Estimado William: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos la máxima valoración. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra excelente ubicación y, especialmente, de la atención recibida durante su estadía. Para todo nuestro equipo es muy importante brindar un servicio cercano y estar siempre atentos a las necesidades de nuestros huéspedes. Nos complace saber que así lo percibió. Esperamos recibirlo nuevamente en ibis Iquique y seguir entregándole una excelente experiencia. Saludos cordiales, Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimada Dunipsy: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos la máxima valoración. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra buena ubicación y, especialmente, de la amabilidad y disposición de nuestro equipo. Nos complace saber que nuestros colaboradores pudieron orientarla y apoyarla durante su estadía. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir entregando una atención cercana y de calidad a nuestros huéspedes. Esperamos recibirla nuevamente en ibis Iquique y brindarle una excelente experiencia. Saludos cordiales, Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimado Cristian: Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar que su estadía fue adecuada para sus necesidades de trabajo. Agradecemos especialmente su observación respecto de los portazos durante la madrugada. Entendemos que el ruido puede afectar considerablemente el descanso de nuestros huéspedes, por lo que revisaremos la posibilidad de incorporar alguna solución que permita evitar el cierre brusco de las puertas. Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar oportunidades concretas de mejora. Esperamos recibirlo nuevamente en ibis Iquique y brindarle una experiencia aún más satisfactoria. Saludos cordiales, Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimada María E.: Muchas gracias por compartir su experiencia y por su valoración. Nos alegra saber que destacó positivamente la limpieza, nuestra ubicación y, especialmente, la muy buena atención de nuestro personal. Para todo nuestro equipo es muy importante brindar un servicio amable y cercano, por lo que nos complace saber que así lo percibió durante su estadía. Esperamos recibirla nuevamente en ibis Iquique y seguir ofreciéndole una excelente experiencia. Saludos cordiales, Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimada Sra. Elba L. A. P.: Muchas gracias por compartir su evaluación y por destacar nuestra buena ubicación. Lamentamos, sin embargo, que su experiencia con el desayuno no haya estado a la altura de sus expectativas. Valoramos especialmente que nos indique que anteriormente encontraba una mejor calidad en nuestro desayuno. Este tipo de comentarios son muy importantes para nosotros, ya que nos permiten conocer la percepción de nuestros huéspedes y revisar aquellos aspectos en los que podemos mejorar. Esperamos que en una próxima visita podamos ofrecerle una experiencia más satisfactoria y recuperar plenamente su confianza. Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimado Rodrigo: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos la máxima valoración. Nos alegra saber que encontró su estadía muy cómoda y que tanto el recibimiento como la atención general fueron de su agrado. Nos complace saber que se sintió bien recibido por nuestro equipo. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirlo en ibis Iquique y brindarle una excelente experiencia. Saludos cordiales, Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimado Sr. Juan P. N. A.: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que en esta oportunidad su estadía haya sido tan insatisfactoria, especialmente considerando que nos señala que siempre ha elegido Ibis para sus visitas. Le ofrecemos nuestras disculpas por las molestias ocasionadas. Nos preocupa especialmente lo que nos comenta respecto al olor en el baño y a que la habitación asignada no correspondiera a la que había solicitado. Comprendemos perfectamente su molestia, ya que recibir una habitación diferente a la reservada y encontrar deficiencias en su condición no es la experiencia que queremos entregar a nuestros huéspedes. Asimismo, lamentamos que la relación entre el precio y el servicio recibido no haya cumplido con sus expectativas. Tomamos sus comentarios con mucha seriedad y los revisaremos con los equipos correspondientes para identificar las causas y oportunidades de mejora. Valoramos sinceramente su fidelidad hacia Ibis y esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en una próxima visita, ofreciéndole la experiencia que usted espera y merece. Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimado Sr. Ivan A. R. S.: Muchas gracias por compartir su experiencia y por entregarnos sus comentarios. Lamentamos sinceramente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas y comprendemos su molestia frente a las situaciones que nos señala. Nos preocupa especialmente saber que percibió el desayuno como muy básico, además de encontrar una alta afluencia de personas y una limpieza que no estuvo a la altura de lo esperado. Entendemos que estos aspectos pueden afectar considerablemente la comodidad y tranquilidad durante la estadía. Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Revisaremos estas observaciones con los equipos correspondientes, especialmente en lo relacionado con la limpieza, el orden y el control durante los períodos de mayor afluencia, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y evitar que experiencias como la que nos describe vuelvan a repetirse. Agradecemos que se haya tomado el tiempo de hacernos saber su percepción. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y poder ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria. Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimado Sr. Cristian A. d. J. B. G.: Muchas gracias por compartir su experiencia y por expresar con claridad su percepción sobre nuestro concepto d. hotel. Lamentamos sinceramente que su estadía en ibis Iquique no haya resultado confortable y que el diseño d. nuestras habitaciones le haya generado una sensación d. estrechez y falta d. comodidad. Entendemos que cada huésped tiene distintas expectativas respecto del espacio, las comodidades y el equipamiento d. una habitación. En este sentido, queremos señalar que ibis Iquique responde al concepto d. la marca ibis, con un diseño moderno, funcional y eficiente en el uso d. los espacios y recursos. Elementos como las griferías d. ahorro d. agua forman parte d. este enfoque, orientado también a un uso más responsable d. los recursos. Comprendemos, sin embargo, que este concepto no sea d. su preferencia y lamentamos que las características d. nuestras habitaciones no hayan respondido a lo que esperaba para su estadía. Agradecemos que nos haya transmitido su opinión, ya que conocer distintas percepciones nos permite comprender mejor las expectativas d. nuestros huéspedes. Esperamos que, en una futura oportunidad, podamos tener la posibilidad d. brindarle una experiencia más acorde a sus necesidades. Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimado Sr. Jorge A. C. J.: Muchas gracias por compartir su evaluación y por destacar nuestra buena ubicación, la comodidad y, especialmente, la limpieza de nuestras instalaciones. Nos alegra saber que estos aspectos fueron de su agrado y que contribuyeron a una experiencia satisfactoria durante su estadía en ibis Iquique. Comentarios como el suyo nos motivan a continuar trabajando para mantener nuestros estándares y entregar siempre una atención de calidad. Agradecemos sinceramente su preferencia y esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo. Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimada Sra. Viviana: Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar especialmente la calidad del desayuno, la atención de nuestro equipo de comedor y el buen nivel de aseo de las habitaciones. Nos alegra saber que estos servicios estuvieron a la altura de sus expectativas y que pudo disfrutar de una atención ágil y ordenada durante su estadía. Al mismo tiempo, agradecemos sinceramente su observación respecto de la recepción durante su llegada. Lamentamos que la bienvenida no haya sido todo lo amable y cercana que esperaba. Entendemos perfectamente que para un huésped que visita nuestro hotel por primera vez es muy importante recibir una orientación clara, cordial y con buena disposición, ya que ese primer contacto marca una parte importante de la experiencia. Tomamos muy en cuenta sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo, reforzando la importancia de entregar siempre una bienvenida acogedora y explicar con paciencia la información necesaria para que cada huésped se sienta cómodo y bien recibido. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirla y brindarle una experiencia aún más grata desde el primer momento. Muchas gracias por su confianza y por ayudarnos a mejorar. Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimado Sr. Jorge E.: Muchas gracias por compartir su experiencia y, especialmente, por habernos elegido nuevamente después de sus anteriores estadías en nuestro hotel. Valoramos mucho su confianza y lamentamos sinceramente que en esta ocasión su llegada no haya estado a la altura de lo que esperaba y merecía. Sentimos mucho los inconvenientes ocasionados con la ducha de la habitación 962 y, principalmente, que la falta de respuesta oportuna desde Recepción haya agravado una situación que ya era incómoda. Entendemos perfectamente que, después de un largo viaje, recibir una habitación en condiciones y contar con una atención amable y resolutiva es fundamental para comenzar bien la estadía. Asimismo, agradecemos que nos haya señalado la actitud percibida durante la atención en Recepción. Sus comentarios son muy importantes para nosotros, ya que el buen trato y la disposición de nuestro equipo son parte esencial de la experiencia que queremos entregar a nuestros huéspedes. Lamentamos que, pese a que reconoce que nuestros estándares se mantienen, en esta oportunidad la atención recibida haya dejado una impresión negativa. Tenga la seguridad de que tomaremos sus observaciones con nuestro equipo para reforzar tanto los controles de las habitaciones como la importancia de responder con empatía y prontitud ante cualquier inconveniente. Esperamos sinceramente tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y poder brindarle la experiencia y atención que usted recuerda de sus anteriores estadías. Muchas gracias por su confianza y por ayudarnos a mejorar. Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimado Sr. Luis A.: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos la máxima puntuación. Nos alegra especialmente saber que encontró agradable su estadía y que destacó la cordialidad de nuestro equipo de Recepción. Agradecemos también mucho su observación respecto del servicio de desayuno. Entendemos que en determinados horarios se puede producir una mayor afluencia de huéspedes y, con ello, algunos momentos de congestión. Valoramos su comprensión y paciencia, y tendremos muy presente su comentario para seguir buscando alternativas que permitan entregar un servicio más fluido y cómodo para todos nuestros huéspedes. Nos complace saber que, a pesar de este pequeño inconveniente, su experiencia general fue excelente. Esperamos recibirlo nuevamente en ibis Iquique y brindarle, como siempre, una muy grata estadía. Muchas gracias por su confianza y por ayudarnos a mejorar. Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimado Sr. Mario: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por destacar que, en general, su estadía fue buena. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que tuvo durante su llegada y, especialmente, el desagradable olor proveniente del desagüe del baño. Entendemos perfectamente que tener que esperar para realizar el check-in, debido a la ausencia momentánea del recepcionista, no es la bienvenida que esperamos brindar a nuestros huéspedes. Asimismo, el estado y las condiciones de la habitación son fundamentales para una estadía confortable, por lo que lamentamos que haya tenido que encontrarse con esta situación. Agradecemos que nos haya informado estos detalles, ya que nos permiten tomar las medidas necesarias con nuestros equipos de Recepción y Mantención para evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Esperamos tener una nueva oportunidad de recibirlo y poder ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria desde su llegada. Muchas gracias por su confianza y por ayudarnos a mejorar. Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimada Sra. Patricia: Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar nuestra buena ubicación, así como el confort de nuestras instalaciones y habitaciones. Nos alegra saber que estos aspectos contribuyeron a que disfrutara de una estadía agradable. Agradecemos especialmente sus sugerencias respecto de incorporar acondicionador y mejorar la variedad y presentación de nuestro desayuno. Valoramos mucho este tipo de comentarios, ya que nos permiten identificar oportunidades concretas de mejora y seguir trabajando para entregar una experiencia cada vez más completa a nuestros huéspedes. Tomaremos en consideración sus observaciones con nuestros equipos correspondientes, tanto en relación con los amenities como con la propuesta de desayuno. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirla y poder sorprenderla con una experiencia aún mejor. Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimado Sr. Luis A.: Muchas gracias por compartir su experiencia y por destacar nuestra ubicación. Nos alegra saber que, en términos generales, su estadía fue positiva. Lamentamos, eso sí, que el extractor del baño no se encontrara funcionando correctamente. Agradecemos que nos lo haya señalado, ya que este tipo de observaciones nos permite reforzar nuestros controles de mantención y procurar que cada habitación se encuentre en óptimas condiciones. También agradecemos su sugerencia respecto de incorporar un frigobar en las habitaciones. Entendemos que contar con este servicio puede aportar mayor comodidad durante la estadía y tendremos presente su comentario como una oportunidad de mejora. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo y poder ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimado Sr. Alejandro: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su estadía en ibis Iquique haya estado marcada por varios inconvenientes que afectaron su comodidad desde el momento de su llegada. En primer lugar, ofrecemos nuestras disculpas por el olor persistente a desagüe en la habitación. Entendemos lo desagradable que resulta descansar en una habitación con este tipo de inconveniente. Asimismo, lamentamos que no contara con el control remoto del televisor; son detalles que debieron ser detectados y solucionados antes de asignarle la habitación. También lamentamos profundamente la espera de más de 40 minutos para realizar su ingreso debido al corte de suministro eléctrico y a que nuestro generador no haya funcionado como correspondía. Comprendemos perfectamente su molestia, especialmente después de un viaje, y reconocemos que no fue la experiencia de llegada que queremos entregar a nuestros huéspedes. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y serán revisados con los equipos de Mantención y Recepción, con el objetivo de reforzar nuestros controles y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir. Esperamos sinceramente tener una nueva oportunidad de recibirlo y poder demostrarle que podemos ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria. Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimado Sr. Leonardo: Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartirnos su experiencia. Lamentamos sinceramente que su estadía haya sido tan incómoda y, especialmente, que durante los tres días no haya podido descansar adecuadamente. Entendemos perfectamente lo importante que es contar con un buen descanso, especialmente durante una estadía de varios días. Sentimos mucho los inconvenientes relacionados con el ruido de la cama y los portazos de las habitaciones cercanas. Si bien nuestro hotel se encuentra en una zona donde existe cierto nivel de ruido exterior propio de su ubicación, comprendemos que, al sumarse a los otros factores que usted menciona, la situación haya afectado considerablemente su descanso. Respecto de la cama, agradecemos especialmente que nos haya informado que presenta ruidos al moverse. Este punto será revisado con nuestro equipo de Mantención para verificar su estado y tomar las medidas correspondientes. Asimismo, reforzaremos con nuestro equipo la importancia de procurar el descanso de nuestros huéspedes y de atender oportunamente cualquier situación relacionada con ruidos. Lamentamos profundamente que su experiencia haya estado tan lejos de lo que esperamos entregar. Agradecemos sus comentarios, ya que nos permiten identificar aspectos concretos que debemos mejorar. Esperamos sinceramente tener una nueva oportunidad de recibirlo y poder ofrecerle una estadía mucho más cómoda y tranquila. Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique

Estimada Sra. María Jesús: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente evaluación. Nos alegra mucho saber que disfrutó de la atención de nuestro personal y de la comodidad de nuestra habitación. Valoramos especialmente sus palabras al contarnos que viaja por Chile y Sudamérica junto a su hija atleta y que han elegido ibis como su opción de alojamiento. Para nosotros es un verdadero orgullo contar con su confianza y preferencia durante sus viajes. Esperamos seguir acompañándolas en sus próximas visitas y continuar brindándoles la comodidad, atención y hospitalidad que esperan de nosotros. ¡Muchas gracias por confiar en ibis Iquique y esperamos recibirlas nuevamente muy pronto! Olga Cruz Bon Subgerente Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique