Pobyt w Hotelu Ibis Styles Siedlce uważam za bardzo udany, choć mam pewne zastrzeżenia odnośnie standardu niektórych usług, ale o tym za chwilę. Na początek pozytywy. Hotel jest bardzo czysty, pokoje przestronne i bardzo dobrze utrzymane, podobnie jak łazienki. Ceny w restauracji umiarkowane, dodatkowo w ofercie pyszne piwo Kozel oraz produkty lokalnych browarów rzemieślniczych. Bardzo duże brawa za darmowy parking - ten fakt bardzo pozytywnie odróżnia Hotel Ibis Styles Siedlce od innych obiektów Accor-u, które najczęściej każą sobie płacić niebotyczne kwoty za możliwość zaparkowania samochodu przy hotelu. Bardzo miła i uczynna obsługa recepcji, a Panie "obsługujące" śniadanie w dniu 17.08 zasługują na najwyższą ocenę. Jednak sporym zaskoczeniem i niemiłą niespodzianką była dla mnie jakość obsługi kelnerskiej w niedzielę 16.08. Pani, która miała tego dnia dyżur w restauracji zdecydowanie nie powinna się tam znaleźć. Gości siedzących przy stolikach na zewnątrz zdawała się w ogóle nie zauważać, więc by móc złożyć zamówienie należało wejść do środka i poprosić tę Panią o 'menu". Podobnie było w przypadku, gdy wypiłem szklankę piwa i przez prawie kwadrans siedziałem przy pustej, czekając na panią kelnerkę, by móc zamówić kolejne. Bezskutecznie. W końcu musiałem wstać podejść do baru i złożyć zamówienie. Tego dnia podczas moich dwóch wizyt w restauracji sytuacja taka miała miejsce chyba pięć razy, czyli pięć razy musiałem podchodzić do Pani kelnerki, by zamówić napój, czy potrawę. Byłem świadkiem sytuacji, w której para z dzieckiem zajęła miejsca przy jednym ze stolików usytuowanych na zewnątrz, ale po około 10 minutach bezskutecznego oczekiwania na pojawienie się kelnera/kelnerki, ze złością opuściła restaurację.... Osobną sprawą są kwestie bezpieczeństwa związanego z ryzykiem zakażenia COVID-19. Odniosłem wrażenie, że część personelu restauracji (zaznaczam, że uwaga ta dotyczy jedynie zespołu obsługującego restaurację w niedzielę 16.08) raczej "lekko" traktuje sobie wymogi sanitarne w tym szczególnym okresie. Pani, której powyżej poświęciłem trochę miejsca obsługiwała gości bez maseczki i rękawiczek ochronnych (!) Obsługa hotelu nie zwracała gościom uwagi na konieczność noszenia maseczek oraz dezynfekcji rąk po wejściu do hotelu / resaturacji (to akurat dotyczy całego mojego pobytu w hotelu). W świetle podkreślanej "na każdym kroku" przez Accor dbałości o bezpieczeństwo gości i wdrożonych procedur w ramach programu ALLSAFE sytuacje opisane przeze mnie wydają się - by wyrazić to bardzo dyplomatycznie - co najmniej dziwne. W ofercie restauracji zdecydowanie brakuje czerwonych win, które można by zamówić "na kieliszki". Dosyć przeciętna jakość jakość serwowanych posiłków (nie dotyczy śniadań), choć wyglądają naprawdę wyśmienicie, ze smakiem jest już gorzej (przynajmniej w przypadku hamburgerów, które jadłem dwukrotnie, za każdym razem, choć zamówiłem mięso średnio wysmażone, było suche jak przysłowiowy wiór"). Tak, jak pozytywnie rozpocząłem tę recenzję, tak też ją zakończę. Pomimo wymienionych przeze mnie "niedociągnięć i mankamentów" ogólne wrażenie z pobytu w hotelu jest bardzo pozytywne i pewnie nie raz jeszcze odwiedzę siedleckiego Ibisa. Mam nadzieję, że zwrócenie personelowi uwagi na kwestie bezpieczeństwa epidemiologicznego pozwoli szybko wyeliminować dosyć poważne braki w tym zakresie.
Szanowny Panie Tomaszu, Bardzo dziękujemy za Pana komentarz. Cieszymy się, że Pana pobyt w ibis STYLES Siedlce był udany, a także że docenia Pan tak wiele elementów dotyczących naszej pracy. Dziękujemy za poświęcony czas na opisanie Pana spostrzeżeń, takie uwagi są dla nas niezwylke cennne. Dzięki nim możemy poprawić jakość naszych usług. Przykro nam, że nie ze wszystkich usług był Pan zadowolony. Zdajemy sobie sprawę, że w dniu 16.08 obsługa restauracji była niewystarczająca, dlatego dotrudniliśmy i szkolimy nowych kelnerów. Równocześnie pragniemy zapewnić, że wdrożyliśmy wszelkie niezbędne procedury sanitarne wynikające z obecnej sytuacji pandemicznej, jednak po Pana komentarzu zwracamy baczniejszą uwagę na ich przestrzeganie. Mamy nadzieję, że w niedługiej przyszłości będziemy mieli okazję gościć Pana w naszych progach. Z poważaniem, Magdalena Kaczorek