Dia 19 de fevereiro de 2025, a Latam me fez passar por um perrengue que eu jamais esquecerei. A companhia de Taxi Guarucoop, contratada pela Latam, para me buscar no hotel Ibis Tatuí e me levar para o aeroporto internacional de Guarulhos para que eu pudesse pegar meu voo às 23:00 do dia 19 (horário remarcado pela própria Latam), esqueceu de me buscar !!!!!!!! Se não fosse a Vitória, do Ibis Tatuí, a me acalmar, consolar, porque eu estava muito nervosa com a ideia de perder NOVAMENTE meu voo por culpa da Latam/Guarucoop, eu penso que eu teria "desabado". Muito provavelmente teria ido a um hospital com um ataque de pânico. "Ah, mas isso é um exagero. Isso não é o fim do mundo", alguém poderia dizer, mas para mim é sim. Afinal ninguém sabe pelo o que eu passei dias antes, ninguém sabe a razão de eu estar alí no Brasil e porquê era tão importante para mim, chegar em casa, para perto da minha família, o mais rápido possível.
Mas eu vou contar: fui parar no Ibis Tatuí porque choveu muito dia 18/02/2025, qdo, a princípio, era para eu ter embarcado para a Alemanha às 23:00 e voltar para junto da minha família. Mas a Latam remarcou o voo pro dia seguinte 19/02/2025 e eu fui levada a um hotel a 170 km do aeroporto. Até aí, eu consigo entender que essas coisas acontecem. Mas... organização é fundamental.
A Latam errou em contar com a Guarucoop para me buscar no hotel. Quando chegou a hora marcada com a Guarucoop, para eu finalmente pegar meu voo no dia 19, o táxi da Guarucoop não veio - mesmo eu tendo recebido uma mensagem pelo whatsapp confirmando a corrida. Até um número de reserva, eu tenho: 1117665. O voucher para pagamento também ainda está comigo. Mas o carro da Guarucoop não veio.
E agora? Liguei à Guarucoop e lá me disseram "Lamento, todos os táxis para o Ibis Tatuí que ainda deveriam sair hoje foram cancelados". "Como assim? Vou perder meu voo de novo?", pensei.
Me desesperei, afinal eu já estava vindo de uma semana difícil, já que havia comprado um bilhete para uma viagem ao Brasil no dia 5 de fevereiro, o mesmo dia em que eu embarquei... Entre comprar o bilhete aéreo e a decolagem, eu tinha 5 horas. Agora devem estar se perguntando por que eu fui às pressas ao Brasil , uma vez que tickets às pressas também não são baratos. Pelo contrário!
Eu explico: eu havia ido ao Brasil porque meu pai estava muito doente e faleceu.
Conclusão: após tantas emoções e dias difíceis, porque tive que enterrar meu pai durante a minha estadia, eu ainda tive que sofrer mais porque a Latam/Guarucoop não me buscou no Ibis dia 19 como o combinado e eu corria o risco e ter que ficar uma segunda noite num hotel em SP. Talvez até pagando do próprio bolso. Isso era justo? Foi falta de organização da Latam? Foi falta de organização da Guarucoop? Quem passou mal fui eu.
Vamos à notícia boa. A Vitória do Ibis Tatuí fez de tudo para encontrar uma solução para mim. Porque a Guarucoop não ia mais mandar táxi, me disseram por telefone . O 0800 da Latam também me informou que não podia fazer nada. E uber eu também não estava encontrando, uma vez que era tudo em cima da hora. E outra informação que eu obtive foi que Tatuí não tem frota de táxi, apenas motoristas por aplicativo. Mas Vitória não desistiu. Fez muitas ligações, inclusive à Guarucoop onde falou com Vanessa, uma vez que Julio estava em reunião. Telefonou a diversos contatos e mandou inúmeras mensagens. Até que encontrou o Rubens Jr, motorista particular. Ele topou me levar a Guarulhos, ainda que não pudesse prometer que chegaríamos a tempo porque afinal já eram 19:00 e o embarque já começava às 22:00. Tive que pagar o motorista do meu bolso. Claro, afinal Rubens não tinha nada a ver com a má organização da Guarucoop. Mas tanto o Rubens quanto a Vitória do Ibis Tatuí não mediram esforços para chegarmos a tempo no aeroporto. E deu certo.
Por isso que o meu obrigado vai à Vitória e ao Rubens. Graças aos dois, eu não perdi meu voo e consegui chegar em casa, e começar a viver o meu luto junto da minha família nuclear ! <3