Mercure Pangkalan Bun 4 sterren

Dear Mr. Jacobus V., Warm greetings from Mercure Pangkalan Bun. Thank you for taking the time to complete our Guest Satisfaction Survey and, most importantly, for your continued trust in choosing Mercure Pangkalan Bun during your visits. It is always a pleasure to welcome returning guests, and we truly value your loyalty. We are delighted to know that you continue to appreciate our hotel's design, the helpfulness of our team, and the overall service we provide. Your continued confidence in us is sincerely appreciated. At the same time, we are grateful for your honest and constructive feedback. We sincerely apologize that your recent experience did not fully match the positive memories of your previous stays. We regret the inconvenience caused by the breakfast buffet replenishment, the cleanliness and service around the swimming pool, the availability of towels, as well as the disturbance caused by guests smoking in the pool area. Your observations have been shared with our Food & Beverage, Housekeeping, and Front Office teams so that immediate attention can be given to these matters. We also appreciate your comments regarding the traffic noise. While this is influenced by our surrounding environment, we understand the importance of a peaceful night's rest and will continue to explore ways to further enhance our guests' comfort. Thank you once again for your valuable feedback and for giving us the opportunity to improve. We sincerely hope to welcome you back to Mercure Pangkalan Bun and provide you with an experience that reflects the high standards you have come to expect from us. Warmest regards, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun

Beste heer H., Hartelijke groeten van Mercure Pangkalan Bun. Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het doet ons bijzonder veel plezier om te lezen dat u genoten heeft van uw verblijf bij ons, en dat u tevreden bent over de mooie inrichting van het hotel en de vriendelijkheid van ons team. Uw positieve feedback en hoge scores voor onder andere de kamer, het ontbijt, de netheid en onze service zijn een grote bron van motivatie voor ons hele team. We zijn er trots op dat we u een aangename en comfortabele ervaring hebben kunnen bieden. We stellen het ook op prijs dat u uw opmerking over de snelheid van de WiFi met ons heeft gedeeld. Wij nemen dit serieus en zullen het intern bespreken om verbeteringen aan te brengen. Het was ons een genoegen u als gewaardeerd ALL – Accor Live Limitless Silver-lid te mogen verwelkomen. Uw loyaliteit aan Accor waarderen wij ten zeerste. We kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen, voor een ontspannen verblijf of een nieuw avontuur hier in Kalimantan. Met vriendelijke groet, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun