ホテル ノボテル 上海 虹橋 4 つ星

お客さまの声 4.5/5 1,009 件のレビュー
ノボテル 上海 虹橋
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ホテルのその他の情報

367 の広々とした客室、レストラン 2 軒、ミーティングルーム 7 室、フィットネス施設を完備しています。ビジネスおよびレジャーでのご旅行に最適なホテルです。

ホテル館内および周辺のサービス

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

有料サービス

サービス情報とお役立ち情報
  • Wi-Fi/インターネットアクセス
  • 駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
  • お子様向けサービス
  • 完全禁煙ホテル
  • エアコン
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • Late Check Out有料サービス
  • ランドリーサービス
  • 両替
  • ポーター
  • コンシェルジュ
レジャーとアクティビティ
  • プール
  • フィットネスセンター
  • 快適なご滞在
  • お子様向けサービス
ケータリング
  • 朝食
  • レストラン2軒
  • バー1軒
  • ルームサービス
ビジネスサービス
  • 会議室7室
  • コンベンションホテル
  • ビジネスセンター(サポートスタッフあり)
  • コピー/印刷サービス利用可能

ホテル所在地

ノボテル 上海 虹橋

No 1102 Xiehe Road
Changning District
200335
上海
中国

電話番号: +862132279999

ファックス: (+86)21/32279998

Eメール

チェックインは14h00からです

チェックアウトは12h00です

  • XIEHE ROAD TONGXIE ROAD :   LINE 74 XIEHE ROAD

  • SONGHONG ROAD :   LINE 2 SONGHONG RD EXIT 5

  • 飛行機で

    HONGQIAO AIRPORT 9km / 5 マイル

  • 飛行機で

    PUDONG AIRPORT 55km / 34 マイル

  • 電車で

    HONGQIAO RAILWAY 9km / 5 マイル

GPS:31.223219, 121.35525

当ホテルの客室

スーペリアルームはモダンな内装と人間工学に基づいた快適さが調和した空間です。スタンディングシャワー、アイロンとアイロン台、セーフティボックス、ミニバー、無料のWi-Fiなどの高級設備も充実しています。大人2名様とお子様2名様まで宿泊できます。

スーペリアルーム: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 30
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スーペリアルーム: シングルベッド2台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 30
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

デラックスルーム: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 32
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

デラックスルーム: シングルベッド2台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 32
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

エグゼクティブルーム: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 35
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

エグゼクティブルーム: シングルベッド2台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 35
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

ジュニアスイート: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 3
  • 面積: 最低価格 50
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • コーヒー、紅茶、ポット
  • 衛星 / ケーブルテレビ(...)

スーペリアスイート: キングサイズベッド1台

  • 最大人数: 4
  • 面積: 最低価格 75
  • ビュー: 街側 *

* ホテルの空室状況に応じる

  • 客室内Wi-Fi
  • 高速インターネット
  • 客室内ミネラルウォーター無料提供
  • 衛星 / ケーブルテレビ
  • ワークデスク(...)

レストランとバー

YUE CHINESE RESTAURANT

お料理の種類: 中国料理

YUE Chinese Restaurant offers a wide selection of Cantonese and Shanghai specials.

昼食

夕食

FOOD EXCHANGE RESTAURANT

お料理の種類: 多国籍料理

At Food Exchange, you can choose freely from local and international dishes to get a simple, modern and balanced meal.

昼食

夕食

GOURMET BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

心地よい雰囲気の店内でテーマに基づいて考案した料理をご提供する「グルメバー」。軽食やビールを味わいたいときは、いつでも気軽にお越しください。

昼食

夕食

ミーティングとイベント

会議室

  • 会議室の数:7

  • 最大サイズ:650 m²

  • 最大ご利用人数:450 人

  • パーティの最大ご利用人数:350 人

詳細

お客さまの口コミ
ノボテル 上海 虹橋

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確認済みレビュー アコーホテルズ 4.5/5

1,009 件のレビュー

情報共有がうまくいってない?

お客さまの声 4.5/5

Ccjp ビジネス - 25/01/2020 確認済みレビュー すべて

2ヶ月ぶり、2度目の宿泊。ホテル自体はとても綺麗で、値段も手頃で満足。 ただ、内部の情報共有がうまくいっていない印象。今回は予約が2つに別れてしまったので、同じ部屋をアレンジしてもらうようメールするも数日返事がなく、旅行代理店から連絡を入れてもらって、「OK」との返事をもらったが、チェックインの時に1つ目の予約分しか聞かれず、2つ予約があることを伝えて予約を検索してもらい、同じ部屋をアレンジしてもらった。(つまり、事前の連絡は無駄だった) また、日時指定した宅配が早く着いてしまうことがわかったので、事前にその件も連絡したが返事なし。こちらは荷物到着後に連絡して、受け取ってもらったが、お礼のメールをしても返事なし。 前回の滞在の時は、日本語ができる方がきめ細やかに対応してくれたが、今回はその方はもう在籍していなかったのか、日本語だけでなくいろんな対応がぞんざいになっている印象で残念。 また、宿泊が約3,000元だったが、デポジットは倍の6,000元だったのも謎。(前回は宿泊代金と同額のデポジットだったので、チェックアウトの際もスムーズでよかった。)

特になし

お客さまの声 4.5/5

O.u ビジネス - 24/12/2019 確認済みレビュー すべて

テレビが日本語放送が欲しかった。

Dear Mr. O., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Hongqiao. I will share your comments with our team and also pay highly attention to the areas where we need to improve. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we look forward to your next visit to Novotel. Sincerely, Flora Wang Guest Experience Manager

清潔で快適に宿泊できた。

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 09/12/2019 確認済みレビュー すべて

部屋も広く落ち着いており、リラックスすることができた。歯ブラシが無いのは、上海地区の決まりなのでしょうか。歯ブラシを持ってこなかったので、多少面倒でした。また宿泊したいと思います。

Dear Mr. N., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Hongqiao. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. In Shanghai, hotels are not allowed to proactively provide disposable daily toiletries including toothbrushes due to the regulation for the purpose of reducing waste and environmental protection. But if you don't bring your own items or you need them, you can ask for them in Front Desk. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Flora Wang Guest Experience Manager

干净、安全、舒适、专业。

お客さまの声 4.5/5

Hedy ビジネス - 02/12/2019 確認済みレビュー すべて

干净、安全、舒适、专业。

尊敬的 Ms. L.: 感谢惠赐有关下榻 Novotel Shanghai Hongqiao 的宝贵意见。听到您对我们工作的肯定,十分开心。 我会将您的意见与我们的团队一起分享。一直以来,我们坚持不懈地提升服务质量,我相信这个反馈将给我们所有的员工带来莫大的鼓舞。 再次感谢您与我们分享您的体验,我们真诚地希望您的下一次光临会像前一次一样愉快。 谨启 汪洁 宾客体验经理

ハード面にもソフト面にも満足

お客さまの声 4.5/5

Cc ビジネス - 29/11/2019 確認済みレビュー すべて

宅配の荷物を預かってもらったり、また、帰りの車の運転手がロビーに来た際には電話で知らせてくれたりと、とても親切にしていただきました。 また、部屋もとても広く、とても綺麗でした。アメニティもとても良くて、また、毎日補充してくださったので、気に入ったので全部持ち帰ってしまいました。 冷蔵庫の飲み物が無料なのもよかった。ミネラルウォーターをいただきました。夏だったら、コーラとサイダーの代わりに冷たい烏龍茶か緑茶も選べたら嬉しいかも? タオルの数も十分で、厚くてフカフカで大満足。バスローブも良かった。

Dear Ms. c., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Shanghai Hongqiao. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Flora Wang Guest Experience Manager

全体的に満足

お客さまの声 4.5/5

T. ビジネス - 05/11/2019 確認済みレビュー すべて

2日目の水が補給されていなかった。同僚はペットボトル2本補給されていた。

Dear Kunihiro T., Warm greetings from Novotel Shanghai Hongqiao! It is a pleasure to receive such positive feedback. I will definitely share your comments with the team. Regarding your feedback about water, our Housekeeping Dept. will follow up to check and ensure everything going well in the room. Thank you for sharing your experience with us. We are looking forward to seeing you soon! Sincerely, Flora Wang Guest Experience Manager

ハードは良いが、ソフト(スタッフ)はイマイチ

お客さまの声 4.5/5

Yoshiyoshi ビジネス - 01/10/2019 確認済みレビュー すべて

公式サイトから予約した朝食付きプランにもかかわらず、チェックイン時に朝食の説明が一切無かった。 チェックアウト時のフロントスタッフの対応が1名のみ遅すぎる。自分の前に2名しかいなかったが、自分の番が来るまで20分近く待たされた。後ろには上司(マネージャー?)の様な女性がいたがヘルプするそぶりも無し。 会員特典でウェルカムドリンクのチケットをもらったが、肝心のロビーカフェのスタッフ(若い男性)がチケットを見ても「?」の表情。コーヒーを飲みたかったのだが、NGとの回答。結局何だったら飲めたのか不明。 ホテル自体は新しくて良いが、スタッフのレベルが全体的に伴っていないと感じた。

全体的には快適

お客さまの声 4.5/5

T ビジネス - 12/07/2019 確認済みレビュー すべて

全体的には快適。以下2点、改善要望。 ①トイレはウォシュレット(洗浄機付きトイレ)を希望。 ②フロント横のラウンジに、英語又は日本語の堪能なスタッフを置いてjほしい。

きれいで広い部屋で良かった

お客さまの声 4.5/5

Y.o. ビジネス - 01/07/2019 確認済みレビュー すべて

スイートの部屋を割り当てていただいて、きれいで広い部屋で良かった。 チェックインのときに一人ひとりにかなり時間がかかっていて待たされたが、それ以外は問題なかった。

価格以上の品質

お客さまの声 4.5/5

宮. ご友人 - 17/06/2019 確認済みレビュー すべて

価格が安価にも関わらず、部屋は綺麗で、朝食も外国人が問題なく喫食できるレベルでした。

まずまず

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 08/06/2019 確認済みレビュー すべて

社名ブラザー(brother)のものです。他の契約ホテル(ホリディイン)と同じ570元(またはそれ以下)で抑えるようお願いします。高くなると宿泊のチャンスは少なくなります。 貴ホテルの設計はデザイン優先で見た目は大変すばらしいですが、機能性に劣ります。 特にベッドの横の小テーブルが小さすぎ、就寝の際に眼鏡、携帯電話などを置きにくい、とか、手洗いの正面にタオル掛けがあり、鏡に体を近づけにくい(目が悪い人のことが考慮されていません)とか、便座に座った際に、小物を置くことができない(棚は後ろにある)とか、細かい所への気配りを高く評価する顧客(日本人に多い)からは最高の評価を受けることはできないと思います。 また、朝食は6:30からですが、麺類は7:00頃にならないと始まらないようです。それはそれでよいのですが、その場合は、麺類が始まる時間を表示するようにすべきです。あと、好みの問題ですが、先日の宿泊時は、サラダドレッシングでゴマがなくなっていたのは残念でした。

清潔感があり機能的で過ごしやすい環境でした。

お客さまの声 4.5/5

Chikiko37 ビジネス - 31/05/2019 確認済みレビュー すべて

清潔感あり機能的で過ごしやすい環境でした。ホテルに忘れ物をしたのですが適切にご対応いただけました。感謝しております。

Dear Mina I., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Shanghai Hongqiao. I am sorry to see that, our staff didn't give you a good first impression according to your rating details, please allow me to express my sincerest apologies. We will train them well to ensure they will pay more attention on welcoming guests and provide professional and efficient service in the future. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vicky Wang Guest Experience Manager

フロント対応の改善をお願いしたい

お客さまの声 4.5/5

か. ビジネス - 29/05/2019 確認済みレビュー すべて

チェックイン、チェックアウトに時間がかかることが多い。ホテルメンバー同士で会話しているとか、客が待っているのに気が付いても対応を促さないなどの対応が見られるので、改善をお願いしたい。

Dear KATUSYA I., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Shanghai Hongqiao. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Your feedback has been passed to Front Office, we will improve our skills and be more efficient, and also let all our staff pay more attention to guests' arrival. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vicky Wang Guest Experience Manager

5

お客さまの声 4.5/5

K ビジネス - 20/03/2019 確認済みレビュー すべて

wifiが弱い ホテルだけで改善できることではないが、近隣になにもない(コンビニ、ショッピングセンターなど)

Dear Wataru K., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Shanghai Hongqiao. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. About the Wifi connection, we have double checked the equipment and ensure it worked well now, sometimes, the Web connection to foreign website will be a little slower than the internal one. we are working on it now and want to find other ways to fix it. Nevertheless, we are truly sorry for the inconvenience caused. Another is about our staff's English speaking, we will keep continuous trainings for them , I think they will do better in the future. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Vicky Wang Guest Experience Manager

たいへん楽しく宿泊させていただきました。ありがとうございました。

お客さまの声 4.5/5

薪. ビジネス - 01/02/2019 確認済みレビュー すべて

タクシーの手配、遺失物への対応(ルームカードキーをなくして再発行してもらいました)、レストランの御料理とスタッフの皆さんの応対、ともにたいへん丁寧で親切なものでした。ありがとうございました。

Masafumi M. 様 こんにちは。!Novotel Shanghai Hongqiaoを応援していただき、まことにありがとうございました。!弊社サービス、特にレストランスタッフのサービスにご満足いただけて嬉しいです。私达はきっと引き続き努力して、あなたの毎回の入居がすべて楽しいことを期待します! Regards, Vicky Wang Guest Experience Manager

快適

お客さまの声 4.5/5

S.u カップル - 29/11/2018 確認済みレビュー すべて

ジュニアスイートを利用しましたが、部屋は広々しており快適な時間が過ごせました。また、ラウンジも飲食物が充実しておりゆっくりできました。

お客さまの声 4.5/5

Kaly カップル - 06/10/2018 確認済みレビュー すべて

ホテル前の道路が工事中で、騒音がひどかったです。ホテル側もそれはご存知なので、反対側の部屋を手配するなど、少なくともチェックインの際に工事の事を案内してくれればよかったです。

掃除が行き届いており、清潔でよろしい。

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 10/09/2018 確認済みレビュー すべて

テレビのチャンネルが毎回初期画面から始まるのは面倒です。

10

お客さまの声 4.5/5

匿名 ビジネス - 21/08/2018 確認済みレビュー すべて

2018年7月に続き2回目だが、今回もとても良かった。特にエグゼクティブラウンジのスタッフABBYさんの笑顔と対応が良かった。

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