Hotel Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa 5 estrellas

Nota de clientes de Avis 4.6/5 4.981 opiniones

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Habitación 1

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Edad de los niños

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Extras del hotel

  • El hotel más lujoso de Montevideo

  • La zona más exclusiva de la ciudad

  • Relajación y bienestar

  • Restaurant exclusivo

  • Spa con piscina in - out

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Estacionamiento tipo valetServicios de pago
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Se admiten mascotasServicios de pago
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardíaServicios de pago
  • Lavandería
  • Portero
  • Conserje
Ocio y actividades
  • Piscina interior con calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
  • Serv. de guardería a solicitud
  • Alquiler de bicicletas (En las inmediaciones)Servicios de pago
Restauración
  • DesayunoServicios de pago
  • 1 restaurante(s)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 3 sala(s) de reuniones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión

Localización del hotel

Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa

Rbla Republica de Mexico 6451
11500
montevideo
uruguay

Tel: +59826046060

Fax: (+598)26019127

Registro a partir de 15h00

Salida hasta 12h00

  • En avión

    CARRASCO A 15 km /9,32 millas

  • En avión

    GRAL. CESAREO L.B A 15 km /9,32 millas

  • En barco

    MONTEVIDEO PORT A 19,5 km /12,12 millas

GPS :-34.890555, -56.055278

Nuestros alojamientos

El hotel cuenta con 93 habitaciones y 23 suites, de seis categorías diferentes y sus superficies van desde los 35 hasta los 160 m2. La vista, siempre encantadora, puede ser hacia el Río de la Plata o hacia el verdor del barrio Carrasco.

HABITACIÓN SUPERIOR, 1 Cama Queen Size, vista a la ciudad

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 32 / 344 sq ft
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Teléfono de marcación directa
  • Minibar

HABITACIÓN SUPERIOR, 2 Camas Individuales, vista a la ciudad

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 32 / 344 sq ft
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Teléfono de marcación directa
  • Minibar

HABITACIÓN LUXURY, 1 Cama Queen Size, vista al Río de la Plata

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 38 / 409 sq ft
  • Views : Orientada al río *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Teléfono de marcación directa
  • Minibar

HABITACIÓN LUXURY, 2 Camas Individuales, vista al Río de la Plata

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 38 / 409 sq ft
  • Views : Orientada al río *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Teléfono de marcación directa
  • Minibar
Habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

RESTAURANT 1921

Tipo de cocina: Francés

Con una vista privilegiada de la playa y barrio de Carrasco, el Restaurante 1921 ofrece, una creativa propuesta gastronómica que combina lo clásico de la gastronomía francesa y lo mejor de lo local.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 3

  • Tamaño máximo: 255 m²

  • Capacidad máxima: 300 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 220 personas

Más información

Valoraciones de
Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.6/5

4.981 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.5/5

1.350 opiniones

Excelente estadía.

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Fabio Negocios - 25/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Un hotel impecable con todo lo necesario para vivir una estadía más que confortable. Altísimo nivel de atención y servicio.

Bonjour Sr. D., Es un verdadero honor estar en contacto con Ud. Le agradecemos enormemente por sus emocionantes comentarios en relación a su reciente estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos de nuestros huéspedes. Haremos extensivas sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Para nosotros es muy importante el feedback de nuestros huéspedes, es por ello que le estaremos aún más agradecidos si desea compartir su experiencia en los portales de Google y/o Tripadvisor siguiendo los links abajo. Nos gustaría que todos los usuarios de dichos portales conozcan la "Experiencia Sofitel". https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq Le agradecemos una vez más por su tiempo y amabilidad, y esperamos pronto tener el honor de volver a recibirlo para brindarle una nueva experiencia "magnifique". Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Excelente Servicio

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Felix Parejas - 23/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Una experiencia única Bien localizado con una atención que jamás recibí en ningún hotel

Bonjour Sr. S., Es un honor estar en contacto con Ud. Le agradecemos enormemente por sus emocionantes comentarios en relación a su reciente estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos como los suyos, los cuales no llenan de orgullo y satisfacción al saber que le hemos brindado una experiencia única. Haremos extensivas sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Para nosotros es muy importante el feedback de nuestros huéspedes, es por ello que le estaremos aún más agradecidos si desea compartir su experiencia en los portales de Google y/o Tripadvisor siguiendo los links abajo. Nos gustaría que todos los usuarios de dichos portales conozcan la "Experiencia Sofitel". https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq Le agradecemos nuevamente por la gentileza de haber completado nuestro encuesta de satisfacción, y esperamos tener el honor de volver a recibirlo pronto. Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Todo perfecto, desde la atención, la limpieza, el cuidado, las instalaciones. Todo perfecto.

Nota de clientes de Avis 4.6/5

María V. Familias - 22/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Ingresamos el 13 de Marzo de 2020. Me hospede en la Suite que siempre me hospedo ya que tienen la deferencia de reservarmela cada vez que la solicitó. Disfrutamos del delicioso desayuno Buffet, e hicimos uso del completísimo gimnasio, y spa. La Estadía fue perfecta, a pesar de los cuidados y prevención del Corona Virus.

Bonjour Sra. S., Es un placer estar en contacto con Ud. a través de este medio, y también un honor haberla recibido nuevamente en Sofitel Montevideo. Le pedimos disculpas por la demora en la respuesta, la cual se debió a un problema en nuestro sistema. Le agradecemos enormemente por sus gentiles comentarios en relación a su reciente estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Haremos extensivas sus agradables observaciones a nuestro equipo, en especial a Guillermo Jackson y a Juan Peña. Para nosotros es muy importante el feedback de nuestros huéspedes, es por ello que le estaremos aún más agradecidos si desea compartir su experiencia en los portales de Google y/o Tripadvisor siguiendo los links abajo. Nos gustaría que todos los usuarios de dichos portales conozcan la "Experiencia Sofitel". https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq ¡Esperamos tener el placer de volver a recibirla pronto! Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Buena

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Mariana Parejas - 21/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Buena. Es preciso tener el bar donde haya para tomar alfo fyera de los horarios fijados. Un lugar para leer! Un lugar pueda acceseder a una computador e impresora. Lad mascotad deben tener acceso al sector jardin

Bonjour Sra. De los Cobos, Es un placer estar en contacto con Ud. Le agradecemos enormemente por sus comentarios en relación a su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos y constructivos como los suyos. Lamentamos que su experiencia no haya sido del todo satisfactoria. En Sofitel Montevideo queremos que las experiencias de nuestros huéspedes sean memorables y únicas. Tomaremos en cuenta sus comentarios constructivos para implementar mejoras. En relación al espacio del bar, esperamos contar con el mismo prontamente. No tengo dudas de que podrán volver para conocerlo y disfutar de este espacio que será único. Con respecto al acceso a computadoras e impresora, contamos con un business center en nuestro Lobby, el cual es de acceso libre para nuestros huéspedes. Lamentamos que no haya podido disfrutarlo y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que le hayamos podido ocasionar. Le agradecemos una vez más y esperamos tener el honor de volver a recibirlos para mejor servirlos durante su próxima visita a Montevideo. Por favor, no dude en contactarme directamente. Permanezco a su disposición. Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Cobro duplicado

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Anónimo Amigos - 16/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Estimados me cobraron dos veces la estadia y los consumos de restaurante en mi tarjeta de credito, esto es una estafa, por favor ponerse en comunicacion conmigo a la brevedad!!!!

Bonjour Sra. B., Es un placer estar nuevamente en contacto con Ud. Quedamos a la espera de la verificación de su estado de cuenta en relación al cobro duplicado que menciona. Quedo a su disposición. Saludos, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Buen Hotel, bonitas instalaciones, servicio regular.

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Maria Negocios - 15/03/2020 Comentarios confirmados ALL

El hotel tiene buenas instalaciones y está muy bien ubicado. En cuanto al servicio, uno de los días llegue a trabajar y no me habían hecho el servicio de cuarto, según el hotel porque yo había puesto el cartel de no molesta, cosa que yo no había hecho pero la persona de recepción del hotel me cuestionaba.

Bonjour Sra. Vega, Es un placer estar en contacto con Ud. Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Sentimos enormemente que su experiencia en esta oportunidad no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar nuestras mas sinceras disculpas. Sus comentarios fueron derivados a los sectores correspondiente para que errores como estos no vuelvan a ocurrir. Es un honor tenerla como huésped frecuente de nuestro hotel. Esperamos volver a recibirla pronto para mejor servirla en sus experiencias futuras. Desde Uruguay le enviamos un gran saludo. Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Un lugar espectacular

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Pablo Negocios - 14/03/2020 Comentarios confirmados ALL

La atención de todo el personal fue excelente. Desde el primer momento nos hicieron sentir bienvenidos y estuvieron siempre con la mejor predisposición para todos. El lugar está excelentemente restaurado, estar ahí recorriendo esa belleza arquitectónica hace que uno se transporte a otra época. El desayuno es excelente, y en el evento la atención fue sobresaliente y la comida deliciosa.

Bonjour Sr. Y., Es un placer estar en contacto con Ud. Espero que se encuentre muy bien y seguro. Le agradecemos enormemente por sus emocionantes comentarios en relación a su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos y motivadores como los suyos. Nos alegra que haya disfrutado del gran trabajo de restauración realizado en nuestro edificio patrimonial, original de 1921, así como también de nuestroas instalaciones y servicios. Compartiremos sus comentarios con todos nuestros embajadores Sofitel, en especial con nuestro talentoso equipo de Eventos. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Lamentamos que el diseño francés de nuestros baños no haya alcanzado sus expectativas. Esperamos que durante su próxima visita a Montevideo, pueda conocer otra de nuestras categorías de habitación, donde tengo certeza podrá estar más cómodo. Esperamos tener el honor de volver a recibirlo pronto para vivir una nueva experiencia "magnifique" en nuestro "Palacio en la arena". Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Anónimo Familias - 12/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Lo mejor , el personal y la calidad del restaurant.

Bonjour Sr. B., Esperamos que se encuentre bien y seguro. Lamentamos no haberle podido enviar una respuesta antes; la demora se debió a un problema en nuestro problema interno. Le agradecemos enormemente por sus gentiles comentarios en relación a su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos y constructivos como el suyo. Nos complace que haya disfrutado de la atención de nuestros embajadores Sofitel y de la alta gastronomía de nuestro Restaurant 1921. Haremos extensivas sus agradables observaciones a nuestro equipo. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Le agradecemos también por los comentarios constructivos, los cuales son de gran valor para nosotros. Lamentamos no haber podido alcanzar sus expectativas en relación a los puntos que menciona de la habitación. Tenga la seguridad de que haremos nuestro mayor esfuerzo para implementar mejoras en dichos puntos. Esperamos tener la oportunidad de poder volver a recibirlo para mejor servirlo durante su próxima visita a Montevideo. Para nosotros sería un verdadero honor. Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Muy lindo

Nota de clientes de Avis 4.6/5

José I. Negocios - 12/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Excelente

Bonjour Sr. i., Es un placer estar en contacto con Ud. En primer lugar le pedimos disculpas por la demora en la respuesta, la cual se debió a un problema en nuestro sistema. Le agradecemos enormemente por habernos enviado su feedback en relación a su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Siempre es una gran alegría recibir devoluciones positivas de nuestros huéspedes. ¡Nos complace que haya disfrutado de una excelente estadía! Para nosotros es muy importante el feedback de nuestros huéspedes, es por ello que le estaremos aún más agradecidos si desea compartir su experiencia en los portales de Google y/o Tripadvisor siguiendo los links abajo. Nos gustaría que todos los usuarios de dichos portales conozcan la "Experiencia Sofitel". https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq ¡Esperamos tener el honor de volver a recibirlo pronto! Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Formidable atención

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Anónimo Familias - 09/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Lo mejor sin duda es la atención, las suites también hermosas, con todas las comodidades

Bonjour Sra. T., Es un placer estar en contacto con Ud. Espero que se encuentre bien y segura. Le pedimos disculpas por la demora en la respuesta, la cual se debió a un problema en nuestro sistema interno. Le agradecemos enormemente por sus comentarios en relación a su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Nos complace saber que ha disfrutado de su Suite Prestige y de la atención de nuestros embajadores Sofitel. Haremos extensivas sus agradables observaciones a nuestro equipo, en especial a nuestra talentosa embajadora Sofía. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Para nosotros es muy importante el feedback de nuestros huéspedes, es por ello que le estaremos aún más agradecidos si desea compartir su experiencia en los portales de Google y/o Tripadvisor siguiendo los links abajo. Nos gustaría que todos los usuarios de dichos portales conozcan la "Experiencia Sofitel". https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq Le agradecemos una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y esperamos que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Excelente hotel

Nota de clientes de Avis 4.6/5

José L. D. Parejas - 09/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Excelente hotel, señorial y muy bien decorado; personal muy amable, atento y conocedor; la habitación amplia, cómoda y con buena vista; la ubicación es muy buena: frente a la playa y cerca de restaurantes; el restaurante del hotel es muy agradable y cómodo

Bonjour Sr. D., Es un placer estar en contacto con Ud. En primer lugar le pedimos disculpas por la demora en la respuesta, la cual se debió a un problema en nuestro sistema. Le agradecemos enormemente por habernos enviado su feedback en relación a su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Sus gentiles comentarios nos llenan de orgullo y satisfacción, y serán compartidos con todo nuestro equipo de embajadores Sofitel. Para nosotros es muy importante el feedback de nuestros huéspedes, es por ello que le estaremos aún más agradecidos si desea compartir su experiencia en los portales de Google y/o Tripadvisor siguiendo los links abajo. Nos gustaría que todos los usuarios de dichos portales conozcan la "Experiencia Sofitel". https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq Esperamos volver a recibirlo pronto para vivir una nueva experiencia "magnifique". Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

No colmo mis expectativas

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Natalia Parejas - 08/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Solicite la habitación para prepararme junto a mis hermanas y madre el dia de mi boda. Pedimos una silla para maquillarme y demoraron 45 minutos en llevarla. Llame 3 veces a recepción para pedirle. A causa de esto comencé a maquillarme muy tarde y pude sacarme muy pocas fotos antes de irme. El baño tenia un olor a cloaca espantoso. El té lo llevaron a tiempo y fue muy agradable. Ya respondí esta encuesta pero se ve q no la leyeron y me la volvieron a mandar... en resumen. No fue una buena experiencia... siempre quise ir a tan emblemático hotel y la verdad que no fue positiva. El tamaño de la habitación para la ocasión tampoco es la adecuada y ustedes deberían avisar ya que sabían que era para preparativos de una novia.... hermanas, maquilladora , peluquera, modista, etc... En todos los hoteles dan la Habitación mas grande para esta ocasión y la mía era diminuta

Bonjour Sra. S., Es un placer estar en contacto con Ud. En primer lugar le pedimos disculpas por la demora en la respuesta, la cual se debió a un problema en nuestro sistema. Le agradecemos por su tiempo para enviarnos su feedback en relación a su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Sentimos muchísimo que la experiencia no haya sido la esperada, y por no haber podido alcanzar sus expectativas en una estadía tan especial. Tengo certeza de que se trató de una excepción a nuestro habitual servicio, por lo que le pedimos que acepte nuestras más sinceras disculpas. Tomaremos seriamente en cuenta su feedback para implementar mejoras que eviten problemas a futuro. Lamentamos el inconveniente con la habitación. En Sofitel Montevideo ofrecemos diferentes opciones de paquetes para noche de bodas, cada uno de ellos en una categoría de habitación diferente. Le pedimos disculpas si Ud. no contaba con esta información al momento de reservar. En este momento las operaciones de nuestro hotel se encuentran temporalmente suspendidas debido a la situación sanitaria actual del COVID19, pero esperamos volver a retomar el contacto con Ud. en un futuro próximo para volver a recibirla nuevamente y mejor servirla durante su próxima visita. Quedo a su disposición. Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Hermoso lugar

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Rómulo B. Familias - 07/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Atención excelente de todo el personal,instalaciones si bien antiguas bien conservadas y en perfectas condiciones.

Bonjour Sr. B. Beledo, Es un placer estar en contacto con Ud. Espero que se encuentre muy bien y seguro. Le agradecemos enormemente por sus gentiles comentarios en relación a su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos de nuestros huéspedes. Nos complace muchísimo que haya disfrutado de nuestras instalaciones y también de la atención de nuestros embajadores Sofitel. Compartiré sus comentarios con todo nuestro equipo. Para nosotros es muy importante el feedback de nuestros huéspedes, es por ello que le estaremos aún más agradecidos si desea compartir su experiencia en los portales de Google y/o Tripadvisor siguiendo los links abajo. Nos gustaría que todos los usuarios de dichos portales conozcan la "Experiencia Sofitel". https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq Nos encantaría que nos pueda volver a visitar pronto para vivir una nueva experiencia "magnifique". Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Nos hicieron sentir muy bien

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Anónimo Familias - 04/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Siempre atentos a cualquier requerimiento.

Bonjour Sr. U., Esperamos que se encuentre muy bien y seguro. Lamentamos la demora en la respuesta a su feedback, la cual se debió a un problema interno en nuestro sistema, pero no queríamos dejar de enviarle una respuesta, pues el feedback de nuestros huéspedes es muy importante para nosotros. Le agradecemos enormemente por sus gentiles comentarios en relación a su estancia en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Es siempre un placer recibir comentarios positivos y motivadores como el suyo. Nos alegra que se hayan sentido muy bien y que el tratamiento de nuestros embajadores Sofitel haya colmado sus expectativas. Su satisfacción es para todos nosotros nuestra mayor recompensa. Para nosotros es muy importante el feedback de nuestros huéspedes, es por ello que le estaremos aún más agradecidos si desea compartir su experiencia en los portales de Google y/o Tripadvisor siguiendo los links abajo. Nos gustaría que todos los usuarios de dichos portales conozcan la "Experiencia Sofitel". https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq Le agradecemos una vez más por haber completado nuestra encuesta de satisfacción y esperamos tener el honor de volver a recibirlos pronto. Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Excelente estancia

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Fiorella P. Parejas - 02/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Excelente me hicieron sentir una reina

Bonjour Sra. p., Es un placer estar en contacto con Ud. En primer lugar le pedimos disculpas por la demora en la respuesta, la cual se debió a un problema en nuestro sistema. Le agradecemos por habernos enviado su feedback en relación a su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Nos alegra muchísimo saber que hemos alcanzado sus expectativas. En Sofitel Montevideo queremos que nuestros huéspedes se sientan especiales y únicos. Nos complace saber que hemos alcanzado nuestro objetivo. Para nosotros es muy importante el feedback de nuestros huéspedes, es por ello que le estaremos aún más agradecidos si desea compartir su experiencia en los portales de Google y/o Tripadvisor siguiendo los links abajo. Nos gustaría que todos los usuarios de dichos portales conozcan la "Experiencia Sofitel". https://bit.ly/2FKt5uh https://bit.ly/2HUSchq Esperamos tener el honor de volver a recibirla nuevamente para poder vivir una nueva experiencia "magnifique". Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Lugar Majestuoso

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Sergio H. Familias - 29/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Excelente Hotel , muy buena atención , desde que se ingresa a la propiedad , el desayuno es excelente pero la gente que lo gerencia y atiende son Superb !! Estuvimos en familia y realmente lo disfrutamos !! Muchas gracias

Bonjour Sr. H., Es un verdadero honor volver a estar en contacto con Ud. Espero que tanto Ud. como toda su familia se encuentren muy bien. Lamento muchísimo la demora en la respuesta a su feedback, la cual se debió a un problema en nuestro sistema. Fue un honor volver a recibirlos en Sofitel Montevideo, y más aún saber que disfrutaron de una linda experiencia en familia. Les agradecemos por la preferencia siempre. Lamentablemente en esta oportunidad no pude saludarlos personalmente por encontrarme de licencia vacacional, pero espero poder volver a recibirlos a futuro. Muchas gracias por la gentileza de habernos enviado sus comentarios en relación a su estadía con nosotros. Nos complace saber que disfrutaron de sus días en familia en Montevideo. Sentimos muchísimo la desagradable situación en relación a la puerta abierta. Tomaremos en cuenta sus comentarios para evitar problemas futuros. Desde Montevideo, todos los embajadores Sofitel les enviamos un fuerte saludo y esperamos volver a verlos pronto! Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Hotel lindo

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Elizabeth Amigos - 28/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Nos alojamos con mi prima, pero la habitación era para una pareja. Se veía todo desde la ducha a la habitación y desde el pasillo al vanitory también. Tendría q evaluar la habitación q correspondería para cada huéspede. Por qué fue incomodo. También debería funcionar todo con prolijidad para que cuando uno llegue no tengamos que estar reclamando innecesariamente. Para que nos cambien la pava electrónica estuvimos llamando dos días seguidos. Y para que nos repongan toallas también.

Bonjour Sra. A., Es un placer estar en contacto con Ud. En primer lugar le pedimos disculpas por la demora en la respuesta, la cual se debió a un problema en nuestro sistema. Le agradecemos por habernos enviado su feedback en relación a su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Conocer las experiencias de nuestros huésped es fundamental para continuar mejorando nuestros servicios. Nos complace que hayan disfrutado de la belleza de nuestro edificio patrimonial, original de 1921. Lamentamos muchísimo que el diseño de nuestras habitaciones no haya colmado sus expectativas. Compreendemos y valoramos muchísimo sus palabras. Tomaremos en cuenta cada uno de los detalles que menciona para implementar mejoras en nuestros servicios. Nos gustaría muchísimo contar con la posibilidad de volver a recibirlas, para mejor servirlas durante su próxima a Montevideo. Por favor, no dude en contactarme directamente, Quedo a su disposición. Cordialmente, Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

Muy buena atencion

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Marcos Familias - 27/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Muy buena atencion

Exquisito edificio/ Belle époque/ brillante!

Nota de clientes de Avis 4.6/5

Mc Parejas - 26/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Todo fue perfecto salvo que: 1) había mal olor en el WC. 2) la ducha de la bañera de la 117 vierte agua hacia el piso de afuera por a través del borde de la bañera y era un enchastre.

Extremadamente insatisfecho

Nota de clientes de Avis 4.6/5

H. C. Parejas - 26/02/2020 Comentarios confirmados ALL

Si bien debo comenzar agradeciendo la gentileza del up-grade a una habitación superior, debo decir que la M6 es una habitación que no volvería a ocupar por dos razones. La mas importante y que le compete directamente a la excelencia hotelera de la cadena en cuestión, es que el COLCHON de la cama era un desastre. Esta para tirar a la basura. Te hundis hasta llegar al punto de quedar embutido. Imposible dormir confortablemente. Las otras CUATRO razones son mas de diseño y decorativas : 1) Es una habitaciones oscura. diría casi lúgubre. Muy poca luz y agravada por el color amarillo u ocre de las paredes. sin mencionar que fue difícil descubrir las combinaciones de las teclas de encendido/apagado. 2) Otra cosa extraña es la disposición de los baños. La poca privacidad del sanitario en el baño principal (debería estar cerrado) lleva al Toilette a pasar a ser el baño principal. 3) La falta de Bidet o al menos un duchador en el inodoro. Es un cuestión de higiene básica. 4) Por ultimo un comentario de mi esposa, que en el baño principal (en ninguno de ellos en realidad) hay luz suficiente pata maquillarse. Debería haber la opción de luz clara y fuerte para el espejo ´tocador´. Dejenme aprovechar y agregar una 5ta) Tambien diría que el FRIGOBAR es bastante pobre para la categoría del Hotel. PERO SIN DUDA QUE LO PEOR FUE EL CONCHON. Y LO MAS GRAVE FUE QUE AL DIA SIGUIENTE EL SERVIVCIO DE HABITACION NO LIMPIO EL SANITARIO. SE HICIERON LAS CAMAS PERO NO UNOS DE LOS INODOROS. Y todo eso al precio de USD 330.- por dia. saludos

Bonjour Sr. H., Es un placer estar en contacto con Ud. En primer lugar, le pedimos disculpas por la demora en la respuesta, la cual se debió a un problema en nuestro sistema, pero para nosotros es fundamental su feedback y no queríamos dejar de enviarle una respuesta. Le agradecemos por habernos enviado su feedback en relación a su estadía en Sofitel Montevideo Casino Carrasco & Spa. Sentimos enormemente queen esta ocasión la experiencia con nosotros no haya sido la deseada. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas, pues la experiencia que Ud. describe que no se condice con nuestro habitual servicio. En Sofitel Montevideo queremos que las experiencias de nuestros huéspedes sean memorables. Lamentamos en esta ocasión no haber podido cumplir con sus expectativas. Le agradecemos por sus comentarios constructivos, los cuales serán tenidos en cuenta para evitar problemas futuros. Deseamos muy pronto tener la oportunidad de volver a recibirlo para mejor servirlo durante su próxima visita a Montevideo. Por favor, no dude en contactarme directamente. Quedo a su disposición. Maria José Rivero Assistant General Manager, Guest Experience & Training Coordinator

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