Estimada Srita Hernández; ¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que su estancia con nosotros siempre ha sido confortable. Agradecemos también mucho su sugerencia respecto al desayuno buffet. Entendemos que para algunos huéspedes es importante contar con una opción de guisado sin picante, y tomaremos en cuenta su comentario con nuestro equipo de Alimentos y Bebidas para buscar alternativas que permitan disfrutar del buffet a todos nuestros huéspedes. Esperamos recibirle nuevamente muy pronto y seguir brindándole estancias cómodas y agradables. ¡Será un gusto volver a recibirle!

Estimada Srita S.; Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos llena de alegría saber que disfrutaron de una estancia confortable y de la calidad de nuestros servicios. Nos encanta saber que nuestro desayuno fue de su agrado y, sobre todo, que la amabilidad y atención de nuestro equipo hicieron su visita aún más especial. Será un placer recibirlos nuevamente en ibis Querétaro y seguir brindándoles momentos tan agradables. ¡Los esperamos con mucho gusto!

Estimada Srita Gúzman; Lamentamos sinceramente que la limpieza de su habitación no haya cumplido con sus expectativas. Para nosotros, la limpieza y el cuidado de cada espacio son fundamentales para brindar una estancia confortable. Tomamos con mucha seriedad su comentario respecto a la limpieza de los pisos y demás áreas de la habitación. Revisaremos esta situación con nuestro equipo de Ama de Llaves para reforzar los estándares y asegurar que el servicio de limpieza sea completo, no únicamente la preparación de la cama. Agradecemos que nos haya hecho saber su experiencia, ya que sus comentarios nos ayudan a detectar oportunidades de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente y ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria

Estimado Sr D.; Gracias por compartirnos su comentario. Lamentamos que la habitación no haya cumplido con sus expectativas y que percibiera una diferencia entre el aspecto de nuestras instalaciones exteriores y el de la habitación. Tomamos muy en cuenta su observación, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora y a seguir trabajando en el mantenimiento y renovación de nuestros espacios. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirle y ofrecerle una experiencia más satisfactoria.

Estimado Sr P.; Agradecemos su calificación, es importante para nosotros nos de a conocer su crítica y sugerencias con la finalidad de mejorar nuestro servicio e instalaciones y poder brindarle un servicio óptimo. Agradecemos su tiempo y esperamos su próxima visita para que tenga una estancia más agradable y que cumpla con sus expectativas.

Etimad Sr R.; Lamentamos sinceramente que su experiencia se haya visto afectada por estas situaciones. Agradecemos que nos lo haya hecho saber, ya que lo ocurrido no refleja el nivel D. atención y cuidado que buscamos brindar a nuestros huéspedes. Sentimos especialmente el error en la toma D. sus datos y que la indicación que nos proporcionó respecto a su hija no haya sido registrada correctamente. Asimismo, lamentamos la situación que se presentó al momento D. consumir sus alimentos; entendemos perfectamente la incomodidad que esto pudo ocasionarle, especialmente al tratarse D. una menor. Tomaremos su comentario con el equipo correspondiente para reforzar la importancia D. escuchar, registrar correctamente las solicitudes D. nuestros huéspedes y brindar una atención más sensible y oportuna. Esperamos tener la oportunidad D. recibirle nuevamente y demostrarle que podemos ofrecerle una experiencia mucho más satisfactoria.

Estimada Srita R.; ¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos encanta saber que encontró en ibis Querétaro un espacio cómodo y que la atención de nuestro equipo hizo de su estancia una experiencia agradable. Será un verdadero placer recibirle nuevamente. ¡Gracias por elegirnos y por su confianza!

Estimado Sr Iturbiede; ¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra mucho saber que disfrutó de una estancia tranquila y agradable, y que encontró nuestro hotel bien ubicado, cómodo y limpio. Para todo nuestro equipo es una gran satisfacción saber que pudo sentirse a gusto y disfrutar de esos momentos de tranquilidad durante su visita. ¡Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle muy pronto en ibis Querétaro! Será un placer darle la bienvenida.

Estimado Sr S.; Qué gusto leer que su experiencia fue tan fabulosa! Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartirnos sus comentarios. Nos alegra muchísimo saber que encontró nuestras instalaciones limpias, cómodas y accesibles, pero sobre todo, que la atención de nuestro equipo hizo la diferencia durante su estancia. Para nosotros, recibirles con amabilidad y hacerles sentir como en casa es siempre una prioridad. Esperamos tener nuevamente el gusto de recibirle muy pronto en ibis Querétaro. ¡Será un placer darle la bienvenida de regreso!

Estimado Sr García; Lamentamos mucho la experiencia que tuvo durante su cena y agradecemos que nos haya compartido los detalles. Definitivamente no es el servicio que buscamos brindar. Tomamos nota de lo ocurrido con su Pepito de arrachera, ya que solicitó expresamente que fuera sin mayonesa y que se le proporcionaran catsup y picante, y entendemos la molestia al recibir su platillo con mayonesa y sin los complementos solicitados. También lamentamos que no contáramos con el agua de 1.5 L y que posteriormente únicamente pudiéramos ofrecerle agua de 600 ml, además de no contar con ella a la temperatura que esperaba. Compartiremos sus comentarios con nuestro equipo de Alimentos y Bebidas para reforzar la atención a las solicitudes especiales, el seguimiento de las órdenes y la disponibilidad de productos, con el objetivo de evitar que una situación similar vuelva a presentarse. Agradecemos sinceramente que nos lo haya hecho saber y esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para brindarle una experiencia mucho más satisfactoria.

Estimada Srita G.; Agradecemos que nos haya compartido sus comentarios. Lamentamos que algunos aspectos de su estancia hayan resultado incómodos y agradecemos que nos haya señalado estos puntos, ya que nos ayudan a identificar oportunidades de mejora. En cuanto a la cafetera, por estándar de la marca nuestras habitaciones no cuentan con este servicio. Sin embargo, contamos con servicio de café las 24 horas en nuestro restaurante, al que puede acudir cuando así lo desee. Tomamos también en cuenta su sugerencia para futuras mejoras. Respecto a los medicamentos, por seguridad y normativa no estamos autorizados a proporcionar analgésicos u otros medicamentos a nuestros huéspedes. Entendemos que contar con un pequeño botiquín podría resultar conveniente, por lo que consideraremos alternativas que podamos ofrecer dentro de nuestros lineamientos. Sobre los taxis, se trata de un servicio externo al hotel. Los vehículos pueden emitir factura cuando el huésped así lo solicita, por lo que lamentamos cualquier inconveniente que haya tenido al respecto. También agradecemos especialmente sus palabras hacia Jassiel. Nos alegra saber que su atención, amabilidad y disposición para buscar soluciones hicieron una diferencia durante su estancia. Compartiremos con él y con nuestro equipo su reconocimiento. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirle y brindarle una experiencia más satisfactoria.

Estimado Sr A.; Muchísimas gracias por compartir su experiencia y por elegirnos para hospedar a su equipo técnico! Nos alegra saber que todo estuvo excelente y que encontraron en nosotros un servicio de calidad. Agradecemos especialmente sus palabras para nuestra Gerente, Sandra Andrew. Sin duda, saber que su atención y compromiso son reconocidos por nuestros huéspedes es una gran motivación para continuar trabajando con la misma dedicación. Será un placer recibir nuevamente a su equipo y seguir siendo su opción de confianza en Querétaro. ¡Muchas gracias por su preferencia!

Estimado Sr C.; Agradecemos el tiempo que se ha tomado para calificarnos y comentarnos sobre su estadía. Es bueno saber que encontró nuestro hotel confortable y adecuado para estancias cortas. Esperamos tenerlo nuevamente con nostros y tener la oportunidad de recibirle y brindarle una estancia aún más agradable.

Estimado Sr Gómez; ¡Muchas gracias por otorgarnos una calificación perfecta! Nos llena de satisfacción saber que su experiencia fue tan positiva. Su excelente evaluación es un gran reconocimiento al esfuerzo y dedicación de todo nuestro equipo. Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente muy pronto y seguir brindándole un servicio que supere sus expectativas. ¡Será un gusto darle la bienvenida de nuevo!

Estimado Sr Iroshi; Muchas gracias por compartirnos su comentario. Nos da gusto saber que, en general, su estancia fue agradable. 😊 Entendemos perfectamente que, al cenar en el hotel, subir sus alimentos a la habitación puede resultar incómodo, especialmente al utilizar el elevador y la tarjeta de acceso. Agradecemos mucho su sugerencia; sin duda, la tomaremos en cuenta para futuras mejoras. Actualmente, por estándar de la marca, no contamos con servicio de Room Service, pero esperamos poder ofrecerle alternativas que hagan su experiencia más cómoda durante su próxima estancia. ¡Será un placer recibirle nuevamente!

Estimado Sr T.; ¡Muchas gracias por compartir su experiencia y por su excelente calificación! Nos alegra mucho saber que disfrutó de una estancia cómoda, de nuestras instalaciones y, especialmente, de nuestro desayuno buffet. Agradecemos también su observación sobre el tiempo de espera del elevador, ya que nos ayuda a identificar oportunidades de mejora. ¡Esperamos recibirle nuevamente muy pronto!

Estimado Sr S.; Muchas gracias por compartir su comentario! Nos alegra saber que destacó la cordialidad y buena actitud de nuestro personal de recepción, así como nuestra ubicación y accesibilidad. Agradecemos mucho su preferencia y esperamos recibirle nuevamente muy pronto.

Estimado Sr S.; Muchas gracias por compartirnos sus comentarios. Lamentamos que el espacio de la habitación y las condiciones del piso de la regadera no hayan sido de su total agrado. Tomamos en cuenta sus observaciones para continuar mejorando. Nos alegra mucho saber que destacó la amabilidad y excelente atención de todo nuestro equipo. ¡Esperamos recibirle nuevamente!

Estimado Sr R.; Muchas gracias por compartir su comentario! Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación y de la atención de nuestro equipo. Agradecemos mucho sus palabras y esperamos recibirle nuevamente muy pronto. ¡Será un placer atenderle!