เมอร์เคียว เกาะช้าง ไฮด์อเวย์ 4 ดาว

มีการเข้าพักโดยมี 2 บุ๊คกิ้ง ห้องไทป์เดียวกัน ซึ่งแยกกันคนละวันเนื่องจากเพิ่มจำนวนวันทีหลัง แต่วันเช็คอินวันแรกได้แจ้งพนักงานแล้วและพนักงานไม่มีการแจ้งว่าต้องทำอะไร ในเช้าอีกวันมีการโทรแจ้งให้ไปเช็คเอาท์ย้ายห้องเพราะคนละบุ๊คกิ้ง ไม่เคยเจอที่ไหนเป็นแบบนี้เลย แต่ดีหน่อยที่มีพนักงานอีกคนรับเรื่องและโทรมาอีกครั้งว่าให้พักห้องเดิมได้ ในส่วนอื่นๆบริการดีค่ะ แต่ถ้าไปเกาะช้างอีกอาจจะไม่เลือกเมอร์เคียวสาขานี้แล้ว

>>>การบริการค่อนข้างดี หากเพิ่มป้ายชื้อพนักงานที่ไม่สามารถพูดไทยได้ >>>อาหารเช้า ควรปรับปรุงรสชาติ เช่น สตูหมู = หมูแข็งมากๆ ไม่มีคำว่านิ่มเลย สปาเก็ตตี้ = นิ่มเกินไป ผัดซีอิ้ว = เค็มเกินไป อยากให้โยเกิร์ตรสธรรมชาติด้วย เป็นต้น >>>วันที่เข้าพักจะชนกับกรุ๊ปที่มาทำกิจกรรม ขอชื่นชมที่มีจดหมายแจ้งนักท่องเที่ยวที่ต้องการพักผ่อน แต่วันที่แจ้งรายละเอียของกรุ๊ปนั้นว่าตอนเช้าพวกเค้าเริ่มกิจกรรม 9 โมง ซึ่งนั้นหมายความว่าแขกที่เข้าพักจะต้องลงมาประมาณ 9 โมงเพื่อหลีกเลี่ยงคนจำนวนมาก และนั้นก็เป็นจริงดิฉันลงทานอาหารก่อน 9 โมงนิดนึง หลังจากนั้นแขกที่เข้าพักก็ทยอยลงมาทาน แต่มีเวลาให้ประมาณ1ชั่วโมง สเตชั่นอาหารไหนใกล้จะหมด พนักงานก็จะไม่ค่อยออกมาเติมกัน และเมื่อใกล้ถึง 10 โมงจะมีพนักงานเดินมาบอกว่าจะหมดเวลาแล้ว พนักงานก็ทยอยเก็บสเตชั่นอาหาร ซึ่งมองว่าไม่ควรทำเช่นนี้ ในเมื่อโรงแรมรับกรุ๊ปแบบนี้มาคุณต้องมีเวลายืดหยุ่นให้กับแขกที่เข้ามาพักผ่อน และอาหารในช่วงเวลานั้นก็ไม่ดีเหมือนชั่วโมงแรกที่ออก .... แบบนี้แย่มากๆๆ >>>พนักงานในห้องอาหารเช้า ควรเพิ่มจำนวนให้มากกว่านี้ เพราะพนักงานที่มีอยู่ เคลียร์โต๊ะไม่ทัน และดูวุ่นวายมาก >>>ในห้องพัก พนักงานลืมทุกอย่าง ต้องเรียกร้องขอไปเอง เช่น คอตตอนบัด เสื้อคลุมอาบน้ำ หมวกอาบน้ำ เป็นต้น ไม่รู้ว่ายังมีอะไรที่ไม่ได้จัดเตรียมไว้ให้ >>>ควรออกกฏหรือแจ้งผู้เข้าพักว่า ไม่สามารถสูบบุหรี่ในห้องพักได้ รวมถึงระเบียง เพราะ ดิฉันแพ้กลิ่มบุหรี่ หากได้กลิ่นดิฉันจะหายใจไม่ค่อยออก และดิฉันไม่สามารถใช้พื้นที่ระเบียงชมทะเลได้เลย ทั้งๆที่วิวสำหรับห้องที่พักดีมากเลยซึ่งเป็นอะไรที่เสียดายมาก >>>ดิฉันได้ไปขอยางผูกผมที่ Reception ขอชื่นชมพนักงานท่านนึงที่พยายามหาให้โดยไม่ปฏิเสธโดยทันที ต่างกับพนักงานท่านนึงที่สวมเสื้อสีขาวและรูปร่างไม่สันทัดเท่าไหร่ เค้าปฏิเสธโดยทันทีว่า "ไม่มีค่ะ" โดยไม่มีของคำว่าพยายามเลย ถ้าพยายามหาให้แล้วและโดยปฏิเสธยังรู้สึกดีกว่าที่ โดนปฏิเสธทันทีที่ขอไป นั้นหมายความว่าคุณไม่ใจบริการ คุณไม่ความอ่อนโยนเลย และไม่มองวิธีแก้ไขปัญหา เป็นต้น >>>ขอชื่นชมคุณลุงพนักงาน (รูปร่างผอมสูง) ที่คอยโบกรถตรงที่จอดรถ อัธยาศัยดีมากๆ ใส่ใจดีมากๆ >>>ขอชื่นชมพนักงานที่อยู่ที่บาร์ริมหาดทุกจุด ใส่ใจค่อนข้างดี ดูเป็นมิตร >>>ขอชื่นชมพนักงานที่ช่วยยกกระเป๋า

ประทับใจทุกอย่าง ยกเว้นแผนกต้อนรับของโรงแรมที่ควรปรับปรุง

สะอาดและสงบ

ห้องเหมือนไม่ค่อยพร้อมเท่าไหร่ ห้องน้ำ อ่างล้างมือมีรอยร้าว สระว่ายน้ำในห้องไม่ค่อยสะอาด อ่างจากุซซี่ปุ่มกดใช้ได้บ้างไม่ได้บ้าง