Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa 5 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 981 opiniones

Mejor precio
garantizado
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Rbla Republica de Mexico 6451, 11500 MONTEVIDEO, Uruguay

Descripción

Extras del hotel

  • 5 espacios para eventos con capacidad para hasta 250 personas

  • Piscina in & out climatizada todo el año

  • Exclusivo spa, salones de belleza, salas de masajes y saunas

  • Bar exclusivo con decoración moderna y vista a la playa

  • Restaurante con menú autoral, sostenible y orgánico

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Localización del hotel

Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa

Rbla Republica de Mexico 6451
11500 MONTEVIDEO
Uruguay

GPS:-34.890555, -56.055278

Teléfono
Fax +598 2601 9127

Acceso y transporte

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos
  • Servicio de habitaciones

RESTAURANT 1921

Con una vista privilegiada de la playa y barrio de Carrasco, el Restaurante 1921 ofrece, una creativa propuesta gastronómica que combina nuestra destacada cocina de autor con productos locales y orgánicos.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.4/5  981 opiniones

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Katherine A. A. H. Amigos - Comentarios confirmados ALL

Buena, buena ubicación frente a rambla. Personal atento.

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su comentario con nosotros. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Atentamente,

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Gloria U. D. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Reconocemos y valoramos la calidez y atención personalizada en las distintas áreas del Hotel: recepción, desayuno, housekeeping y spa!

Estimada Gloria U. D., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Nota de clientes de Avis 1.5/5

Adriana E. C. Familias - Comentarios confirmados ALL

Es mi cuarta o quinta estadía en el hotel. Lo elijo porque amamos su arquitectura. En esta oportunidad mi estadía fue corta porque estamos de paso por Montevideo. Reservé dos noches porque llegábamos temprano desde Panamá y al día siguiente debíamos ir a otro destino. Por lo tanto tome una habitación standard. Lamentablemente me asignaron la habitación 419 del otro lado de al que habitualmente me dieron para esa categoría de habitación. No posee ventana para abrir, es un ojo amplio, que permite muy poca apertura del lado superior. La muy mala experiencia resulto cuando por mi torpeza olvido mis pertenencia en la caja de seguridad. Concretamente me fui sin sacar los valores de la caja fuerte. Me percato de este tema cuando llego a Piriápolis al momento de querer abonar el hotel. Inmediatamente el mismo hotel llama al Sofitel y me pasa la llamada. Explico el problema y la Srta que me atiende me dice que la habitación no estaba hecha hasta el momento y que luego seria desafectada. Solicito entonces que me esperen para ir juntos a abrir la caja y sacar mis pertenencias. Me dice que no es posible porque ya había hecho mi check out y que el procedimiento es que una persona autorizada del Sofitel abra la caja haga un inventario de lo que retira y luego me seria devuelto en el front desk. Le dije que eso es violar la intimidad y la propiedad privada que por favor no lo hagan que en dos horas estaría nuevamente allí. Llego finalmente a las 16 horas y me apersono al front desk, me atiende ¨Lucía¨ a la que le explico lo sucedido y me dicen que sí habían retirado mis pertenencias y las fue a buscar, me dice puede revisar si le falta algo. Realmente le dije que no les costaba nada esperarme ya que había dado aviso y el hotel no iba a usar la habitación. En tono muy poco amable me dice es el protocolo, le insisto que es una violación a la intimidad y que dándome un sobre no es posible saber si el dinero que tenían esos estuches esta completo o no. Verifique además que a cada tipo de moneda le habían puesto una gomita separándolos, es decir contaron cada billete, sin ningún tipo de necesidad realmente, o al menos yo no le encuentro lógica. Finalmente, la Srta Lucía siguió de modo imperativo repitiendo que es el protocolo, sin siquiera entender mi desazón, nunca tuvo intensión de que me sienta mejor, por el contrario, elevaba el conflicto con arrogancia y mirada desafiante, hasta que con la misma frialdad y de modo imperativo señalando la puerta alzando su mano me dice: ¨ya tiene su sobre, retírese!¨. Es decir Lucía me echó. Tengo 54 años y la suerte de haber viajado y estado en varios hoteles, nunca jamás fui atendida por una persona desafiante, sin empatía ni ánimo de de servicio como esta mujer. Lamento que en esta oportunidad haber vivido este momento en el hotel dejando un recuerdo amargo de alguien que a mi entender no hace del todo bien su trabajo. Fue tal la situación que me entregó mi dinero sin chequear mi identidad y sin hacerme firmar documento alguno. El hotel puede tener una política y la misma podrá tener razón de ser, pero no hacer nada para cumplir un poco el deseo del huésped, se siente como a desprecio. Que te toquen tus cosas de valor, cuenten tu dinero, sin sentido, se siente que violan tu intimidad, tu privacidad. No tienen derecho a saber cuánto dinero llevo a un hotel o cuales son mis cosas de valor. Y luego de días sigo creyendo que mi sentimiento es válido y que el ideal hubiera sido que respeten ese deseo, y si realmente excede esta situación a sus empleados y lógicamente deben cumplir lo normado, al menos quien te da la noticia debería ser amable, no arrogante, desafiante y extralimitar sus facultades echando a un cliente frente a su impotencia de lidiar con la situación. Ojalá este comentario los ayude a mejorar el servicio. Muchas gracias por este espacio.

Estimada Adriana E. C., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Le ofrezco recibirla personalmente en su próxima visita para que conversemos al respecto de lo sucedido. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Sandra M. M. M. Familias - Comentarios confirmados ALL

El hotel es muy bonito y bien localizado, pero las habitaciones están muy descuidadas: paredes con fallas de pintura y sucias y alfombra con aspecto desgastado . En nuestra habitacion inclusive faltaba un mueble de la sala ya que la otra habitacion que teniamos si lo tenía. desayuno regular: algunos productos como el huevo y el café estaban fríos. Demora en el servicio a la mesa.

Estimada Sandra M. M. M., Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo.

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Maria V. S. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Desde la llegada hasta la partida he sido atendida de una manera excelente

Estimada Maria V. S., Le agradecemos enormemente sus comentarios en relación a su estancia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco and Spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy seguro que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo.

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 544 opiniones 9.5/10 Ubicación
  • 868 opiniones 6.4/10 Habitación
  • 1.730 opiniones 8.8/10 Servicio
  • 16 opiniones 3.8/10 Internet
  • 470 opiniones 8.6/10 Instalaciones
  • 417 opiniones 8.9/10 Ambiente
  • 239 opiniones 7.9/10 Comida
  • 227 opiniones 7.9/10 Desayuno

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