ibis Iquique 3 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.0/5 359 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Orella 434, Region De Tarapaca, 1101214 IQUIQUE, Chile

Descripción

Extras del hotel

  • Aparcamiento disponible 24/7

  • Desayuno festivos los fines de semana

  • Pet Friendly (una mascota por habitación)

  • Recepción trilingüe disponible las 24 horas

  • Bar y restaurante con bebidas y platos típicos

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

ibis Iquique

Orella 434, Region De Tarapaca
1101214 IQUIQUE
Chile

GPS:-20.220167, -70.151089

Teléfono
Fax +56 57 246 6900

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Instalaciones libres de humos

IBIS KITCHEN

Foto no contractual

Restaurante ibis Kitchen, con una variada carta de cocina regional. Opciones de platos light, vegetariano y para niños

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.0/5  359 opiniones

Nota de clientes de Avis 1.0/5

Catalina S. A. P. O. Negocios - Comentarios confirmados ALL

El hotel es asqueroso, llegue a la habitación en el check in y no habian cambiado las toallas, el servicio es muy lento por ejemplo sales y vuelves ns tipo 5pm y aun no terminan de hacer la habitación y eso me paso todos los días, el desayuno es asqueroso, pan añejo cosas en mal estado, 0 selección de frutas, poca variedad y 0 inclusión a personas con alergias alimentarias. Piezas en mal estado con mal olor luces que no funcionan incluso una ampolleta se revento en mi cara, duchas con sarro y toallas de pesima calidad, pieza sucia llena de tierra mala limpieza de las habitaciones, en fin pesima experiencia en el hotel.

Estimada Catalina S. A. P. Olguín, Muchas gracias por compartir su experiencia. Lamentamos profundamente que su estadía no haya cumplido con sus expectativas y que haya tenido una percepción tan negativa del servicio recibido. Hemos revisado internamente los puntos que menciona, tales como la limpieza de la habitación, reposición de toallas, tiempos de servicio de housekeeping, condiciones de mantenimiento y calidad del desayuno en el hotel ibis Iquique. Frente a ello, hemos derivado cada uno de sus comentarios a las áreas correspondientes para su revisión detallada y refuerzo inmediato de los procedimientos operativos. Entendemos la gravedad de lo que describe, especialmente en lo relacionado con mantenimiento y estándares de limpieza, y lamentamos sinceramente no haber estado a la altura de lo esperado durante su estadía. Este tipo de situaciones no refleja los estándares de calidad que buscamos entregar a nuestros huéspedes. Agradecemos que nos haya hecho llegar su retroalimentación, ya que nos permite identificar brechas importantes y trabajar en acciones correctivas para mejorar la experiencia futura de nuestros clientes. Esperamos que en el futuro podamos tener la oportunidad de revertir esta impresión. Saludos cordiales, Olga Cruz Bon, Subgerenta, Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique.

Nota de clientes de Avis 1.0/5

Juan P. T. A. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Pésima coordinación, en mi habitación había un nochero y un turno dia, estuve 3 días sin recibir aseo, la atención de casino, a pesar de que los garzones es muy buena, se decoraban más de 25 min en ser atendidos y lapsos largos entre un plato y otro, además de un día me dieron reineta y estaba incomible, ya que estaba bastante pasado en olor y textura del pescado, entregué la habitación a las 1 am, y a las 14 horas me estaban llamando para desocupar siendo que había quedado el registro, en fin no fue muy agradable.

Estimado Juan P. T. A., Muchas gracias por compartir su experiencia. Lamentamos sinceramente que su estadía no haya cumplido con las expectativas y que haya enfrentado diversas situaciones que afectaron su descanso y experiencia general. Respecto a los puntos mencionados, como la coordinación de housekeeping, tiempos de atención en restaurante, calidad de una de las preparaciones y el inconveniente con la gestión de su salida, hemos revisado internamente cada uno de ellos con las áreas correspondientes del hotel ibis Iquique, con el fin de reforzar nuestros procedimientos y evitar que situaciones similares se repitan. Entendemos la molestia que esto pudo generar, especialmente al tratarse de varios inconvenientes durante su estadía, y lamentamos sinceramente no haber estado a la altura del servicio que esperamos entregar a nuestros huéspedes. Agradecemos mucho que nos haya compartido su feedback, ya que nos permite identificar brechas importantes y trabajar en acciones de mejora. Esperamos que en el futuro podamos tener la oportunidad de revertir esta impresión. Saludos cordiales, Olga Cruz Bon, Subgerenta, Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Maximiliano A. S. H. C. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Buena en términos generales, si haría mantenimiento de las camas ya que suenan mucho todo el tiempo

Estimado Maximiliano Andrés Salomón H. Cortés, Muchas gracias por compartir su evaluación y por otorgarnos una calificación perfecta, así como por destacar positivamente nuestra ubicación y la experiencia general de su estadía en el hotel ibis Iquique. Agradecemos especialmente su observación respecto a las camas. Hemos compartido su comentario con el área de mantenimiento para su revisión, ya que la comodidad y el descanso de nuestros huéspedes es una prioridad para nosotros. Valoramos mucho su retroalimentación, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora y seguir fortaleciendo nuestros estándares de servicio. Esperamos poder recibirlo nuevamente muy pronto. Saludos cordiales, Olga Cruz Bon, Subgerenta, Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Fernanda A. B. G. Parejas - Comentarios confirmados ALL

muy buen servicio de desayuno, ubicacion centrica, limpio y buenisima atencion.

Estimada Fernanda, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de una estadía cómoda, destacando nuestra ubicación, limpieza y la atención de nuestro equipo. Es muy gratificante para nosotros saber que nuestro servicio de desayuno cumplió con sus expectativas y que pudo aprovechar nuestra ubicación céntrica. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en ibis Iquique en su próxima visita. Cordialmente, Olga Cruz Bon, Subgerente, Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique.

Nota de clientes de Avis 2.0/5

Carla E. R. B. Familias - Comentarios confirmados ALL

No es primera vez que reservo en ibis Iquique, al momento de registrarme indique claramente que soy Celíaca y que el desayuno de mi estadía ya estaba incluido en la reserva, además detalle alternativas de posibles alimentos que podia desayunar, luego volví a reiterar la información antes de subir a mi habitación, luego en la mañana me acerco a personal en el desayuno y no había nada para mi por ser Celiaca , ustedes tienen una infografia al costado de la entrada a la cocina con los alergenos, pero al conversar con personas de la cocina me di cuenta que no sabían del manejo y de las restricciones para una persona Celiaca. No es una opción es una enfermedad autoinmune. Tiempo atrás me quedé en ibis Iquique y no tuve ningún problema con el desayuno además incluso pude almorzar en el hotel pues el chef o encargado de cocina sabía del tema y manejaba los protocolos.Todos los días de mi estadía debía volver a insistir en los alimentos aptos para Celiacos en el desayuno,y el penúltimo día una persona que me indicaron era la jefa del área me promete un desayuno apto ,y al día siguiente se noto el esfuerzo pero la experiencia fue muy distinta a mi anterior reserva.

Estimada Carla, Muchas gracias por compartir en detalle su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente lo ocurrido durante su estadía, especialmente en relación con el manejo de su requerimiento como persona celíaca. Entendemos plenamente la importancia de las restricciones alimentarias por motivos de salud, y reconocemos que en esta ocasión no se gestionó adecuadamente su solicitud ni se le entregó una alternativa segura y consistente durante su estancia. Esto no refleja el estándar de servicio que buscamos ofrecer ni los protocolos que debemos garantizar en estos casos. Hemos reforzado esta situación con nuestro equipo de cocina y desayuno, con el fin de mejorar la comunicación interna y asegurar que las necesidades alimentarias especiales sean correctamente registradas, comprendidas y atendidas desde el primer momento, sin necesidad de reiteraciones por parte del huésped. Agradecemos también que nos haya compartido su experiencia previa positiva, ya que nos ayuda a identificar las brechas actuales respecto de nuestro desempeño anterior. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y brindarle una experiencia acorde a sus expectativas y requerimientos. Cordialmente, Olga Cruz Bon, Subgerente, Hotel Ibis & Ibis Budget Iquique.

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 220 opiniones 8.8/10 Ubicación
  • 418 opiniones 4.2/10 Habitación
  • 350 opiniones 7.4/10 Servicio
  • 7 opiniones 5.9/10 Internet
  • 237 opiniones 2.4/10 Comodidad
  • 212 opiniones 5.7/10 Desayuno
  • 151 opiniones 4.2/10 Limpieza
  • 102 opiniones 3.5/10 Comida

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