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Hôtel Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa 5 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 2 519 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Au coeur de 600 hectares de nature sauvage et préservée

  • Plage sauvage de sable fin à 3 km de l'hôtel

  • La Villa des Enfants ouvertes pour les 4-12 ans

  • Partenaire du MogaFestival durant le mois d'octobre

  • Un panel de circuits pour découvrir les plus beaux endroits de la Région

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WiFi dans la chambre
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Garde d'enfant sur demande (à proximité)
  • Air conditionné
  • ESSAOUIRA MOGADORPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-êtrePayant
  • Garde d'enfant sur demande (à proximité)
  • GolfPayant
  • TennisPayant
  • Plage et sports nautiquesPayant
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 3 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 4 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa

Domaine Mogador
44000
essaouira
morocco

Tel : +212524479400

Fax : (+212)5/24479401

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Compagnie CTM ou Supratours : 

  • Par avion

    ESSAOUIRA MOGADOR À 4km / 2,49 miles - Navette payante

GPS :31.465605, -9.772468

Nos hébergements

Le décor des chambres, suites et villas allient des couleurs intenses, bois exotiques et motifs mauresques se mélant subtilement au design élégant du mobilier. Les balcons équipés offrent tous une vue panoramique sur l'horizon verdoyant et océanique. Ces cocons offrent un espace confortable et fluide pour une sensation de pure liberté. Le My Bed, concept exclusif Sofitel promesse d'un sommeil réparateur, fait face à la terrasse aménagée face à l'océan pour un sentiment d'intense évasion dès le réveil.

CHAMBRE SUPERIEURE, Lit Double, terrasse aménagée, vue jardin ou piscine

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE SUPERIEURE, Lits Jumeaux, terrasse aménagée, vue jardin ou piscine

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Balcon, Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY, Lit Double, balcon aménagé, vue panoramique golf

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer, Vue sur la piscine, Vue sur Golf *
  • Assets : Balcon, Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Téléphone direct
  • Minibar

CHAMBRE LUXURY PREMIUM, Lits double, balcon aménagé, vue panoramique Golf et Océan

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 46 m² / 495 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *
  • Assets : Terrasse, Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Téléphone direct
  • Minibar
Chambres

Nos restaurants et bars

LE CAFE KASBAH

Cuisine : Internationale

Ce restaurant marie avec brio cuisines, herbes et épices du monde entier. Les chefs vous laisseront entrevoir les secrets d'un bon tajine ou d'un succulent wok pendant leur démonstration. L'orangeraie voisine permet de fournir un jus des plus frais.

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

L'ATLANTIQUE

Cuisine : Cuisine thématique

Cet élégant restaurant, près de la piscine, propose des plats exotiques. Les poissons et les fruits de mer sont issus de la pêche locale et sélectionnés par les soins du Chef.

Déjeuner

12:30 - 15:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

L'ATELIER AUX ARÔMES

Cuisine : Internationale

Ce restaurant d'Essaouira met à l'honneur les épices locales dans des plats s'inspirant à la fois de la créativité française et du raffinement marocain. Un décor élégant et une sélection de vins d'exception accompagneront votre dégustation

Dîner

19:30 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE POOL BAR

Photo non contractuelle

Au coeur d'une nature verdoyante, le pool lounge vous accueille pour partager un moment merveilleux autour de ses deux bassins. Vous pourrez vous rafraichir en sirotant un verre après un bon bain de soleil.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE TIKI SO BAR

Photo non contractuelle

Admirez une vue imprenable sur l'océan, confortablement installés à l'intérieur ou en terrasse. Découvrez un nouveau monde de goûts uniques et un concept original. Une merveille de fraicheur issus de la légende des premières routes du rhum de Mogador

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
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SO LOUNGE MOGADOR

Photo non contractuelle

Venez découvrir l'élégance et l'architecture moderne du So Lounge Mogador, le rendez-vous des noctambules branchés à la recherche d'expériences. Ce lieu unique à Essaouira s'adapte aux envies et aux plaisir de chacun en proposant des ambiances différentes

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 4

  • Surface maximum : 198 m²

  • Capacité maximum : 176 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 140 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

2 519 avis

Bien servi

Note Avis clients 4.5/5

Younes B. En famille - 22/11/2020 Avis confirmés ALL

Gentillesse du personnel Service impeccable Disponibilité du personnel

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui œuvre jour après jour pour vous offrir une expérience mémorable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur Général

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Linda Entre amis - 21/11/2020 Avis confirmés ALL

L’ensemble du personnel a rendu notre séjour parfait. L’hôtel est juste sublime, il offre calme et sérénité. Le confort des chambres est juste magnifique, la restauration de même. Le spa nous a permis de nous évader le temps d’un instant. L’hôtel mérite un 40/10 bravo

Chère Madame Linda, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui œuvre jour après jour pour vous offrir une expérience mémorable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur Général

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Mounir En famille - 20/11/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel très bien situé avec un staff qui était aux petits soins avec nous. Les mesures de prévention contre le covid sont respectées.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui œuvre jour après jour pour vous offrir une expérience mémorable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur Général

Tout le monde fait ce qu il peut dans des conditions difficiles

Note Avis clients 4.5/5

De B. En couple - 19/11/2020 Avis confirmés ALL

Juste manque la chaîne de télévision « golf «  pour un hôtel golf ressort et pendant le master c est dommage.

Cher Monsieur De b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui œuvre jour après jour pour vous offrir une expérience mémorable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur Général

L’emplacement est idyllique

Note Avis clients 4.5/5

M. M. En couple - 10/11/2020 Avis confirmés ALL

Mais je ne suis pas habituée à cette qualité médiocre de sofitel qui n’a que le nom je pense qu’une bonne restauration est nécessaire l’état des sanitaires les douches les sols ....... Heureusement le personnel est compétent et leurs professionnalisme compensent avec la vétusté du bâtiment.

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa. Nous sommes désolés que la prestation n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Notre hôtel est désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur général

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Bertrand J. En couple - 09/11/2020 Avis confirmés ALL

Malgré la période difficile, le personnel, dans son grand ensemble, fait de gros efforts pour rendre le séjour agréable. Mon seul reproche est que le temps d'attente pour le room service (obligatoire) est très inégal. Est-ce dû à un manque de personnel ou à l'organisation? Par contre, rien à redire quand à la qualité du service et des repas.

Cher Monsieur Bertrand, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui oeuvre jour après jour pour vous offrir une expérience mémorable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Par ailleurs, veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections de service que vous décrivez lors de la commande de votre repas par le biais de notre room service, car nous souhaitons garantir de satisfaisantes expériences culinaires à nos clients que ce soit en visitant notre restaurant ou lors d’un repas en chambre, il n’y a aucune excuse pour des détails qui puissent avoir été pris à la légère et sachez que nous n’avons pas manqué de transmettre vos remarques à notre responsable de département afin d’éviter que ceci se reproduise dans le futur. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur Général

Parfait

Note Avis clients 4.5/5

Dr A. N. En famille - 08/11/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour personnel adorable et serviable

Cher Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui oeuvre jour après jour pour vous offrir une expérience mémorable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur Général

Comme d habitude Parfait

Note Avis clients 4.5/5

Mr A. En couple - 08/11/2020 Avis confirmés ALL

J ai découvert cette hôtel y a un an niché dans les hauteurs d Essaouira je suis à mon 3 émue séjours, cadre parfait, hôtel au top personnels au petits soins et très professionnel, je conseille vivement cette hôtel.

Cher Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui oeuvre jour après jour pour vous offrir une expérience mémorable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur Général
Note Avis clients 4.5/5

Z. Voyage solo - 04/11/2020 Avis confirmés ALL

Excellente ambiance personnels serviable à l’écouté particulièrement service restaurant

Cher Monsieur Z., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui oeuvre jour après jour pour vous offrir une expérience mémorable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur Général

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Salma Entre amis - 14/10/2020 Avis confirmés ALL

Très satisfaite, très bon accueil... we will be back soon for sure

Chère Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui œuvre jour après jour pour vous offrir une expérience mémorable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur Général
Note Avis clients 4.5/5

Lucia H. En couple - 08/10/2020 Avis confirmés ALL

J adore, Personnel très gentil les filles à la réception superbe. La villa, servirse du hotel Tout était très bien Merci

Chère Madame Lucia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui œuvre jour après jour pour vous offrir une expérience mémorable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur Général

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

El G. M. A. En famille - 06/10/2020 Avis confirmés ALL

Hotel magnifique, personnel a la hauteur mais une rénovation s'oblige surtout au niveau des villas , piscine sans lumière, fuite robinet empêche le silence pendant la nuit, les stores ne se ferment pas , rideaux bloqués , mini bar n'est pas realimente, passage tardive du service de chambres. Menu restaurant très reduit ,impossible d'avoir une pizza pour notre petit enfant on a du se déplacé au centre ville pour ça.

Cher Monsieur El Gharsi, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre appréciation sur votre récent séjour au sein de notre hôtel Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa, nous nous efforçons de dépasser les attentes de nos clients et vos commentaires nous assisteront dans cette démarche. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections reportées dans votre appréciation. Toutes les chambres réservées pour de nouvelles arrivées sont, par standard, minutieusement vérifiées par nos équipes afin de garantir que tout soit fonctionnel et impeccable pour nos clients, il est cependant évident que ce ne fut pas le cas à votre arrivée et nous regrettons sincèrement cela. Soyez certain que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci encore pour la courtoisie de votre temps, et malgré les imperfections vécues durant votre séjour, nous espérons que le Sofitel restera une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'opportunité de restaurer votre confiance envers nous dans un futur proche. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur Général

Parfait

Note Avis clients 4.5/5

B. Z. En couple - 04/10/2020 Avis confirmés ALL

Merci sofitel essaouira

Cher Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre récent séjour au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui oeuvre jour après jour pour vous offrir une expérience mémorable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur Général

Le site nécessite d’être rénové

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 08/09/2020 Avis confirmés ALL

C’est mon 2 éme séjour à l’hôtel, mais j’ai été déçue cette fois par la dégradation du site, chambre, et la baisse de qualité au niveau du restaurant.

Chère Madame E., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre passage au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception quant à votre séjour parmi nous. Votre commentaire ne reflète pas l’image que nous souhaitons que vous retenez de notre établissement. Nous vous en serons reconnaissant de bien vouloir nous accorder l’opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite à Essaouira car nous sommes tous désireux de vous offrir une expérience mémorable qui reflète la réputation dont jouit l’établissement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nabil Benjelloun Directeur Général

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

Youssef En famille - 30/08/2020 Avis confirmés ALL

Je reproche à l’hôtel les éléments suivants : - Manque de transparence quant à la contamination des employés du COVID. - Manque de communication concernant ce sujet avec les résidents, - Défaut de mise à disposition au niveau des chambres des bavettes et des produits hydro-alcooliques.

Cher Monsieur b., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa. Nous tenons à vous informer que dès la découverte des premiers cas, nous avons activé un plan d’action adapté en vue de contenir la propagation du virus et procédé à une campagne de dépistage de l’ensemble des collaborateurs, isolé tous les cas positifs et fourni l’assistance médicale appropriée. En plus des protocoles de nettoyages renforcés implémentés dans le cadre du label ALLSAFE, élaboré en partenariat avec Bureau Veritas, nous avons mandaté un prestataire certifié pour une désinfection complète au niveau de l’ensemble des espaces de l’hôtel. Afin de permettre le déroulement des opérations de nettoyage et de désinfection dans les meilleures conditions, la direction a procédé sur recommandation du comité de veille provincial à la fermeture des espaces loisir le Samedi 22 Août et l’arrêt temporaire des ventes de l‘hôtel jusqu’au 1er octobre dernier. Nous continuons à suivre rigoureusement les recommandations et instructions des autorités compétentes, et faisons du bien-être et de la sécurité de nos clients et nos collaborateurs notre principale priorité. Au nom de tous les collaborateurs, j’espère vous revoir parmi nous prochainement. N’hésitez pas à me contacter directement pour votre prochain séjour sur mon mail : H7…, je me ferai un plaisir de l’organiser personnellement. Bien à vous, Nabil Benjelloun Directeur Général
Note Avis clients 4.5/5

Bennani En famille - 27/08/2020 Avis confirmés ALL

Catastrophique Nous avons appris à notre retour que vous avez eu 28 cas de contaminations au covid 19 et que vous avez dissimulé cette information Vos clients n’ont même pas été prévenus de cela de manière officielle, c’est tout simplement un scandale

Chère Madame B., Nous sommes heureux de reprendre contact avec vous suites à nos échanges téléphoniques du mois d’Août. Comme nous vous l’avions communiqué par téléphone, dès la découverte des premiers cas, nous avons activé un plan d’action adapté en vue de contenir la propagation du virus et procédé à une campagne de dépistage de l’ensemble des collaborateurs, isolé tous les cas positifs et fourni l’assistance médicale appropriée. En plus des protocoles de nettoyages renforcés implémentés dans le cadre du label ALLSAFE, élaboré en partenariat avec Bureau Veritas, nous avons mandaté un prestataire certifié pour une désinfection complète au niveau de l’ensemble des espaces de l’hôtel. Afin de permettre le déroulement des opérations de nettoyage et de désinfection dans les meilleures conditions, la direction a procédé sur recommandation du comité de veille provincial à la fermeture des espaces loisir le Samedi 22 Août et l’arrêt temporaire des ventes de l‘hôtel jusqu’au 1er octobre dernier. Nous continuons à suivre rigoureusement les recommandations et instructions des autorités compétentes, et faisons du bien-être et de la sécurité de nos clients et nos collaborateurs notre principale priorité. Au nom de tous les collaborateurs, j’espère vous revoir parmi nous prochainement N’hésitez pas à me contacter directement pour votre prochain séjour sur mon mail : H7…, je me ferai un plaisir de l’organiser personnellement. Bien à vous, Nabil Benjelloun Directeur Général

Très décevant quant au niveau de service et defaut de management

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En famille - 27/08/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons pris une villa avec piscine nous avons du demander plusieurs ajustements à notre arrivée et nous avons été écouté uniquement en faisant appel a la direction. Sinon le ménage n'est pas toujours fait lorsque nous ne le reclamons pas il a fallu aussi s'énerver pour avoir des cartes pour la chambre qui ont été demagnetisees à plusieurs reprises. Le service du petit déjeuner est juste catastrophique.

Chère Madame D., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa. Nous sommes navrés de lire les difficultés que vous avez rencontrées à votre arrivée en villa. Vos commentaires ne semblent pas refléter les standards de service que nous nous efforçons de garantir à nos clients. Nous sommes donc désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée, chère cliente, que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur général

Excellent Sejour

Note Avis clients 4.5/5

Said C. En famille - 26/08/2020 Avis confirmés ALL

Merci pour tout le personnel sans exception pour leur hospitalité et leur professionnalisme. Merci Niama, Adam et Mr Nabil Benjelloun.

Cher Monsieur Said, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui oeuvre jour après jour pour vous offrir une expérience mémorable. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Nabil Benjelloun Directeur Général
Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 26/08/2020 Avis confirmés ALL

Manque des mesures sanitaires au niveau des buffets, manque d'effectifs au niveau des piscines.

Cher Monsieur B., Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa. Il semble bien en lisant vos commentaires que certains aspects de votre séjour n'ont pas reflété nos standards de service habituels. Nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en matière d'hygiène sachant combien la propreté et les mesures sanitaires sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de notre hôtel. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont été mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincèrement, Nabil Benjelloun Directeur Général

Hôtel dans un état lamentable

Note Avis clients 4.5/5

Amine R. En couple - 25/08/2020 Avis confirmés ALL

Un hôtel qui est presque à l’abondent état des chambres et des couloirs déplorables. La cerise sur le gâteau 28 cas détectés positifs au COVID-19 au sein du personnel de l’établissement et ils ne prennent même pas la peine d’arrêter de recevoir de nouveaux clients. Les clients ont été en contact direct avec le personnel tout au long du séjour ce qui laisse le risque de contamination trop élevé.

Cher Monsieur R., Nous sommes heureux de reprendre contact avec vous suites à nos échanges téléphoniques du mois d’Août. Comme nous vous l’avions communiqué par téléphone, dès la découverte des premiers cas, nous avons activé un plan d’action adapté en vue de contenir la propagation du virus et procédé à une campagne de dépistage de l’ensemble des collaborateurs, isolé tous les cas positifs et fourni l’assistance médicale appropriée. En plus des protocoles de nettoyages renforcés implémentés dans le cadre du label ALLSAFE, élaboré en partenariat avec Bureau Veritas, nous avons mandaté un prestataire certifié pour une désinfection complète au niveau de l’ensemble des espaces de l’hôtel. Afin de permettre le déroulement des opérations de nettoyage et de désinfection dans les meilleures conditions, la direction a procédé sur recommandation du comité de veille provincial à la fermeture des espaces loisir le Samedi 22 Août et l’arrêt temporaire des ventes de l‘hôtel jusqu’au 1er octobre dernier. Nous continuons à suivre rigoureusement les recommandations et instructions des autorités compétentes, et faisons du bien-être et de la sécurité de nos clients et nos collaborateurs notre principale priorité. Au nom de tous les collaborateurs, j’espère vous revoir parmi nous prochainement N’hésitez pas à me contacter directement pour votre prochain séjour sur mon mail : H7…, je me ferai un plaisir de l’organiser personnellement. Bien à vous, Nabil Benjelloun Directeur Général

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