Kepada Bapak Ferry, Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung dan telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda. Kami senang mengetahui bahwa Anda menikmati sarapan yang lezat dan beragam, kamar yang bersih, serta pelayanan Reception yang cepat tanggap. Kami juga turut senang mendengar koneksi Wi-Fi kami mendukung aktivitas Anda selama menginap Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan pengalaman menginap yang menyenangkan. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Grand Mercure Lampung! Hormat kami, General Manager

Kepada Bapak Feby, Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung dan telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kebersihan kamar, kelengkapan amenities, serta fasilitas gym, pool, dan sauna kami. Kami juga senang bahwa koneksi Wi-Fi yang stabil dan cepat turut mendukung kenyamanan Anda selama menginap. Terima kasih atas apresiasi dan rekomendasi Anda. Hal ini menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus menjaga kualitas fasilitas dan memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Grand Mercure Lampung. Hormat kami, General Manager

Kepada Bapak Andi, Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung dan telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda secara positif. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kenyamanan kamar, suasana hotel yang tenang, serta keramahan pelayanan dari tim kami. Kami juga senang bahwa koneksi Wi-Fi yang stabil dapat mendukung kebutuhan Anda, baik untuk bekerja maupun bersantai selama menginap. Apresiasi dan rekomendasi Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan dan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Grand Mercure Lampung pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Trison Fauza General Manager

Kepada Ibu Elisa, Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung dan telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati proses check-in yang lancar, keramahan staf, serta pilihan makanan yang beragam termasuk hidangan khas daerah. Kami juga senang bahwa ruang meeting, koneksi Wi-Fi, kenyamanan kamar, dan pemandangan yang kami tawarkan dapat mendukung pengalaman Anda selama berada di hotel. Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan pengalaman yang nyaman bagi setiap tamu. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Grand Mercure Lampung. Hormat kami, Trison Fauza General Manager

Kepada Bapak Diven, Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung dan telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap secara begitu detail. Kami sangat senang mengetahui bahwa secara keseluruhan Anda menikmati pengalaman selama dua malam bersama kami, termasuk benefit sebagai ALL – Accor Live Limitless Gold Member, proses upgrade kamar, late check-out, welcome amenities, serta keramahan dan bantuan dari tim kami selama proses check-in dan check-out. Kami juga mengapresiasi komentar positif Anda mengenai kebersihan dan kerapian kamar serta kelengkapan pilihan menu sarapan. Di sisi lain, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda rasakan terkait kondisi suhu di area lobby dan pengalaman saat sarapan menjelang akhir jam operasional. Masukan tersebut sangat kami hargai dan akan menjadi bahan evaluasi bagi tim terkait untuk meningkatkan kenyamanan dan pengalaman tamu. Terima kasih atas kepercayaan Anda sebagai ALL Member dan atas feedback yang membangun. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di Grand Mercure Lampung dan memberikan pengalaman yang semakin nyaman pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Trison Fauza General Manager

Kepada Bapak Imam, Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung sebagai pilihan akomodasi Anda dan telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap bersama kami. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya karena pelayanan yang Anda terima belum memenuhi harapan. Kami sangat menyesalkan bahwa beberapa permintaan dan penanganan selama Anda menginap tidak ditindaklanjuti dengan baik sehingga mengurangi kenyamanan Anda. Perlu kami sampaikan bahwa pengalaman yang Anda alami tidak mencerminkan standar pelayanan yang kami terapkan. Masukan yang Anda berikan akan kami teruskan kepada departemen terkait sebagai bahan evaluasi dan pembinaan agar kualitas pelayanan serta tindak lanjut terhadap setiap permintaan tamu dapat dilakukan dengan lebih baik dan lebih responsif. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Grand Mercure Lampung dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Trison Fauza General Manager

Dear Ms Ayu Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung sebagai pilihan akomodasi Anda dan telah meluangkan waktu untuk berbagi masukan bersama kami. Kami menghargai saran yang Anda berikan terkait cita rasa hidangan kami. Masukan Anda sangat berarti dan akan kami sampaikan kepada tim kuliner sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas serta memberikan pengalaman bersantap yang lebih baik bagi seluruh tamu. Terima kasih atas feedback yang telah diberikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di Grand Mercure Lampung dan memberikan pengalaman yang lebih memuaskan pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Trison Fauza General Manager

Dear Mrs Cindy Thank you very much for the 9-star rating! We truly appreciate your support and are delighted to know you had a pleasant experience with us. We look forward to welcoming you back to Grand Mercure Lampung for another memorable stay. Warm regards, General Manager

Kepada Bapak Andrie L., Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung sebagai pilihan akomodasi Bapak dan telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap bersama kami. Kami mohon maaf apabila pengalaman menginap Bapak dan keluarga belum sepenuhnya memenuhi harapan. Izinkan kami memberikan sedikit klarifikasi terkait beberapa hal yang bapak sampaikan. Berdasarkan data reservasi kami, status keanggotaan bapak adalah ALL Accor Classic Member, fasilitas welcome slice cake merupakan benefit yang diberikan mulai dari Gold Member dan level keanggotaan tertentu, sehingga benefit tersebut tidak termasuk dalam keanggotaan Classic. Mengenai permintaan penulisan "Happy Holiday" di dalam kamar, kami telah melakukan pengecekan kembali pada reservasi Bapak. Namun, kami tidak menemukan adanya permintaan khusus tersebut pada booking yang kami telah terima. Terkait waktu tunggu lift, kami memahami bahwa hal tersebut dapat memengaruhi kenyamanan selama menginap. Pada periode kunjungan Bapak, hotel memang sedang berada dalam kondisi high occupancy dan bersamaan dengan beberapa kegiatan, sehingga penggunaan lift menjadi lebih padat dari biasanya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Sekali lagi, terima kasih atas waktu dan masukan yang telah Bapak berikan. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk kembali menyambut Bapak dan keluarga di Grand Mercure Lampung serta memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di masa mendatang. Hormat Kami Trison Fauza General Manager

Kepada Bapak Eko, Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung sebagai pilihan akomodasi Anda dan telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan kepada kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, terutama terkait waktu kesiapan kamar yang tidak sesuai dengan harapan Anda, meskipun sebelumnya telah dilakukan konfirmasi. Kami memahami kekecewaan Anda, terlebih sebagai member Accor. Perlu kami sampaikan bahwa kondisi ini seharusnya tidak terjadi dan tidak mencerminkan standar pelayanan maupun prosedur operasional yang kami terapkan. Oleh karena itu, masukan Anda telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk dilakukan evaluasi menyeluruh agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang. Terima kasih atas feedback yang telah Anda berikan. Kami sangat menghargai masukan Anda sebagai bagian dari upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Grand Mercure Lampung dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Trison Fauza General Manager

Kepada Bapak Sulistiono, Terima kasih atas ulasan yang sangat positif. Kami senang mengetahui bahwa kenyamanan hotel, lokasi yang strategis, kebersihan area hotel, serta keramahan pelayanan dari tim kami dapat memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan. Kami juga senang mengetahui bahwa akses yang mudah ke berbagai destinasi, pusat perbelanjaan, dan hiburan di sekitar hotel, serta fasilitas yang lengkap, menjadi nilai tambah selama kunjungan Anda. Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Bapak di Grand Mercure Lampung pada kunjungan berikutnya. Hormat Kami Trison Fauza General Manager

Keapda Bapak Usman, Terima kasih atas ulasan yang sangat positif. Kami senang mengetahui bahwa keramahan pelayanan dari tim kami, lokasi hotel yang strategis dan mudah dijangkau, serta kenyamanan kamar yang bersih, rapi, dan luas dapat memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan. Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menjaga kualitas fasilitas yang kami miliki. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Bapak di Grand Mercure Lampung pada kunjungan berikutnya. Hormat Kami Trison Fauza General Manager

Dear Valued Guest Thank you very much for the 5-star rating! We truly appreciate your support and are delighted to know you had a pleasant experience with us. We look forward to welcoming you back to Grand Mercure Lampung for another memorable stay. Warm regards, General Manager

Kepada Bapak Andri, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa secara keseluruhan Anda merasa nyaman dan dapat menikmati waktu yang menyenangkan selama berada di hotel. Di sisi lain, kami juga menghargai masukan yang diberikan terkait kebersihan kamar. Masukan ini akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan standar kebersihan dan kualitas pelayanan kami. Terima kasih atas feedback yang berharga ini. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di Grand Mercure Lampung dan memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Hormat Kami Management

Dear Mr Wildan, Thank you very much for the star rating! We truly appreciate your support and are delighted to know you had a pleasant experience with us.We look forward to welcoming you back to Grand Mercure Lampung for another memorable stay. Warm regards, General Manager

Kepada Ibu Evi, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap dan masukan yang sangat detail. Kami senang mengetahui bahwa Anda mengapresiasi lokasi hotel yang strategis, kebersihan kamar, serta kenyamanan selama menginap. Namun demikian, kami sungguh menyesalkan bahwa beberapa aspek pengalaman Anda belum memenuhi harapan. Masukan yang Anda sampaikan sangat berharga dan akan menjadi perhatian serius bagi tim terkait sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas produk, fasilitas, serta pelayanan kami. Terima kasih atas kejujuran dan perhatian yang diberikan kepada kami. Kami sangat menghargai feedback ini sebagai bagian dari upaya perbaikan berkelanjutan, dan kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan Anda berikutnya di Grand Mercure Lampung. Hormat Kammi General Manager

Kepada Bapak Muhammad A., Terima kasih atas ulasan yang sangat detail dan penuh apresiasi. Kami merasa senang mengetahui bahwa pengalaman menginap Anda di Grand Mercure Lampung berjalan dengan menyenangkan dan memberikan kesan yang positif. Kami sangat senang mengetahui bahwa lokasi hotel yang strategis, kenyamanan kamar, pemandangan kota yang indah, serta fasilitas seperti kolam renang dan variasi sarapan dapat memenuhi harapan Anda. Apresiasi Anda terhadap keramahan dan respons cepat tim Front Desk kami juga sangat berarti dan akan menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Terima kasih telah merekomendasikan Grand Mercure Lampung sebagai pilihan menginap di Bandar Lampung. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Bapak/Ibu pada kunjungan berikutnya, baik untuk liburan maupun perjalanan bisnis. Hormat kami, Trison Fauza General Manager

Kepada Ibu Ella, Terima kasih Bapak atas ulasan yang sangat hangat dan positif. Kami senang mengetahui bahwa kenyamanan kamar dapat memberikan pengalaman menginap yang menyenangkan, terlebih anak-anak juga ikut menikmati momen bersama kami. Mendengar bahwa Anda dan keluarga ingin kembali menginap tentu menjadi kebahagiaan tersendiri bagi kami. Kami menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Bapak/Ibu dan keluarga di Grand Mercure Lampung pada kunjungan berikutnya. Hormat Kami Trison Fauza General Manager

Kepada Pak Abdullah yang terhormat, Terima kasih Bapak telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman bapak secara detail. Kami sungguh menyesalkan bahwa pengalaman menginap kali ini belum berjalan sesuai harapan, terlebih sebagai tamu yang telah beberapa kali mempercayakan kunjungan kerja maupun menginap di Grand Mercure Lampung. Kami memahami ketidaknyamanan yang dirasakan terkait perubahan kamar saat proses check-in, khususnya mengenai permintaan smoking room yang sebelumnya telah terkonfirmasi namun tidak tersedia saat kedatangan. Kami juga memahami ketidaknyamanan atas penggantian kamar yang diberikan tanpa informasi yang jelas mengenai tipe tempat tidur yang diterima. Masukan bapak saat check-in menjadi perhatian serius bagi kami dan telah kami catat sebagai bahan evaluasi bersama tim terkait agar pelayanan yang diberikan dapat berjalan lebih baik lagi kedepannya. Kami menghargai kepercayaan bapak yang telah beberapa kali memilih Grand Mercure Lampung, dan kami memohon maaf apabila pengalaman kali ini menimbulkan kekecewaan. Terima kasih atas perhatian dan masukan yang diberikan sebagai bagian dari upaya kami untuk terus melakukan perbaikan layanan. Hormat Kami Trison Fauza General Manager