Dear Ms. Witrie A., Terima kasih telah memilih Mercure Pangkalan Bun dan meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap dan mengapresiasi lokasi hotel kami yang strategis. Kami juga sangat menghargai penilaian positif Anda terhadap kebersihan, pilihan sarapan, pelayanan tim kami, serta pengalaman check-out. Namun, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami saat proses check-in. Kami memahami bahwa waktu tunggu hingga sekitar 30 menit dan antrean yang terjadi tentu tidak memberikan pengalaman kedatangan yang seharusnya. Masukan Anda mengenai kecepatan proses check-in menjadi perhatian kami dan akan kami jadikan evaluasi untuk meningkatkan kelancaran serta efisiensi pelayanan di Front Office. Terima kasih atas masukan yang jujur dan konstruktif. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda sebagai anggota ALL – Accor Live Limitless dan berharap dapat kembali menyambut Anda dengan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun

Dear Ms. Lisua M., Terima kasih telah memilih Mercure Pangkalan Bun sebagai tempat untuk menikmati waktu staycation Anda dan telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kenyamanan selama menginap, terutama kebersihan kamar yang menjadi salah satu perhatian utama kami. Kami juga sangat menghargai apresiasi Anda terhadap konsep hotel yang memadukan sentuhan modern dengan unsur khas budaya Dayak. Perpaduan tersebut memang menjadi bagian dari identitas Mercure Pangkalan Bun, dan sangat menyenangkan bagi kami mengetahui bahwa Anda menikmatinya. Terima kasih juga atas penilaian sempurna untuk kamar, kebersihan, dan pelayanan tim kami, serta kesediaan Anda untuk merekomendasikan kami kepada keluarga dan rekan. Apresiasi ini tentu menjadi motivasi besar bagi seluruh tim kami. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda untuk menikmati pengalaman staycation yang tak kalah menyenangkan di Mercure Pangkalan Bun. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun

Dear Mr. Adpati Gemada, Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih banyak atas ulasan yang sangat baik dan atas penilaian 100/100 yang Anda berikan kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda dan keluarga menikmati pengalaman menginap yang nyaman dan menyenangkan di Mercure Pangkalan Bun. Kami juga gembira bahwa proses early check-in berjalan dengan cepat dan Anda berkesempatan mendapatkan room upgrade selama kunjungan Anda. Apresiasi Anda terhadap penggunaan botol kaca sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keberlanjutan juga sangat berarti bagi kami. Kami akan terus berupaya menerapkan praktik yang lebih bertanggung jawab terhadap lingkungan tanpa mengurangi kenyamanan tamu. Terima kasih juga atas rekomendasi 10/10 yang Anda berikan. Dukungan Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda dan keluarga di Mercure Pangkalan Bun pada kesempatan berikutnya. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun

Yth. Ibu Devita S., Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk mengisi Guest Satisfaction Survey dan memberikan penilaian sempurna atas pengalaman menginap Anda di Mercure Pangkalan Bun. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel yang strategis, kamar yang bersih dan nyaman, serta berbagai fasilitas yang kami sediakan seperti kolam renang, café, dan area bermain anak. Kepuasan Anda merupakan kebahagiaan bagi seluruh tim kami. Kami juga mengucapkan terima kasih atas saran yang sangat baik mengenai penyelenggaraan event **Pasar Senggol**. Masukan Anda sangat kami hargai dan akan kami sampaikan kepada tim terkait sebagai bahan pertimbangan untuk menghadirkan lebih banyak event di masa mendatang, sehingga para tamu dari luar kota dapat merencanakan kunjungan mereka dengan lebih baik. Terima kasih pula atas kepercayaan Anda sebagai anggota **ALL – Accor Live Limitless**. Kami berharap dapat terus memberikan pengalaman menginap yang berkesan pada setiap kunjungan Anda. Sekali lagi, terima kasih atas dukungan dan apresiasi Anda. Kami nantikan kesempatan untuk menyambut Anda dan keluarga kembali di Mercure Pangkalan Bun. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun

Yth. Bapak Rizki A., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan ulasan yang begitu detail mengenai pengalaman menginap Anda di Mercure Pangkalan Bun. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda dan keluarga menikmati pengalaman menginap bersama kami, mulai dari proses kedatangan, kenyamanan kamar, kebersihan hotel, hingga pelayanan yang diberikan oleh tim kami. Apresiasi Anda terhadap keramahan tim Security, bantuan dari Ibu Sonia saat proses check-in, serta pelayanan yang diberikan oleh Ibu Febi dan Bapak Adi di restoran akan kami sampaikan kepada mereka sebagai bentuk penghargaan atas dedikasi dan kerja keras mereka. Kami juga merasa senang mengetahui bahwa manfaat keanggotaan ALL Accor Platinum yang Anda terima, termasuk upgrade kamar ke Executive Suite dan kamar connecting, dapat memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi Anda dan keluarga. Di sisi lain, kami berterima kasih atas masukan yang sangat konstruktif terkait variasi menu sarapan dan makan malam, pengalaman di area kolam renang, pelayanan Pool Bar, kualitas welcome amenity, serta kondisi air yang Anda temui di bathtub. Umpan balik ini telah kami catat dan akan kami tindak lanjuti bersama departemen terkait sebagai bagian dari upaya berkelanjutan kami untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan yang kami berikan. Sebagai ALL Platinum Member, dukungan dan loyalitas Anda sangat berarti bagi kami. Kami merasa terhormat menjadi pilihan Anda saat berkunjung ke Pangkalan Bun dan sangat menantikan kesempatan untuk menyambut kembali Bapak dan keluarga pada kunjungan berikutnya. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun

Yth. Bapak Rimel, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman luar biasa Anda di Mercure Pangkalan Bun. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati pengalaman menginap yang nyaman, bersih, dan tenang bersama kami. Apresiasi Anda terhadap kebersihan hotel, kenyamanan fasilitas, kualitas makanan, serta pelayanan yang diberikan oleh tim kami merupakan penghargaan yang sangat berarti bagi seluruh staf. Kami juga berterima kasih atas penilaian sempurna yang Anda berikan pada berbagai aspek layanan hotel, termasuk proses check-in dan check-out, sarapan, WiFi, fasilitas rekreasi, serta komitmen kami terhadap praktik keberlanjutan. Dukungan dan rekomendasi Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Sekali lagi, terima kasih atas kepercayaan Anda kepada Mercure Pangkalan Bun. Kami berharap dapat menyambut kembali Bapak pada kunjungan berikutnya. Salam hangat, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun

Kepada Yth. Bapak Pratama T. A., Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih yang sebesar-besarnya atas ulasan luar biasa yang Bapak berikan kepada kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Mercure Pangkalan Bun dapat memberikan pengalaman menginap yang nyaman dengan pelayanan terbaik bagi Bapak dan keluarga. Penilaian sempurna yang Bapak berikan pada setiap aspek—mulai dari proses pemesanan, kenyamanan kamar, sarapan, kebersihan, hingga pelayanan tim kami—merupakan bentuk apresiasi yang sangat berarti dan menjadi motivasi besar bagi seluruh tim untuk terus menjaga standar pelayanan terbaik. Kami juga mengucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak untuk merekomendasikan Mercure Pangkalan Bun kepada keluarga, sahabat, dan rekan. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga di kesempatan berikutnya untuk menghadirkan pengalaman menginap yang kembali berkesan. Hormat kami, Rizky Julian Duty Manager

Yth. Bapak Simanullang F., Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda bersama kami, serta atas kepercayaan Anda sebagai anggota ALL Gold. Kami sangat menghargai penilaian sempurna yang Anda berikan dan senang mengetahui bahwa pengalaman check-in, kenyamanan kamar, kebersihan, serta layanan tim kami memberikan kesan yang baik selama perjalanan bisnis Anda. Namun, kami memohon maaf yang tulus karena pesanan telur dadar Anda pada saat sarapan tidak tersampaikan hingga Anda meninggalkan restoran. Hal ini tentu bukan standar layanan yang ingin kami berikan, dan kami telah menyampaikan masukan Anda kepada tim kuliner untuk memastikan kejadian serupa tidak terulang. Terima kasih sudah memberi tahu kami agar kami dapat memperbaiki diri. Kami juga senang mengetahui bahwa Anda menikmati upgrade kamar, amenitas sambutan, serta merasa dikenali dengan baik sebagai anggota ALL. Masukan Anda mengenai pengalaman sarapan sangat berharga bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan menawarkan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Kami berharap dapat menyambut Bapak kembali di Mercure Pangkalan Bun, dan kami akan berusaha memastikan pengalaman Anda berikutnya jauh lebih sempurna—baik dari sisi layanan, kenyamanan, maupun pengalaman kuliner. Hormat kami, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun

Kepada Ibu Prayuni Y., Salam hangat dari Mercure Pangkalan Bun. Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman menginap Anda bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa secara keseluruhan Anda merasa nyaman dan menikmati kebersihan, kenyamanan kamar, serta berbagai layanan yang kami sediakan. Kami juga sangat menghargai masukan konstruktif Anda terkait menu sarapan dan proses check-in. Pengamatan Anda sangat berharga bagi kami, dan akan kami sampaikan kepada tim agar dapat melakukan perbaikan, sehingga setiap tamu dapat menikmati pelayanan yang lebih cepat dan menu sarapan yang lebih nikmat. Masukan seperti ini membantu kami terus berkembang dan meningkatkan kualitas pengalaman menginap bagi semua tamu. Merupakan suatu kehormatan bagi kami dapat menyambut Anda dan keluarga, dan kami sangat berharap dapat menyambut Anda kembali dalam kunjungan mendatang untuk pengalaman menginap yang lebih berkesan. Sekali lagi, terima kasih telah memilih Mercure Pangkalan Bun dan berbagi feedback yang sangat berarti ini. Hormat kami, Rizky Julian Duty Manager Mercure Pangkalan Bun