Mercure Ballarat Hotel and Convention Centre 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.2/5 169 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure Ballarat Hotel and Convention Centre - Image 1
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Mercure Ballarat Hotel and Convention Centre - Image 4
613 Main Road, 3350 BALLARAT, Australië

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Billy's Bistro & Bar serveert de hele dag maaltijden. Een plek om te ontspannen en dineren.

  • Azzuri Cafe & Restaurant serves meals all day. A friendly place to relax and dine.

  • Gratis draadloos internet

  • Gelegen op meer dan drie hectare tuinen met vijver

  • Rustige locatie tegenover Sovereign Hill en dicht bij het centrale zakendistrict

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Hotel locatie

Mercure Ballarat Hotel and Convention Centre

613 Main Road
3350 BALLARAT
Australië

Gps:-37.578868, 143.86867

Telefoon
Fax +61 3 5333 3042

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie

BILLY'S BISTRO AND BAR

Het Heritage Bistro menu wordt tijdens het diner voor roomservice aangeboden. Gasten worden gevraagd te ontbijten in het restaurant.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.2/5  169 beoordelingen

TripAdvisor score  4.1/5  672 beoordelingen

A pleasant surprise

Tripadvisor-waardering 5.0/5

revphillip Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

We were completely amazed by this exceptional property in regional Victoria. For a short stay, we didn't need a particularly fancy hotel but thankfully stumbled upon this wonderful property. The Mercure Ballarat is a destination in itself and everything about it said that the management and staff care. Our staff was as near to perfect as it could have been. The grounds are superb, beautiful and relaxing. The room we had was spacious and comfortable, well-appointed and practical in design. The restaurant meals we had were all exceptionally good and the staff could not have been more attentive or helpful. Special mention to Shiela and Annabel in the restaurant. Can't wait to return.

Fairly average

Tripadvisor-waardering 3.0/5

sbj04769 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

For a positive, the front desk staff was great -- professional and very people oriented. Not so much the breakfast staff. It's been a couple years, but I've stayed here quite regularly. Saying the buffet breakfast was rather ordinary is a compliment. I had coffee and some bacon, but the other hot entree (eggs) was not edible. Perhaps I was in a different section this time, but I don't remember the rooms being quite so dated and tired.

Room with NO view

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Traveler37735870311 Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

This is the worst accommodation experience we have had so far in travelling. We booked a lodge room with one king bed for a stopover, and upon check-in, we were given room 78, which turned out to be a small "dungeon" room with tall walls on all sides except for a row of small low windows at the ceiling line along one wall, with absolutely NO view of the outside unless one is over 2m tall, at the end of a damp smelling corridor, and without the chairs and coffee table depicted in the photos of the lodge room. We went back to the reception and demanded for the lodge room with one king bed matching the photos of the lodge room on their website and on our reservation, which we eventually were given room 90, but without any explanations and apology for the earlier "dungeon" room. Nevertheless, room 90 has a large wheelie bin for general waste outside one of its windows beside its door but at least is matching the photos of the lodge room on their website. BUT why would anyone place a large garbage wheelie bin outside a guest room beside the guest room window!!! Upon checkout, I was told the "dungeon" room 78 was meant to be my room upgrade benefit to a Superior Room since I am a gold member of Accor Live Limitless, which is even more shocking. How would anyone classify such a "dungeon" room with less fittings a Superior Room! If such is the standard of a Superior Room at this place, one should really think twice before booking a Superior Room at this place. Absolutely unbelievable treatment for a gold member of Accor Live Limitless, if this is really what they call VIP treatment of Accor Loyalty Member at this motel.

VERITABLE DECEPTION (LA SEULE SUR LES 13 HOTELS DE NOTRE VOYAGE)

Tripadvisor-waardering 2.0/5

JMarcBDN Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Comme français, il est triste de constater que cet hôtel du groupe Accor est le seul a ne pas être au niveau. Il ne faut pas se fier à la classification qui place un MERCURE au-dessus d'un IBIS ce n'est pas vrai. L'IBIS du centre de Melbourne était pour moi bien supérieur au Mercure de Ballarat. Je ne sais pas à quand remonte la dernière rénovation mais ce n'était pas hier... Ce que l'on accepte d'un motel situé dans l'outback n'est pas acceptable ici. J'ai aussi remarqué que les petites structures hôtelières dans le VIC et en NSW sont les plus propres et les plus agréables. Grande déception car il y a un gros potentiel dans cette structure. Je pense que la direction doit se rendre dans les chambres et contrôler. Quels sont les points positifs: > un petit déjeuner parfait certainement le meilleur de notre voyage > un parc très agréable > chambre de grande taille avec douche double et baignoire SPA (mais HS) > draps propres et literie confortable Les points négatifs: la chambre est vétuste et surtout elle est sale! > robinet non fixé correctement > rouille omniprésente > mouches mortes en nombre dans la chambre (aspirateur 1 fois par mois?) > toiles d'araignées sur les vitres > moquette usée et sale (épingle à cheveux et autres vestiges des précédents occupants) > huisseries en fin de vie > mobilier style début 20ème (mais peut être réellement début 20ème) En conclusion: qu'une rénovation ne soit pas possible, je le comprends mais que la moquette ne soit pas aspirée entre 2 clients et que les toiles d'araignées ne soit pas enlevées ce n'est pas digne du groupe Accor. A mon départ, j'ai signalé à la réception que la chambre n'était pas propre mais cela n'a entrainé qu'une simple réaction d'étonnement de la personne présente. Depuis, je n'ai eu aucun retour par mail de la direction. Je pense que l'état des chambres doit être normal pour le directeur (ou la directrice) de cet établissement. La qualité du petit déjeuner évite le 1/5 mais ne permet pas de compenser les manquements.

Dear JMarcBDN, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Ballarat - Hotel & Convention Centre. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. All these concerns were raised to the attention of the Hotel Management. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. If in the meantime I can be of any further assistance, please do not hesitate to contact me. You may email me at reception@mercureballarat.com.au. Sincerely, Rachelle Pimentel Guest Relations Manager

Geen Mercure hotel zoals we dat in Europese normen kennen

Tripadvisor-waardering 3.0/5

havedepo Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

In feite een oud motel, afgeleefd. Kleine motelkamers, oude inrichting, koude badkamer. Deuren waren versleten en tochtig. Het cafe en bar was volledig bezet door een trouwpartij, terwijl men diverse zalen ter beschikking had (het is een conventiecenter). We moesten met ons welkomdrankje in de lobby gaan zitten. Restaurant is gewoon en ontbijt is goed.

In samenwerking met TripAdvisor

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  • 189 beoordelingen 9.2/10 Locatie
  • 559 beoordelingen 5.4/10 Kamer
  • 290 beoordelingen 7.8/10 Service
  • 19 beoordelingen 5.4/10 Wifi
  • 209 beoordelingen 4/10 Netheid
  • 100 beoordelingen 6/10 Ontbijt
  • 89 beoordelingen 4.9/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding
  • 30 beoordelingen 1.8/10 Zwembad

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.