Mercure Riga Centro 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 763 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • WIFI gratuito

  • O hotel aceita animais de estimação

  • Instalações para conferências

  • Localização central

  • Estacionamento em frente ao hotel

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Riga Centro

Elizabetes 101
LV-1050 RIGA
Letônia

GPS:56.947592, 24.123197

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

BAR

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.3/5  763 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  983 comentários

Bem localizado e bom pequeno almoço

Nota clientes Avis 3.5/5

José Amigos - Comentários confirmados de ALL

O atendimento na receção não é satisfatório, um dos funcionários não é simpático e parece entediado no trabalho que desempenha.

Dear Jose B., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Riga Centre. We firmly like to conduct our deepest apology for your experience regarding the reception staff behaviour, our goal is to ensure our guests are treated with upmost professional attitude, our emploees always are polute and kind with guests and give them the most professional service. Once again we apologize for that inconvenience that you met during your stay. We thank you for letting us know about it, and hope that in the near future you will give us another chance to prove ourselves that we thrive to achieve the best experience for our guests. Wish you a great day! Sincerely, Tamara Shabelnyk Front Office Manager

Pessimo

Nota clientes Avis 0.5/5

Michele Famílias - Comentários confirmados de ALL

Pessima

Dear Guest, Thank you for sharing your feedback to us. We all take great pride in providing our guests with the highest standards of service, therefore We are very sorry to learn that we failed to meet your expectations on this occasion; please allow me to express my sincere apologies. Your feedback is very important to us and We wish to assure you that we take all comments seriously and we will address these issues accordingly. We would be very grateful if you could tell us more about your experience as it will help us to improve the quality of our service. If you encountered difficulties during your stay, did you report this to the reception so that we can make your experience at our hotel wonderful? You have stayed on the highest floor of the hotel overlooking the city in one of our renovated rooms which are completely unique in design and equipped with new furniture, however if your room does not meet your wishes, all guests have the opportunity to express their wishes at the time of booking and this will be taken into account during the allocation of rooms. During breakfast, we provide an extensive range of hot, cold and sweet dishes to meet the needs of our guests. Our chef prepares custom-made omelettes and pancakes in the open kitchen. We are very sorry that our assortment did not satisfy your wishes, but if you have something special to eat at breakfast, you can always contact the reception and we will try to satisfy the wishes of the guests. We hope you will give us the opportunity to better serve you in near future. Jelizaveta Konko Front Office Manager

Bem localizado, bom pequeno almoço, secador avariado, SPA fechado sem qualquer aviso no site.

Nota clientes Avis 2.5/5

Maria Negócios - Comentários confirmados de ALL

Estava em trabalhobe necessitava de arranjar o cabelo. O secador estava avariado e, apesar dos meus pedidos, não foi substituído ou reparado. Apesar de anunciado no site, o SPA estava fechado.

Dear Madalena D., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Riga Centre Hotel. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At the moment, the SPA zone is closed, this information is on the information block in the guest rooms. At the moment we are moving to another domain in order to improve the quality of the site, we sincerely apologize that the information on the site misled you. We have changed the information on all the booking platforms and soon you will be able to check out the new homepage of our hotel. After you informed reception that the hair dryer was not working properly in your room, the master replaced it on the same day. After that, the reception did not receive information about malfunctions during your stay. We will be very grateful if you write us an e-mail and we can look into this situation. This case is not the norm for our hotel, we always strive to correct uncomfortable situations for guests as soon as possible. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Jelizaveta Konko Front Office Manager

Decepcionante.

Nota Tripadvisor 2.0/5

ferpires25 Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

Não entregaram o combinado. Compramos o quarto com duas camas de solteiro, e não foi isso que disponibilizaram. O quarto tinha somente uma cama de casal. Liguei na recepção e simplesmente falaram que o hotel estava lotado e não tinha quartos com duas camas de solteiro. Conversei com outras amigas, e o quarto delas também estava com esse problema. Nós todas ficamos desconfortáveis e muito decepcionadas com isso. Depois de muita espera, nossa guia conseguiu que eles montassem uma cama, daquelas dobráveis, horrível e desconfortável. Isso estragou tudo, pois quando você não dorme bem, quando você não tem o conforto que foi COMPRADO e COMBINADO com o hotel, tudo fica ruim. O pessoal do hotel nem se quer pediu desculpas. Banheiro muito pequeno e wifi fraco, desconecta o tempo todo

Excelente custo beneficio

Nota Tripadvisor 4.0/5

anaxavier54 Avaliação com certificação TripAdvisor

Hotel bem localizado próximo à estação internacional de trem e das principais pontos turísticos.atendimento cordial e café da manhã muito bom O restaurante tem uma boa cozinha com preço justo Excelente custo beneficio

Em parceria com TripAdvisor

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  • 880 comentários 9.4/10 Localização
  • 999 comentários 7.5/10 Quarto
  • 709 comentários 7.2/10 Serviço
  • 57 comentários 6.3/10 Internet
  • 833 comentários 7.8/10 Pequeno-almoço
  • 539 comentários 7.3/10 Conforto
  • 358 comentários 7.3/10 Limpeza
  • 244 comentários 5.1/10 Comida

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