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머큐어 삿포로 4성

고객 평점 4.5/5 8,612 리뷰
머큐어 삿포로
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객실 1

인원 수
어린이 연령

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호텔 추가 정보

  • Web corner and free wifi in the entire hotel

  • 삿포로 중부에 위치하여 스스키노 및 쇼핑 지구로 편리하게 이동할 수 있습니다.

  • 커넥팅 룸을 이용할 수 있는 285개의 세련된 객실

  • Conveniently located close to public transport links to tourist attractions

Planet 21 참여 호텔로 서비스 산업의 지속 성장 가능을 위해 적극적으로 노력하고 있습니다.

호텔 및 주변 지역 서비스

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 11h00까지

유료 서비스

서비스 및 이용 안내
  • 온라인 체크인
  • WIFI / 인터넷 접속
  • 조명완비 주차장유료 서비스
  • 장애인 시설
  • 에어컨
  • SAPPORO CHITOSE APT유료 서비스
  • 호텔에서 이용 가능한 언어
  • 24시간 리셉션 운영
  • 늦은 체크아웃(최대 오후 6시까지)유료 서비스
  • 드라이 클리닝 / 다림질
  • 환전
케이터링
  • 조식
  • 레스토랑 1개
  • 바 1개
레저 및 액티비티
  • 피트니스 센터
  • 마사지 (호텔 주변)
  • 골프
  • 기타 스포츠 액티비티
  • 스키
비즈니스 서비스
  • 회의실 5개
  • 복사/인쇄 서비스 이용 가능

호텔 위치

머큐어 삿포로

2-4 Minami 4-jo
Nishi 2-chome Chuo-ku
064 0804
삿포로
japan

전화: +81115131100

팩스: (+81)11/5137575

E-mail

체크인 시간 : 14h00부터

체크아웃 시간 : 11h00까지

  • SUBWAY NAMBOKU LINE :   Touhou Line Hosui Susukino

  • EKIMAE-DORI :  

  • SAPPORO CITY TRAM :   Sapporo

  • 비행기로

    SAPPORO CHITOSE APT 45km / 27.96마일 - 셔틀 서비스 서비스

GPS :43.055595, 141.355682

숙박

스탠다드룸 - 퀸사이즈 베드 1개, 금연 객실

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 21m²
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 위성/케이블 컬러 TV

스탠다드룸 - 지퍼 베드 2개

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 21m²
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 위성/케이블 컬러 TV

스탠다드 트윈룸 - 싱글 베드 2개, 금연 객실

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 25sq ft
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 위성/케이블 컬러 TV

프리빌리지 퀸룸 - 퀸사이즈 베드 1개, 금연 객실

  • 최대 인원: 3
  • 면적: 최저 시작가 21m²
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 위성/케이블 컬러 TV

프리빌리지 트윈 - 싱글 베드 2개, 금연

  • 최대 인원: 4
  • 면적: 최저 시작가 25m²
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 위성/케이블 컬러 TV

슈페리어룸 - 싱글 베드 2개, 소파 베드 1개 - 금연 객실

  • 최대 인원: 5
  • 면적: 최저 시작가 28m²

슈페리어 트리플 - 싱글 베드 3개, 금연실

  • 최대 인원: 5
  • 면적: 최저 시작가 28m²
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 위성/케이블 컬러 TV

디럭스 트윈룸 - 싱글 베드 2개, 금연 객실

  • 최대 인원: 6
  • 면적: 최저 시작가 42m²
  • 객실 내 무선 인터넷
  • 고속 인터넷
  • 커피 & 티 세트
  • 위성/케이블 컬러 TV

레스토랑 & 바

BORDEAUX

레스토랑 타입: 프랑스식

Bordeaux Restaurant offers delicious French dishes at an affordable price. Try our sumptuous buffet on Friday or Saturday night and discover quality produce prepared by our dedicated team.

런치

12:00 - 14:00

  • 월
  • 화
  • 수
  • 목
  • 금
  • 토
  • 일

디너

17:30 - 20:00

  • 월
  • 화
  • 수
  • 목
  • 금
  • 토
  • 일

LE CEPAGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Cepage 바는 엄선된 와인과 칵테일로 프렌치 스타일의 휴식을 제안합니다.

디너

  • 월
  • 화
  • 수
  • 목
  • 금
  • 토
  • 일

미팅 및 이벤트

미팅룸

  • 미팅룸: 5개

  • 최대 사이즈: 205 m²

  • 최대 수용 인원: 200 명

  • 최대 연회 수용 인원: 100 명

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머큐어 삿포로 고객 리뷰

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ALL 평가 4.5/5

8,612 리뷰

저렴한 가격 넓은 객실 좋은 위치

고객 평점 4.5/5

H. S. H. 가족 - 20/02/2020 전체(All) 통지 확인

저렴한 가격에 예약하였고 음료 쿠폰까지 받았는데 음료 쿠폰으로 주문 가능한 음료가 다양해서 만족스러웠음. 객실도 넓고 청결해서 좋았음

Seounghoon님께, Mercure Sapporo 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Yoda Front メルキュールホテル札幌

기본적인 편의사항 좋음

고객 평점 4.5/5

K. 1인 - 29/01/2020 전체(All) 통지 확인

대중교통이용하기 좋은 위치와 쇼핑가와 가깝고 숙박하는동안 기타 편의사항에 만족합니다. 깔끔하고 간략한 체크인,아웃과정도 매우 좋고요.

Eunok님께, Mercure Sapporo 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Sincerely, Yoda Front Desk Mercure Sapporo

위치가 매우 좋음

고객 평점 4.5/5

강. 가족 - 23/01/2020 전체(All) 통지 확인

지난 삿포로 여행 때에 청소 상태, 조식, 위치 등 모든 면에서 만족했기에 이번 여행에도 선택했다. 다만, 이번에는 방 청소 상태가 지난번에 비해 만족스럽지는 않았다. 바닥에 이전 숙박객이 흘린 것으로 보이는 쓰레기도 침대 밑 바닥에 있었다. 이를 제외한다면 전반적으로 만족스러운 스테이였다.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Sapporo. Also, thank you very much for staying with us for the second time to your visit to Sapporo. I am sorry that your experience did not meet your expectations this time; please allow me to express my sincerest apologies. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. Thank you for your loyalty to ACCOR, I will personally bring this to the housekeeping staffs' attention. If you have any other questions or concerns, please feel free to contact us anytime. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Christopher Carthel Executive Assistant Manager

진짜 좋았습니다

고객 평점 4.5/5

Ys K. 가족 - 08/01/2020 전체(All) 통지 확인

두번째 방문입니다 직원의 친절함에 감동했고 서비스도 좋았습ㄴ다 조식은 처음 먹었는데 미소국이 맛있어서 잘 먹었구요 삿포로에 간다면 또 메르큐르삿포로로 갈 겁니다

k. Youngsil님께, Mercure Sapporo 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Sincerely, Shihomi SAKAI Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

만족하지만 아쉽다

고객 평점 4.5/5

익명 커플 - 17/12/2019 전체(All) 통지 확인

위치며 서비스는 최고엿지만 화장실 환기가 잘 안되는거같습니다 화장실에서 안좋은냄새가 매우 많이 나서 그냄새가 방안까지 퍼졌습니다 불쾌함을 느낄 정도였습니다

Dear Ms. Nuree L., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Sapporo. I am sorry that some of your experience did not meet your expectations. Please allow me to express my sincerest apologies. Due to operation of a 24 hours ventilation system, we appreciate if you could understand there is no ventilating fun switch in bathroom. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Shihomi SAKAI Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

매우 좋았습니다.

고객 평점 4.5/5

Jaehyung S. 비즈니스 - 06/12/2019 전체(All) 통지 확인

깨끗하고 편리한 호텔이었습니다. 식사도 만족했습니다.

Jaehyung님께, Mercure Sapporo 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kazunori Yoda Assistant Front Office Night Manager Mercure Sapporo

멋진 뷰와 깨끗한 객실 최상의 서비스

고객 평점 4.5/5

John K. 비즈니스 - 25/11/2019 전체(All) 통지 확인

날씨는 추웠지만 직원들의 따뜻한 서비스와 깨끗한 객실은 나에게 행복을 주었다 아라시 콘서트로 사람들이 많아 공항버스를 만차로 두번이나 탈 수없어서 JR로 공항에 갔다 그건 호텔의 잘못은 아니니까 괜찮다 나중에 가족들과 또 오고 싶다

K. Ju hwan님께, Mercure Sapporo 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Sincerely, Shihomi SAKAI Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

전체적인 시설은 좋으나 번화가 한 중간에 위치하여 커튼을 치지 않으면 불 빛 때문에 잠을 잘 수 없음

고객 평점 4.5/5

Albert 가족 - 08/11/2019 전체(All) 통지 확인

처음 묵는 호텔로 기대가 컸으나, 1층부터 front 가는데 반드시 elevator를 타야한다는 것이 불편. 조식 restaurant은 아예 발을 들여놓지 않았음. 투숙객 대부분이 서양 또는 동남아인이므로 일본 음식이 없을 것 같아서. 옷장은 작은데 거울은 왜 그렇게 큰지,,,냉장고 위치도 방 깊숙히 있어 사용 불편. 생활 양식이 달라서 인지 내게는 잘 맞지 않음. 번화가 한 중간에 있다는게 장점도 있지만 healing이 필요한 내게는 힘든 환경이었음.

친애하는 Albert, 이번에는Mercure Hotel Sapporo 숙박을 받아, 정말로 감사합니다. 또한 숙박 시설 즈음의 소중한 의견 · 감상을 들려 주신 것에 매우 감사하게 생각합니다. 객실의 결함에 대해서는 불편을 끼쳐 드려 죄송해서 대단히 죄송하게 생각합니다.만족스러운 객실을 제공하지 못했음을 깊이 사과 있습니다. 앞으로도 고객에게보다 편안하게 이용할 수있는 호텔 건설에 노력해 오기 때문에 다시 삿포로에 오실 기회가있었습니다 경우에는 Accor Hotels에 후원 받도록 부탁드립니다. 감사합니다. 타카하시　나오유키 Night Audit Team Leader Mercure Sapporo

좋아요~

고객 평점 4.5/5

Eddie 1인 - 02/11/2019 전체(All) 통지 확인

편안한 투숙이였습니다.

친애하는 Eddie, Mercure Sapporo에 대한 귀하의 의견에 진심으로 감사드립니다. 우리는 우리의 서비스가 당신의 기대에 부응 할 수 있다는 사실을 기쁘게 생각하며, 우리 팀과 가장 소중한 의견을 나눌 것입니다. 저는이 피드백이 우리 서비스의 품질을 지속적으로 개선하기 위해 노력할 때 모든 직원들에게 격려가 될 것이라고 확신합니다. Mercure Sapporo에서 여러분을 다시 만날 수 있기를 기대하며, 다음 방문은 이번의 방문보다 즐겨 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. Naoyuki Takahashi Night Audit Team Leader Mercure Sapporo

위치최고 가성비 좋네요

고객 평점 4.5/5

손. 가족 - 09/10/2019 전체(All) 통지 확인

아코르 멤버라 저렴하게 숙박했어요. 크게 기대는 하니 않았는데 생각보다 너무 편안했습니다. 위치도 좋고요. 또 숙박하고 싶네요^^

S. Jung Eun님께, Mercure Sapporo 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Sincerely, Shihomi SAKAI Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

잘 지내다 왔습니다

고객 평점 4.5/5

버. 친구 - 04/10/2019 전체(All) 통지 확인

직원들도 친절했고 방도 깨끗하게 잘 정리해주셨고, 조식도 맛있었습니다

Kwangdeuk님께, Mercure Sapporo 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Kazunori Yoda Assistant Front Office Night Manager Mercure Sapporo

깔끔한 곳

고객 평점 4.5/5

L. 가족 - 18/09/2019 전체(All) 통지 확인

신치토세 공항버스에서 내리면 걸어서 3분 정도 거리에 있습니다. 객실은 비교적 깨끗했고 직원 분들은 언제나 깍듯했습니다. 싱글 트윈베드 룸이었는데 한쪽 머리맡에도 콘센트가 있었으면 좋았을 것 같습니다.

L. Jongbae님께, Mercure Sapporo 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Sincerely, Shihomi SAKAI Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

느낀점

고객 평점 4.5/5

S. 커플 - 17/09/2019 전체(All) 통지 확인

나름깔끔한편인데, 먼지가 꽤 많고 환기가 안되는데, 이점은 많이 부족한거같습니다.

S. 님께, 이번에는 머 큐어 호텔 삿포로 숙박을 받아, 정말로 감사합니다. 또한 숙박 시설 즈음의 소중한 의견 · 감상을 들려 주신 것에 매우 감사하게 생각합니다. 댓글의 점에 관해서 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송하게 생각합니다. 댓글의 내용을 객실 담당자에게 전합니다 함께 객실 설비 검토시 참고시켜 주셨으면 생각합니다. 앞으로도 고객에게보다 편안하게 이용할 수있는 호텔 건설에 노력해 오기 때문에, 앞으로도 아 코르 호텔에 후원 받도록 부탁드립니다. 다음 숙박 시설을 스탭 일동, 진심으로 대기 말씀 드리고 있습니다. Naoyuki Takahashi Night Audit Team Leader Mercure Sapporo

조용하고 깨끗하며 편리한 호텔

고객 평점 4.5/5

Eun 1인 - 17/09/2019 전체(All) 통지 확인

3박4일동안 불편함이 전혀 없었고, 사소한 부분까지 다른국가의 호텔과는 다르게 장점이 많아 전반적으로 매우 만족하였습니다. 간단하고 편리한 체크인체크아웃. 소음은 최소화된 건물. 휴식차 이용하기 좋았어요.

Eun님께, Mercure Sapporo에 대한 귀하의 의견에 진심으로 감사 드리며, 저희 서비스가 귀하의 기대에 부응 할 수 있다는 것을 기쁘게 생각하며, 귀하의 소중한 의견을 우리 팀과 공유 할 것입니다.이 의견은 격려의 역할을 할 것입니다. 우리 직원 모두에게 지속적으로 서비스 품질을 향상시키기 위해 노력하고 있습니다. Mercure Sapporo에서 다시 만날 수 있기를 기대하며 다음 방문이 이전과 같이 즐겁기를 바랍니다. 감사합니다. Naoyuki Takahashi Night Audit Team Leader Mercure Sapporo

깔끔했습니다

고객 평점 4.5/5

위 친구 - 09/09/2019 전체(All) 통지 확인

시설도깔끔하고 관리가잘된느낌이었습니다

W. Syeoyoung님께, Mercure Sapporo 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Sincerely, Shihomi SAKAI Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

모든 면에서 만족스러웠습니다.

고객 평점 4.5/5

강. 가족 - 04/09/2019 전체(All) 통지 확인

직원들이 매우 친절했습니다. 영어 응대는 물론, 현지 투어 예약이나 브랙퍼스트 박스 문의 등도 친절하게 처리해주었습니다. 객실 청소 상태 역시 만족스러워서 4박 동안 전혀 불편한 것이 없었습니다.

K. Wongu님께, Mercure Sapporo 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Sincerely, Shihomi SAKAI Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

A pleasant stay at a perfect location

고객 평점 4.5/5

Wonseok 비즈니스 - 03/09/2019 전체(All) 통지 확인

스스키노에 위치하고 있어서 편리했으며, 비교적 새로 지은 건물이라 깨끗하고 쾌적했습니다.

K. Wonseok님께, Mercure Sapporo 이용 내역 설문조사에 참여해 주셔서 대단히 감사드립니다. 고객님으로부터 좋은 평가를 받는 것은 언제나 기분 좋은 일입니다. 고객님께서 제시해 주신 의견은 모든 팀원들과 공유될 것이며 이러한 의견은 지속적으로 높은 수준의 서비스를 제공하고자 노력하는 모든 임직원들의 사기를 북돋는 데 큰 버팀목이 될 것입니다. 고객님의 소감을 알려주셔서 다시 한번 감사드리며 향후 보다 나은 서비스로 만나 뵙기를 바라겠습니다. 감사합니다. Sincerely, Shihomi SAKAI Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo

나의 여행의 힐링 포인트중의 한부분......

고객 평점 4.5/5

Danny Y. 1인 - 30/08/2019 전체(All) 통지 확인

2년전 출장시 체류했던 경험으로 또다시 숙박을 결정하였고...... 이번 나만의 힐링여행에서 마치 오래된 친구처럼 익숙함을 느끼게 해주었다. 우선 호텔이 교통 및 기타 시설을 이용하기에 최적의 위치에 있고 타 호텔과 비교하여 비교적 넓은 공간과 쾌적함을 제공해주었고 직원들의 친절함 또한 나의 선택이 틀리지 않음을 증명해 주었다. 다시 삿포로를 여행시 이 호텔에 숙박을 할것이며 지인들에게도 강력히 추천할 용의가 있다.

Danny님께, Mercure Sapporo에 대한 귀하의 의견에 진심으로 감사드립니다. 우리는 우리의 서비스가 당신의 기대에 부응 할 수 있다는 사실을 기쁘게 생각하며, 우리 팀과 가장 소중한 의견을 나눌 것입니다. 저는이 피드백이 우리 서비스의 품질을 지속적으로 개선하기 위해 노력할 때 모든 직원들에게 격려가 될 것이라고 확신합니다. Mercure Sapporo에서 여러분을 다시 만날 수 있기를 기대하며, 다음 방문은 이번의 방문보다 즐겨 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. Naoyuki Takahashi Night Audit Team Leader Mercure Sapporo

전혀 기대를 안하고 갔습니다.

고객 평점 4.5/5

이. 가족 - 29/08/2019 전체(All) 통지 확인

4인실에 묵었습니다. 침대4개 너무 좋았고 위치도 삿포로 중심이라 어디든 가기 쉬었습니다. 데스크에 한국어 가능하신분 계시고 이래저래 만족했습니다. 주차비가 별도인게 단지 아쉬웠습니다. 다음에 또 이용하고 싶습니다

Seung hee님께, Mercure Sapporo에 대한 귀하의 의견에 진심으로 감사드립니다. 우리는 우리의 서비스가 당신의 기대에 부응 할 수 있다는 사실을 기쁘게 생각하며, 우리 팀과 가장 소중한 의견을 나눌 것입니다. 저는이 피드백이 우리 서비스의 품질을 지속적으로 개선하기 위해 노력할 때 모든 직원들에게 격려가 될 것이라고 확신합니다. Mercure Sapporo에서 여러분을 다시 만날 수 있기를 기대하며, 다음 방문은 이번의 방문보다 즐겨 주시면 감사하겠습니다. 감사합니다. Naoyuki Takahashi Night Audit Team Leader Mercure Sapporo

이상한 룸배정

고객 평점 4.5/5

Juran S. 가족 - 27/08/2019 전체(All) 통지 확인

저의예약룸은 슈페리어트리플 3개의 싱글베드를 쓰는 룸이었는데 카운터에서 2싱글과1소파베드를 주려고했고 예약했던룸이 아니라고 하자 또 다른 룸을 제시하고(세미더블베드)또는 차액내고 커넥팅룸을 쓸건지 등을 제시했고 마침내 3싱글베드룸으로 배정할수있었다 수십분이 지나서야 우리의 방으로 안내받았지만 이해할수없는 수속아닌가? 설명을 부탁한다

Dear Ms.Ju Ran S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Sapporo. In regards to your reservation, we received the messasge "PLZ ASSIGN HOLLYWOOD BED JUST 2 BEDS TQ! " from Expedia. Due to this request, hollywood twin room (2beds inside) is prepared for you. It seems to that Expedia misunderstood your request. We appreciate if you could understand why it takes quite long time is our staff made an efforts to prepare the best room for you. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Shihomi SAKAI Guest Experience Supervisor Mercure Sapporo
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