La gerente una persona prepotente y con cero gusto por la atención al cliente, desde mi check in tuvimos el trato cero agradable con ella al recibirnos. La cosa no paró ahí al preguntar los horarios del desayuno, ella misma me comentó que era hasta medio día (como muchas otras cadenas de hoteles manejan). Al bajar el día domingo no tuvimos desayuno, se nos negó inclusive yendo a hablar directamente con ella. "yo soy la gerente y no te puedo resolver". Tomamos foto de la persona para proceder de otras maneras. Mis familiares siguen con ese mal sabor de boca del trato nefasto. Como recomendación creo que IBIS (PORQUE EN EUROPA , MADRID PARA SER EXACTA ME HOSPEDÉ TENIENDO MUY BUENA ATENCIÓN). Considero la empresa debe de tener un filtro para poder poner en un puesto de atención a cliente a personas que puedan con el manejo del estres, tengan comunicación visual con el cliente y lenguaje asertivo, de ser así seguirán con ese pésimo servicio. Y es increíble que esta persona los dos días tuvo una conducta fatal en cuanto a sus relaciones humanas. Aproximadamente nos hospedamos en diferentes habitaciones 18 personas con las que viajé. Todos tuvieron esa misma experiencia.

El hotel se encuentra bien ubicado, el personal es muy amable y la comida es rica, lo recomiendo

Esta limpio, pero es demasiado pequeño el cuarto, y ya son instalaciones viejas, el aire acondicionado no enfría, no tiene todos los servicios que uno quisiera, hay áreas comunes como el planchado que esta todo sucio y mal ubicado. Adicional, no respetaron el precio de la pagina web de viajes.

Mi familia al igual que yo, quedamos enteramente satisfechos con nuestra estadía en el hotel Ibis Querétaro, el trato de su personal es muy cordial, nos hicieron sentir como en casa, muchas felicidades y mil gracias

Nunca me mandaron la factura de una toalla que me cobraron por mancharla y un consumo