygnałem i pomaga nam doskonalić jakość świadczonych usług. Mamy nadzieję, że będziemy mieli okazję ponownie gościć Panią w ibis Styles Szczecin Stare Miasto i zapewnić jeszcze lepsze doświadczenia podczas kolejnego pobytu. Z poważaniem, Marta Zapłatyńska

Dzień dobry Panie Marku, Dziękujemy za pozytywną opinię oraz za polecenie naszego hotelu. Cieszymy się, że Pański pobyt był udany i spełnił oczekiwania. Zapraszamy ponownie! Z poważaniem, Aleksandra Guest Experience ibis Styles Szczecin Stare Miasto (Old Town)

Dzień dobry Panie Przemysławie, Dziękujemy za miłe słowa dotyczące lokalizacji oraz wygody naszego obiektu. Cieszymy się, że pobyt był udany i że spełniliśmy Pańskie oczekiwania. Zapraszamy ponownie do ibis Styles Szczecin Stare Miasto (Old Town). Z poważaniem, Aleksandra Guest Experience ibis Styles Szczecin Stare Miasto (Old Town)

Dzień dobry Panie Radomirze, Dziękujemy za tak pozytywną opinię. Cieszymy się, że Pański pobyt w ibis Styles Szczecin Stare Miasto spełnił wszystkie oczekiwania. Zapraszamy ponownie w przyszłości! Z poważaniem, Aleksandra Guest Experience ibis Styles Szczecin Stare Miasto (Old Town)

Dzień dobry Panie Adamie, Dziękujemy za bardzo dobrą ocenę 9/10 oraz za miłe słowa dotyczące naszego personelu, czystości i lokalizacji. Cieszymy się, że pobyt był udany. Jeśli chodzi o parking, doskonale rozumiemy, że znalezienie miejsca w centrum może być kłopotliwe. Nasz hotel posiada własny parking, jednak dysponujemy jedynie 19 miejscami przy 161 pokojach, dlatego jego dostępność jest niestety ograniczona. Ze względu na zmienną sytuację związaną z przedłużaniem pobytów nie prowadzimy również rezerwacji miejsc parkingowych. W takich sytuacjach recepcja zawsze stara się pomóc w znalezieniu dostępnego parkingu w najbliższej okolicy. Dziękujemy również za tę uwagę, jest dla nas ważna i pokazuje, jak istotną kwestią jest dla naszych zmotoryzowanych Gości. Mamy nadzieję, że przy kolejnej wizycie pobyt będzie jeszcze bardziej komfortowy i uda nam się zapracować na 10/10! Pozdrawiam serdecznie, Aleksandra Guest Experience ibis Styles Szczecin Stare Miasto (Old Town)

Dzień dobry Panie Michale, Dziękujemy za miłą i konkretną opinię! Cieszymy się, że podczas pobytu służbowego hotel spełnił Pana oczekiwania, a nasz ciepły wystrój oraz serdeczna obsługa recepcji przypadły Panu do gustu. Dziękujemy również za sugestię dotyczącą śniadania. Chcielibyśmy tylko doprecyzować, że staramy się urozmaicać naszą ofertę- w zależności od dnia serwujemy parówki, frankfurterki lub kiełbasę z cebulą. Mamy nadzieję, że podczas kolejnego pobytu trafi Pan właśnie na swoje ulubione frankfurterki! Do zobaczenia ponownie i mamy nadzieję, że kolejna wizyta będzie już na 10/10! Pozdrawiam serdecznie, Aleksandra Guest Experience ibis Styles Szczecin Stare Miasto (Old Town)

Dzień dobry Panie Krzysztofie, Dziękujemy za pozytywną opinię oraz zwrócenie uwagi na naszą lokalizację. Rozumiemy, że dostępność parkingu może być wyzwaniem i doceniamy Państwa zrozumienie. Cieszymy się, że śniadanie spełniło Państwa oczekiwania. Z wyrazami szacunku, Aleksandra, Guest experience ibis Styles Szczecin Stare Miasto (Old Town)

Szanowny Panie Marku, dziękujemy za podzielenie się szczegółową opinią. Tym bardziej jest nam przykro, że po wcześniejszych dobrych doświadczeniach ostatni pobyt rozpoczął się w tak nieprzyjemny sposób. Przede wszystkim przepraszamy za problemy związane z odnalezieniem rezerwacji oraz nieporozumienie dotyczące płatności. Rozumiemy, że w takiej sytuacji oczekiwał Pan przede wszystkim sprawnej obsługi i jasnej komunikacji. Zgadzamy się również, że w przypadku takiej sytuacji zwykłe „przepraszam” jest bardzo ważne – i tego elementu zdecydowanie zabrakło. Pana uwagi dotyczące pracy recepcji oraz wdrożenia nowych pracowników potraktujemy bardzo poważnie. Przeanalizujemy przebieg tej sytuacji, aby podobne zdarzenie nie powtórzyło się w przyszłości. Mamy nadzieję, że mimo tego doświadczenia da nam Pan jeszcze szansę odbudować swoje zaufanie i pokazać, że możemy zapewnić Panu pobyt na poziomie, do którego był Pan wcześniej przyzwyczajony. Z poważaniem, Marta Zapłatyńska Zastępca Dyrektora

Szanowny Panie Tomaszu, serdecznie dziękujemy za wysoką ocenę oraz miłe słowa dotyczące naszego hotelu, śniadań i obsługi. Szczególnie cieszymy się, że docenił Pan zaangażowanie naszego recepcjonisty – z przyjemnością przekażemy mu Pana pochwałę. Jednocześnie przepraszamy za uciążliwe odgłosy z kanalizacji, szczególnie w godzinach porannych. Dziękujemy za zwrócenie nam na to uwagi – jest to dla nas cenna informacja i będziemy pracować nad rozwiązaniem tego problemu. Mamy nadzieję, że mimo tej niedogodności będziemy mogli ponownie gościć Pana i zapewnić jeszcze bardziej komfortowy pobyt. Z pozdrowieniami, Marta Zapłatyńska Zastępca Dyrektora

Szanowna Pani Tereso Bardzo dziękujemy za tak miłe słowa na temat naszego Hotelu oraz zespołu Recepcji. Podzielę się z nimi Pani opinią aby wiedzieli, że ich praca została zauważona i doceniona. Cieszy nas również, że lokalizacja Hotelu była dla Pani taka przydatna i umożliwiła zwiedzenie najważniejszych elementów Szczecina. Pozdrawiam serdecznie Karolina Mażuchowska

Szanowny Panie Mariuszu Bardzo dziękujemy za miłą opinię na temat pobytu. Niezwykle nas cieszy, że lokalizacja Hotelu była dla Pana przydatna a wystrój przypadł Panu do gustu :) Bardzo nam zależy na zadowoleniu gości, dlatego Pana opinia jest dla nas niezwykle wynagradzająca. Pozdrawiam serdecznie Karolina Mażuchowska

Szanowna Pani Edyto Bardzo dziękujemy za podzielenie się wrażeniami po pobycie. Miło nam, że standard Hotelu spełnił Pani oczekiwania. Dziękujemy również za podzielenie się uwagami dotyczącymi zameldowania. Przekażę Pani opinię zespołowi Recepcji z prośbą o większą uważność podczas zameldowania. Biorąc pod uwagę duże obłożenie w Hotelu, zakładam że mniejsza ilość informacji wynikała z dużej presji. Niemniej jednak wszelkie informacje dotyczące pobuty powinny zostać Pani przekazane bez względu na obłożenie. Pozdrawiam serdecznie Karolina Mażuchowska

Szanowny Pani Jacku Bardzo dziękujemy za podzielenie się opinią po pobycie. Miło nam, że zespół Hotelu pozostawił po sobie tak pozytywne wrażenie a lokalizacja spełniła Pana oczekiwania. Dziękuję również za informację dotyczącą śniadań. Przekażę ją do Kierownika F&B z prośbą o weryfikację jakości dań oraz wprowadzenia koniecznych zmian. Pozdrawiam serdecznie Karolina Mażuchowska

Szanowna Pani Marto Bardzo nam miło czytać tak wiele pozytywnych słów na temat Hotelu oraz naszego zespołu :) Podzielę się Pani opinią z zespołem aby wiedzieli, że ich praca została zauważona i doceniona. Mamy nadzieję, że podczas kolejnej wizyty w Szczecinie ponownie będziemy mogli Państwa gościć. Pozdrawiam serdeczenie Karolina Mażuchowska

Dzień dobry Panie Adamie, Serdecznie dziękujemy za podzielenie się tak szczegółową opinią. Bardzo cieszymy się, że docenił Pan profesjonalizm, życzliwość i uprzejmość naszego zespołu, a także porządek i czystość w hotelu. Szczególnie miło nam przeczytać, że pod tym względem wszystko było „tip-top”! Rozumiemy również Pana punkt widzenia dotyczący wcześniejszego zameldowania. Chcielibyśmy jednak wyjaśnić, dlaczego możliwość wejścia do pokoju przed standardową godziną zameldowania nie zawsze oznacza, że możemy po prostu udostępnić go bez dodatkowej procedury. Nasz hotel posiada 161 pokoi, a każdy z nich przed przyjazdem kolejnego Gościa musi zostać nie tylko posprzątany, ale również sprawdzony i przygotowany do pobytu. Staramy się zachować odpowiednią organizację pracy zespołu Housekeepingu, aby pokoje były gotowe zgodnie z gwarantowaną godziną zameldowania. Gdybyśmy każdego Gościa meldowali wcześniej wyłącznie dlatego, że dany pokój jest już chwilowo dostępny, mogłoby to wpłynąć na organizację pracy oraz dostępność odpowiednio przygotowanych pokoi dla kolejnych osób. Wcześniejsze zameldowanie jest usługą oferowaną przez wiele hoteli i również u nas, w zależności od dostępności oraz możliwości operacyjnych, może wiązać się z dodatkową opłatą. Jednocześnie staramy się zawsze podchodzić indywidualnie do każdej sytuacji. W Pana przypadku, po zapoznaniu się z okolicznościami związanymi z przeniesieniem rezerwacji do naszego hotelu ze względów technicznych, zdecydowaliśmy się udostępnić pokój wcześniej. Dziękujemy za podzielenie się swoim spojrzeniem na tę sytuację. Rozumiemy, że wcześniejsze rozpoczęcie pobytu jest dla Gości wygodne, dlatego zawsze, gdy tylko pozwala nam na to dostępność i organizacja pracy hotelu, staramy się znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie. Mamy nadzieję, że mimo tej początkowej niedogodności cały pobyt był udany i będziemy mieli przyjemność ponownie gościć Pana w przyszłości. Z poważaniem, Aleksandra, Guest Experience ibis Styles Szczecin Stare Miasto (Old Town)