Grand Mercure Lampung bintang 5

Kepada Bapak Imam, Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung sebagai pilihan akomodasi Anda dan telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap bersama kami. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya karena pelayanan yang Anda terima belum memenuhi harapan. Kami sangat menyesalkan bahwa beberapa permintaan dan penanganan selama Anda menginap tidak ditindaklanjuti dengan baik sehingga mengurangi kenyamanan Anda. Perlu kami sampaikan bahwa pengalaman yang Anda alami tidak mencerminkan standar pelayanan yang kami terapkan. Masukan yang Anda berikan akan kami teruskan kepada departemen terkait sebagai bahan evaluasi dan pembinaan agar kualitas pelayanan serta tindak lanjut terhadap setiap permintaan tamu dapat dilakukan dengan lebih baik dan lebih responsif. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Grand Mercure Lampung dan memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Trison Fauza General Manager

Dear Ms Ayu Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung sebagai pilihan akomodasi Anda dan telah meluangkan waktu untuk berbagi masukan bersama kami. Kami menghargai saran yang Anda berikan terkait cita rasa hidangan kami. Masukan Anda sangat berarti dan akan kami sampaikan kepada tim kuliner sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas serta memberikan pengalaman bersantap yang lebih baik bagi seluruh tamu. Terima kasih atas feedback yang telah diberikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di Grand Mercure Lampung dan memberikan pengalaman yang lebih memuaskan pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Trison Fauza General Manager

Dear Mrs Cindy Thank you very much for the 9-star rating! We truly appreciate your support and are delighted to know you had a pleasant experience with us. We look forward to welcoming you back to Grand Mercure Lampung for another memorable stay. Warm regards, General Manager

Kepada Bapak Andrie L., Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung sebagai pilihan akomodasi Bapak dan telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap bersama kami. Kami mohon maaf apabila pengalaman menginap Bapak dan keluarga belum sepenuhnya memenuhi harapan. Izinkan kami memberikan sedikit klarifikasi terkait beberapa hal yang bapak sampaikan. Berdasarkan data reservasi kami, status keanggotaan bapak adalah ALL Accor Classic Member, fasilitas welcome slice cake merupakan benefit yang diberikan mulai dari Gold Member dan level keanggotaan tertentu, sehingga benefit tersebut tidak termasuk dalam keanggotaan Classic. Mengenai permintaan penulisan "Happy Holiday" di dalam kamar, kami telah melakukan pengecekan kembali pada reservasi Bapak. Namun, kami tidak menemukan adanya permintaan khusus tersebut pada booking yang kami telah terima. Terkait waktu tunggu lift, kami memahami bahwa hal tersebut dapat memengaruhi kenyamanan selama menginap. Pada periode kunjungan Bapak, hotel memang sedang berada dalam kondisi high occupancy dan bersamaan dengan beberapa kegiatan, sehingga penggunaan lift menjadi lebih padat dari biasanya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Sekali lagi, terima kasih atas waktu dan masukan yang telah Bapak berikan. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk kembali menyambut Bapak dan keluarga di Grand Mercure Lampung serta memberikan pengalaman menginap yang lebih baik di masa mendatang. Hormat Kami Trison Fauza General Manager

Kepada Bapak Eko, Terima kasih telah memilih Grand Mercure Lampung sebagai pilihan akomodasi Anda dan telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan kepada kami. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, terutama terkait waktu kesiapan kamar yang tidak sesuai dengan harapan Anda, meskipun sebelumnya telah dilakukan konfirmasi. Kami memahami kekecewaan Anda, terlebih sebagai member Accor. Perlu kami sampaikan bahwa kondisi ini seharusnya tidak terjadi dan tidak mencerminkan standar pelayanan maupun prosedur operasional yang kami terapkan. Oleh karena itu, masukan Anda telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk dilakukan evaluasi menyeluruh agar kejadian serupa tidak terulang di masa mendatang. Terima kasih atas feedback yang telah Anda berikan. Kami sangat menghargai masukan Anda sebagai bagian dari upaya kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami berharap dapat memiliki kesempatan untuk kembali menyambut Anda di Grand Mercure Lampung dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Trison Fauza General Manager