Novotel Suites Yogyakarta Malioboro 4 estrellas

Halo Bapak Rahadyan Rachman, Terima kasih atas ulasan dan masukan yang Bapak berikan kepada kami. Kami sangat menyesal mengetahui bahwa pengalaman menginap Anda tidak sesuai harapan, khususnya terkait dengan cara berkomunikasi tim kami. Terkait informasi promosi yang Bapak sebutkan, kami memahami kebingungan yang terjadi. Sesuai dengan kondisi reservasi yang Bapak lakukan melalui aplikasi sebenarnya adalah dengan ketentuan non-refundable dan non-modifiable. Promosi yang tertampil di televisi tersebut bertujuan untuk memberikan inspirasi kepada para tamu untuk kunjungan selanjutnya atau ketika memperpanjang masa menginap. Kami pun memberikan kompensasi sebagai bentuk itikad baik, dan dari pihak keluarga Anda telah menerima hal tersebut. Kami juga telah menelusuri lebih lanjut dan tidak mendapatkan laporan terkait permintaan housekeeping atau teknisi selama masa menginap Anda. Apabila ada keluhan secara lebih lanjut, kami akan sangat berterima kasih apabila kami bisa mendapatkan secara detail. Meski demikian, tim resepsionis kami telah menerima keluhan dari Anda secara langsung, dan Duty Manager kami telah menemui Anda dan keluarga di area lobi untuk mendiskusikan hal ini. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih memuaskan. Salam hangat, Fitria A. Front Office Manager

Estimada Mariana M., Thank you for taking the time to share your feedback with us. We sincerely apologize for the discomfort you experienced during your stay. We regret that the room conditions, including noise, the air conditioning, the clogged sink, and the presence of ants, did not meet our standards. We are addressing these issues immediately to ensure they are resolved. We appreciate you pointing out the location of the room and the lack of natural light. We understand that comfort is key for an enjoyable stay, and we are sorry that we could not offer a room that better met your expectations. For your next visit, if you would prefer a room with a view, please feel free to mention it in your reservation, and we will do our best to accommodate this request. In the meantime, we have made a note of your preference in our system to ensure we provide a room that suits you better. Regarding the breakfast box, we will take your suggestion into account to include more variety such as fruit and snacks, making it a more pleasant option for guests who need to leave early. We value you as an American Express customer and regret that we did not meet your expectations on this occasion. We are committed to investigating this situation further and improving the experience for future guests. We hope you will give us the opportunity to improve your experience during a future stay. Saludos cordiales, Fitria A. Front Office Manager

Halo Pioneer51586821973, Terima kasih banyak atas ulasannnya mengenai pengalaman pertama Anda di 10/10 Roof Top Bar lantai 10 Novotel Suites Yogyakarta Malioboro. Senang mengetahui bahwa Anda sangat menikmati waktu Anda bersama kami. Kami sangat menghargai apresiasinya mengenai kebersihan hotel dan variasi minuman yang kami tawarkan, pastinya Andre dan Made memberikan yang kesan yang sangat baik pada saat kunjungan Anda yang lalu. Pastinya kami akan menyampaikan hal ini kepada Andre dan Made! Sekali lagi, terima kasih atas supportnya. Kami tidak sabar untuk menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman yang lebih menyenangkan di kunjungan berikutnya! Salam hangat, Fitria A. Front Office Manager

Halo GrandTour15227962213, Terima kasih banyak atas ulasan Anda. Kami sangat senang mendengar bahwa Anda mendapatkan kamar lebih cepat berkat bantuan dari Mbak Zalfa dari Front Office. Kami selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik agar pengalaman menginap tamu menjadi lebih menyenangkan. Kami juga gembira bahwa Anda puas dengan lokasi hotel kami yang strategis, tepat di sebelah Jalan Malioboro. Lokasi yang tepat pastinya akan memudahkan Anda untuk menjelajahi berbagai tempat menarik di sekitar, termasuk tempat makan, Nol Kilometer dan juga Tugu Yogyakarta, serta tidak ketinggalan Alun-Alun Kidul, hanya dengan berjalan kaki. Terima kasih atas dukungan dan feedback positif Anda. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa mendatang untuk pengalaman yang sama baiknya atau bahkan lebih baik. Salam hangat, Fitria A. Front Office Manager

Yth. Bapak Nandi Bagus, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menulis ulasan mengenai pengalaman Bapak menginap di Novotel Suites Yogyakarta Malioboro. Kami sangat menyesal mendengar bahwa pengalaman Bapak pada kunjungan bulan ini tidak memuaskan. Kami mohon maaf yang sebesar-besarnya atas kejadian yang tidak menyenangkan ini. Kami benar-benar memahami betapa mengecewakannya situasi tersebut, dan kami sangat menyesal atas ketidaknyamanan yang Bapak alami. Kami telah melakukan pengecekan dan perbaikan untuk memastikan kejadian serupa tidak akan terulang di masa depan. Kami dapat memahami kekesalan Bapak sehingga meluapkan perasaan tersebut pada beberapa platform ulasan online. Diharapkan bahwa permohonan maaf secara tertulis dari manajemen, yang sudah kami kirimkan minggu lalu oleh General Manager Novotel Suites Yogyakarta Malioboro, dapat diterima dengan baik oleh Bapak. Kami berterima kasih atas umpan balik Bapak, yang sangat membantu kami dalam upaya perbaikan layanan kami. Kami berharap bahwa kami masih berkesempatan untuk memberikan pengalaman menginap yang lebih baik. Sekali lagi, kami memohon maaf atas segala ketidaknyamanan yang Bapak alami. Jika ada hal lain yang bisa kami bantu, mohon jangan ragu untuk menghubungi kami. Salam hormat, Fitria A. Front Office Manager Novotel Suites Yogyakarta Malioboro