Mercure Chester Abbots Well Hotel 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 3.9/5 614 recensioni

Miglior prezzo
garantito
Mercure Chester Abbots Well Hotel - Image 1
Mercure Chester Abbots Well Hotel - Image 2
Mercure Chester Abbots Well Hotel - Image 3
Mercure Chester Abbots Well Hotel - Image 4
Whitchurch Road, Christleton, CH3 5QL CHESTER, Regno Unito

Descrizione

I plus dell'hotel

  • 200-yards from a park and ride shuttle service

  • Fully-equipped gym at the Feel Good Health Club

  • Outdoor woodland dining pods

  • Wedding facilities capable of accommodating 200 guests

Le nostre sistemazioni

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Posizione dell'hotel

Mercure Chester Abbots Well Hotel

Whitchurch Road, Christleton
CH3 5QL CHESTER
Regno Unito

Coordinate GPS:53.185516, -2.848045

Telefono
Fax +44 161 388 0915

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

THE BRASSERIE

Il personale, amichevole e professionale, garantisce che le pietanze del Menu Brasserie vengano servite al meglio. Nel pomeriggio, ordinate un tè con scones e gli snack del menu lounge oppure scegliete il servizio in camera, attivo 24 ore.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  3.9/5  614 recensioni

Giudizio TripAdvisor  3.6/5  2.773 recensioni

🚨 SERIOUS SAFETY BREACH – MERCURE CHESTER ABBOTS WELL HOTEL 🚨

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

libbyk465 Recensione certificata TripAdvisor

If I could give this hotel minus stars, I would. I stayed at this hotel on Friday 12th December while attending a Christmas event in Chester. What occurred during my stay was extremely distressing and has left me feeling unsafe. I left the hotel at approximately 7:30pm. When I returned later that evening, it was clear that someone had entered my room and stolen three designer items (including bags they had seen me arrive with), cash, and my bank cards. My personal belongings had also been removed and emptied across the bed, clearly indicating the room had been searched. When I immediately reported this to the staff member on duty, I was extremely upset and in distress. The response I received was simply “I don’t know how that has happened”. There was no empathy, no reassurance, and no apology. I returned to my room, however no staff member came to check the room, ask questions, or assess the situation. When I asked if I could change rooms due to feeling unsafe, I was told there were no rooms available, with no further support or alternatives offered. At 3am, due to feeling unsafe, I checked myself out of the hotel. During this interaction, I was asked “remind me what room again”, followed by “ok love”. Again, there was no apology, no concern shown, and no reassurance provided. I was later informed by the hotel manager on Tuesday 16th December that my room had been accessed at 19:57 using a Mastercard. I was told they were unsure how this Mastercard was created, while also confirming that staff members are the only individuals who have access to these Mastercards. I was also informed that only three staff members were working that evening. I was further advised that the matter would not be investigated internally due to HR-related reasons, which I found extremely concerning given the seriousness of the incident. Additional safety concerns include: • No CCTV in hotel corridors • Guest room areas can be accessed freely • The incident was not escalated or reported to management the following day • I had to wait until Tuesday 16th December to be informed of the unauthorised room entry This was not a minor inconvenience it was a serious and traumatic breach of guest safety. I am sharing this review purely for awareness and would strongly urge others to think very carefully before staying at this hotel. Guest safety should always come first.

Dear Libbyk465, As discussed previously, I am truly sorry for the distress this situation has caused you, and I would like to once again offer my sincere apologies. As shared during our earlier conversations, the matter has been reported to and is currently being investigated by the local police, and we are fully cooperating with their enquiries. As this is subject to an active investigation and legal review, I am limited in what I am able to comment on publicly. I do feel it is important to gently clarify that some information previously shared has been taken in the wrong context, and that certain communications directed at members of my team were perceived as serious in nature. For the wellbeing of everyone involved, this is why it is important that the matter continues to be handled through the appropriate channels rather than in a public forum. Since becoming aware of the issue, I have personally reviewed our procedures and ensured precautionary measures have been put in place to help reduce the risk of any future occurrence. We will continue to act in line with guidance provided by the relevant authorities. As mentioned before, I would have preferred to resolve this matter directly and offline, as I do not believe it can be appropriately or fairly addressed via a review platform. I remain open to continued communication through the appropriate channels while the investigation is ongoing. Kind regards, K. Arora

Pas d'eau chaude

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

FLO31700 Per affari - Recensione certificata TripAdvisor

2 séjours faits dans ce Mercure, et à chaque fois que j'ai voulu prendre une douche, soit il n'y avait pas d'eau chaude, soit, après avoir attendu quelques minutes, l'eau devenait au mieux "tiède". Et j'ai constaté cela sur 2 séjours différents, donc dans au moins 2 chambres différentes.

Dear FLO31700, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes d'eau chaude que vous avez rencontrés lors de vos deux séjours. Ce n'est certainement pas la qualité que nous souhaitons offrir, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Soyez assuré que nous étudions ce problème avec notre équipe de maintenance afin de le résoudre. Nous apprécions sincèrement votre fidélité et espérons que vous nous donnerez à nouveau l'occasion de vous offrir une expérience plus confortable à l'avenir. Cordialement, l'équipe Mercure Chester

SOGGIORNO PIACEVOLE

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

lconti2019 Per affari - Recensione certificata TripAdvisor

Camere e servizio reception ok. Ristorante, con poca scelta ma di discreta qualità. Camera pulita, servizio palestra non utilizzato. Postazione bar, piacevole. Colazione ben servita e buona. ampio parcheggio a disposizione.

Sono così felice che ti sia piaciuto il tuo soggiorno e che tu abbia trovato il cibo e il servizio di tuo gradimento e che la stanza fosse pulita e che la colazione fosse di tuo gradimento e spero che potremo darti il ​​bentornato presto Cordiali saluti Catherine

Ottima struttura, in posizione comoda per viaggi d'affari, servizi di qualità eccellente

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

guzzor6 Per affari - Recensione certificata TripAdvisor

Ottima struttura, con ogni genere di servizio tra cui sauna, piscina, palestra. Ampio parcheggio. Posizione comode all'uscita di una superstrada che permette di raggiungere gli uffici Airbus o il centro di Chester in pochissimo tempo. Pulizia eccellente e buon ristorante o bar all'interno dell'albergo.

Gentile Cliente, Molte grazie per il tuo commento genere. Sono d'accordo l'hotel è situato vicino ad Airbus e il centro città tramite le strade principali. Noi speriamo di avere l 'opportunità di darvi il benvenuto di nuovo verremo presto in albergo. Saluti Chris Hull

Un hotel non adatto a clientela business

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

PAOLO B Per affari - Recensione certificata TripAdvisor

L' Hotel si presenta sui siti internet con una valida collocazione e appare un 4 stelle di livello . Onore al fotografo che ha realizzato il servizio . La costruzione e modestissima e prima di manutenzione poco piu' di un capannone industriale adattato a Hotel . Una hall piacevole e un personale gentile e professionale non sono pero' sufficienti a correggere il giudizio . Le camere sono piccole , usurate all'inverosimile , non climatizzate ( un piccolo ventilatore e' in dotazione e vi lascia capire quale sara' la situazione in estate . L'acqua e' scarsa e occorreranno minuti per potervi sciacquare decentemente . Se avete la sfortuna di utilizzare il servizio di notte occorreranno 15 minuti prima che il rumore cessi e possiateriprendere il sonno . Il soffitto e talmente rumoroso e cigolante che il vostro sonno dipendera' da che alloggia sopra di voi . Internet solo con cavo ( Rotto ) non funziona e i patetici tentativi del personale di sostituire il cavo sono solo la dimostrazione della loro gentilezza , internet comunque non ha mai funzionato per tutto il tempo . Comunque se il vostro soggiorno e' per vacanza , internet non vi interessa siete amanti delle feste e fate tardi in compagnia potrete trovarlo accettabile e con un costo ragionevole . Per utilizzo business da sconsigliare completamente .

Caro Trip Advisor Grazie per aver dedicato del tempo e fatica per pubblicare il tuo feedback su Tripadvisor dopo il vostro soggiorno in Chester Mercure Abbots Well Hotel. La prego di accettare le mie scuse più sincere che non superano le vostre aspettative. Ho notato la tua critica costruttiva come il vostro feedback è molto importante per noi, mentre continuiamo nella nostra ricerca di eccellenza. Spero che tornerai a Chester Abbots Well Hotel Mercure nel prossimo futuro, così ci permette la possibilità di ripristinare la vostra fiducia in noi. Cordiali saluti James Lake

In collaborazione con TripAdvisor

Altri utenti web che hanno valutato il nostro hotel

  • 725 recensioni 9.2/10 Posizione
  • 1.774 recensioni 5.5/10 Camera
  • 1.850 recensioni 8.5/10 Servizio
  • 15 recensioni 6.7/10 Internet
  • 857 recensioni 5.1/10 Comfort
  • 744 recensioni 5.8/10 Pulizia
  • 724 recensioni 8.4/10 Colazione
  • 570 recensioni 5.4/10 Servizi

Implementato da Trustyou

Nostre ulteriori strutture nelle vicinanze

Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.