Mercure Parma Centro Stendhal 4 étoiles

une très bonne localisation, un excellent petit déjeuner , un accueil parfait ! dommage que la literie ne soit pas au niveau de celle des Ibis et que la décoration (manifestement récente) des chambres soit dans un style rococo-vieillot

Un peu déçu de ne pas avoir eu une Petite attention pour notre anniversaire de mariage. Une petite carte ou une bouteille dans la chambre aurait marqué cette date et ce séjour dans votre établissement. Mais nous avons été très content de notre chambre.

Hotel confortable Très bonne literie Accueil très correct

personnel pro mais pour un hotel du groupe ACCOR un leger effort pour parler Français …….

Très bon hôtel proche du centre et au calme et proche de la gare également. Excellent accueil et magnifique grande chambre très propre et spacieuse. Je recommanderai cet hôtel à toutes les personnes de mon entourage qui se rendront à Parme.

un hôtel classique qui a parfois l'inconvenient d'être bruyant du fait de l'insonorisation des chambres à revoir. Personnel parlant français. Petit déj correct sans grande fantaisie. un parking proche de l'hôtel.

Hôtel très facile d'accès lorsqu'on vient en voiture. Il est possible de se garer juste à côté pour un prix très raisonnable. Il est par ailleurs très bien situé, à proximité des centres d'intérêt (églises et musées). Accueil très aimable et serviable. Chambre au 6ème étage au calme, confortable et bien équipée. Propreté de l'établissement impeccable. Bon petit déjeuner-buffet. Toutefois, le cappuccino disponible uniquement en machine n'est pas bon (un comble en Italie). Dans l'ensemble, une expérience très positive.

Chambre aux dimensions confortables. Décor rétro pas commun. Petit-déjeuner varié et copieux.

Un petit problème à notre arrivée vers 18h,la chambre réservée n'était pas faite.On nous a donc attribué une chambre faite mais plus petite , dommage. Personnel aimable. Très bon petit dejeuner buffet.

Hotel situé près du centre, pas de parking à l'hôtel mais plus loin dans la rue. Accueil rapide, souriant. La chambre est vieille, sombre, mais la literie est confortable. La salle de bain est horrible avec une cabine de douche minuscule , on peut à peine se tourner dedans, les joints des portes sont sales ( calcaire) . Pas en lien avec le hall d'entrée . Ici aussi un manque de lumière, peut-être pour cacher la vétusté de la pièce. Le buffet du petit déjeuner est correct , avec du chaud et du froid , en norme avec le standard. mercure mais sans plus. le check out est très rapide.

Accueil très professionnel, personnel souriant. Hôtel bien situé. Chambre confortable et complète, literie de qualité. Petit déjeuner complet et varié. En quelques mots excellent séjour.

Trés bel hotel, central et parfaitement situé pour la visite de Parme

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour de 6 jours dans cet hôtel. La grande chambre et le calme nous ont permis de se détendre et de profiter d'une chambre bien équipée et confortable. Le personnel ont été très accueillant et agréable

Hôtel bien situé, atmosphère agréable, personnel accueillant et professionnel.

Nous avons séjourné 3 nuits, dont 2 ont été pénibles en raison de l’immeuble mitoyen. Un réveil après la première nuit à 08h non prévu à causse d’un bruit de perceuse et de marteau, nous en avons informé l’hôtesse d’accueil présente à la réception qui a essayé de nous faire croire que c’était impossible un 15 août d’une manière très sèche. La seconde nuit, nous avons été réveillées entre 03h et 05h par un bruit inexpliqué au dessus de la chambre qui n’a pas été résolu malgré notre appel au gardien de nuit qui nous a proposé de changer de chambre à 04h20, inenvisageable à cette heure là. Au petit matin après une nuit que ne nous a pas permis de nous reposer, nous en avons informé l’hôtesse d’accueil présente à la réception en lui indiquant que cela faisait maintenant 2 nuits fatigantes, nous n’avions pas pu récupérer alors que nous étions en vacances, sa réaction à de nouveau été sèche et agressive, visage fermé, irrespectueuse. Service client d’un hôtel 4 étoiles absolument pas à la hauteur, ce dont nous avons fait part au chef de la réception qui a tenté de nous faire croire que son personnel n’était pas complètement formé pour ce genre de situation, alors que cette hôtesse est en poste depuis plusieurs années. Nous avons fini par changer de chambre et l’hôtesse s’est excusée mais sans conviction ni sincérité, un manque de professionnalisme évident. Nous avons eu simplement droit à un apéritif offert pour la gêne occasionnée et le comportement inadéquat de l’hôtesse et alors que nous avons payé pour dormir tranquillement et que cela n’a pas été le cas 2 nuits sur 3. Étant cliente Silver member depuis plusieurs années, je demande à être indemnisée de façon plus équitable.