Novotel Caserta Sud 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.5/5 385 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Ss 87 Sannitica Km 22 600, 81020 CAPODRISE, Italia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Ampio giardino con terrazza e piscina esterna aperta nel periodo estivo

  • Ambiente tranquillo e rilassante e disponibilità di camere familiari comode e funzionali.

  • Situato in prossimità dell'uscita autostradale Caserta Sud

  • Camere recentemente ristrutturate

  • Si accettano animali con supplento

Le nostre sistemazioni

Posizione dell'hotel

Novotel Caserta Sud

Ss 87 Sannitica Km 22 600
81020 CAPODRISE
Italia

Coordinate GPS:41.041667, 14.324167

Telefono
Fax +39 0823 516043

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Navetta
  • Ristorante
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Novotel Caserta Sud Bistrot

Novotel Caserta Sud Bistrot offre un menu che mescola tradizione ed innovazione. Tutti gli ospiti apprezzano la nuova cucina con piatti unici dal gusto indimenticabile. Presente anche una carta di vini locali.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.5/5  385 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.6/5  909 recensioni

Giudizio clienti 3.0/5

Pietro G. M. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Soddisfatte le aspettative per quanto riguarda la camera (spaziosa, silenziosa e con tutti i servizi previsti da Accor). La struttura ( moquette e poltrone/divani degli spazi comuni, ascensori) è segnata dal tempo e andrebbe rinnovata. La colazione? Potrebbe essere migliorata anche con riguardo alla professionalità del personale di servizio che, seppur cortese e disponibile, non appare adeguato. Ultima nota: verificati gli ampi spazi disponibili e la esigua presenza degli ospiti, il parcheggio riservato potrebbe essere gratuito?

Gentile Pietro G. M., La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza presso il Novotel Caserta Sud. Siamo lieti di sapere che la sua camera ha soddisfatto le aspettative, risultando spaziosa e silenziosa. Tuttavia, ci dispiace apprendere delle sue osservazioni riguardo agli arredi delle aree comuni. È in programma una ristrutturazione e ci impegneremo a migliorare l'aspetto estetico della nostra struttura. Per quanto riguarda la colazione, ci scusiamo se non ha soddisfatto le sue aspettative e prenderemo in considerazione il suo feedback per migliorare ulteriormente il servizio e la professionalità del nostro personale. La sua segnalazione è fondamentale per il nostro continuo processo di crescita. Infine, riguardo al parcheggio, attualmente non offriamo tariffe gratuite. Tuttavia, apprezziamo la sua osservazione e la considereremo per futuri miglioramenti. Ci scusiamo per non aver soddisfatto completamente le sue aspettative e speriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro per offrirle un soggiorno migliore. Cordiali saluti, Novotel Caserta Sud

Giudizio clienti 4.0/5

Samantha Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Abbiamo soggiornata diverse volte in un Novotel. Il rapporto qualità prezzo è soddisfacente. A Caserta ci siamo sentiti accolti e il personale è stato disponibile. Anche la valutazione sulla ristorazione è positiva. Unica pecca è il materasso del divano letto.

Giudizio clienti 3.0/5

Andrea F. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Hotel pulito con stanze comode. Purtroppo la pecca è stata la colazione perché sembravano mal organizzati sul quantitativo di prodotti rispetto ai clienti e una estrema lentezza nel servire caffè e cappuccino. Peccato che dicevano il contrario sulla colazione.

Gentile Andrea F., La ringraziamo per il suo feedback e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo lieti che abbia trovato le stanze comode e la pulizia soddisfacente. Ci dispiace apprendere delle difficoltà riscontrate durante la colazione, in merito alla disponibilità dei prodotti e alla velocità del servizio. Ci impegniamo costantemente a migliorare i nostri standard per garantire un servizio di qualità. Ci auguriamo di poterla accogliere nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Novotel Caserta Sud

Giudizio clienti 3.0/5

Simone P. Coppie - Avvisi confermati di ALL

Posizione comoda sia x caserta che napoli

Gentile Simone P., La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione riguardo la nostra posizione strategica. Siamo felici che la nostra ubicazione le sia risultata comoda per esplorare sia Caserta che Napoli. Le sue osservazioni sono preziose per noi e ci aiutano a migliorare continuamente il nostro servizio. Cordiali saluti, Novotel Caserta Sud

Giudizio clienti 0.5/5

Gennaro D. A. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Oggetto: Riscontro soggiorno presso Novotel Caserta a seguito richiesta di feedback. Gent.mo Sig. Daniele Garofalo, Direttore Novotel Caserta A seguito della sua richiesta in merito a come abbia trascorso il soggiorno presso la vostra struttura tra il 24 e il 26 dicembre scorso, mi vedo costretto, con dispiacere, a doverle comunicare quanto segue. Purtroppo, il mio soggiorno è stato tutt’altro che positivo, al punto che mi sono trovato costretto a lasciare la struttura già la mattina del 25 dicembre, due giorni prima del previsto, a causa dell’inadeguatezza grave della cosiddetta “stanza per disabili” che mi era stata assegnata, e che mi era stata garantita come recentemente ristrutturata e accessibile. Avevo già segnalato, in una precedente occasione, le carenze strutturali di queste stanze sia a voi che, formalmente alla direzione del gruppo Accor. Avevo quindi accolto con fiducia l’invito a tornare, convinto che i lavori di “ammodernamento” avessero finalmente adeguato la stanza agli standard minimi di legge per l’abbattimento delle barriere architettoniche, garantendo un soggiorno dignitoso e realmente accessibile ad una persona con disabilità motoria. Con grande rammarico ho constatato che non solo non è stato fatto alcun adeguamento sostanziale, ma la situazione, se possibile, è addirittura peggiorata, rendendo la stanza non solo scomoda, ma del tutto inutilizzabile da una persona disabile: Sebbene la stanza risulti adeguata come spazi e dimensioni (ed è dunque accessibile da chi si muove in sedia a rotelle per quanto riguarda l’accesso e la mobilità interna sia nella stanza che nel bagno), purtroppo i servizi igienici non risultano idonei all’utilizzo da parte di persone con disabilità motoria, come previsto dalla normativa vigente (Legge 13/1989 e DM 236/1989, che disciplinano i requisiti minimi per l’accessibilità, visitabilità e adattabilità degli edifici pubblici e privati). • Il bagno NON è stato adeguato: il wc è rimasto lo stesso, troppo basso, senza apertura frontale e senza doccetta didet , presidi indispensabili per l’igiene personale di una persona disabile. • Il lavandino è troppo piccolo e poco profondo, con il rubinetto posizionato troppo in basso, rendendo quasi impossibili le operazioni di igiene quotidiana. • La doccia presenta ancora un gradino di circa 4cm (!) assolutamente inaccettabile, ed è dotata di un sedile a parete posizionato male, senza nessun maniglione, e reso di fatto inaccessibile dalla presenza di una porta in vetro troppo stretta per il passaggio di una carrozzina. • Ho dovuto chiedere al personale di notte il favore di portarmi almeno una sedia di plastica da poter usare in doccia, soluzione assolutamente precaria e, di fatto, inefficace (tra l’altro il bagno si è poi allagato completamente). Per tutti questi motivi sono stato costretto ad abbandonare la struttura, con enormi disagi personali e familiari, e ho dovuto rinunciare alle mie vacanze natalizie. Lei comprenderà certamente il profondo disagio, la frustrazione ed il danno che ho subito. La situazione non solo non è conforme alle normative vigenti sull’abbattimento delle barriere architettoniche ma, a mio avviso, è anche lesiva della dignità delle persone con disabilità che si vedono “vendere” servizi di accessibilità assolutamente inesistenti nella realtà. Non riesco a comprendere come sia stato possibile che nessuna autorità (ASL, vigili del fuoco, direzione dell’ Accor ed altri enti) abbia mai fatto controlli effettivi e dato parere di conformità. Mi sento pertanto obbligato, oltre che metterla a conoscenza dei fatti, a trasmettere formale segnalazione, corredata di materiale fotografico/video, alle autorità competenti, incluse associazioni di tutela per portatori di disabilità, affinché venga finalmente fatta luce su questa situazione che giudico indegna ed inaccettabile. Con amarezza le comunico che non tornerò più presso la vostra struttura, di cui, anzi, scoraggerò vivamente la frequentazione da parte di chi abbia esigenze di accessibilità reale. Distinti Saluti

Gentile Sig. D. A., La ringraziamo per aver condiviso con noi il Suo dettagliato feedback. Come già avuto modo di confrontarci telefonicamente, desideriamo rinnovarLe anche per iscritto le nostre più sincere scuse e il nostro dispiacere per l’esperienza negativa vissuta durante il Suo soggiorno. Vorremmo precisare che, nel corso dei lavori di ristrutturazione delle camere per disabili, ci siamo affidati a un’azienda specializzata nella fornitura di servizi e dotazioni per l’accessibilità. La segnalazione che ci ha trasmesso ci ha quindi sinceramente spiazzati, e stiamo valutando attentamente tutte le osservazioni da Lei indicate. Al fine di garantire la massima sicurezza e fruibilità delle camere, abbiamo deciso di mettere temporaneamente fuori servizio le stanze di questa tipologia fino a un completo adeguamento, così da prevenire ulteriori disagi a futuri ospiti. Come anticipato telefonicamente, provvediamo immediatamente al rimborso dell’intero importo da Lei pagato. Confidiamo inoltre di poterLa accogliere nuovamente nelle prossime settimane, in un contesto pienamente all’altezza delle aspettative, per poterLa conoscere personalmente e dimostrarLe l’attenzione che riserviamo ai nostri ospiti. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Con cordiali saluti, Mauro D. Franco Assistant Manager Novotel Caserta Sud

In collaborazione con TripAdvisor

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.