Mercure Paris Alesia hotel 4 sterren

zeer aangenaam

Hotel is echt prima, top locatie in goede wijk net binnen de ring van Parijs. Ingang metro echt letterlijk 200 meter lopen. Diverse eetgelegenheden en andere voorzieningen in de omgeving. Mooie nette kamers, niet super ruim maar wel 4* waardig. Service hotel zeer slecht!! Airco stond bewust uit, niet nodig. Maar bleef wel constant geluid maken waardoor slapen niet ging. Bij receptie werd lachoniek gereageerd. Morgen weer een dag. Grootste “verrassing” was bij het uitchecken. Of we nog even € 75,80 wilde betalen. Voor ontbijt. Dit terwijl we bij inchecken nogal ruw te horen kregen dat ontbijt niet inbegrepen was. Dit was oke, we hadden bewust gekozen voor verblijf zonder ontbijt. Medewerker hield bij hoog en laag vol dat we ontbijt hadden geboekt terwijl er bij dit hotel wss vrijwel niemand ontbijt. Beide dagen namelijk niemand uberhaupt zien ontbijten. Wij kwamen bij uitchecken rechtstreeks van de kamer. Men bleef volhouden dat we € 75,80 moesten voldoen. Toen medewerker doorkreeg dat ik mijn feiten goed op rijtje had (reserveringsbevestiging etc) haalde hij dat bedrag toch maar uit computer. Sprak daarna iemand in hal die vertelde dat hem dit al eerder was overkomen bij dit hotel. Nogmaals, echt prima hotel. Super goede ligging, binnen 10 min centrum Parijs met metro. Maar vreselijk slechte service

Ik heb redelijk veel ervaring met hotelovernachtingen. Zowel prive als zakelijk. Maar deze ervaring was zeker niet naar tevredenheid. Hotel ziet er trouwens prima uit, kamer qua uitrusting ook perfect. Het inchecken was vrij onpersoonlijk. Personeel "hing' een beetje achter de balie. Wij werden ingecheckt maar daar is ook alles mee gezegd. Totaal geen informatie oid. Duidelijk werd gemaakt dat wij geen ontbijt bij hadden geboekt. Vervolgens na de eerste overnachting heb ik bij de receptionist aangegeven dat het airco apparaat op onze kamer (601) iedere 20/25 minuten voor ongeveer 5 minuten lang een zeer luidruchtig lawaai maakte. Uiteraard hadden wij zelf al gecheckt dat de airco uitstond, dit was het geval. Dat hebben we zelfs dubbel gecheckt. Ondanks het feit dat de installatie dus compleet uitgeschakeld was maakte de airco iedere 20/25 minuten 5 minuten lang herrie. Hard genoeg om ons iedereen uit de slaap te houden. helaas was daar volgens de receptionis niets aan te doen. Hotel was fully booked en de technicus werkte niet op zaterdag en het was de eerste dag van de receptionist... daar moesten we het mee doen. Vervolgens zondagochtend uitchecken. Ik heb de complete boeking vooraf via credit card betaald. Sleutelcard netjes ingeleverd. wij op weg naar de metro. Vervolgens kwam de receptionist ons achterna rennen. We moesten nog even wat afrekenen. Afrekenen? Ik heb hem direct de bevestigingsmail van de boeking laten zien waaruit overduidelijk blijkt dat ik de totale boeking reeds had voldaan. Dat was volgens hem niet het geval. We hadden namelijk allebei 2x ontbijt bijgeboekt. Een, in mijn ogen, onzinnige bewering, aangezien hij ons nog geen minuut daarvoor uit onze hotelkamer ziet komen en laat uitchecken. Hij bleef volhouden maar ik heb hem nogmaals duidelijk gemaakt dat wij geen gebruik hebben gemaakt van ontbijt. Laat staan dat wij dat verzocht hebben. Sterker nog, de receptionist van vrijdag (incheck) liet ons nog redelijk duidelijk weten dat er geen ontbijt inbegrepen was. Wij doen dat bewust, er waren meer dan genoeg ontbijt mogelijkheden in de omgeving. Al met al een wat vervelende ervaring. Hotel prima, kamers zien er prima uit. Mooie, lekkere bedden, balkon met uitzicht en frisse lucht, mooie badkamer etc. Maar de service en klantgerichtheid van personeel is echt beneden peil.

De ligging vlakbij de metro is prima. Hotel is mooi ingericht. Ontbijt uitstekend. Wifi werkte helaas niet optimaal.

Inchecken gaat vrij soepel indien de juiste persoon achter de balie staat - indien dat niet het geval is (in geval van een mannelijke medewerker daar werkzame medewerker) is zowel het inchecken als 'het uitchecken' een ramp. (Bij deze persoon is 'de standaard' wachttijd circa 15 minuten: twee personen voor u betekent steevast een wachttijd van 30 minuten: circa 15 minuten p.p.)

Blij verrast met de keuze voor dit hotel. Gunstig gelegen t.o.v. openbaar vervoer met snelle verbinding naar het centrum (15 minuten) en Gare du Bord (30 minuten). Vriendelijk behulpzaam personeel en uit eten in de omgeving was gunstig geprijsd. Ontbijt in hotel was erg uitgebreid. Mooie kamer van alle gemakken voorzien. Voelde me erg welkom.

Rustig hotel, vlak bij metro en tram naar Cité Universitaire. Niet in een touristisch deel van Parijs,maar wel van alle gemakkenv voorzien.

Als voorzitter en voorbode voor een bezoek aan Paris met onze IW dames heb ik genoten van dit relaxed weekend. Het hotel ligt misschien iets verder van het centrum van Parijs maar heeft super goede rechtstreekse verbindingen met Metro, bus, tram. De kamers met badkamer zijn nieuw comfortabel en super net. Slapen doe je heerlijk rustig. Ontvangst en personeel super vriendelijk en bereidwillig. Heel mooi en verzorgd ontbijt. Een echte aanrader voor een uitstap naar Parijs. Een zeer goede prijs/kwaliteit verhouding.

Het hotel voldeed aan alle voorwaarden. Netjes, proper, prima omgeving op korte afstand van een metrostation.

Kamer kleiner dan verwacht en erg warm omdatde airco niet werkte. WiFi is zeer slecht en dat is erg lastig!! Front office is vriendelijk en behulpzaam. Kamer was schoon.

Ik had vooraf online ingecheckt, maar moest ter plaatse toch een gewone procedure doorlopen. Er werd ook niet gevraagd of ik vooraf online had ingecheckt. Dus wat is het voordeel hiervan? De receptie is over het algemeen weinig persoonlijk en héél koel - afstandelijk. Je voelt je er als hotelgast niet speciaal welkom. Een groot contrast met de bediening bij het ontbijt, wat heel vriendelijk was met een oprechte glimlach. Bij de receptie wordt er geen woordje te veel van uitleg gegeven. Ik heb nog nooit zo'n onpersoonlijke en klantonvriendelijke receptie meegemaakt; bij beide bezoeken op 2 maanden tijd. De kamer was heel proper, het ontbijt van een hoge kwaliteit (aanbod, kwaliteit producten,...).

Mooi en nieuw uitziend hotel! Het was er schoon en het hotel maakte een gezellige indruk. Kamer was voldoende. Op de badkamer ontbrak een houder voor wcpapier. Tevens vond ik het jammer dat er papieren bekertjes aanwezig waren voor koffie en thee. Die bekertjes werden niet vervangen, ook de koffie en thee werd niet aangevuld.

Gerenoveerd hotel dat recent tot de Mercure-groep toetrad. Goed gelegen, niet in centrum van Parijs maar vlakbij metro, tram en bus. Goede kamer en badkamer. Proper. Verzorgd ontbijt. Rommelige receptie die geen rekening houdt met de afgesproken reservatie (bij ons was ontbijt inbegrepen maar werd achteraf wél aangerekend; de Accor gold-voordelen werden compleet genegeerd!). Wifi is ronduit slecht.

Mooi gerenoveerd hotel: kamer/badkamer perfect. Goede ligging vlakbij openbaar vervoer. Goed verzorgd ontbijt. Maar inchecken verliep chaotisch en afrekening was niet conform de reservering: het ontbijt was inbegrepen maar werd me toch nog extra aangerekend! Kan dit alsnog terugbetaald worden? Wifi aan receptie en ontbijtruimte zeer goed, in de kamer slecht.