Mercure Maidstone Great Danes Hotel 4 stelle

Per lavoro spesso sono in Inghilterra. Soggiorno in questo hotel x la cortesia e la disponibilità del personale e da anni conosco il Sig. Manuel addetto alla reception!!!

Hotel eccellente. Per lavoro recandomi a Londra soggiorno sempre in questo hotel. Ottima la posizione. Le camere pulite e il ristorante ottima qualità anche nel prezzo... personale disponibile

L'Hotel stra vecchio. Per arrivare alla stanza abbiamo camminato più di 500m. Ho prenotato la stanza per due persone e ci siamo ritrovati solo con un set di asciugamani. La colazione (16£) e la stanza per una notte costano più che andare da Premier Inn o Village Hotel, senza aria condizionata o ventilatore. La piscina fa davvero schifo. Insomma, tutto costa troppo per i servizi che hanno da offrire. Che delusione, non prenoterò mai più e lo sconsiglierò a tutti.

Albergo non molto curato. Bagno con il lavabo fissurato e deflusso dell'acqua dalla vasca quasi inesistente. Facendo la doccia, con un flusso di acqua blanda, si riempiva la vasca!

Gia' due anni fa", sempre in agosto, ci eravamo lamentati della scarsissima pulizia del bagno ma, fiduciosi, siamo ritornati in questo hotel. Arrivati alla sera, ci siamo subito accorti che lo scarico del lavabo non funzionava a dovere. Segnalato l'inconveniente alla reception, come unica soluzione ci veniva proposto il cambio di camera. Peccato che la camera proposta fosse di livello decisamente inferiore rispetto a quella da noi occupata ( 210 al posto di 213). A seguito delle nostro rifiuto ad accettare una soluzione cosi' inappropriata, finalmente interveniva un altro incaricato, Sig. Manuel (dal Kenia) che, armato di buona volonta' e attrezzi, veniva finalmente in camera per prendere visione del problema e cercare di risolverlo. Accertata la validita' della nostra lamentela, smontava il sifone del lavello e lo trovava completamente intasato di capelli, peli ed altri innominabili materiali. Tutto cio' si e' evidentemente accumulato nel tempo ed e' ASSOLUTAMENTE INCREDIBILE CHE IL PERSONALE. HE PULISCE, O FINGE DI PULIRE, QUOTIDIANAMENTE LA CAMERA NON SE NE SIA MAI ACCORTO!!. Il gentilissimo e disponibile Sig. Manuel, ha fotografato il materiale estratto dal sifone e, benche in giacca e cravatta, ha pulito lo scarico e il pavimento del bagno. Il Sig. Manuel e' il,perfetto esempio di persona che si prodiga per risolvere fattivamente i problemi che altri colleghi incompetenti ( receptionist) e incapaci (personale di pulizia) hanno causato con la loro trascuratezza ai clienti. Un' ultima osservazione: cosa servono questi feedback se si segnala un difetto e dopo due anni lo si ritrova, peggiorato per di piu'? Una cosa e' certa: ci avete deluso e reso sgradevole la permanenza due volte, non ce ne sara' una terza...complimenti.