ibis Queretaro 3 sterren

Ecogecertificeerd

Me asignaron una habitación sucia después de esperar más de 25 minutos para registrarme. Igual de engorroso y tardado fue el check out y ni siquiera pudieron hacerme la factura o entregarme un estado de cuenta impreso porque la impresora no funcionaba. Muy mala relación calidad-precio.

Reservé 5 noches y solo aguanté una. Las habitaciones son super pequeñas. Las camas no tienen colchón, solo un box spring y una colchoneta. Nunca me pudieron dar ganchos adicionales para colgar la ropa. En las habitaciones no hay tabla para planchar y tampoco plancha -tienes que salir al pasillo de tu piso y al final del corredor hay una tabla de planchar desvencijada, con una plancha sujeta por un cable a la pared, para uso comunal de todos los huéspedes de ese piso-, así que tienes que planchar mientras otros están ahí a tu lado, esperando a que desocupes la plancha y la tabla para planchar. Ah, pero si quieres una plancha para tu habitación, la puedes pedir a recepción, con un depósito adicional. No hay toallas para manos ni pañuelos desechables. No hay jabones de pasta, pero hay dispensadores. Lo malo es que los dispensadores de jabón de líquido para manos y champú estaban vacíos. La habitación es ruidosa y en el restaurante los alimentos de muy mala calidad. Todo lo anterior es muy malo, pero la mayor área de oportunidad la tienen con el personal. El trato y el servicio es pésimo. Parece que no hay algún gerente ni nadie que supervise el trato hacia los huéspedes. Literalmente hacen lo que quieren. Servicio completamente nulo, nada amable, ni siquiera con educación. Son personas que no deberían atender clientes. Es el peor servicio al cliente que he recibido en un hotel en mi vida. Hay muchas cosas que se pueden corregir en el hotel, en las amenidades, en la limpieza, en la calidad de los alimentos, etc., pero no servirá de nada, mientras sigan con el mismo personal. Mi factura la hicieron mal. Solicité la corrección y resulta que la corrección no la hacen en la recepción del hotel, según la tienen que hacer desde el corporativo en Chihuahua. La solicité el mismo día de mi salida. Ya pasaron más de 8 días y mi factura corregida no ha llegado. Si en el corporativo tardan tanto en resolver una situación de este tipo, entonces el servicio también es malo. Ya no me sorprende que en las sucursales hagan lo mismo. Ahora lo entiendo todo. En general, no me volveré a hospedar en IBIS Querétaro ni en ningún otro hotel de la cadena y por supuesto que no los recomiendo.

Muy mal hotel, las habitaciones no tienen colchones como tal, tienen colchonetas en las camas, en el baño solo hay dos toallas las cuales deben servir para bañarte y secarte las manos cuando te las lavas, la regadera del baño muy sucia. El pasillo para las habitaciones super sucio. Muy mal servicio no recomiendo este hotel para nada. Muy Malo.

Atención del personal muy agradable, el desayuno lo mejor, muy completo variedad de jugos fruta guisados, cafes cereales panes, las habitaciones limpias y cómodas nada de ruido y persianas black out que no permiten nada de luz

Este hotel está muy bien ubicado, las habitaciones son bastante cómodas y el servicio de buffet es muy bueno, cuenta con estacionamiento. El check in fue rápido y buena atención del personal de recepción.