Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa

Comme beaucoup de vacanciers, nous sommes venus dans ce Sofitel pour ses prestations 5 étoiles, or on en est très très loin. Nous avons payé très cher notre séjour pour des prestations d’un hôtel…qui ne dépasse pas 3 étoiles. Tout est à l’abandon, comme le montre les photos jointes (tous les transats de la piscine naturelle sont cassés, les vitres, les sols, les murs, portes… des couloirs sont dans un état lamentable, plusieurs machines à la salle de fitness en panne…). Notre chambre Deluxe est également en mauvais état (plafonnier défoncé, sol avec trou, pommeau de douche rouillé, moisissure, abat jour taché…) Il n’y a aucune coordination au sein du personnel, très vite débordé, notamment le matin au petit déjeuner (manque de vaisselle, couverts… Indigne d’un Sofitel, les managers et le directeur de l’hôtel, avec qui nous avons demandé un entretien mais soi-disant en déplacement alors que nous l’avons aperçu, ne sont d’aucune utilité. Comment le groupe Accord peut il laisser cet établissement avec un classement 5 étoiles et ainsi nous piéger. Quel dommage… mais surtout changer de destination.

Très fort mécontentement par rapport aux prestations de l'hotel qui ne correspondent pas à ce qui est indiqué pour un 5 étoiles : moisissures, trous dans les plafonds, vitres non faites, transats cassés , piscine sale , manque de verre, d'assiettes ..... Cet hôtel est indigne d'un sofitel . Une désorganisation totale de la restauration et des services hôteliers , on se demande si il y a un manager voire même un directeur . La vétusté de l'hôtel ne peut s'expliquer par la crise sanitaire. Quel gâchis car l'endroit est magnifique .

Séjour agréable, mais quelques points négatifs: l'hygiène au niveau de la chambre, et un dysfonctionnement au niveau de la douche.

Le personnel très accueillant, service de qualité, la chambre est très belle, le golf et la plage sont une merveille.

L’hôtel est en train d’être rénové nous a dit le réceptionniste mais malgré tout nous adorons cet endroit. Très bon accueil, très bon spa et petit-déjeuner incroyable !! Seul bémol peut-être, faire attention à la petite piscine, nos enfants se sont un peu blessés à cause du carrelage un peu coupant. Rien de grave mais des écorchures …