Royal Hotel Oran-MGallery 5 sterren

Tripadvisor-waardering 4.5/5 397 beoordelingen

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1 Boulevard de la Soummam, 31000 Oran, Algerije

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Gratis WiFi

  • Gratis shuttle naar de luchthaven

  • Rechtstreekse toegang tot het stadscentrum

  • Gratis toegang tot ons fitnesscentrum

  • Gratis parkeren met parkeerservice

Onze accommodaties

Hotel locatie

Royal Hotel Oran-MGallery

1 Boulevard de la Soummam
31000 Oran
Algerije

Gps:35.703129, -0.647681

Telefoon
Fax +213 41 29 61 18

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • Roomservice
Dicht bij het hotel
  • Parking

Onze beoordelingen van gasten

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100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

TripAdvisor score  4.5/5  397 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2023

Palace historique à la hauteur de sa réputation à tout point de vue

Tripadvisor-waardering 5.0/5

SorayaSeghir Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Un grand merci à tous le personnel , d'une bienveillance remarquable Merci au personnel du self toujours à l'écoute et aux petits soins ainsi que la réception Mr Abdellah et Mr Kader , sans oublié le personnel d'étages et les agents de sécurité Un grand merci au chef cuisinier pour sa cuisine raffiné ,varié et délicieuse Sans aucun doute le plus bel hôtel d'Oran

Chere Sunshine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour au Royal Hôtel Oran MGallery. C'est avec grand plaisir que nous lisons que votre séjour a été très apprécié. Nous sommes enchantés que vous ayez profité pleinement du service de nos collaborateurs. Passionnés par leur métier, ils ont à cœur de vous accueillir avec le sourire et répondre à vos désirs afin de transformer chaque moment parmi nous en un moment privilégié. Soyez assurés que nous transmettons vos compliments aux personnes concernées.

Je vous écris pour porter à votre attention un incident regrettable survenu lors de mon récent séjour à l'Hôtel Royal Oran, le 6

Tripadvisor-waardering 1.0/5

directmosaic Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Royal Hotel Oran - MGallery Oran Comportement inapproprié des que l'accès de portion de l'hôtel 973699204 Objet : Réclamation concernant le comportement inapproprié du personnel lors de mon passage à l'Hôtel Royal Oran Madame, Monsieur, Je vous écris pour porter à votre attention un incident regrettable survenu lors de mon récent séjour à l'Hôtel Royal Oran, le 6 octobre 2024, vers 15h39. Le comportement d'un membre de votre personnel a été particulièrement inapproprié et m'a laissé un sentiment de mécontentement et de dégoût. Cet individu a fait preuve d'un manque de respect inacceptable envers ma personne, ce qui est inadmissible et contraire aux normes de professionnalisme attendues dans un établissement de votre standing. Afin d'éviter tout conflit, j'ai choisi de vous adresser cette réclamation dans un esprit constructif, en espérant que des mesures seront prises pour rappeler cet employé aux règles de déontologie professionnelle. Cependant, je constate avec regret que, depuis la semaine dernière, je n'ai reçu aucun retour digne de ce nom concernant ma réclamation. Votre indifférence face à cette situation est choquante, surtout venant d'un établissement de votre réputation. Honnêtement, cela me pousse à bannir définitivement votre hôtel de mes favoris. Je compte également faire part de ce constat sur place au groupe Accord, auquel je fais plus confiance pour un service respectueux et à la hauteur de ses engagements envers ses clients. Je vous remercie de l’attention que vous porterez enfin à cette réclamation et espère recevoir une réponse rapide. Cordialement,

Cher monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour concernant votre passage à l’Hôtel Royal Oran. Nous regrettons sincèrement que l’interaction avec notre personnel vous ait laissé un sentiment de mécontentement. À la suite de l'incident, notre directeur d'hébergement vous a contacté dès le lendemain pour clarifier la situation. Nous avons toutefois noté que vous avez fait référence à un "séjour" dans votre réclamation, alors que vous n'étiez pas résident de l’hôtel. Il est important de rappeler que nos agents de sécurité vous ont interpellé conformément à nos procédures, après vous avoir vu installé dans les fauteuils situés près des ascenseurs sans avoir effectué de commande au niveau de nos points de vente. Lors de la première interaction, vous avez indiqué attendre une personne, puis lors de la seconde, mentionné être sur place pour une visite. Nos équipes se doivent de garantir la sécurité et le confort de nos clients, et ces vérifications sont effectuées dans cet objectif. Nous comprenons que cet échange ait pu générer un malentendu, et nous nous excusons si cela vous a causé un quelconque inconfort. Cependant, la sécurité de nos clients est une priorité absolue. De plus, nous avons remarqué que vos avis publiés sur plusieurs établissements partagent un ton particulièrement critique. Bien que nous respectons votre droit de partager vos expériences, nous vous assurons que nous faisons de notre mieux pour offrir un service de qualité à chacun de nos clients. Nous espérons que cette clarification vous permettra de mieux comprendre les raisons de nos actions et que vous accepterez de reconsidérer votre jugement sur notre établissement. Cordialement,

Agréable séjour.

Tripadvisor-waardering 4.0/5

belkacem b Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Un séjour qui nous a beaucoup plus. Le personnel très sympa, Merci au responsable du desk pour sa gentillesse. BENSLIMI.

Cher Mr Belkacem, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour au Royal Hôtel Oran MGallery. C'est avec grand plaisir que nous lisons que votre séjour a été très apprécié. Nous sommes enchantés que vous ayez profité pleinement du service de nos collaborateurs. Passionnés par leur métier, ils ont à cœur de vous accueillir avec le sourire et répondre à vos désirs afin de transformer chaque moment parmi nous en un moment privilégié.

Royal Hotel est le meilleur hôtel d'Afrique pour moi et pour de nombreux clients avec les meilleurs services et les mei

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Nadjadi I Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Il existe de nombreux beaux hôtels en Afrique. Il offre un bon service. C'est la meilleure cuisine et la nourriture la plus délicieuse. Je veux contacter votre directeur de la sécurité, Mustafa, depuis chez moi. Il y a beaucoup de pièces avancées, il n'y a pas de beaux meubles et un grand garage, et les meilleurs ouvriers, notamment le directeur de la sécurité.

Cher Mr Nadjadi, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour au Royal Hôtel Oran MGallery. C'est avec grand plaisir que nous lisons que votre séjour a été très apprécié. Nous sommes enchantés que vous ayez profité pleinement du service de nos collaborateurs. Passionnés par leur métier, ils ont à cœur de vous accueillir avec le sourire et répondre à vos désirs afin de transformer chaque moment parmi nous en un moment privilégié.

Hotel cinq etoile Hotel Royal

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Zoheir D Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Un hotel 5 etoiles, avec un accueil une etoile. où l agent de securité ne te laisse pas rentrer en short en plein ete comme si on etait a Baghdad. on vouàit bruncher . on appele un responsable pour en discuter, il nous fait poiroter 15 m’ et il ne vient jamais. une reception tres limite pour un cinq etoile . c est decevant …

Cher Mr Zoheir, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre impression suite à votre séjour au Royal Hôtel Oran MGallery. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé,Soyez assurés que nous transmettrons votre commentaire au service concerné afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services. Nous espérons que, malgré cela, vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la capitale de l’ouest pour mieux vous servir !

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 192 beoordelingen 9.9/10 Locatie
  • 192 beoordelingen 8.6/10 Kamer
  • 430 beoordelingen 9.2/10 Service
  • 188 beoordelingen 9.8/10 Sfeer
  • 91 beoordelingen 9.3/10 Netheid
  • 72 beoordelingen 9.3/10 Voorzieningen
  • 43 beoordelingen 5.3/10 Ontbijt
  • 6 beoordelingen 0/10 Zwembad

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (Sommige belastingen kunnen worden betaald bij aankomst in het hotel (bijvoorbeeld toeristenbelasting) volgens de lokale regelgeving.) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.