Mercure Hatfield Oak Hotel 3 estrellas

Este es un hotel que aunque económico, no cumple al 100% con los mínimos que uno espera tanto de su personal como de sus servicios. El desayuno es un buffet donde atienden unas personas sin entrenamiento, que no están pendientes de reponer las bandejas. Nuestra estancia fue de 12 noches y pudimos ver como hacia la mitad, llegó una persona que claramente venía de un cargo corporativo y supervisó esa parte durante varios días. En los días en los que esa persona estuvo frente al desayuno, si se notó la diferencia, pero apenas se fue volvió a lo mismo. El penúltimo día bajamos a desayunar media hora antes de que finalizara el desayuno y ni siquiera nos miraron, no había huevos, ni nos preguntaron qué habitación estábamos, ya estaban recogidas casi todas las mesas, a pesar que aún quedaba media hora de desayuno. El Housekeeping es un desastre, hacen lo mínimo, el jabón de manos que abrimos al llegar se partió en dos como al segundo o tercer día y así se quedó durante al menos 4 días. Nunca hubo consistencia en el cambio de toallas, unos días ponían unas, otros días otras. La ducha es semi abierta y se moja el piso muchísimo, por lo que la toalla del piso es indispensable, no nos la pusieron siempre y nos tocaba tomar de las de manos. El hotel no tiene ascensor así que toca subir maletas por escaleras. Mi esposa viajó con casi 7 meses de embarazo y fue muy incómodo para ella tener que subir escaleras todo el tiempo ni que decir de que no había forma de que pudiera manipular su maleta para acceder a la habitación.

La estancia fue muy agradable y el personal muy atento.

Todo bien , falto un poco de conocimiento de español por parte del personal.

Personal muy agradable y profesional

breve y satisfactoria.Sin ningun problema. Salto la alarma de incendios en plena madrugada , alguien fumo en alguna habitacion . Eso ya me desvelo , pero no es culpa del hotel. Pero creo que se deberia sancionar al cliente de algub modo. Nos fastidio a los demas.