Albergo Mercure Aix en Provence Sainte Victoire 4 stelle

molto bello, peccato che la rete wi-fi sia inutilizzabile e, data la posizione geografica, la copertura 3G/4G è indecente. Per chi soggiorna per lavoro è un grosso problema. In un Hotel dove si paga un prezzo alto si presume che questi servizi funzionino a dovere.

noiosa

Normale niemte di rilevante

Non fun zionava il WiFi e questo non è stato comunicato al momento della prenotazione quando la cosa era già nota. Il personale non si è giustificato più di tanto. Anzi. È sembrata la cosa più normale del mondo

La struttura è molto bella, tuttavia vorrei segnalare una serie di problemi che a mio avviso non si dovrebbero verificare in un albergo a 4 stelle: * odore di fogna nella stanza tutta la notte, dopo aver fatto la doccia; * problemi di connessione Wi-Fi; * la stanza pulita solo all’apparenza, abbiamo trovato una lentina appiccicata al pavimento nel stanza del wc. Ho sempre associato ai marchi del gruppo Accor (Mercure e Novotel) uno standard alto e sono rimasta rimasta un pochino delusa.

La struttura è molto bella ed è circondata da un panorama fantastico. Camera ampia e con doccia enorme. Temperatura della camera corretta. Non soddisfatto, invece, del servizio. Il personale alla reception non parlava in inglese. I business lunch sono stati consumati in una sala molto fredda (e tutti I piatti erano freddi): esperienza non piacevole. Inoltre la prima sera c'era un gruppo numeroso di persone che ha festeggiato fino a tardi all'interno degli spazi dell'hotel con urla e schiamazzi. Diversi colleghi hanno lamentato questi disturbi ma il personale dell'hotel non si è curato dell'accaduto e nessuno ha chiesto alle persone di smettere di disturbare gli altri ospiti.

Check-in veloce, ottima cena e colazione, unico neo la wifi che non prende bene nella camera in cui ho soggiornato (105)

Per lavoro dormo in mercure, o hotel catena accord da oltre 10 anni: questo mercure è sicuramente il peggiore in cui io abbia mai soggiornato, anche se situato in una ottima Posizione, io lo avevo scelto per questo motivo come base per 10 giorni in cui visitare la Provenza con la mia compagna ed i 2 figli, ma in breve queste le note negative che devo evidenziare: Manca servizio laundry Mancano giostrine per bambini anche se ci sono camere "family" Mancano Manubri e pesi in palestra Colazione a 16 euro misura simile ad un 2 stelle; in altri hotel a 16 euro le uova sono fatte su ordinazione, qui tutto è in scatola o confezionato Il giardino della colazione infestato dalle api Camere a 2 piani climatizzate male Frigo non raffredda e piccolo Manca ferro da stiro ed asse da stiro Ho chiesto terrazza ma ero unico a non averla per 10 giorni!!! Cambio password Wi-Fi ogni 4 giorni ma Wi-Fi che funziona malissimo (stanza 210), si disconnette ogni 5 minuti e per alcune ore non funziona: alla mia lamentela con mi hanno detto di andare vicino alla reception! Nel 2017 stanze senza copertura Wi-Fi! Questo hotel ha standard di servizio assolutamente più bassi del solito.

Ambiente molto ospitale, personale preparato. Per noi è stato un soggiorno rilassante.

Frequento il vostro hotel con mio marito da alcuni anni ormai. Per me è sempre un grande piacere trascorrere qualche giorno nella vostra antica struttura, perché io amo il passato e tutto ciò che lo ricorda. Permettetemi di dire che quest'anno al cancello di ingresso ho avuto un pugno allo stomaco: la nuova costruzione ha tolto la poesia del luogo, motivo per cui ho rinunciato a soggiornare nella camera "Privilège" che mio marito aveva prenotato. Nella camera dell'antico edificio, come al solito, mi sono trovata molto bene e spero di potervi tornare. Alida R. @alidarettore-artist

Ottima permanenza, personale gentilissimo

Mi sono collegato al sito dell'hotel per ben quattro volte , ma ogni volta che arrivavo a confermare mi diceva errore tecnico e dovevo iniziare di nuovo tutta la trafila. Visto e considerato che non era possibile ho chiamato l'hotel , ma anche in questo caso non ha risposto nessuno. Ho provveduto a fare la prenotazione tramite Booking e tutto e' andato bene.....Ho fatto presente al mio arrivo di cui sopra e la risposta e' stata : sappiamo che il nostro sito non funziona bene, Inoltre sbagliano spesso il conto....

Ci siamo trovati molto bene, servizio eccellente, personale cortese, un bel Mercure.

Ottimo soggiorno.

personale gentile e preparato. stanza molto grande e pulita