Novotel Singapore On Stevens 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 1.623 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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30 Stevens Road, 28 Stevens Road, #01-01, 257878, 257878 SINGAPORE, Singapore

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Paradiso urbano tropicale nel centro di Singapore

  • Posizione centrale, vicino a Orchard Road e giardini botanici di Singapore, patrimonio UNESCO

  • Accesso Internet ad alta velocità illimitato

  • Servizio in camera 24h, palestra e lavanderia. Piscina a sfioro, piscina e 4 punti di ristoro

  • Parcheggio gratuito a pranzo e cena. Parcheggio notturno per gli ospiti dell'hotel

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Posizione dell'hotel

Novotel Singapore On Stevens

30 Stevens Road, 28 Stevens Road, #01-01, 257878
257878 SINGAPORE
Singapore

Coordinate GPS:1.313439, 103.828417

Telefono
Fax +65 6491 6085

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Animali non ammessi
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.2/5  1.623 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.6/5  1.868 recensioni

Prenoti una quadrupla e ti danno una doppia dicendo che è una quadrupla!

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Stefano P Recensione certificata TripAdvisor

Purtroppo mi trovo a recensire negativamente questa struttura. Abbiamo prenotato una camera quadrupla (2 adulti e 2 bambini di 5 e 8 anni) e al nostro arrivo (tarda nottata) ci hanno assegnato una camera doppia (un letto matrimoniale con accanto un divanetto). Abbiamo chiesto gentilmente di trovare una soluzione per far dormire i bambini e ci hanno detto di farli dormire nel letto grande (in pratica dovevamo dormire in 4 in un letto matrimoniale) inoltre nel bagno c'erano solamente 2 set di asciugamani a confermare la tesi che la camera era doppia nonostante la ragazza alla reception insistesse sul fatto che fosse quadrupla. Dietro nostro suggerimento ci hanno fatto recapitare in camera un letto singolo e quando il personale è arrivato in stanza per posizionarlo è rimasto perplesso sul dove metterlo visto che non c'era spazio. Togliendo il divanetto e spostando il letto matrimoniale alla fine abbiamo trovato una soluzione ma comunque la stanza era troppo piccola per starci in 4 e comunque o bambini hanno dovuto dormire insieme in un letto singolo. Purtroppo anche il personale di front non è adatto alla tipologia di hotel... scortese e mal organizzato. Abbiamo lasciato le valigie al checkout per poi riprenderle la sera e le hanno posizionate accanto alla porta senza protezione di alcun tipo (chiunque poteva prenderle e andare via). La colazione è ben fornita (sia dolce che salato) ma le quantità erano scarse per il numero di persone che soggiornavano (ogni volta si doveva chiedere al personale di rimpiazzare frutta, bevande eccecc...) inoltre i tavoli erano mal apparecchiati senza alcuna tovaglietta e abbastanza sporchi. Davvero un peccato perchè la qualità del cibo era eccellente! Cose positive: posizione con metro e bus molto vicini, la vista dal decimo piano sulla città era spaventosa. Inoltre la struttura è condivisa con il Mercure Singapore on Stevens (ingressi separati ma internamente è tutto collegato) magari li saranno più gentili con gli ospiti!

Dear Stefano P, Thank you for taking the time to share your experience regarding your recent stay with us at Novotel Singapore On Stevens. I sincerely regret to learn that your stay did not meet your expectations and appreciate your detailed feedback. Thank you for your feedback regarding the room size. For your convenience, the room dimensions are available on our website for easy reference. Additionally, our children’s policy allows children under 12 years old to share the parents' room and bedding. Only our suite rooms can accommodate 2 adults and 2 children with an extra bed. We kindly urge guests to declare the actual number of occupants when making reservations, as this helps the system suggest whether an additional room is necessary for a more comfortable stay. We appreciate your understanding in this matter As for luggage, please be assured that our team carefully manages all luggage. Our property is equipped with CCTV surveillance, and our security staff is always on hand to intervene when needed. We take the safety of our guests' belongings very seriously. I am pleased to hear that you enjoyed the variety and quality of our breakfast offerings, as well as the convenient location of our hotel. However, I understand that the replenishment of food items and cleanliness of the dining area did not meet your expectations, and this will also be reviewed to ensure a better experience for our future guests. Thank you once again for your valuable feedback. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future to provide you with a stay that reflects the high standards we aim for. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

Poor service and quality

Giudizio clienti 2.5/5

Anonimo Azienda - Avvisi confermati di ALL

A confronto del mercato, l'albergo ha delle camere veramente povere, la colazione è penosa e la qualità del servizio offerto dal personale è scarso

Dear Carlo M., Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. We take your concerns seriously and are committed to improving our services. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

luci e ombre

Giudizio clienti 3.0/5

Anonimo Ospite singolo - Avvisi confermati di ALL

Pro: ottima posizione, camere di buone dimensione, ben insonorizzato,

Dear Roberto, Thank you for your feedback. I’m sorry to hear that your experience did not meet your expectations, particularly regarding the noise and the quality of our pastries. We strive to provide a pleasant atmosphere and delicious food for our guests, and it’s clear we fell short during your stay. Your comments are valuable, and I will be sure to share them with our team to make necessary improvements. We appreciate your input and hope to have the opportunity to provide you with a much better experience in the future. Sincerely, Piotr Kupiec General Manager

La distanza non è un problema

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

18massimo In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Nuova struttura arredata con gusto, personale gentile ed efficiente, camere ampie e pulite ed ottima colazione. Due grandi piscine per momenti di relax unici dopo una faticosa giornata di visita ad una città fantastica e sicura. Un po’ lontana dal centro, ma il servizio gratuito della loro navetta è eccezionale. Nelle vicinanze metro è fermata bus per andare in tutte le direzioni. Consigliato a tutti

un po' deludente anche se buono

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

gian carlo d Da solo - Recensione certificata TripAdvisor

nuovissimo complesso alberghiero ( annesso anche il Mercure) ma stanze abbastanza piccole, c'e' il minimo sindacale , le halls per meetings sono supergelate con aria condizionata insopportabile ( malgrado chiedi di alzare la temperatura non lo fanno) colazione condivisa con Mercure quindi portata a livello nettamente inferiore, c'e' scelta ma la qualita' lascia a desiderare..per quello che costa e' sopravvalutato

Caro gian carlo d, Grazie per la tua recensione su Novotel Singapore on Stevens. Alla tua prossima visita, ti consiglierei di provare le nostre eleganti e moderne suite. Sono certo che lo troverai molto più spazioso e di tuo gradimento. Ti preghiamo di assicurarti che i tuoi commenti sulla colazione e l'aria condizionata sono stati condivisi con i Responsabili dei dipartimenti competenti per ulteriori revisioni e azioni costruttive. A nome di tutti noi qui al Novotel Singapore di Stevens, grazie molte per il vostro patrocinio e non vediamo l'ora di potervi accogliere nuovamente! Cordiali saluti, Direttore generale Novotel Singapore on Stevens

In collaborazione con TripAdvisor

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  • 401 recensioni 6.6/10 Colazione
  • 212 recensioni 9.5/10 Piscina

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.