Sofitel Luang Prabang 호텔 5성

호텔이 매우 아름답고 조용하여 매우 좋았습니다. 다음에 기회가 된다면 다시 머물고 싶습니다.

1.아코르 앱에서 예약할때는 성인이 4명이 머무를 수 있는 킹베드1개와 2개의 트윈베드를 제공하는 방이라해서 가장 좋은 governor’s residence를 예약하였는데 실제 방은 2인이 머무를 수 있는 방에 별도의 거실에 extra bed를 설치해주는 것어서, 다른 호텔들이 4인을 위해 2bedrooms과 2bathrooms을 제공하는 것과 달리 1bedroom 1bathroom +2extra beds라는 것을 앱이나 홈페이지에 미리 알리지 않아서 예약후 성별이 다른 성인 4명이 호텔에 도착하였을 때 매우 당황하게 만들었다. 2.governor’s residence에 도착하였을 때 4인을 위해 별도의 2extra beds도 설치 되지 않았고 4명의 성인이 미리 예약한 것을 호텔측에서는 알고 있었음에도 4명이 투숙할 수 있도록 원래 2명을 위한 준비외에 나머지 2명을 위한 준비는 아무것도 되어있지 않아서 호텔이용에 불편과 당황함을 주었다. 그리고 governor’s residence외에 다른 방을 유료로 사용하게 하는데 큰 영향을 주었다. 3.호텔측에서는 governor’s residence이용을 포기하면서 스탠다드룸 2개로 바꿔주겠다고 제안하였지만 보통 스위트룸 이상을 이용하는 본인의 취향상 예약을 해두었던 governor’s residence 포기하기 싫고 불편함을 감수하기 싫어 별도의 다른 방을 추가로 구매하게 되었다. 3.governor’s residence와 별도의 room을 유로로 사용하게되어 호텔 매니저가 4인을 위해 welcome drink coupon을 제공해주었는데 나중에 coupon사용시 다른 매니저 ‘Kao’가 사전에 투숙객에 대한 파악 없이 2사람에게만 적용하고 나머지 2인 음료에 대해 요금을 청구하였다. 4.별도로 유료로 이용한 개인 풀장이 있은 빌라에서 관리가 잘 안되어서 인지 이물질로 인해 발을 베였다. 5.사전에 방 두개에 대해 late check out을 요청하였고 governor’s residence에 대해서는 보장을 해주었고 다른 방에 대해선 late check out이 가능하지만 보장하는 것은 아니라서 퇴실 당일 late check out이 불가하면 사전에 알려주겠다고 했다. 그러나 퇴실 당일 다른 방에 투숙객2명에게 아침이나 오전에 사전안내없이 12시에 호텔직원이 퇴실을 요구하였다. 6.여러가지 문제가 발생하였으나 총책임 매니저나 총 지배인의 면담과 조처,배려를 받아본 적이 없고 그의 얼굴 한 번 볼 수 없었다. 그리고 직원들이 미숙함이 느껴지면서 각종 문제에 대해 잘 대응한다는 느낌을 받을 수가 없었다. 특히 매니저’Kao’는 투숙객에 대해 관심이 없어보였고 우리(스위트룸투숙객임에도 불구하고)에 대해 전혀 파악하고 있는 것이 없는 듯 했다. 7.벌레와 벌레들의 소음으로 인해 잠을 이루기가 힘들었다. 호텔에서 이에 대해 효과적으로 대응하고 있는 것 같지 않았다. 8.governor’s residence에서 와이파이를 이용할 때 베드룸을 벋어나면 화장실이나 욕실로 가면 와이파이를 전혀 사용할 수가 없었다. 9.루앙프라방은 아름다운 도시이지만 소피텔 루앙프라방은 피하고 싶다.

소피텔 호텔 덕분에 루앙프라방에서의 굉장히 만족스러운 여행을 했습니다. 모든 룸 컨디션과 서비스 모두 훌륭했습니다. 라오스를 또 여행한다면 소피텔을 꼭 다시 방문하겠습니다.

전체적으로 서비스가 좋았고 객실이 넓었습니다. 하지만 바깥 뿐만아니라 욕실에도 개미들이 너무 많아서 긴장하면서 지낼 수 밖에 없었습니다

이른시간에 체크인을 해주었고. 간식도 맛있었습니다. 야외정원에 벌집이 큰게 있어서 정원쪽으로는 나가기기 꺼려지긴 했습니다. 전체적으로는 만족도가 높습니다.