Yth. Ibu Chendrayani C., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda di Mercure Berau. Kami senang mengetahui bahwa Anda mengapresiasi kebersihan kamar selama menginap bersama kami. Namun demikian, kami memahami dan menghargai masukan Anda terkait penyediaan air minum di dalam kamar. Sebagai bagian dari komitmen Mercure Berau dalam mengurangi penggunaan plastik sekali pakai dan mendukung program keberlanjutan lingkungan, kami menyediakan air minum melalui dispenser dan botol kaca yang dapat digunakan kembali. Meskipun demikian, kami memahami bahwa preferensi setiap tamu berbeda, dan kami mohon maaf apabila konsep ini belum sepenuhnya memenuhi harapan Anda. Masukan yang Anda sampaikan sangat berharga bagi kami dan akan kami jadikan bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kenyamanan serta pengalaman tamu di masa mendatang. Terima kasih atas kepercayaan yang telah Anda berikan kepada Mercure Berau. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Eka N. P., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa secara keseluruhan Anda menikmati pengalaman menginap bersama keluarga, serta mengapresiasi kenyamanan kamar, kebersihan hotel, kualitas sarapan, dan pelayanan yang diberikan oleh tim kami. Kami juga berterima kasih atas apresiasi khusus kepada resepsionis kami yang telah memberikan pelayanan yang ramah dan menyenangkan selama masa tinggal Anda. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait kondisi pintu kamar mandi yang sulit dikunci serta pintu sliding yang tidak dapat ditutup dengan baik. Masukan ini sangat kami hargai dan telah kami teruskan kepada tim Engineering untuk segera dilakukan pengecekan dan perbaikan guna memastikan kenyamanan seluruh tamu kami. Sebagai member ALL – Accor Live Limitless Classic, dukungan dan masukan Anda sangat berarti bagi kami dalam upaya untuk terus meningkatkan kualitas fasilitas dan pelayanan. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di Mercure Berau pada kesempatan berikutnya dengan pengalaman menginap yang lebih sempurna. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Meyrahni M., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas ulasan yang sangat hangat dan penuh apresiasi mengenai pengalaman menginap Anda di Mercure Berau. Kami merasa sangat bahagia mengetahui bahwa momen perayaan hari jadi pernikahan Anda bersama keluarga dapat berjalan dengan menyenangkan dan berkesan. Merupakan suatu kehormatan bagi kami dapat menjadi bagian dari momen spesial tersebut, terlebih mengetahui bahwa Anda, pasangan, dan anak-anak semuanya merasa bahagia selama menginap. Kami juga sangat menghargai apresiasi Anda terhadap lokasi hotel, kenyamanan, kebersihan, serta perhatian kami terhadap setiap detail. Ucapan terima kasih khusus juga kami sampaikan atas pengakuan Anda kepada tim kami yang telah membantu menyiapkan mirror greeting, art towel, dan complimentary cake untuk merayakan momen istimewa Anda. Pujian ini akan dengan senang hati kami teruskan kepada seluruh tim yang terlibat. Di sisi lain, kami mohon maaf atas kendala yang Anda alami terkait kecepatan koneksi Wi-Fi. Masukan ini sangat kami hargai dan telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk menjadi perhatian dalam upaya peningkatan kualitas layanan kami ke depannya. Sebagai member ALL – Accor Live Limitless Classic, kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang telah Anda berikan kepada Mercure Berau. Kami sangat menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Ibu dan keluarga di masa mendatang untuk menciptakan lebih banyak momen indah bersama. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Muhammad F., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian yang sangat baik serta ulasan positif yang telah Anda berikan mengenai pengalaman menginap bersama keluarga di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kenyamanan hotel kami, lokasi yang strategis, serta kelengkapan fasilitas yang mampu memberikan pengalaman menginap yang memuaskan. Kami juga sangat menghargai apresiasi Anda terhadap proses penerimaan dan pelayanan yang diberikan oleh tim kami. Sebagai member ALL – Accor Live Limitless Gold, kepercayaan dan pengakuan yang Anda berikan sangat berarti bagi kami. Kami merasa bangga mengetahui bahwa seluruh tim dinilai profesional dan mampu memberikan pengalaman yang berkesan selama masa tinggal Anda. Kami juga berterima kasih atas apresiasi Anda terhadap komitmen kami dalam mendukung praktik keberlanjutan dan kepedulian terhadap lingkungan. Hal ini menjadi salah satu fokus kami dalam menghadirkan pengalaman menginap yang bertanggung jawab dan berkelanjutan. Terima kasih atas dukungan dan rekomendasi yang Anda berikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga di Mercure Berau untuk pengalaman menginap yang semakin menyenangkan di masa mendatang. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu A. Armayanti, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel yang strategis, kenyamanan kamar, suasana hotel yang bersih dan harum, serta kualitas makanan yang kami sajikan. Apresiasi Anda terhadap kebersihan hotel dan koneksi Wi-Fi yang baik sangat berarti bagi kami. Di sisi lain, kami juga mencatat bahwa masih terdapat beberapa aspek yang dapat kami tingkatkan, khususnya terkait pengalaman kedatangan, pelayanan tim, pilihan sarapan, serta layanan kamar. Masukan Anda sangat berharga dan akan menjadi perhatian kami untuk terus meningkatkan kualitas produk dan layanan yang kami berikan. Sebagai member ALL – Accor Live Limitless Classic, kami sangat menghargai kepercayaan dan dukungan Anda. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu di Mercure Berau dengan pengalaman yang lebih baik dan lebih berkesan pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Siska H., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian yang sangat baik serta ulasan positif yang telah Anda berikan mengenai pengalaman menginap bersama keluarga di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati kebersihan hotel, kualitas pelayanan tim kami, hidangan yang kami sajikan, serta fasilitas olahraga yang tersedia. Apresiasi Anda terhadap proses reservasi, kenyamanan kamar, sarapan, dan pelayanan yang kami berikan merupakan motivasi besar bagi seluruh tim untuk terus memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami juga sangat menghargai kepercayaan Anda sebagai member ALL – Accor Live Limitless Classic serta apresiasi yang Anda berikan terhadap pengakuan keanggotaan dan komitmen kami terhadap praktik berkelanjutan. Di sisi lain, kami mencatat penilaian Anda terkait fasilitas kolam renang. Masukan ini sangat kami hargai dan akan menjadi perhatian kami dalam upaya meningkatkan kualitas fasilitas dan pengalaman tamu ke depannya. Terima kasih atas rekomendasi dan dukungan yang Anda berikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di Mercure Berau untuk pengalaman menginap yang lebih berkesan pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Edy K., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian sempurna serta ulasan positif yang telah Anda berikan mengenai pengalaman menginap di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda menikmati lokasi hotel kami yang strategis dan mudah dijangkau, serta merasakan kenyamanan kamar dan kualitas fasilitas yang kami sediakan. Apresiasi Anda terhadap kebersihan, pilihan sarapan, dan pengalaman menginap secara keseluruhan menjadi kebanggaan bagi seluruh tim kami. Kami juga mencatat masukan Anda terkait kemudahan akses dan akan menjadikannya sebagai perhatian dalam upaya kami untuk terus meningkatkan kenyamanan dan pengalaman tamu. Terima kasih atas kepercayaan dan rekomendasi yang Anda berikan. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di Mercure Berau untuk pengalaman menginap yang sama menyenangkannya di masa mendatang. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Dwi L., Terima kasih atas waktu yang telah Anda luangkan untuk berbagi pengalaman menginap di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa perjalanan Anda dari Sangatta ke Berau berakhir dengan pengalaman menginap yang menyenangkan bersama kami. Apresiasi Anda terhadap kenyamanan kamar, kebersihan, keramahan tim kami, serta variasi makanan yang kami sajikan sangat berarti bagi kami. Namun demikian, kami juga mencatat adanya beberapa aspek yang masih dapat kami tingkatkan, khususnya terkait kemudahan akses serta kecepatan koneksi Wi-Fi. Masukan ini telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk menjadi perhatian dalam upaya peningkatan kualitas layanan ke depannya. Terima kasih atas kepercayaan Anda sebagai member ALL – Accor Live Limitless. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dan keluarga di Mercure Berau dengan pengalaman yang lebih baik dan lebih nyaman pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Tiar R., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian sempurna serta ulasan hangat yang telah Anda berikan mengenai pengalaman menginap bersama keluarga di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa sangat puas selama menginap, serta mengapresiasi pelayanan tim kami yang ramah, kenyamanan fasilitas, dan kualitas hidangan yang kami sajikan. Ulasan Anda yang penuh apresiasi menjadi kebanggaan tersendiri bagi seluruh tim kami. Komentar positif seperti yang Anda sampaikan menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik dan menciptakan pengalaman menginap yang berkesan bagi setiap tamu. Kami sangat menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Bapak dan keluarga di Mercure Berau untuk pengalaman yang sama menyenangkannya di masa mendatang. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Aswadi D. W., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian sempurna serta ulasan positif yang telah Anda berikan mengenai pengalaman menginap di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap serta mengapresiasi desain dan kualitas bangunan hotel kami. Kepuasan Anda merupakan kebanggaan bagi kami, terlebih sebagai member ALL – Accor Live Limitless. Apresiasi yang Anda berikan menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas pelayanan. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak di Mercure Berau pada kesempatan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Juan R. S., Terima kasih atas waktu yang telah Anda luangkan untuk berbagi pengalaman menginap di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap serta mengapresiasi kualitas kamar, kebersihan, dan hidangan yang kami sajikan. Hal ini merupakan kebanggaan bagi kami. Namun demikian, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami terkait akses parkir serta layanan penjemputan ke lobby yang belum konsisten, serta kecepatan koneksi Wi-Fi yang masih perlu ditingkatkan. Masukan Anda sangat kami hargai dan telah kami sampaikan kepada tim terkait untuk menjadi perhatian khusus dalam peningkatan kualitas layanan ke depannya. Terima kasih atas kepercayaan dan rekomendasi Anda kepada Mercure Berau. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dengan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Dwi H., Terima kasih atas waktu yang telah Anda luangkan untuk berbagi pengalaman menginap di Mercure Berau. Kami sangat menghargai apresiasi Anda terhadap kenyamanan penginapan serta pelayanan dari tim kami. Hal ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Namun demikian, kami mohon maaf atas kenyamanan yang belum sepenuhnya optimal terkait suhu pendingin ruangan, khususnya di lantai 6. Masukan Anda sangat berharga dan telah kami teruskan kepada tim Engineering untuk segera dilakukan pengecekan dan perbaikan guna memastikan kondisi yang lebih nyaman bagi seluruh tamu. Terima kasih atas kepercayaan Anda sebagai member ALL – Accor Live Limitless. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu dengan pengalaman menginap yang lebih baik di kunjungan berikutnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Alip T. M. K. P., Terima kasih yang sebesar-besarnya atas penilaian sempurna serta ulasan positif yang telah Anda berikan mengenai pengalaman menginap Anda bersama keluarga di Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman dan aman selama menginap, serta menikmati lokasi hotel yang strategis, kenyamanan kamar, kebersihan area, serta keramahan dan kesopanan tim kami. Kami juga mengapresiasi perhatian Anda terhadap kenyamanan ruang tunggu serta kecepatan pelayanan yang kami berikan. Masukan dan apresiasi Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan di setiap aspek, termasuk dalam komitmen kami terhadap praktik berkelanjutan yang Anda nilai sangat baik. Terima kasih atas kepercayaan dan rekomendasi Anda. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga di Mercure Berau untuk pengalaman menginap yang sama menyenangkannya di masa mendatang. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Tri H., Terima kasih atas waktu yang telah Anda luangkan untuk berbagi pengalaman menginap di Mercure Berau. Kami sangat menghargai apresiasi Anda terhadap kebersihan kamar serta kualitas hidangan yang kami sajikan. Hal ini menjadi kebanggaan bagi kami. Namun demikian, kami juga mencatat bahwa masih terdapat beberapa aspek yang perlu kami tingkatkan, khususnya terkait kecepatan koneksi Wi-Fi serta beberapa layanan lainnya agar dapat memberikan pengalaman yang lebih optimal. Untuk hal ini, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan. Masukan Anda telah kami teruskan kepada tim terkait untuk segera ditindaklanjuti. Terima kasih atas kepercayaan Anda sebagai member ALL – Accor Live Limitless. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda dengan pengalaman menginap yang lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak/Ibu Hr L., Terima kasih banyak atas ulasan luar biasa yang Bapak/Ibu berikan kepada Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Bapak/Ibu menikmati welcome drink kami, kenyamanan kamar, serta variasi menu sarapan yang tersedia. Sungguh membanggakan bagi kami menerima penilaian sempurna di seluruh aspek, mulai dari kedatangan, kebersihan, pelayanan tim, hingga fasilitas hotel. Apresiasi ini tentu akan kami sampaikan kepada seluruh tim sebagai motivasi untuk terus memberikan pengalaman terbaik kepada setiap tamu. Kami sangat menghargai rekomendasi yang Bapak/Ibu berikan dan berharap dapat kembali menyambut Bapak/Ibu pada kunjungan berikutnya, baik untuk perjalanan bisnis maupun lainnya. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu Rinda R. N. /. A., Terima kasih banyak atas ulasan positif dan penilaian tinggi yang Anda berikan untuk Mercure Berau. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap, menikmati fasilitas yang lengkap, serta kebersihan dan suasana hotel yang asri. Kami juga mengapresiasi apresiasi Anda terhadap respons cepat dari tim Sales & Marketing serta keramahan seluruh tim kami—hal ini tentu menjadi motivasi besar bagi kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Terima kasih pula atas kepercayaan Anda sebagai member ALL – Accor Live Limitless. Kami sangat menantikan kesempatan untuk menyambut Anda kembali di kunjungan berikutnya, baik untuk perjalanan bisnis maupun liburan, dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Ibu A., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman Anda menginap di Mercure Berau serta atas penilaian yang baik yang Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa Anda merasa nyaman selama menginap, serta puas dengan kebersihan hotel, pelayanan tim kami, dan proses check-in hingga check-out. Apresiasi Anda menjadi motivasi bagi seluruh tim untuk terus memberikan pelayanan terbaik. Terima kasih juga atas masukan yang sangat berharga terkait area kolam renang. Kami sependapat bahwa kenyamanan, khususnya bagi anak-anak, merupakan hal yang sangat penting. Masukan ini menjadi pertimbangan kami untuk kedepannya. Selain itu, kami juga mencatat saran Anda mengenai variasi menu sarapan, khususnya pada pilihan cake dan buah. Hal ini akan menjadi perhatian kami untuk dapat meningkatkan kualitas dan variasi pilihan makanan ke depannya. Kami sangat menghargai kepercayaan Anda sebagai member ALL – Accor Live Limitless, dan kami berharap dapat menyambut Anda dan keluarga kembali dengan pengalaman yang lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak Johannes M., Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda di Mercure Berau. Kami senang mengetahui bahwa secara keseluruhan pengalaman Anda berjalan dengan baik selama perjalanan bisnis. Kami juga sangat menghargai masukan Anda terkait ketersediaan layanan shuttle menuju bandara maupun Pelabuhan Sanggam. Saran ini sangat bernilai bagi kami dan akan kami jadikan bahan pertimbangan dalam meningkatkan fasilitas serta kenyamanan bagi para tamu di masa mendatang. Sebagai anggota ALL – Accor Live Limitless Classic, kepercayaan dan rekomendasi Anda sangat berarti bagi kami. Kami akan terus berupaya meningkatkan kualitas layanan agar dapat memberikan pengalaman yang lebih baik pada kunjungan berikutnya. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda di Mercure Berau. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager

Yth. Bapak E. Eko, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk berbagi pengalaman menginap Anda bersama teman‑teman di Mercure Berau. Kami senang mengetahui bahwa Anda merasakan pengalaman yang menyenangkan, terutama dengan kondisi kamar yang bersih serta sikap ramah dari petugas service room kami. Kami juga menghargai masukan Anda terkait beberapa aspek layanan dan inisiatif keberlanjutan. Umpan balik tersebut sangat berarti bagi kami sebagai bahan evaluasi untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas ke depannya. Sebagai anggota ALL – Accor Live Limitless Classic, kepercayaan dan rekomendasi Anda sangat kami apresiasi. Kami berharap dapat kembali menyambut Anda pada kunjungan berikutnya dengan pengalaman yang lebih baik lagi. Hormat kami, Maksum Aksan Damanik General Manager