Mercure Quemado Resort hotel 4 sterren

Achterstallig onderhoud. We hebben hier 10 jaar geleden ook een deel van onze vakantie doorgebracht. Toen zag het hotel er echt pico bello uit 👌. Alles tot in de puntjes geregeld. Nu viel het verblijf op sommige punten tegen. Douche kolom was verroest. Verouderde toilet borstels. Handdoeken, eerste 2 dagen werden ze 1 op 1 geruild. Op de 3de dag tot het eind van de week had ik er opeens 4 minder. Dekbed en kussenslopen werden een gehele week niet vervangen. Vloer werd ook niet gedaan. Balkon had een geweldig uitzicht, echter werd de tegelvloer niet schoon gemaakt en de tuinmeubelen en 2 ligbedden niet schoon gemaakt. Eén van de toiletten op kamer 2014, bij de ingang van de kamer was verzakt. (Zat een grote open ruimte tussen de pot en de tegel). Dan de lift!! De eerste indruk, dit zag er niet uit, een paneel wat niet werkte, folielaag op de deur er half vanaf getrokken en zo gelaten. Het ontbijt was heel uitgebreid en lekker. Grote aantrekkelijke zaal, echter heel erg warm binnen, airco zou gewenst zijn. Wat me op viel was dat er 3 koffiezetapparaten waren die geregeld vol zaten en waarbij de zelfbediening niet altijd gewenst verliep. De apparaten liepen steeds vast. Als er nu iemand alleen bijvoorbeeld de koffie en thee schenkt was het probleem opgelost. Duidelijke taakverdeling van de mensen die er werkte was er niet. Het kwam heel chaotisch over. Het personeel zou juist rust moeten uitstralen. Ik hoop als ik een keer terug kom met mijn gezin dat in ieder geval de kamers en het hotel zelf (de gangen, enz.) voldaan zijn van het achterstallig onderhoud. Het is jammer dat de vergelijking tussen nu en 10 jaar geleden heel erg zichtbaar is op alle fronten. 1) alles opknappen. 2) duidelijke taakverdeling. —> Dan weet ik zeker dat iedereen tevreden is en zeker terug zal komen. Het personeel was overigens heel aardig en erg beleefd! 👍 Het probleem ligt hier meer bij het management, controle uitvoeren van de uit te voeren taken van alle personeelsleden.

Heerlijk verblijf, grote kamers, goede bedden en kussens. Personeel super vriendelijk!, Mijn zoon en ik voelde ons op handen gedragen, overal was een oplossing voor en niets leek te veel! Locatie heel erg mooi! Wel een hoop klimmen om in de stad te komen. Maar de city taxi kost 10 dirham( 1 euro) per rit, dus prima te doen. Het eten in het hotel is goed, wel prijzig vergeleken met andere restaurants, maar dan nog omgerekend best goed te doen! We miste wel een beetje een waterkokertje of koffie gelegenheid op de kamer en de airco deed het niet altijd goed. We konden de kamer ook nog 3 uurtjes langer huren aangezien we pas om 18.50 zouden gaan vliegen. Ook hebben ze moeite gedaan om mijn koffer voor vertrek nog even te wegen. Ik was bang dat mijn koffer te zwaar was. Kortom we hebben het echt heerlijk gehad!!