Estimado Sr. Juan F. C. C., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Jundiai Shopping (Antigo Adagio). Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Lilian Franco Gerente General

Estimado Sr O., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Mercure Jundiai Shopping. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Mercure, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Lilian Franco Director General

Hola, Gracias por compartir su experiencia y por sus comentarios. Lamentamos que su estancia no haya cumplido plenamente con sus expectativas. Nos gustaría aclarar que, en la categoría Privilege, se ofrece una botella de agua de cortesía por habitación y por día, y no una única botella para toda la estancia. Si este beneficio no fue proporcionado durante alguno de los días de su alojamiento, le pedimos disculpas por el inconveniente. También lamentamos la incomodidad ocasionada por el ruido proveniente de la habitación contigua. Entendemos lo importante que es disfrutar de un descanso tranquilo y sentimos que esta situación haya afectado su experiencia. Agradecemos sinceramente sus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente y ofrecerle una estancia mucho más placentera. Atentamente, Giovanna Pietracatelli

Estimada Sra P., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Mercure Jundiai Shopping (Antigo Adagio). Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Lilian Franco Directora General

Hola Agradecemos su reciente estancia en el Hotel Mercure Jundiaí Shopping, y la amabilidad de compartir con nosotros su experiencia de hospedaje. Sus comentarios y observaciones serán muy importantes para que podamos hacer que nuestro servicio sea aún mejor y más acogedor, que es lo que buscamos ofrecer constantemente a nuestros huéspedes. Nos alegra mucho ver que logramos alcanzar nuestro principal objetivo, el de ofrecerle un servicio y atención de calidad, lo cual nos hace sentirnos muy realizados por estar en el camino correcto. Atentamente, Giovanna Pietracatelli

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que disfrutaste de la ubicación y que tu estancia fue muy cómoda. Fue un placer recibirte y esperamos darte la bienvenida nuevamente en tu próxima visita. ¡Hasta pronto!

Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Jundiai Shopping (Antigo Adagio). C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Hola Le agradecemos su reciente estancia en el Hotel Mercure Jundiaí Shopping y su amabilidad al compartir con nosotros su experiencia durante su alojamiento. Sus comentarios y observaciones serán muy importantes para que podamos mejorar aún más nuestro servicio y hacerlo más acogedor, que es lo que buscamos ofrecer constantemente a nuestros huéspedes. Nos alegra mucho saber que logramos alcanzar nuestro objetivo principal: ofrecerle un servicio de calidad, lo que nos llena de satisfacción al saber que vamos por el buen camino. Atentamente, Giovanna Pietracatelli

Hola Le agradecemos su reciente estancia en el Hotel Mercure Jundiaí Shopping y su amabilidad al compartir con nosotros su experiencia durante su estancia. Sus comentarios y observaciones serán muy importantes para que podamos mejorar aún más nuestro servicio y hacerlo más acogedor, que es lo que nos esforzamos constantemente por ofrecer a nuestros huéspedes. Nos alegra mucho saber que hemos logrado nuestro principal objetivo: ofrecerle una atención y unos servicios de calidad, lo que nos hace sentir muy satisfechos de estar en el camino correcto. Atentamente, Giovanna Pietracatelli

Hola Le agradecemos su reciente estancia en el Hotel Mercure Jundiaí Shopping y su amabilidad al compartir con nosotros su experiencia durante su alojamiento. Sus comentarios y observaciones serán muy importantes para que podamos mejorar aún más nuestro servicio y hacerlo más acogedor, que es lo que buscamos ofrecer constantemente a nuestros huéspedes. Nos alegra mucho saber que hemos logrado nuestro principal objetivo: ofrecerle un servicio y una atención de calidad, lo que nos llena de satisfacción al saber que vamos por el buen camino. Atentamente, Giovanna Pietracatelli

Hola Le agradecemos su reciente estancia en el Hotel Mercure Jundiaí Shopping y su amabilidad al compartir con nosotros su experiencia durante su estancia. Sus comentarios y observaciones serán muy importantes para que podamos mejorar aún más nuestro servicio y hacerlo más acogedor, que es lo que buscamos ofrecer constantemente a nuestros huéspedes. Nos alegra mucho saber que hemos logrado nuestro principal objetivo: ofrecerle una atención y unos servicios de calidad, lo que nos hace sentir muy satisfechos de estar en el camino correcto. Atentamente, Giovanna Pietracatelli

Olá Agradeço sua estada recente no Hotel Mercure Jundiaí Shopping, e a gentileza em compartilhar conosco sua experiência d. hospedagem. Seus comentários e observações serão muito importantes para que possamos tornar nosso atendimento ainda melhor e mais acolhedor, é o que buscamos incessantemente oferecer aos nossos Hóspedes. Ficamos muito contentes em perceber que conseguimos atingir nosso principal objetivo, o d. lhe oferecer atendimento e serviços d. qualidade, o que nos deixa muito realizados por estar no caminho certo. Atenciosamente, Giovanna Pietracatelli

Hola Le agradecemos su reciente estancia en el Hotel Mercure Jundiaí Shopping y su amabilidad al compartir con nosotros su experiencia durante su estancia. Sus comentarios y observaciones serán muy importantes para que podamos mejorar aún más nuestro servicio y hacerlo más acogedor, que es lo que buscamos ofrecer constantemente a nuestros huéspedes. Nos alegra mucho saber que hemos logrado nuestro principal objetivo: ofrecerle una atención y unos servicios de calidad, lo que nos hace sentir muy satisfechos de estar en el camino correcto. Atentamente, Giovanna Pietracatelli

Hola Le agradecemos su reciente estancia en el Hotel Mercure Jundiaí Shopping y su amabilidad al compartir con nosotros su experiencia durante su estancia. Sus comentarios y observaciones serán muy importantes para que podamos mejorar aún más nuestro servicio y hacerlo más acogedor, que es lo que buscamos ofrecer constantemente a nuestros huéspedes. Nos alegra mucho saber que hemos logrado nuestro principal objetivo: ofrecerle una atención y unos servicios D. calidad, lo que nos hace sentir muy satisfechos D. estar en el camino correcto. Atentamente, Giovanna Pietracatelli

Hola! Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente lo ocurrido con la limpieza del baño; ese no es el nivel de servicio que pretendemos ofrecer, y ya hemos insistido en este punto con nuestro equipo de limpieza. También le pedimos disculpas por la información incorrecta proporcionada en recepción y en la señalización. Entendemos las molestias causadas, especialmente por haber afectado a su posibilidad de cenar, y estamos revisando nuestros procesos de comunicación para evitar que esto vuelva a suceder. Nos alegra saber que, en general, su estancia satisfizo las necesidades de su viaje de trabajo, pero sabemos que aún tenemos aspectos importantes que mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo y ofrecerle una experiencia mucho mejor. Atentamente, Giovanna Pietracatelli

En primer lugar, me gustaría agradecerle sus comentarios, ya que son muy importantes para que podamos mantener la excelencia en todo lo que ofrecemos a nuestros huéspedes. En relación con su comentario sobre la comodidad de la habitación, hemos comprobado que su reserva se realizó a través de una agencia online, donde ya no había disponibilidad de camas dobles para ese periodo. Aunque la mayoría de las camas de nuestro inventario son dobles, lamentablemente no siempre podemos alojar a todos en camas dobles, por lo que se le asignó un apartamento adaptado y, realmente, para el período de estancia no teníamos ninguna otra opción de alojamiento. Una vez más, agradecemos sus comentarios y esperamos recuperar su confianza en su próxima estancia. Atentamente, Giovanna Pietracatelli

En primer lugar, me gustaría agradecerle su opinión, ya que es muy importante para que podamos mantener la excelencia en todo lo que ofrecemos a nuestros huéspedes. Nos alegra mucho saber que hemos logrado nuestro principal objetivo, que es ofrecerle una atención y unos servicios de calidad, lo que nos hace sentir muy satisfechos por estar en el buen camino. También agradecemos el punto de mejora mencionado en su evaluación, verificaremos qué se puede cambiar y mejorar para que su evaluación sea 100 % positiva. Esperamos volver a verle pronto en nuestro hotel. Atentamente, Giovanna Pietracatelli

Le agradecemos su reciente estancia en el Hotel Mercure Jundiai Shopping y su amabilidad al compartir con nosotros su experiencia como huésped. Sus comentarios y observaciones serán muy importantes para que podamos mejorar aún más nuestro servicio y hacerlo más acogedor, que es lo que buscamos ofrecer constantemente a nuestros huéspedes. Le pedimos sinceras disculpas por nuestra falta de diligencia en la limpieza de su habitación, realmente no es nuestro estándar de servicio, dedicamos muchos esfuerzos para garantizar que nuestros huéspedes tengan una experiencia especial. Una vez más, le agradecemos sus comentarios y esperamos recuperar su confianza en su próxima estancia. Atentamente Giovanna Pietracatelli

Gracias por elegirnos y compartir su opinión con nosotros. La opinión de nuestros huéspedes es importante para que podamos mejorar aún más nuestro servicio y hacer que sus futuras estancias sean aún más cómodas y acogedoras. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por las molestias causadas y tenga la seguridad de que tomaremos medidas para solucionar lo antes posible los puntos que nos ha señalado. Espero que pueda volver pronto y nos permita demostrarle los cambios que hemos introducido. Una vez más, en nombre de todo nuestro equipo, le agradezco su generosa contribución. Atentamente, Giovanna Pietracatelli