Mercure Berau (Dibuka Agustus 2025) bintang 4

Yth. Ibu Chendrayani C., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda di Mercure Berau. Kami senang mengetahui bahwa Anda mengapresiasi kebersihan kamar selama menginap bersama kami. Namun demikian, kami memahami dan menghargai masukan Anda terkait penyediaan air minum di dalam kamar. Sebagai bagian dari komitmen Mercure Berau dalam mengurangi penggunaan plastik sekali pakai dan mendukung program keberlanjutan lingkungan, kami menyediakan air minum melalui dispenser dan botol kaca yang dapat digunakan kembali. Meskipun demikian, kami memahami bahwa preferensi setiap tamu berbeda, dan kami mohon maaf apabila konsep ini belum sepenuhnya memenuhi harapan Anda. Masukan yang Anda sampaikan sangat berharga bagi kami dan akan kami jadikan bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kenyamanan serta pengalaman tamu di masa mendatang. Terima kasih atas kepercayaan yang telah Anda berikan kepada Mercure Berau. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Eka N. P., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa secara keseluruhan Anda menikmati pengalaman menginap bersama keluarga, serta mengapresiasi kenyamanan kamar, kebersihan hotel, kualitas sarapan, dan pelayanan yang diberikan oleh tim kami. Kami juga berterima kasih atas apresiasi khusus kepada resepsionis kami yang telah memberikan pelayanan yang ramah dan menyenangkan selama masa tinggal Anda. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait kondisi pintu kamar mandi yang sulit dikunci serta pintu sliding yang tidak dapat ditutup dengan baik. Masukan ini sangat kami hargai dan telah kami teruskan kepada tim Engineering untuk segera dilakukan pengecekan dan perbaikan guna memastikan kenyamanan seluruh tamu kami. Sebagai member ALL – Accor Live Limitless Classic, dukungan dan masukan Anda sangat berarti bagi kami dalam upaya untuk terus meningkatkan kualitas fasilitas dan pelayanan. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di Mercure Berau pada kesempatan berikutnya dengan pengalaman menginap yang lebih sempurna. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Meyrahni M., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas ulasan yang sangat hangat dan penuh apresiasi mengenai pengalaman menginap Anda di Mercure Berau. Kami merasa sangat bahagia mengetahui bahwa momen perayaan hari jadi pernikahan Anda bersama keluarga dapat berjalan dengan menyenangkan dan berkesan. Merupakan suatu kehormatan bagi kami dapat menjadi bagian dari momen spesial tersebut, terlebih mengetahui bahwa Anda, pasangan, dan anak-anak semuanya merasa bahagia selama menginap. Kami juga sangat menghargai apresiasi Anda terhadap lokasi hotel, kenyamanan, kebersihan, serta perhatian kami terhadap setiap detail. Ucapan terima kasih khusus juga kami sampaikan atas pengakuan Anda kepada tim kami yang telah membantu menyiapkan mirror greeting, art towel, dan complimentary cake untuk merayakan momen istimewa Anda. Pujian ini akan dengan senang hati kami teruskan kepada seluruh tim yang terlibat. Di sisi lain, kami mohon maaf atas kendala yang Anda alami terkait kecepatan koneksi Wi-Fi. Masukan ini sangat kami hargai dan telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk menjadi perhatian dalam upaya peningkatan kualitas layanan kami ke depannya. Sebagai member ALL – Accor Live Limitless Classic, kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah Anda berikan kepada Mercure Berau. Kami sangat menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Ibu dan keluarga di masa mendatang untuk menciptakan lebih banyak momen indah bersama. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Muhammad F., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian yang sangat baik serta ulasan positif yang telah Anda berikan mengenai pengalaman menginap bersama keluarga di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kenyamanan hotel kami, lokasi yang strategis, serta kelengkapan fasilitas yang mampu memberikan pengalaman menginap yang memuaskan. Kami juga sangat menghargai apresiasi Anda terhadap proses penerimaan dan pelayanan yang diberikan oleh tim kami. Sebagai member ALL – Accor Live Limitless Gold, kepercayaan dan pengakuan yang Anda berikan sangat berarti bagi kami. Kami merasa bangga mengetahui bahwa seluruh tim dinilai profesional dan mampu memberikan pengalaman yang berkesan selama masa tinggal Anda. Kami juga berterima kasih atas apresiasi Anda terhadap komitmen kami dalam mendukung praktik keberlanjutan dan kepedulian terhadap lingkungan. Hal ini menjadi salah satu fokus kami dalam menghadirkan pengalaman menginap yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. Terima kasih atas dukungan dan rekomendasi yang Anda berikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga di Mercure Berau untuk pengalaman menginap yang semakin menyenangkan di masa mendatang. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu A. Armayanti, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel yang strategis, kenyamanan kamar, suasana hotel yang bersih dan harum, serta kualitas makanan yang kami sajikan. Apresiasi Anda terhadap kebersihan hotel dan koneksi Wi-Fi yang baik sangat berarti bagi kami. Di sisi lain, kami juga mencatat bahwa masih terdapat beberapa aspek yang dapat kami tingkatkan, khususnya terkait pengalaman kedatangan, pelayanan tim, pilihan sarapan, serta layanan kamar. Masukan Anda sangat berharga dan akan menjadi perhatian kami untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan yang kami berikan. Sebagai member ALL – Accor Live Limitless Classic, kami sangat menghargai kepercayaan dan dukungan Anda. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu di Mercure Berau dengan pengalaman yang lebih baik dan lebih berkesan pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager