Novotel Toulouse Centre Wilson 4 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 1.191 Bewertungen

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Novotel Toulouse Centre Wilson - Image 4
15 Place Wilson, 31000 TOULOUSE, Frankreich

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Mit dem "Green Key 2025"-Zertifikat ausgezeichnet

  • Voll ausgestattete, helle Tagungsräume - kostenloses Highspeed-WIFI

  • Cateringservice in Partnerschaft mit der "Brasserie Le Capoul"

  • Kostenpflichtiger öffentlicher Parkplatz in der Nähe des Hotels - Fitnessraum

  • Lounge-Bar und gemütliche Sitzecke - Bereich für Video- und Indoor-Spiele

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Novotel Toulouse Centre Wilson

15 Place Wilson
31000 TOULOUSE
Frankreich

GPS:43.605235, 1.447107

Tel
Fax +33 5 61 21 96 70

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Haustiere willkommen
  • Shuttle
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice
In der Nähe
  • Parkplatz

JUNGLE

Ein Raum mit offenem Grundriss, der sich ideal zum Entspannen in einer freundlichen, einladenden Atmosphäre eignet. Ob Sie eine geschäftliche Besprechung oder einen Abend mit Freunden planen, hier haben Sie alle Möglichkeiten. Genießen Sie eine Pause

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  1.191 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Rainer F. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Leider war der Aufenthalt in diesem Hotel mehrheitlich enttäuschend. Es begann damit, dass ich um 0:30 Uhr im Hotel ankam. Der Check-in war schnell erledigt, jedoch erfolgten weder eine Erklärung zu den grundlegendsten Sachen (Frühstückszeiten, WLAN, Einlösung Getränkevoucher, etc.), noch hieß man mich als Platinum-Gast willkommen. Die Krönung war dann, dass ich eine Zimmerkarte für ein Zimmer im vierten Stock erhielt. Dort angekommen, ließ sich die Tür nicht öffnen. Als ich zurück zur Rezeption kam, gab man an, einen Fehler gemacht zu haben und ich bekam ein Zimmer im zweiten Stockwerk zugewiesen. Dort angekommen, ließ sich die Tür abermals nicht öffnen. Als ich wieder zurückkehrte, entschuldigte man sich und eine Kollegin begleitete mich bis zur Tür. Diesmal funktionierte die Karte endlich. DREI Anläufe, um nach Mitternacht in mein Zimmer zu kommen - das habe ich so noch nicht erlebt. Das Zimmer selbst war super klein. Es hatte also definitiv kein Upgrade gegeben (was ich auch nicht voraussetze, jedoch war das Hotel nicht ausgebucht). Weiterhin fand sich auf dem Zimmer auch kein Begrüßungsschreiben oder ein Wilkommensgeschenk, wie es bei allen anderen Hotels von Accor üblich ist. Das klappt selbst in einem Ibis. Zusammenfassend kann man sagen, dass der Status komplett ignoriert wurde. Das Zimmer war weiterhin recht dreckig. Die Flügeltüren des Badezimmers waren total verstaubt und der Teppich hatte diverse Flecken. Ich habe davon Fotos gemacht. Positiv hervorzuheben sind die zentrale Lage sowie das für Frankreich recht solide Frühstück. Abschließend bleibt mein Fazit aber, dass ich meinen Aufenthalt hier bereue. Ich bin seit vielen Jahren ein loyaler ALL Statusinhaber. Dieses Hotel wäre aber Grund genug, in Zukunft meine Loyalität zu überdenken. Nicht nur wurde ich hier als Statusgast wie Luft behandelt, auch für jede andere Person sind das Qualitäts- und Serviceniveau nicht akzeptabel. Ich würde mich freuen, wenn dieses Feedback an die richtigen Stellen gerät, damit diese Missstände abgestellt werden.

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und noch mehr, dass wir Ihre Treue als Platinum-Mitglied enttäuscht haben. Das Upgrade wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten. Leider hatten wir bei Ihrer Ankunft keine Möglichkeit, Ihnen ein Upgrade anzubieten, und das tut uns sehr leid. Wir entschuldigen uns für dieses Versäumnis, zumal Ihr Status besondere Aufmerksamkeit verdient. Wir bedauern auch die Schwierigkeiten bei Ihrer Ankunft sowie die Probleme beim Zugang zu Ihrem Zimmer und den Mangel an wichtigen Informationen. Diese Art von Erfahrung entspricht in keiner Weise dem Serviceniveau, das wir bieten möchten. Seien Sie versichert, dass alle Informationen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurden. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine neue Chance geben, Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen entspricht. Das Team des Novotel

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Samuel A. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr zentral und der Service war gut. Leider konnte ich auf den Kissen nicht gut schlafen.

Sehr geehrter Herr A., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie dank unserer zentralen Lage die Stadt bequem zu Fuß erkunden konnten. Es tut uns jedoch leid, dass die Kissen nicht Ihren Komfortansprüchen entsprochen haben. Zögern Sie nicht, bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Team anzusprechen: Wir verfügen über verschiedene Arten von Kissen, um den Vorlieben jedes Einzelnen besser gerecht zu werden. Wir nehmen Ihren Vorschlag gerne zur Kenntnis, der uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Team des Novotel

Note Kundenmeinungen 5.0/5

John D. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

keine negativen Punkte, ausser das Fehlen von Handgriffen in den Badezmmern (inkl. Suite)

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Lage und die Nähe zu Geschäften und dem historischen Zentrum zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Ihre Anmerkung zum Fehlen von Haltegriffen in den Badezimmern ist sehr zutreffend: Wir nehmen dies zur Kenntnis, um den Komfort und die Barrierefreiheit unserer Einrichtungen zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Das Team des Novotel

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christoph G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist gut im Stadtzentrum gelegen und aufgrun der Lage der meisten Zimmer zum Innenhof dennoch ruhig.

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass die zentrale Lage des Hotels in Verbindung mit der Ruhe unserer Zimmer mit Blick auf den Innenhof zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen hat. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Toulouse wieder begrüßen zu dürfen. Das Team des Novotel

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Josef D. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr gute Betten, schönes Zimmer, gutes Frühstück. Während meines Aufenthalts wurden die Zimmerschlösser der 1. Etage ausgetauscht, was nicht gut kommuniziert wurde. Wie viele meiner Kollegen stand ich vor verschlossener Zimmertür und musste zur Rezeption zum Schlüsseltausch. Dort war nur eine Person verfügbar mit Warteschlange. Dadurch entstand vermeidbarer Unmut und Zeitverlust.

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Rezeption zur Kenntnis und werden uns bemühen, diesen Punkt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Team des Novotel

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  • 439 Bewertungen 8.9/10 Lage
  • 651 Bewertungen 5.9/10 Zimmer
  • 552 Bewertungen 8.2/10 Service
  • 5 Bewertungen 0/10 Internet
  • 354 Bewertungen 5.2/10 Komfort
  • 282 Bewertungen 7/10 Frühstück
  • 175 Bewertungen 4.5/10 Sauberkeit
  • 135 Bewertungen 4.6/10 Ausstattung

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