Yth Rizky Z., RTerima kasih banyak atas waktu yang telah diluangkan untuk membagikan pengalaman menginap Anda bersama kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap, terutama dengan kebersihan dan kenyamanan kamar, fasilitas hotel, serta keramahan dan responsivitas pelayanan dari tim kami. Kami juga menghargai apresiasi Anda terhadap kebersihan area hotel, fasilitas yang tersedia, serta lokasi kami yang strategis dan mudah diakses. Komentar positif dari Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan serta kenyamanan bagi setiap tamu. Kami sangat berharap dapat kembali menyambut Anda pada kunjungan berikutnya dan memberikan pengalaman menginap yang kembali menyenangkan. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik - General Manager

Yth. Bapak Heri W., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman positif Anda menginap di Mercure Berau. Senang sekali rasanya mendengar bahwa pelayanan dan fasilitas kami dapat memenuhi harapan Anda. Terkait ide penambahan sepeda, ini adalah masukan yang sangat bagus untuk mendukung aktivitas eksplorasi tamu di sekitar Berau. Sukses selalu untuk Anda, dan sampai jumpa di kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik - General Manager

Yth. Ibu M. Marwah, Terima kasih atas ulasan yang luar biasa dan atas kepercayaan Ibu kepada Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Ibu menikmati pengalaman menginap yang sempurna bersama kami, mulai dari proses pemesanan, kenyamanan kamar, kebersihan hotel, pilihan sarapan yang lengkap, hingga pelayanan dari seluruh tim kami. Apresiasi Ibu bahwa "semua pelayanan yang saya temui terbaik" merupakan penghargaan yang sangat berarti bagi seluruh karyawan kami. Kami juga berterima kasih atas masukan mengenai foto-foto pada website yang dirasa masih kurang lengkap. Saran tersebut akan menjadi perhatian kami untuk meningkatkan kualitas informasi yang tersedia sehingga dapat membantu tamu mendapatkan gambaran yang lebih baik sebelum melakukan reservasi. Sangat membahagiakan bagi kami mengetahui bahwa Ibu menikmati sajian sarapan di Sanggam Restaurant, pengalaman bersantap di Le360, layanan room service, fasilitas kolam renang, serta berbagai inisiatif keberlanjutan yang kami terapkan. Sebagai anggota ALL Classic, kami juga senang mengetahui bahwa Ibu merasa mendapatkan pengakuan dan pelayanan yang sesuai selama menginap. Terima kasih pula atas harapan dan dukungan Ibu agar kami terus berkembang serta menghadirkan lebih banyak promo yang dapat dinikmati oleh berbagai kalangan. Masukan tersebut sangat kami hargai dan akan menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan penawaran yang kami berikan. Kami menantikan kesempatan untuk menyambut Ibu dan keluarga kembali di Mercure Berau pada kunjungan berikutnya. Salam hangat, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth Bapak Agung w., Terima kasih banyak atas ulasan yang sangat berharga dan apresiasi yang diberikan untuk pelayanan tim kami. Kami turut senang karena secara keseluruhan pengalaman menginap Kakak terasa nyaman. Terkait catatan mengenai AC yang kurang dingin sejak kunjungan sebelumnya hingga tanggal 30 Agustus kemarin, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Masukan ini sudah kami teruskan kepada tim maintenance untuk segera dilakukan pemeriksaan menyeluruh dan perbaikan pada unit AC di kamar tersebut agar kembali berfungsi secara optimal. Kami sangat menantikan kedatangan Bapak kembali di lain kesempatan dan berharap dapat memberikan pengalaman menginap yang jauh lebih sempurna. Salam hangat, Maksum Aksan Damanik- General Manager

Yth. Ibu Chendrayani C., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda di Mercure Berau. Kami senang mengetahui bahwa Anda mengapresiasi kebersihan kamar selama menginap bersama kami. Namun demikian, kami memahami dan menghargai masukan Anda terkait penyediaan air minum di dalam kamar. Sebagai bagian dari komitmen Mercure Berau dalam mengurangi penggunaan plastik sekali pakai dan mendukung program keberlanjutan lingkungan, kami menyediakan air minum melalui dispenser dan botol kaca yang dapat digunakan kembali. Meskipun demikian, kami memahami bahwa preferensi setiap tamu berbeda, dan kami mohon maaf apabila konsep ini belum sepenuhnya memenuhi harapan Anda. Masukan yang Anda sampaikan sangat berharga bagi kami dan akan kami jadikan bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kenyamanan serta pengalaman tamu di masa mendatang. Terima kasih atas kepercayaan yang telah Anda berikan kepada Mercure Berau. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Eka N. P., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa secara keseluruhan Anda menikmati pengalaman menginap bersama keluarga, serta mengapresiasi kenyamanan kamar, kebersihan hotel, kualitas sarapan, dan pelayanan yang diberikan oleh tim kami. Kami juga berterima kasih atas apresiasi khusus kepada resepsionis kami yang telah memberikan pelayanan yang ramah dan menyenangkan selama masa tinggal Anda. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait kondisi pintu kamar mandi yang sulit dikunci serta pintu sliding yang tidak dapat ditutup dengan baik. Masukan ini sangat kami hargai dan telah kami teruskan kepada tim Engineering untuk segera dilakukan pengecekan dan perbaikan guna memastikan kenyamanan seluruh tamu kami. Sebagai member ALL – Accor Live Limitless Classic, dukungan dan masukan Anda sangat berarti bagi kami dalam upaya untuk terus meningkatkan kualitas fasilitas dan pelayanan. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di Mercure Berau pada kesempatan berikutnya dengan pengalaman menginap yang lebih sempurna. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Meyrahni M., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas ulasan yang sangat hangat dan penuh apresiasi mengenai pengalaman menginap Anda di Mercure Berau. Kami merasa sangat bahagia mengetahui bahwa momen perayaan hari jadi pernikahan Anda bersama keluarga dapat berjalan dengan menyenangkan dan berkesan. Merupakan suatu kehormatan bagi kami dapat menjadi bagian dari momen spesial tersebut, terlebih mengetahui bahwa Anda, pasangan, dan anak-anak semuanya merasa bahagia selama menginap. Kami juga sangat menghargai apresiasi Anda terhadap lokasi hotel, kenyamanan, kebersihan, serta perhatian kami terhadap setiap detail. Ucapan terima kasih khusus juga kami sampaikan atas pengakuan Anda kepada tim kami yang telah membantu menyiapkan mirror greeting, art towel, dan complimentary cake untuk merayakan momen istimewa Anda. Pujian ini akan dengan senang hati kami teruskan kepada seluruh tim yang terlibat. Di sisi lain, kami mohon maaf atas kendala yang Anda alami terkait kecepatan koneksi Wi-Fi. Masukan ini sangat kami hargai dan telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk menjadi perhatian dalam upaya peningkatan kualitas layanan kami ke depannya. Sebagai member ALL – Accor Live Limitless Classic, kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah Anda berikan kepada Mercure Berau. Kami sangat menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Ibu dan keluarga di masa mendatang untuk menciptakan lebih banyak momen indah bersama. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Muhammad F., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian yang sangat baik serta ulasan positif yang telah Anda berikan mengenai pengalaman menginap bersama keluarga di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kenyamanan hotel kami, lokasi yang strategis, serta kelengkapan fasilitas yang mampu memberikan pengalaman menginap yang memuaskan. Kami juga sangat menghargai apresiasi Anda terhadap proses penerimaan dan pelayanan yang diberikan oleh tim kami. Sebagai member ALL – Accor Live Limitless Gold, kepercayaan dan pengakuan yang Anda berikan sangat berarti bagi kami. Kami merasa bangga mengetahui bahwa seluruh tim dinilai profesional dan mampu memberikan pengalaman yang berkesan selama masa tinggal Anda. Kami juga berterima kasih atas apresiasi Anda terhadap komitmen kami dalam mendukung praktik keberlanjutan dan kepedulian terhadap lingkungan. Hal ini menjadi salah satu fokus kami dalam menghadirkan pengalaman menginap yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. Terima kasih atas dukungan dan rekomendasi yang Anda berikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga di Mercure Berau untuk pengalaman menginap yang semakin menyenangkan di masa mendatang. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu A. Armayanti, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel yang strategis, kenyamanan kamar, suasana hotel yang bersih dan harum, serta kualitas makanan yang kami sajikan. Apresiasi Anda terhadap kebersihan hotel dan koneksi Wi-Fi yang baik sangat berarti bagi kami. Di sisi lain, kami juga mencatat bahwa masih terdapat beberapa aspek yang dapat kami tingkatkan, khususnya terkait pengalaman kedatangan, pelayanan tim, pilihan sarapan, serta layanan kamar. Masukan Anda sangat berharga dan akan menjadi perhatian kami untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan yang kami berikan. Sebagai member ALL – Accor Live Limitless Classic, kami sangat menghargai kepercayaan dan dukungan Anda. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu di Mercure Berau dengan pengalaman yang lebih baik dan lebih berkesan pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Siska H., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian yang sangat baik serta ulasan positif yang telah Anda berikan mengenai pengalaman menginap bersama keluarga di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kebersihan hotel, kualitas pelayanan tim kami, hidangan yang kami sajikan, serta fasilitas olahraga yang tersedia. Apresiasi Anda terhadap proses reservasi, kenyamanan kamar, sarapan, dan pelayanan yang kami berikan merupakan motivasi besar bagi seluruh tim untuk terus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami juga sangat menghargai kepercayaan Anda sebagai member ALL – Accor Live Limitless Classic serta apresiasi yang Anda berikan terhadap pengakuan keanggotaan dan komitmen kami terhadap praktik berkelanjutan. Di sisi lain, kami mencatat penilaian Anda terkait fasilitas kolam renang. Masukan ini sangat kami hargai dan akan menjadi perhatian kami dalam upaya meningkatkan kualitas fasilitas dan pengalaman tamu ke depannya. Terima kasih atas rekomendasi dan dukungan yang Anda berikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di Mercure Berau untuk pengalaman menginap yang lebih berkesan pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Edy K., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian sempurna serta ulasan positif yang telah Anda berikan mengenai pengalaman menginap di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel kami yang strategis dan mudah dijangkau, serta merasakan kenyamanan kamar dan kualitas fasilitas yang kami sediakan. Apresiasi Anda terhadap kebersihan, pilihan sarapan, dan pengalaman menginap secara keseluruhan menjadi kebanggaan bagi seluruh tim kami. Kami juga mencatat masukan Anda terkait kemudahan akses dan akan menjadikannya sebagai perhatian dalam upaya kami untuk terus meningkatkan kenyamanan dan pengalaman tamu. Terima kasih atas kepercayaan dan rekomendasi yang Anda berikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di Mercure Berau untuk pengalaman menginap yang sama menyenangkannya di masa mendatang. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Dwi L., Terima kasih atas waktu yang telah Anda luangkan untuk berbagi pengalaman menginap di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa perjalanan Anda dari Sangatta ke Berau berakhir dengan pengalaman menginap yang menyenangkan bersama kami. Apresiasi Anda terhadap kenyamanan kamar, kebersihan, keramahan tim kami, serta variasi makanan yang kami sajikan sangat berarti bagi kami. Namun demikian, kami juga mencatat adanya beberapa aspek yang masih dapat kami tingkatkan, khususnya terkait kemudahan akses serta kecepatan koneksi Wi-Fi. Masukan ini telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk menjadi perhatian dalam upaya peningkatan kualitas layanan ke depannya. Terima kasih atas kepercayaan Anda sebagai member ALL – Accor Live Limitless. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di Mercure Berau dengan pengalaman yang lebih baik dan lebih nyaman pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Tiar R., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian sempurna serta ulasan hangat yang telah Anda berikan mengenai pengalaman menginap bersama keluarga di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa sangat puas selama menginap, serta mengapresiasi pelayanan tim kami yang ramah, kenyamanan fasilitas, dan kualitas hidangan yang kami sajikan. Ulasan Anda yang penuh apresiasi menjadi kebanggaan tersendiri bagi seluruh tim kami. Komentar positif seperti yang Anda sampaikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menciptakan pengalaman menginap yang berkesan bagi setiap tamu. Kami sangat menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Bapak dan keluarga di Mercure Berau untuk pengalaman yang sama menyenangkannya di masa mendatang. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Aswadi D. W., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian sempurna serta ulasan positif yang telah Anda berikan mengenai pengalaman menginap di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap serta mengapresiasi desain dan kualitas bangunan hotel kami. Kepuasan Anda merupakan kebanggaan bagi kami, terlebih sebagai member ALL – Accor Live Limitless. Apresiasi yang Anda berikan menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di Mercure Berau pada kesempatan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Juan R. S., Terima kasih atas waktu yang telah Anda luangkan untuk berbagi pengalaman menginap di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap serta mengapresiasi kualitas kamar, kebersihan, dan hidangan yang kami sajikan. Hal ini merupakan kebanggaan bagi kami. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait akses parkir serta layanan penjemputan ke lobby yang belum konsisten, serta kecepatan koneksi Wi-Fi yang masih perlu ditingkatkan. Masukan Anda sangat kami hargai dan telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk menjadi perhatian khusus dalam peningkatan kualitas layanan ke depannya. Terima kasih atas kepercayaan dan rekomendasi Anda kepada Mercure Berau. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dengan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Dwi H., Terima kasih atas waktu yang telah Anda luangkan untuk berbagi pengalaman menginap di Mercure Berau. Kami sangat menghargai apresiasi Anda terhadap kenyamanan penginapan serta pelayanan dari tim kami. Hal ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Namun demikian, kami mohon maaf atas kenyamanan yang belum sepenuhnya optimal terkait suhu pendingin ruangan, khususnya di lantai 6. Masukan Anda sangat berharga dan telah kami teruskan kepada tim Engineering untuk segera dilakukan pengecekan dan perbaikan guna memastikan kondisi yang lebih nyaman bagi seluruh tamu. Terima kasih atas kepercayaan Anda sebagai member ALL – Accor Live Limitless. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dengan pengalaman menginap yang lebih baik di kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Alip T. M. K. P., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian sempurna serta ulasan positif yang telah Anda berikan mengenai pengalaman menginap Anda bersama keluarga di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman dan aman selama menginap, serta menikmati lokasi hotel yang strategis, kenyamanan kamar, kebersihan area, serta keramahan dan kesopanan tim kami. Kami juga mengapresiasi perhatian Anda terhadap kenyamanan ruang tunggu serta kecepatan pelayanan yang kami berikan. Masukan dan apresiasi Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan di setiap aspek, termasuk dalam komitmen kami terhadap praktik berkelanjutan yang Anda nilai sangat baik. Terima kasih atas kepercayaan dan rekomendasi Anda. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga di Mercure Berau untuk pengalaman menginap yang sama menyenangkannya di masa mendatang. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Tri H., Terima kasih atas waktu yang telah Anda luangkan untuk berbagi pengalaman menginap di Mercure Berau. Kami sangat menghargai apresiasi Anda terhadap kebersihan kamar serta kualitas hidangan yang kami sajikan. Hal ini menjadi kebanggaan bagi kami. Namun demikian, kami juga mencatat bahwa masih terdapat beberapa aspek yang perlu kami tingkatkan, khususnya terkait kecepatan koneksi Wi-Fi serta beberapa layanan lainnya agar dapat memberikan pengalaman yang lebih optimal. Untuk hal ini, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan. Masukan Anda telah kami teruskan kepada tim terkait untuk segera ditindaklanjuti. Terima kasih atas kepercayaan Anda sebagai member ALL – Accor Live Limitless. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda dengan pengalaman menginap yang lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak/Ibu Hr L., Terima kasih banyak atas ulasan luar biasa yang Bapak/Ibu berikan kepada Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu menikmati welcome drink kami, kenyamanan kamar, serta variasi menu sarapan yang tersedia. Sungguh membanggakan bagi kami menerima penilaian sempurna di seluruh aspek, mulai dari kedatangan, kebersihan, pelayanan tim, hingga fasilitas hotel. Apresiasi ini tentu akan kami sampaikan kepada seluruh tim sebagai motivasi untuk terus memberikan pengalaman terbaik kepada setiap tamu. Kami sangat menghargai rekomendasi yang Bapak/Ibu berikan dan berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu pada kunjungan berikutnya, baik untuk perjalanan bisnis maupun lainnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager