プルマンブリスベンキングジョージスクエア 5 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 3.5/5 3,838 件のレビュー

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Corner of Ann And Roma Streets, 4000 ブリスベン, オーストラリア

説明

ホテルのその他の情報

プルマンブリスベンキングジョージスクエアホテル(Pullman Brisbane King George Square hotel)は、各種の優れた施設を擁しています。カフェ、バー、レストラン、ブリスベンの眺望を楽しめるジム、750名様まで対応可能なコンファレンス施設をご利用いただけます。

当ホテルの客室

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ホテル所在地

プルマンブリスベンキングジョージスクエア

Corner of Ann And Roma Streets
4000 ブリスベン
オーストラリア

GPS:-27.468323, 153.023248

電話番号
ファックス +61 7 3229 9618

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • プール
  • 駐車場
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室
  • 全館禁煙
  • ルームサービス

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  3.5/5  3,838 件のレビュー

お客さまの声 0.5/5

Akira F. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

チェックインの朝は、6時30分でした。最初、部屋が用意出来ていないと言われました。その後、部屋が用意できるので、暫く待って下さいと指示を受けて1053のルームキーを受け取り部屋へ。荷物を整理している際に、エアーコンディションが動いていない事に気づき、フロントに電話。担当者が部屋にきて、修理が必要とつげられる。暫くして、フロントから電話がはいり、14時に再度チェックインして欲しい、その際バルコニー付きの部屋を用意すると連絡。14時に再度チェックイン760のルームキーを受け取る。部屋は、普通の部屋で、フロントに行き、話しが違うとフロント女性に話すと、バルコニー付きの部屋を出すと言う事は、言っていない。誰が言ったのかと言われ、最後には、エイジニアとありえない事を言い出した。この女性は、呆れながら、マネージャーに相談すると、ミッシェルを連れてきた。当初ミッシェルも出来ませんの一点ばりだった。実は、1053ルームは、部屋の掃除も出来ていなかった。部屋には、コーラの空き缶が。我々は、その写真をミッシェルに見せるて、急に態度を変え、謝り、バルコニー付きルーム451のキーを出してくれた。これで話しが終われば良かったが、この451ルームも掃除がされていなかった。部屋に呑んだ後のビール瓶2本、呑んでないビール瓶1本。ここまで来ると、嫌がらせ行為。そこで、ミッシェルに部屋迄来てもらう。ミッシェルと話しをして明日11時に別の部屋を出してもらう事になった。翌日フロントに行き話しをしたら、全く話しが通っていない。最初600台の部屋をどうかと言ってきたので、もうすこし、上の階は、ないかと言ったら、951を出してきた。その後も、部屋の掃除を電話で13時に依頼して、来たのが16時。ミッシェルは、ワインを出す、夕食を出すと言ってくれたが、我々は、クレームを付けて物をもらう人間ではない。我々は、ミッシェルには、感謝してるが、これは五つ星ホテルの対応だろうか。 今回のブリスベン旅行は、我々の友人が日本食と焼肉店をオープンしており、友人の依頼で、20年ぶりに入った。我々がアコーのダイヤモンドメンバーなので、ブリスベンのアコーのなきら、プルマンを推薦してくれていた。彼のフロントと話し、あまりの対応の酷さに、呆れながら、我々に平謝りだった。 チェックインのひから、毎晩、夕食の招待、パーティーが入っていたので、ホテルからの夕食は、辞退しています。 　今回のブリスベン旅行は、我が友人ファミリーと我々と楽しい時間をと、言うコンセプトだった。初日から、日程は、丸潰れ、ホテルのフロントは全く伝達事項がなってない。我々の知っている、アコーグループのホテルから、遠く、遠く、遠く、全くの別物。 　旅行は、既に終わってしまっている。今更、謝罪をされても意味がない。次回のブリスベンでの滞在には、絶対利用しません。 呆れるより、こよなく愛するアコーグループにこんなホテルがあるとは、本当に悲し限りです。 　ミッシェルにんには、感謝。 　朝食、レストランのサービスは、満足です。

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We're truly sorry to learn that your experience did not meet expectations. I have passed on your feedback regarding your stay to the relevant departments for their review. We hope to be able to welcome you back in the future for a more pleasurable stay. Sincerely, Pullman King George Square

アクセスは良いが…

お客さまの声 3.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

ブリスベンセントラル駅から徒歩５〜６分程度でとてもアクセスが良く、朝食もついても比較的低料金。 しかし、部屋のいたる所にホコリが溜まっているので、ハウスダストなどのアレルギー持ちの人は控えた方が良いかも。

Dear Takuya, Thank you for your feedback. I’m pleased to hear that you found our location convenient and enjoyed the breakfast pricing. However, I regret that the cleanliness of your room did not meet expectations. We take hygiene very seriously, and I will be addressing this with our housekeeping team to ensure higher standards are maintained. I appreciate your comments and hope to have the opportunity to welcome you back for a more comfortable stay in the future. Sincerely, Roshit Manmohan - Front Office Manager

二部屋、別々の階に案内された

お客さまの声 2.0/5

E ファミリー - 確認済みレビュー すべて

二部屋予約(二部屋目が50%offというプラン)したが、別々の階へ案内された事が残念でした。近くの部屋を希望のときは事前に希望を言わないと行けないと言われましたが、まさかこのプランで二部屋同時に予約しても近くの部屋にならないとは思わなかった。 また、部屋のアメニティが二部屋とも中身が違う(一部屋目にはあるものが、二部屋目にはない)というのも残念でした。そして、部屋内のミニバーの中身が初めから揃っていなかった。(二部屋とも足りない飲み物があり、費用を請求されないようにフロントに言いにいきました。) ルームサービス(新しいリネンに交換)は希望者のみとフロントから伺ったが、希望してないのに二部屋ともシーツもタオルも交換されていたのも残念だった。 エアコンを消しても冷気がずっと出てきてすごく寒かった。 - We booked 2 rooms as a plan (2nd room 50% off for kids), but unfortunately I couldn't get 2 rooms on same floor. I understand it's busy time, but I didn't expect that I have to request to put 2 rooms close even I book 2 rooms together and it was plan. - disappointed we had different amenities in 2 rooms even I book 2 same room plan. E.g. One room had 1 toothbrush, and the other was non. (It's common not toothbrush in Australia, but i don't know why it's only 1 even it's 2 ppl room), and one room didn't have do not disturb sign etc. - mini bar was missing some drinks when we checked in. We had to check what was missing in both rooms and tell to the reception to avoid changing the fees. - Air-con wasn't working. We could not change temp or on/off as one of room's control panel wasn't working (only showing temp between 16℃ to 18℃, and could turn it off. The other room ait con wasn't able to turn off even I changed off) -We didn't want to our room get service as only stay 2 nights, so I asked the reception. They told me it is only request, so we didn't request, but our room was serviced. (We also did not have do not disturb sign) Location was great, but the experience was not good as what we paid.

Dear Erina, Thank you for taking the time to provide your detailed feedback. We truly regret that your experience did not meet expectations, especially in regard to the room allocation, amenities, and other issues you encountered during your stay. We apologize for not being able to accommodate your request to have both rooms on the same floor and for the inconsistencies with the amenities. We understand how important these details are, and we will review our procedures to ensure consistency and to better meet guest expectations in the future. Regarding the issues with the minibar, air conditioning, and room servicing, we sincerely apologize for the inconvenience. These are clearly not the standards we aim to provide, and we will address these concerns with our team to ensure that similar issues do not arise again. We appreciate your understanding of the location and hope that you will consider staying with us again so we can offer a much-improved experience. Sincerely, Roshit Manmohan Front Office Manager

中心地にありとても便利です

お客さまの声 4.0/5

匿名 一人 - 確認済みレビュー すべて

掃除も行き届いていました

Dear Yumiko, Thank you for your kind feedback. I'm delighted to hear that you found our hotel conveniently located in the center and that you appreciated the cleanliness of your accommodations. We hope to welcome you back soon for another great stay. Sincerely, Roshit Manmohan - Front Office Manager

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,219 件のレビュー 8.4/10 ロケーション
  • 2,497 件のレビュー 4.7/10 客室
  • 1,980 件のレビュー 6.3/10 サービス
  • 42 件のレビュー 4.9/10 インターネット
  • 1,007 件のレビュー 5.4/10 快適さ
  • 778 件のレビュー 4.1/10 清潔さ
  • 756 件のレビュー 2.3/10 設備
  • 681 件のレビュー 3.8/10 雰囲気

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