Novotel Makassar Grand Shayla 4 ดาว

คะแนนความคิดเห็นจากแขก (เรทติ้งบน ALL) 4.8/5 รีวิว 36 รายการ

Novotel Makassar Grand Shayla - Image 1
Novotel Makassar Grand Shayla - Image 2
Novotel Makassar Grand Shayla - Image 3
Novotel Makassar Grand Shayla - Image 4
Jalan Charil Anwar N 28, South Sulawesi, 90115 MAKASSAR, อินโดนีเซีย

รายละเอียด

ความพิเศษของโรงแรม

  • Ballroom for corporate and family events

  • Panoramic views from the Sky Lounge

  • Casual international dining at Le Square

  • WIFI throughout the hotel

  • Kids Club

ที่พักของเรา

สถานที่ตั้งโรงแรม

Novotel Makassar Grand Shayla

Jalan Charil Anwar N 28, South Sulawesi
90115 MAKASSAR
อินโดนีเซีย

พิกัด:-5.139171, 119.41429

โทรศัพท์
แฟกซ์ +62 411 3624222

การเข้าถึงและการเดินทาง

บริการโรงแรม

เช็คอินตั้งแต่ - เช็คเอาท์ได้ถึง

ในสถานที่
  • สระว่ายน้ำ
  • ที่จอดรถ
  • ร้านอาหาร
  • รถเข็นเข้าถึงได้
  • ฟิตเนสเซ็นเตอร์
  • Wi-Fi
  • เครื่องปรับอากาศ
  • อาหารเช้า
  • บาร์
  • บริการในห้อง

SQUARE

Square Kitchen provides the perfect balance of authentic traditional and international cuisine. Our bar is the place to unwind with its soothing, relaxing music.

รีวิวจากแขกของเรา

รีวิวจากแขกของเรา

100% ความคิดเห็นที่ได้รับการรับรองของผู้เข้าพักที่เข้าพักกับเราจริงๆ

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม

เรทติ้งบน ALL  4.8/5  รีวิว 36 รายการ

เรทติ้งบน TripAdvisor  4.8/5  รีวิว 2,601 รายการ

AccorAllful, Novotel Makassar, It Failed.

คะแนนจาก Tripadvisor 1.0/5

robdubluu รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

From the other reviews, obviously standards are different in this part of the world. 3 days I will never get back. I am not sure what it is about Accor brands and me, but they just cannot get it right. The Novotel Makassar was my abode for 3 nights. I was recommended by a colleague, despite my better judgement booking into an Accor Allful Hotel. I was even convinced to pay for the “Executive” Room at double the price of a Standard Room. Clearly they are having a laugh. The Room was on the 12th floor, The “Executive” Floor. and yes, I had access to the “Executive” Lounge. I am mystified as to what benefits it offered. One of the staff told me the “Executive Room” was no different to any other room. The “King” bed was 2 single beds pushed together, which does my head in. The Safety Box did not work for the whole time, until finally on the last day they came and replaced the whole Safety Box. That’s right folks, they just picked up the unbolted box that did not work, and they replaced it with another unbolted box. So much for security. The wi-fi was a step back in time. It was such low-speed it would not even allow a lo-res You Tube video to download and play. On the last day, I had their IT guy come to have a look for me and he connected me to the Hotels management wi-fi network and it went well for an hour or so. Then crash. The wi-fi was useless in the Dining Room, it was useless in the “Executive” Lounge and it was useless in the “Executive” Room. The IT chap told me there was only 1 access points on the “Executive” Floor for 35 rooms. Accor Allful, you failed. it’s an “Executive” Floor folks, most likely the majority of Guests are Business people and they need good, fast, reliable wi-fi. It failed. Back to the so called “Executive” Lounge. It is the only Executive Lounge I know of in the world where it’s coffee or tea only. That’s it. Nothing else. They provided some hot food in the evening. Not sure why the bothered. If one wanted a cold drink, pay. A soft-drink. Pay extra, in the “Executive” Lounge for goodness sake. No happy hour and certainly no alcohol. This is an alcohol free city, like Saudia Arabia, except we aren’t told before we get there. The A-C worked very well, thank goodness for that. The bathroom was an OK size for 1 person with water that dribbles. No pressure here folks. I never received Housekeeping for the 3 days I was in. I baled up a cart in the corridor and asked for more room coffee. As for the breakfast, the restaurant was filthy, the food had mostly run-out when I went after 09.00. Nothing was replenished. I found some fresh tomato. And as I was about to eat, I noticed what I thought was mould. Yep, it was. I gave it to the waiter. He did nothing. Just looked at me with a blank, vacant stare and did nothing. Oh, except, look at his phone. Whilst the food buffet remained un-replenished, the majority of the staff were all staring down at their phones. I have been in 147 countries, and I can honestly say, the most chronic users of mobile phones in the world, from my experiences, are our Indonesian friends. While on duty, while working, walking along the streets, at airline check-in counters, gate attendants at Airports, Grab drivers, car drivers, bus drivers. No one is spared. Even when they are talking with their friends. Every man, woman, child has chronic mobile phone overuse. Back to the Novotel Makassar, an Accor Allful hotel, you failed this Guest on every level. It’s clearly a Hotel that needs new management. It’s poorly run, the staff are lethargic, the hotel is run-down. The little things, like the carpet on the floor on the “Executive” floor, ripped in certain places and patched together in an unsightly manner, the jug in the room with the lid that is broken, the safety box that didn’t work, the 2 single beds pushed together to make a King, the wi-fi speed. The lack of detail points to poor management. I started by saying I don’t get along with the Accor Allful brands. I don’t get them and they don’t get me. And they don’t care that they don’t get me. And for that matter, I don’t care either. Against my better judgement, I stayed at Novotel Makassar because a colleague recommended so, plus I thought I was getting a good rate. Of the 200+ hotels I have stayed in this year alone, and the over 300 nights this year alone, Novotel Makassar goes to the bottom of the Class of 2025. It failed.

Dear Mr. Robdublu Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Makassar Grand Shayla. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you soon. Best Regards, Guest Relation Officer

what a great hospitality from Novotel

คะแนนจาก Tripadvisor 5.0/5

Road20305282494 รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

the moment we came in, kita disambut dengan ramah.. lobby nya luas dan looks faboulus.. smooth check in, kami hanya tidak dapat pnjelasan untuk akses executive lounge. but overall very good. kamar bersih, luas.. we enjoy the afternoon tea at the executive lounge, dan mba reka was very helpfull.. she explain everything. ohh tidak lupa dengan playground nya, anak saya sangat happy berada disini. definitely will coming back here.

Dear Mr/Mrs. Road20305282494 Thank you for your rating review about Novotel Makassar. We are happy to know that you have a pleasant experience while staying at our hotel. Thank you again and we hope to welcome you back with an equally pleasant experience from your previous visit. Best regards, Guest Relation Officer

Executive loungenya nyaman

คะแนนจาก Tripadvisor 5.0/5

Camper15657722804 รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

During the stay, the facilities were comfortable and adequate, the staff were friendly, thank you for the service, Ms. Rifka.

Dear Mr/Mrs.Camper15657722804 We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Makassar. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best Regards, Guest Relation Officer

Amazing staycation at Novotel Grand Shayla Makassar

คะแนนจาก Tripadvisor 5.0/5

pantouwjr Couples - รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

What an amazing experience with Novotel Makassar Grand Shayla for my family trip during my vacation this time, as usual no complaint at all regarding the facilities and room itself.. thanks for HK staff who make up our room, as we arrived we got some welcome drink and complimentary Dessert in the room. Would love to mention some staff who have an outstanding services, Ms. Reka and Yana from Front Office, Mr. Adhy & Bagas as Duty Mgr, Ms. Apryn as HK Mgr, Ms. Vina as Sales Mgr, Chef Mr. Subhan, Ms. Aika and the team from F&B for the great dinner. Last but not least for those who didn’t mention here, kindly accept our huge thanks! You guys deserved it! Will definitely back here next time!

Dear Mr.Pantouwjr, We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Makassar. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best Regards, Guest Relation Officer

Great stay

คะแนนจาก Tripadvisor 5.0/5

CFG03 ธุรกิจ - รีวิวที่ได้รับการรับรองจาก TripAdvisor

Lovely hotel located at the heart of the city, I often stay at this hotel whenever I'm in this city.

Dear Mr/Mrs. CFG03 Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Guest Relation Officer

ในฐานะที่เป็นพันธมิตรกับ TripAdvisor

การให้คะแนนโรงแรมของเราโดยผู้ใช้เว็บไซต์อื่น

  • 43 ความคิดเห็น 9.1/10 ทำเล
  • 251 ความคิดเห็น 9.1/10 หัองพัก
  • 305 ความคิดเห็น 9.3/10 บริการ
  • 134 ความคิดเห็น 9/10 ความสะอาด
  • 73 ความคิดเห็น 9/10 อาหารเช้า
  • 14 ความคิดเห็น 9.8/10 ความคุ้มค่า

สนับสนุนโดย Trustyou

สถานประกอบการอื่นของเราที่อยู่ใกล้เคียง

ดูโรงแรมทั้งหมดของเราใน มากาสซาร์

ราคาเริ่มต้นสำหรับ 1 คืนต่อ 1 ท่านในประเภทห้องพักในราคาใกล้เคียงกัน ไม่รวมบริการเสริม ไม่รวมอาหารเช้า ราคานี้เป็นราคาปกติรวมภาษีที่ต่ำที่สุด (สามารถชำระภาษาบางประเภทได้ที่โรงแรม (เช่น ภาษีวันหยุด) ตามกฎหมายท้องถิ่นที่เกี่ยวข้อง) ของโรงแรมประเภทนี้ สามารถดูราคาสำหรับการเข้าพักหนึ่งคืนในอีก 20 วันถัดไปได้ในเว็บไซต์ https://all.accor.com/ ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่เข้าพักและจำนวนห้องว่าง ราคานี้รับประกันเฉพาะราคาที่ดีที่สุดแบบไม่มีข้อจำกัดเท่านั้น ทุกการจอง (จากต่างประเทศ) สามารถชำระผ่านสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น การจองจะได้รับการการันตีเมื่อชำระด้วยสกุลเงินของประเทศที่โรงแรมนั้นตั้งอยู่เท่านั้น คุณสามารถดูอัตราแลกเปลี่ยนในสกุลเงินของคุณได้โดยประมาณ แต่อัตราแลกเปลี่ยนไม่ใช่อัตราที่แน่นอน ขณะที่ชำระเงิน ธนาคารของท่านอาจคิดค่าธรรมเนียมธนาคารหรือค่าธรรมเนียมแลกเงิน