ibis Astana 3성

Останавливался в стандартном номере. Отель позиционируется как трёхзвёздочный, но, по моему мнению, уровень сервиса и оснащения больше соответствует двум звёздам по европейским стандартам. Плюсы: Отель чистый и аккуратный, уборка на хорошем уровне. Постельное бельё и полотенца были свежими, без нареканий. Персонал отзывчивый, вежливый и старается помочь по мере возможности — за это отдельное спасибо. Минусы: К сожалению, есть целый ряд моментов, которые оставили неприятное впечатление. Завтраки скромные и однообразные, даже по меркам трёхзвёздочного отеля. На протяжении большей части пребывания из «горячего» крана шла холодная вода. Окна в номере были сильно запылены, мыть их, судя по всему, давно не пытались. В номере отсутствуют базовые удобства: ни холодильника, ни чайника. Кондиционер не работал, как и диспенсер с гелем для душа — он был наполнен, но не функционировал. Интерьер также вызывает вопросы: стены окрашены в тёмно-зелёный цвет, что делает и без того небольшой номер визуально ещё теснее и угнетённее. Вывод: Отель в целом обеспечивает базовый уровень комфорта, но, учитывая указанные недостатки, заявленная категория в три звезды вызывает сомнения. По оснащению номера, техническому состоянию и уровню удобств это, скорее, две звезды. При улучшении завтраков, устранении проблем с горячей водой и оснащении номеров минимальным набором удобств, соответствие трёхзвёздочному уровню было бы более оправданным.

Хочу поблагодарить Ibis Astana за гостеприимство, качественный сервис и отзывчивость! Мы проводили большое мероприятие, где нашими гостями были люди с инвалидностью. Единственный отель в городе, где адаптированы номера, комфортные для проживания лиц с инвалидностью. Менеджер Нурсултан в течении месяца был на связи. Все заявки вовремя отрабатывал, документы были предоставлены для гостей по запросу сразу. Гостям очень понравился отель своими условиями, местоположением и сервисом! Спасибо за ваш труд!

I have stayed in Ibis all over the world and like their budget oriented value offering. However, I have never stayed in such a spacious room as here. It came with bathrobes and slippers but no wifi. My room was changed twice but still no wifi and I finally gave up using my expensive hotspot. Also, this hotel is located on the Right Bank while all important landmarks are on the Left. Further, as in this part of the world, breakfast is pathetic with industrial quality fare focused on the local carnivores. Even the coffee tasted like gutter water.

Останавливались в данном отеле на четыре ночи , у нас был двухместный номер Luxury, в одной половине двухспальная кровать ,а в другой раскладывающий диван, два санузла. В принципе по номеру всё устроило , но грязные рамы между окнами немного портили впечатление, а также номера данной категории находятся около лифта и некоторые гости забывают о том , что ночь и могут громко разговаривать проходя мимо вашего номера. В отеле как я понял постоянно останавливаются экипажи самолетов , они могут заселиться посреди ночи чем вызывать неудобство другим постояльцам отеля. Завтраки в отеле самые обычные. Рядом есть продуктовые магазины и вполне приличный и недорогой ресторан Столичная трапеза. По расположению до центра минут 40-50 пешком, хотя понятие центр у всех разное. Посмотрел отзывы по отелю , в основном положительные отзывы написали те у кого одна публикация. В моём отзыве сугубо личное мнение. Астана очень понравилась, спасибо за гостеприимство.

Disgusting place. I booked a "premium" room but I was very disappointed. If my room was a "premium" I'm really sorry for guests with "casual" rooms... Cracking floors, old kettle, no bar or fridge. Just an old bed and shower are all that I have. Windows can't be opened and at the same time, A/C can't heat the room. It's just COLD in a room. Don't use breakfast here, it's overpriced cheap food, you can get breakfast twice for the same price and it would be good. 0/10 it must be 15$ per night, but the hotel administration pretends a lot...