Grand Mercure Lampung bintang 5

Kepada Bapak Andrie L., Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung sebagai pilihan akomodasi Bapak dan telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap bersama kami. Kami mohon maaf apabila pengalaman menginap Bapak dan keluarga belum sepenuhnya memenuhi harapan. Izinkan kami memberikan sedikit klarifikasi terkait beberapa hal yang bapak sampaikan. Berdasarkan data reservasi kami, status keanggotaan bapak adalah ALL Accor Classic Member, fasilitas welcome slice cake merupakan benefit yang diberikan mulai dari Gold Member dan level keanggotaan tertentu, sehingga benefit tersebut tidak termasuk dalam keanggotaan Classic. Mengenai permintaan penulisan "Happy Holiday" di dalam kamar, kami telah melakukan pengecekan kembali pada reservasi Bapak. Namun, kami tidak menemukan adanya permintaan khusus tersebut pada booking yang kami telah terima. Terkait waktu tunggu lift, kami memahami bahwa hal tersebut dapat memengaruhi kenyamanan selama menginap. Pada periode kunjungan Bapak, hotel memang sedang berada dalam kondisi high occupancy dan bersamaan dengan beberapa kegiatan, sehingga penggunaan lift menjadi lebih padat dari biasanya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Sekali lagi, terima kasih atas waktu dan masukan yang telah Bapak berikan. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk kembali menyambut Bapak dan keluarga di Grand Mercure Lampung serta memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di masa mendatang. Hormat Kami Trison Fauza General Manager

Kepada Bapak Eko, Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung sebagai pilihan akomodasi Anda dan telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan kepada kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, terutama terkait waktu kesiapan kamar yang tidak sesuai dengan harapan Anda, meskipun sebelumnya telah dilakukan konfirmasi. Kami memahami kekecewaan Anda, terlebih sebagai member Accor. Perlu kami sampaikan bahwa kondisi ini seharusnya tidak terjadi dan tidak mencerminkan standar pelayanan maupun prosedur operasional yang kami terapkan. Oleh karena itu, masukan Anda telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk dilakukan evaluasi menyeluruh agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang. Terima kasih atas feedback yang telah Anda berikan. Kami sangat menghargai masukan Anda sebagai bagian dari upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Grand Mercure Lampung dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Trison Fauza General Manager

Kepada Bapak Sulistiono, Terima kasih atas ulasan yang sangat positif. Kami senang mengetahui bahwa kenyamanan hotel, lokasi yang strategis, kebersihan area hotel, serta keramahan pelayanan dari tim kami dapat memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan. Kami juga senang mengetahui bahwa akses yang mudah ke berbagai destinasi, pusat perbelanjaan, dan hiburan di sekitar hotel, serta fasilitas yang lengkap, menjadi nilai tambah selama kunjungan Anda. Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Bapak di Grand Mercure Lampung pada kunjungan berikutnya. Hormat Kami Trison Fauza General Manager

Keapda Bapak Usman, Terima kasih atas ulasan yang sangat positif. Kami senang mengetahui bahwa keramahan pelayanan dari tim kami, lokasi hotel yang strategis dan mudah dijangkau, serta kenyamanan kamar yang bersih, rapi, dan luas dapat memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan. Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menjaga kualitas fasilitas yang kami miliki. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Bapak di Grand Mercure Lampung pada kunjungan berikutnya. Hormat Kami Trison Fauza General Manager