Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa 5 estrelas

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2 Bukit Manis Road, Sentosa, 099891 SINGAPURA, Cingapura

Descrição

Extras do hotel

  • Santuário tranquilo entre vegetação luxuriante e vista panorâmica do mar

  • Iguarias gastronómicas para seduzir o apetite e o paladar

  • SoSPA multipremiado com amplo jardim exterior

  • Mime os seus filhos com refeições e atividades divertidas com o pacote MyKids

  • Descontraia-se com uma experiência de bebida única com o pacote MyGlass

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Localização do hotel

Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa

2 Bukit Manis Road, Sentosa
099891 SINGAPURA
Cingapura

GPS:1.24517, 103.827905

Telefone
Fax +65 6275 0228

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.0/5  3.703 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  6.863 comentários

Certificado de excelência 2023

最悪のレセプション

Nota Tripadvisor 1.0/5

FrequentFlier805320 Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

レセプションの能力がどうにもならないくらい低レベルでした。受付になんと1時間、チェックアウトに30分かかりました。 わたしたち夫婦、娘、その子ども2人で計5人で二部屋予約していました。二部屋目が半額というプランで3日間で2600シンガポールドルの予約価格でした。ホテルについてパスポートを出してチェックインしようとしたのですが、広めのファミリータイプが良いかコネクティングルームが良いかばかり聞かれ、総額3300シンガポールドルを提示されました。二部屋目半額のプランはどうなっている?と聞いたら、そんなプランは聞いたことがないと言う次第です。そこでわたしの携帯アプリで予約価格を見せたところ、急に慌てだして、今調べているからと言ってその確認だけで20分待たされました。あれやこれやで1時間。カウンターが一つしか開いていないので、何組も後ろに待っていました。 部屋にグランピングというテントを予約していたのですが、用意はなく、電話してからのセッティングでした。 二日目にトイレ方面からゆっくり水が漏れてきて、拭いても2時間後にまたぬれているので、電話をしたら、ハウスキーピングの人が来て、これは部屋を代わってもらうしかないと言われました。そこで、レセプションに部屋の交換の交渉に行ったら、拭けば良い程度と聞いていると言われて、唖然としました。なんとか部屋は変えてもらいましたが、荷物のパッキングが面倒でした。 最終日、少し早めに会計に行ったところ、朝食の値段が聞いていた事前申し込み割引になっていませんでした。値段が違うと言ったら、携帯のメールを見せてくれと言われ、その画面の写メを撮っていました。わたしの携帯で朝食の値段が決まるとは本当にお粗末です。 ホテルそのものは、野生の猿や孔雀がいたりして、リゾート感満喫でよかったです。

Bonjour FrequentFlier805320, Thank you for taking the time to share your feedback. I am sorry to hear that your experience with our reception and overall service did not meet your expectations. We are currently addressing the issues you mentioned with our Ambassadors to ensure that such situations are handled more efficiently in the future. Your comments about the check-in process, room issues, and billing discrepancies are concerning, and we will take immediate steps to rectify these areas. I appreciate your kind words about the resort environment, and I hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Warm regards, Benny Wong Rooms Division Manager

HORRIBLE et INSUPPORTABLE

Nota Tripadvisor 1.0/5

Mima G Avaliação com certificação TripAdvisor

Un séjour de 3 jours pour découvrir l'ile de Sentosa qui vire au cauchemar. nous arrivons dans l'hotel après un long vol depuis Bruxelles, et nous avions demandé une chambre avec un early check in afin de pouvoir se reposer et s'installer correctement. Nous recevons une chambre dans la serenity wing de l'hotel qui était humide et sentait le renfermé comme si elle n'avait pas été aérée depuis 3 ans. Après quelques heures notre chambre définitive sera prête dans la tranquility wing et nous déménageons pour arriver dans l'enfer sur terre. Une chambre totalement standard sans reproche fondamentaux mais sans aucun charme avec une salle de bain qui - devant être utilisée à 4 - est franchement étroite et mal conçue mais passons. La première nuit arrive et le cauchemar commence réellement. 3 étages au dessus de notre chambre, plusieurs clients ont décidé d'organiser une fête monumentale dans leurs chambres et dans les couloirs et commencent vers 23 heures à déplacer les lits, chaises et tous les meubles de la chambre à grand bruit pour sans doute créer une piste de danse ??? après des plaintes à la réception vers 2 et 4 heures du matin, le bruit s'arrêta enfin! le manager général de l'hotel est mis au courant le lendemain matin et s'excuse des désagréments occasionnés et s'engage personnellement à ce que cette plaisanterie ne se reproduise plus jamais ! évidemment la nuit suivante, la fiesta était repartie ... nous étions HEUREUX de quitter cet enfer !

Bonjour 455mimag, I am truly sorry to hear about the difficulties you faced during your recent stay. We understand that arriving after a long flight and finding your room not up to expectations is frustrating. Please accept our sincere apologies for the noise disturbances you encountered. Our Ambassadors strive to provide a peaceful and comfortable environment, and it is clear we fell short during your visit. We appreciate your feedback on the room conditions and the issues with early check-in. Your comments will be addressed with our team to ensure we improve our services and prevent such issues in the future. We regret that your experience did not meet your expectations and hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Warm regards, Benny Wong Rooms Division Manager

Eine Oase der Ruhe und Entspannung mitten im üppigen Grün der Insel

Nota Tripadvisor 5.0/5

Markus T Avaliação com certificação TripAdvisor

Wir waren für eine Woche im Sofitel auf Sentosa und es war unser zweiter Aufenthalt dort. Wir hatten ein Zimmer im Tranquility Wing mit Blick nach außerhalb der Anlage, was uns bereits morgens den Blick auf Papageien und Nashornvögel in den Palmen ermöglichte. Die umgebende Natur ist einfach phantastisch und durch die erhöhte lage auf der Klippe ist es weniger heiß, als unten am Strand. Gleichzeitig ist man mit dem alle 30 Minuten fahrenden Shuttle-Bus schnell an der MRT-Station Harbour Front oder mit den kostenlosen 29"-Mountainbikes (Schloss und Helm verfügbar) in der Stadt. Auch der schöne Strand (der ruhigste auf Sentosa) mit dem 27 Grad warmen Meer ist per Treppe die Klippe hinunter in wenigen Minuten erreicht. Frühstück ist sehr sehr gut und umfangreich, gutes Essen und Drinks an der offenen Bar. Der große Pool, die gesamte Anlage: alles ist perfekt. Die Drachentanz-Vorführung am chinesischen Neujahrstag war ein einmaliges Erlebnis. Nebenan wird zur Zeit ein neues Hotel (Raffles) gebaut. Davon bekommt man im Zimmer und in der Anlage nichts mit - man sollte nur kein Zimmer in Richtung der Baustelle haben.

Bonjour 276markust, Thank you for sharing your experience at Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. We are delighted to hear that you enjoyed your stay with us. We appreciate your kind words about our Ambassadors' efforts to ensure your comfort and satisfaction throughout your stay. Your feedback motivates us to continue delivering Magnifique experiences to all our guests. Should you plan another visit to Sentosa, we would be delighted to welcome you back for another memorable stay. Warm regards, Benny Wong Rooms Division Manager

моя любимая гостиница

Nota Tripadvisor 5.0/5

Voyage397719 Avaliação com certificação TripAdvisor

Я благодарна персоналу гостиницы за внимательное и уважительное отношение к клиенту. Я останавливаюсь в этой гостинице уже много лет, и каждый раз получаю огромное удовольствие от отпуска, проведенного на этом курорте и в любимом Сингапуре

Bonjour Voyage397719, Thank you for choosing Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa. We are delighted to hear that you have consistently enjoyed your stays with us over the years. Our Ambassadors take great pride in providing attentive and respectful service to all our guests, ensuring that each visit is truly Magnifique. It warms our hearts to know that you find solace and pleasure in spending your holidays at our resort and in our beloved Singapore. We strive to create memorable experiences for our guests, and your continued satisfaction is a testament to our dedication to excellence. Warm regards, Benny Wong Rooms Division Manager

Bem Localizado e bem amplo.

Nota clientes Avis 4.0/5

Otonio L. Casais - Comentários confirmados de ALL

Inicialmente chegamos no hotel por volta de meio dia, como tenho status na All tenho direito a entrar antes do horário , caso tenha disponibilidade, estava muito quente. As 14 horas voltei na recepção e nada, as 15 horas horário realmente da entrada e não tinham resposta, ou seja entrei no quarto por volta de 16 horas e isso foi bem ruim. Porém no dia de ir embora fiquei até as 16 horas , me migraram de um quarto para um mais simples mas pude ficar no hotel até as 16. ou seja houve uma compensação. estou feliz.

Dear Otonio De Almeida L. Filho, Thank you for having taken the time to share your invaluable feedback with us, and I am heartened to know that your overall stay experience was enjoyable. As our guests’ experience is of paramount importance to us, we would like to reassure you that I will share your feedback on the check-in experience with the respective department, and we will take steps to ensure that the offerings are improved upon. We appreciate the time and effort you have taken to contact us and we look forward to welcoming you back in the near future. Warm regards, Robert Gauer General Manager

Em parceria com TripAdvisor

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  • 795 comentários 8.6/10 Localização
  • 1.990 comentários 7.3/10 Quarto
  • 2.646 comentários 7.9/10 Serviço
  • 28 comentários 6.4/10 Internet
  • 986 comentários 7.2/10 Comida
  • 910 comentários 7.8/10 Atmosfera
  • 572 comentários 6.7/10 Limpeza
  • 495 comentários 6/10 Custo Benefício

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.