Mercure Pattaya Ocean Resort 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.124 comentários

Garantia do
melhor preço
Mercure Pattaya Ocean Resort - Image 1
Mercure Pattaya Ocean Resort - Image 2
Mercure Pattaya Ocean Resort - Image 3
Mercure Pattaya Ocean Resort - Image 4
463/100 MOO 9, Pattaya Second, Road Nhongprue Banglamung, 20150 PATTAYA, THAILAND, 20150 PATTAYA, Tailândia

Descrição

Extras do hotel

  • Resort oceânico com mini parque aquático, mini parede de escalada e caverna

  • A 200 metros da praia de Pattaya

  • Junto da praia, Terminal 21 Pattaya, Art in Paradise

  • Mime os seus filhos todos os dias com o pacote MyKids

  • Experiência de bebidas única e à discrição com pacote MyGlass

As nossas opções de alojamento

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Localização do hotel

Mercure Pattaya Ocean Resort

463/100 MOO 9, Pattaya Second, Road Nhongprue Banglamung, 20150 PATTAYA, THAILAND
20150 PATTAYA
Tailândia

GPS:12.94721, 100.887436

Telefone
Fax +66 2 659 2889

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

MOLTEN

Saboreie uma deliciosa variedade de cozinha tailandesa e internacional no popular restaurante Molten, aberto todo o dia. Se preferir fazer a refeição na privacidade do seu quarto, pode optar pela opção de refeição no quarto, também disponível todo o dia.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  4.3/5  1.124 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.9/5  1.011 comentários

Freundlichkeit und Hilfsbereit.

Nota Tripadvisor 4.0/5

Scenic223300 Avaliação com certificação TripAdvisor

Freundliches Mercure Personal sowie Hotelboy Poj. Reception sehr nette Empfangsdamen. Zimnermädchen erledigen ihre Arbeit zuverlässig. Zimmer sind sehr KOMFORTTABEL.

พนง F/O และ F&B ของ Mercure Ocean Pattaya ขาดการฝึกอบรมงานบริการหนักมาก

Nota Tripadvisor 2.0/5

Guide33996399037 Avaliação com certificação TripAdvisor

ประสบการณ์เข้าพักที่ Mercure Ocean Pattaya ไม่ประทับใจตั้งแต่วันแรก ดิฉันและครอบครัวเข้าพักที่นี่ เมื่อวันที่ 11-13 ตุลาคม โดยจองตรงกับโรงแรมล่วงหน้า 5 ห้อง (4 ห้องรวมอาหารเช้า และ 1 ห้องไม่รวม เนื่องจากดิชั้นต้องการพักผ่อนตื่นสาย) ซึ่งทั้งหมดนี้ ดิชั้นได้ชำระเงินครบถ้วนก่อนเดินทางมาถึงแบบเต็มจำนวน ถึงแม้ โรงแรมกำหนดเวลาเช็คอิน ตอน 14.00 น. แต่เมื่อครอบครัวดิชั้น เดินทางมาถึงโรงแรม เวลา 16.00 น. ห้องพักยังไม่พร้อมครบทั้งหมด ได้แค่ 3ห้อง พนักงาน front ผู้ชาย ขอบัตรประชาชนของผู้เข้าพักทุกคน โดยแจ้งว่าจำเป็นเพื่อใช้ตรวจสอบสิทธิ์อาหารเช้า ดิฉันก็ให้ความร่วมมืออย่างครบถ้วน ในวันเดียวกัน เวลา 18.00 น. หลังจากเช็คอินแล้ว ขณะที่ดิชั้นและครอบครัว กำลังจะออกไปทานอาหารข้างนอกกัน ก็มี พนักงานโรงแรม น่าจะเป็น พนักงาน front โทรมาที่มือถือดิชั้น ถามคอนเฟิร์ม ว่าจอง 5 ห้องรวมอาหาร และ 1 ห้องไม่รวม ถูกต้องไหม ซึ่งดิฉันก็ยืนยันชัดเจนแล้ว ว่าถูกต้อง และห้องที่จะไม่ลงไปกินอาหารเช้าคือห้องที่ดิชั้นพัก 616 ห้องเดียวค่ะ อย่างไรก็ตาม เช้าวันถัดมา วันที่ 12 ตุลา น้องชายโทรมาปลุกดิชั้น แจ้งว่า พนักงานห้องอาหาร (คุณ Ariss) และผู้จัดการห้องอาหาร (คุณ Krissana) ไม่อนุญาตให้พ่อและแม่ของดิฉันเข้าไปทานอาหารเช้า ปล่อยให้รอด้านนอกห้องอาหาร โดยอ้างว่าห้องพักของท่านไม่รวมอาหารเช้า ทั้งที่จองไว้แบบรวมแล้ว เมื่อให้ตรวจสอบกับ front ก็ยังได้รับคำตอบว่า “ไม่รวม” พนักงานทั้งสองฝ่ายไม่มีการสื่อสารกัน และไม่พยายามตรวจสอบเพิ่มเติม ดิฉันต้องลงมาพูดคุยด้วยตนเองทั้งกับ คุณ Ariss และคุณ Krissana ทั้ง 2 ไม่ให้ความช่วยเหลือสักนิดเดียว ดิชั้นจึงต้องกดลิฟท์ลงไปที่ lobby พบว่าพนักงาน front ที่ชื่อ Flimmy ก็ให้คำตอบเพียงว่า “ระบบขึ้นแบบนี้” โดยไม่มีความกระตือรือร้นในการช่วยเหลือ และท้าทายให้ดิชั้นรอคุยกับหัวหน้าเธอ จนดิชั้นต้องรอผู้จัดการ FOM (คุณ Pom) ซึ่งมาถึงในเวลา 9.00 น. คุณ Pom ได้ช่วยจัดการอย่างสุภาพและมีความเป็นมืออาชีพ ทำให้สถานการณ์คลี่คลายลงได้บ้าง นอกจากนี้ ยังมีประเด็นอื่น ๆ ที่สะท้อนถึงความไม่รอบคอบของทีมงาน ได้แก่ 1. พนักงาน ผู้ชาย หน้า front ที่เช็คอิน อธิบายว่าการขอบัตรประชาชนของทุกคนมีผลต่อการตรวจสอบสิทธิ์อาหารเช้า แต่เมื่อเกิดปัญหา ก็ไม่ได้ช่วยให้ระบบถูกต้องตามที่กล่าวไว้ 2. วันที่ 12 ตุลา ซึ่งเป็นวันเกิดของดิฉัน ทางโรงแรมจัดเค้กและการ์ดให้ แต่กลับนำไปวางผิดห้อง (ดิฉันพักห้อง 616 แต่เค้กถูกวางไว้ที่ห้อง 607 ของหลานสาว) หากมีการเก็บข้อมูลจากบัตรประชาชนจริง ควรมีความถูกต้องมากกว่านี้ 3. พนักงานโทรมาคอนเฟิร์มเวลา 18.00 น. ว่าจอง 5 ห้องรวมอาหาร และ 1 ห้องไม่รวม ซึ่งดิฉันยืนยันชัดเจนแล้ว แต่กลับไม่มีการสื่อสารต่อภายในทีม ทำให้เกิดความผิดพลาดซ้ำ นอกจากนี้ ระบบลิฟต์ของโรงแรมยังล่าช้ามาก ตัวหนึ่งเสีย อีกตัวใช้ร่วมกับพนักงาน ยิ่งทำให้การขึ้นลงลำบากในช่วงที่มีแขกจำนวนมาก แต่ทั้งนี้ ดิฉันต้องขอชื่นชมคุณ Pom ที่พยายามแก้ไขปัญหาอย่างดีที่สุด แต่โดยรวมแล้วถือว่าผิดหวังมาก โดยเฉพาะเมื่อเลือกจองตรงกับโรงแรม (ไม่ผ่าน OTA) เพราะคาดหวังการบริการที่เหนือกว่า ดิชั้นไม่ได้ต้องการอะไรที่พิเศษมากกว่าลูกค้าคนอื่นค่ะ แต่อยากได้การบริการตามเงินที่จ่ายไปจำนวน สามหมื่นกว่าบาท และเพียงแค่หวังว่าโรงแรมจะนำข้อเสนอแนะนี้ไปปรับปรุงมาตรฐานการทำงานของทีม Front Desk และ F&B ให้รอบคอบและใส่ใจลูกค้ามากกว่านี้

เรียน คุณ NisaKorn, ขอขอบคุณที่ท่านได้สละเวลาให้ข้อเสนอแนะแก่เราเกี่ยวกับประสบการณ์การเข้าพักที่ Mercure Pattaya Ocean Resort ของท่าน ซึ่งเรายินดีที่จะรับฟังความคิดเห็นที่มีค่าเหล่านี้เสมอ เราขออภัยในความไม่สะดวกที่ท่านพบเมื่อเช็คอินและการสื่อสารระหว่างพนักงานของเรา ซึ่งอาจทำให้เกิดความสับสนในการบริการอาหารเช้า เรามุ่งมั่นที่จะปรับปรุงการสื่อสารภายในทีมให้มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น รวมถึงการพิจารณาให้บริการที่เหมาะสมแก่ลูกค้าในทุกโอกาส ในเรื่องของเค้กวันเกิดที่ถูกวางผิดห้อง เราขออภัยในความผิดพลาดนี้ และขอบคุณที่ท่านได้ชื่นชมความพยายามของดิฉันค่ะ และในส่วนของแผนต้อนรับ ดิฉันได้ตักเตือนพนักงานและแนะนำการรับมือที่เหมาะสมอย่างมืออาชีพแล้วค่ะ ดิฉันขอขอบคุณและน้อมรับความคิดเห็นและจะแชร์ให้ทีมงานได้รับทราบเพื่อการพัฒนา ปรับปรุงและอบรมต่อไปค่ะ สุดท้ายนี้ ดิฉันขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับความคิดเห็นของท่าน ซึ่งจะช่วยให้เราสามารถยกระดับมาตรฐานการบริการของเราให้ดียิ่งขึ้นในอนาคต ด้วยความเคารพ, ปนัดดา อินใจ,(Pom) ผู้จัดการฝ่ายบริการลูกค้า

Mais em 1 hora para comer cheeseburger. Várias mesas reclamando e as crianças exaustas de esperar

Nota Tripadvisor 1.0/5

Eduardo M Família - Avaliação com certificação TripAdvisor

Chegamos na sexta, fomos ao restaurante. Mais de uma hora para comer um lanche. Várias mesas desistiram. Várias crianças aguardando e nada de comida. Péssima experiência

Dear Mr. Eduardo, Thank you for your time to review, all your comments are important. We will improve more. We wish that you will choose to stay with us again when you come to Pattaya. Best regards, Panadda Injai Front Office Manager

Birthday Trip

Nota Tripadvisor 5.0/5

เจษฎา ช Avaliação com certificação TripAdvisor

ประทับใจการทำงานของเจ้าหน้าที่ฝ่ายสำรองห้องพักคุณจัสมิน ได้จัดห้องพักให้ถูกใจมากและทำให้การเข้าพักประทับใจทุกส่วนงานเลย บรรยากาศร่มรื่นและพนักงานต้อนรับให้ความช่วยเหลือดีมากๆ แม่บ้านก็น่ารักและทำให้ทุกอย่างตามที่ขอเลย

เรียนคุณ Jatsadac2028, ทางโรงแรมขอบคุณเป็นอย่างยิ่งสำหรับคะแนน และความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับการเข้าพักที่ โรงแรมเมอร์เคียวพัทยาโอเชี่ยน รีสอร์ท เรารู้สึกยินดีและมีความสุขมากที่ทราบว่าคุณมีช่วงเวลาที่ดีระหว่างเข้าพักผ่อนอยู่กับเรา และเราต้องขออภัยสำหรับบางประสบการณ์ที่ไม่เป็นไปตามคาดหวัง เราจะนำความคิดเห็นของคุณแจ้งให้ทีมงานทราบ และมั่นใจว่าความคิดเห็นตอบกลับนี้จะเป็นสิ่งที่ทำให้ให้ทีมงานทุกคนเพียรพยายามปรับปรุงคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่องตลอดไป ขอขอบคุณอีกครั้งที่ร่วมแบ่งปันประสบการณ์ และเราหวังว่าการมาเยี่ยมเยือนในครั้งต่อไปของคุณจะเป็นที่น่าพอใจเช่นเดียวกับที่ผ่านมา ขอแสดงความนับถือ Panadda Injai, Front Office Manager

Более менее, но бассейны ледяные.

Nota Tripadvisor 3.0/5

Sergei V Avaliação com certificação TripAdvisor

Отдыхали с семьей и друзьями 11 человек в Mercure с 31.01.2025 по 10.02.2025, читали отзывы, в основном все совпало с ожиданиями, единственный момент, все писали про холодные бассейны, мы думали нас не удивить температурой воды, так как сами с Приморского края, и в море вода всегда холодная. Приехав в первый день, пришли с детьми на нижний бассейн с горкой, хотя и было солнечно, вода по ощущениям была градусов 19 не больше, зайти и привыкнуть невозможно, даже после того как погружаешься полностью в воду, выходя из бассейна, понимаешь что тебе холодно. Дети после 10 минут в бассейне, выходили с синими губами. Вообщем это самый главный минус у данной гостиницы, непонятно откуда они берут эту ледяную воду. Территории у гостиницы нету, решили проверить верхний бассейн, там ситуация такая же, вода холодная. Минус так же это лифты, их 2 шт., этажей вроде 16, у нас был 15-й этаж, и когда спускаешься на 1 этаж, приходится на каждом этаже останавливаться и подбираться людей, тоже самое и на обратном пути, гостиница густозаселенная, и подъем на лифте бывало занимал по 5-7 минут. Лобби гостинцы Mercure хорошее, чисто, современно, обслуживание персонала хорошее, всегда помогут. Завтраки обычные, не сказать что мало было еды, но и разнообразие отсутствовало. Большой выбор напитков. Голодными не уходили с завтрака. Заказывали еду на бассейн с ресторана гостиницы, все вкусное. Считаю главным плюсом Mercure, его расположение, он находится не далеко от моря, и рядом с торговым центром Terminal 21, так же рядом есть рынки, массажные, бары. Сам номер более менее хороший, но нам попался с сломаным сливом раковины, в первые 2 дня не заметили, потом поняли что она протекает. Брали номер с видом на море. Вообщем ставлю 3 звезды из за бассейнов, и лифта. Если с лифтом еще можно смериться и потрепать свои нервы. Но бассейн решают основную роль в отдыхе, мы так и не смогли привыкнуть к воде как из прорубя, пришлось ездить в аквапарк.

Em parceria com TripAdvisor

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 1.261 comentários 9.5/10 Localização
  • 1.521 comentários 6/10 Quarto
  • 1.584 comentários 8.2/10 Serviço
  • 49 comentários 5.6/10 Internet
  • 822 comentários 5.1/10 Comodidades
  • 716 comentários 5.8/10 Limpeza
  • 600 comentários 3.7/10 Conforto
  • 558 comentários 6.8/10 Pequeno-almoço

Powered by Trustyou

Os nossos outros estabelecimentos nas proximidades

Todos os nossos hotéis em Pattaya

Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.