Sehr geehrter Herr V., wir danken Ihnen, dass Sie uns Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Lage unseres Hauses sowie unserem Frühstücksangebot rundum zufrieden waren. Allerdings bedauern wir aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Ihnen hinsichtlich des Zustands der Zimmer, der Wartezeit an der Rezeption und der technischen Störung an den Toiletten entstanden sind. Ihre Anmerkungen sind für uns sehr wichtig und wurden an unsere technischen und Empfangsteams weitergeleitet, damit diese sich eingehend darum kümmern. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir derzeit im gesamten Hotel Renovierungs- und Modernisierungsarbeiten durchführen, um unsere Räumlichkeiten auf den neuesten Stand zu bringen und den Komfort zu steigern. Es wäre uns eine Ehre, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in Toulouse wiederzusehen und Ihnen diese Verbesserungen zu präsentieren. Das Team des Novotel

Sehr geehrter Herr B., vielen Dank für Ihr sehr schönes Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Es freut uns sehr zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt bei uns ein voller Erfolg war und Sie Ihr Erlebnis im Herzen der Stadt in vollen Zügen genossen haben. Um Ihnen auch weiterhin ein Höchstmaß an Komfort zu garantieren, möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir derzeit alle unsere Räumlichkeiten renovieren. Wir werden es nicht versäumen, Ihr herzliches Lob an unser Team weiterzugeben. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald bei einem weiteren Kurzurlaub in Toulouse wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Team des Novotel

Sehr geehrter Herr D.. K., wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, auch wenn wir es sehr bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Auch wenn unsere ideale Lage Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir die von Ihnen beschriebenen Mängel im Service aufrichtig. Die ausbleibende Antwort ist äußerst bedauerlich und entspricht nicht unserem Verständnis von Gastfreundschaft. Wir entschuldigen uns ebenfalls aufrichtig für den Zustand der Fenster in Ihrem Zimmer; zwar wird täglich eine gründliche Reinigungskontrolle durchgeführt, doch werden wir dies künftig noch genauer im Auge behalten. Was die Pappbecher betrifft, so entspricht diese Wahl ökologischen und hygienischen Kriterien; wir statten unsere Zimmer jedoch schrittweise mit neuen Tassen aus, um den Komfort zu erhöhen. Schließlich möchten wir Sie darauf hinweisen, dass unser Haus derzeit seine Gemeinschaftsbereiche modernisiert und bereits einen Teil seiner Unterkünfte komplett renoviert hat, um die Barrierefreiheit zu verbessern und Ihnen stets ein makelloses Ambiente zu bieten. Wir hoffen aufrichtig, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihnen die wahre Qualität unseres Services näherzubringen. Das Team des Novotel

Sehr geehrter Herr L., wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass unsere privilegierte Lage Ihren Erwartungen für diesen Aufenthalt gerecht geworden ist. Wir bedauern jedoch, dass die Größe Ihres Zimmers sowie die morgendlichen Lärmbelästigungen durch das geschäftige Treiben in der Nachbarschaft Ihre Nachtruhe gestört haben. Unsere zentrale Lage ist ein großer Vorteil, bringt jedoch manchmal auch die Belebtheit des städtischen Lebens mit sich. Zögern Sie bei einem nächsten Besuch nicht, uns bei der Buchung oder an der Rezeption darauf anzusprechen: Je nach Verfügbarkeit bieten wir Ihnen gerne ein geräumigeres Zimmer oder ein Zimmer in einem ruhigeren Bereich des Hotels an. Bitte beachten Sie auch, dass unser umfassendes Renovierungsprogramm gerade erst begonnen hat. Diese Arbeiten werden es uns ermöglichen, alle unsere Räumlichkeiten zu modernisieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen diese zukünftigen Neuerungen zu zeigen. Das Team des Novotel

Sehr geehrter Herr F., vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und noch mehr, dass wir Ihre Treue als Platinum-Mitglied enttäuscht haben. Das Upgrade wird vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten. Leider hatten wir bei Ihrer Ankunft keine Möglichkeit, Ihnen ein Upgrade anzubieten, und das tut uns sehr leid. Wir entschuldigen uns für dieses Versäumnis, zumal Ihr Status besondere Aufmerksamkeit verdient. Wir bedauern auch die Schwierigkeiten bei Ihrer Ankunft sowie die Probleme beim Zugang zu Ihrem Zimmer und den Mangel an wichtigen Informationen. Diese Art von Erfahrung entspricht in keiner Weise dem Serviceniveau, das wir bieten möchten. Seien Sie versichert, dass alle Informationen an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet wurden. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns eine neue Chance geben, Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen entspricht. Das Team des Novotel

Sehr geehrter Herr A., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie dank unserer zentralen Lage die Stadt bequem zu Fuß erkunden konnten. Es tut uns jedoch leid, dass die Kissen nicht Ihren Komfortansprüchen entsprochen haben. Zögern Sie nicht, bei Ihrem nächsten Aufenthalt unser Team anzusprechen: Wir verfügen über verschiedene Arten von Kissen, um den Vorlieben jedes Einzelnen besser gerecht zu werden. Wir nehmen Ihren Vorschlag gerne zur Kenntnis, der uns dabei hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Team des Novotel

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass die Lage und die Nähe zu Geschäften und dem historischen Zentrum zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen haben. Ihre Anmerkung zum Fehlen von Haltegriffen in den Badezimmern ist sehr zutreffend: Wir nehmen dies zur Kenntnis, um den Komfort und die Barrierefreiheit unserer Einrichtungen zu verbessern. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Das Team des Novotel

Sehr geehrter Herr G., vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass die zentrale Lage des Hotels in Verbindung mit der Ruhe unserer Zimmer mit Blick auf den Innenhof zu einem angenehmen Aufenthalt beigetragen hat. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Toulouse wieder begrüßen zu dürfen. Das Team des Novotel

Sehr geehrter Herr D., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Rezeption zur Kenntnis und werden uns bemühen, diesen Punkt zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Team des Novotel

Sehr geehrter Herr Klaus, wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid, dass das Ihnen zugewiesene Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, insbesondere aufgrund der Gestaltung der Decke. Ihre Anmerkung bezüglich der fehlenden Informationen auf unserer Website ist völlig berechtigt und wird an unsere Teams weitergeleitet, damit die Beschreibungen klarer formuliert werden. Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen und bedauern, dass diese Erfahrung Ihren Komfort beeinträchtigt hat. Seien Sie versichert, dass Ihre Treue als Silver-Mitglied für uns sehr wichtig ist, und wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Das Team des Novotel

Sehr geehrte Frau G., Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mitgeteilt haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Wir möchten uns jedoch aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die mit Ihrem Wunsch nach einer Bettdecke verbunden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Verfahren verstärken, um zu verhindern, dass sich solche Situationen wiederholen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine rundum zufriedenstellende Erfahrung bieten zu können. Das Novotel-Team

Dear Mr C., We thank you so much for taking the time to leave a feedback after your stay with us. We are so glad to see that you enjoyed your time with us and hope to see you once again in the future ! Wishing you a great day The Novotel Team

Sehr geehrter Herr E., Wir danken Ihnen für Ihren ausführlichen Kommentar und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass unsere ideale Lage es Ihnen ermöglicht hat, die Stadt zu genießen. Es tut uns jedoch aufrichtig leid, dass einige unserer Leistungen Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Seien Sie versichert, dass Ihr Feedback für uns wertvoll ist und wir die notwendigen Schritte unternehmen werden, um diese Aspekte zu verbessern. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen und Ihr Vertrauen zurückzugewinnen. Das Novotel-Team

Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel centre Wilson. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et nous ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. L'équipe du Novotel Centre Wilson

Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel centre Wilson. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et nous ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. L'équipe du Novotel Centre Wilson