ibis budget Oviedo

Baño con olor a "orina", 2 toallas de las cuales una con mancha de dudosa procedencia y muy visible, ésto indica el poco interés y respeto hacia el cliente, cierto es, que indicamos el problema y Rafa (un 10, en todo) nos cambió la habitación. Llegando a la merecida hora del sueño, sólo decir que las lamas del somier se clavaban en la espalda, por lo que tema sueño repararador, nada de nada... Marchamos a la mañana siguiente, teníamos dos noches reservadas y por supuesto que decidimos salir de allí, respuesta del departamento de "atención al cliente..." (Este fin de semana hemos recibido una comunicación de nuestro servicio al cliente referente a su estancia en nuestro establecimiento. Lo primero pedirle disculpas por los problemas que se haya podido encontrar durante su estancia. Revisando el expediente de su estancia llegaron sobre las 17h del día 25/09 y se les hizo un cambio de habitación a las 17:15h ese mismo día. Su reserva era del 25/09 al 27/09 no entendemos el mensaje que nos envían diciendo que se fueron antes de su día de salida inicial. De todas maneras, entendemos su descontento y por eso vamos a cargarle en su cuenta de fidelidad 1.000 puntos de cortesía por las molestias que hayan podido experimentar. Un saludo) Mi respuesta "Gracias xxxxxx por sus comentarios, primero de todo, con referencia a su comentario "Su reserva era del 25/09 al 27/09 no entendemos el mensaje que nos envían diciendo que se fueron antes de su día de salida inicial." Sé lo explico de manera que hasta usted lo pueda entender. El cambio de habitación se produce por varios motivos, el edor a orin del baño, toalla manchada (por cierto bastante visible) y si a usted le parece poco motivo, pues sería prudente que revisasen sus estatutos de satisfacción al cliente. Sigo, cuando llegó la hora de dormir, la cama en absoluto, nada cómoda, los listones del somier se clavaban en la espalda, nada que ver con la comodidad de otros Ibis... Buscaba un hotel correcto y por supuesto, éste no era, és por ello que agradezco su respuesta e intención de satisfacción hacía nosotros, pero cómo comprenderá (espero de su sentido común y sensatez) los 1.000 puntos no los voy a poder aprovechar, ya que mi intención es no volver a poner un pié en sus instalaciones. Ya para finalizar y no caer en el error de molestarles (parece ser que perdieron el interés por sus clientes) les traduzco la frase que me acompaña a pie del correo, "mejor pedir perdón, que no permiso!!!" Gracias " Su respuesta "Buenas tardes Carlos En ningún momento con mi correo fue el de la justificación del cambio de habitación. En mi correo le estoy pidiendo disculpas directamente por los problemas que se encontró en nuestro establecimiento. Los mil puntos cargados en su cuenta puede utilizarlos en cualquier ibis, no es necesario que los utilice en nuestro establecimiento. Saludos" Mí última respuesta "Gracias de nuevo xxxxxx, cuando tenga un hueco, revise su primer correo y si usted está cualificado para la atención al cliente, podrá comprobar, que sé está justificado... Insisto, ustedes no pueden "obsequiarnos" con lo que crean conveniente para su beneficio, és por ello, insisto que no quieran quedar bien con los puntos... Gracias" Por supuesto, los 1000 puntos no los voy a gastar Gracias por atender y espero que ós sirva

Pésimo "hotel" en Oviedo y, al final, explicaré el por qué de las comillas. En primer lugar se publicita como "tras la estación de autobuses", dando sensación de cercanía a la misma y, con ello, al centro. Pero está en un polígono industrial a un cuarto de hora, situación que con maletas se pone interesante. Al caer en esta trampa quise cancelar la reserva pero se negaron a aceptar mi petición basándose en que la tarifa era no reembolsable y, en consecuencia, se han ganado esta reseña. La habitación es horrible: casi no tiene enchufes, la cama es más dura que una piedra y el baño está repartido por partes: la taza en un sitio, el lavabo en otra, la ducha también,... No hay intimidad, además de ser súper incómodo. En la ducha había una mancha que daba bastante asco y presentaba algún que otro desperfecto. Al consultar estos problemas en recepción todo eran respuestas intransigentes como "pues yo tardo 5 minutos y vivo aquí", "pues haberlo mirado bien",... Culpando de todo al cliente. Reservar rápidamente habrá sido un error mío, pero cosas como que vas a dormir en una piedra o la mancha en la ducha no aparecen publicitadas cuando vas a reservar. Sin embargo, la gota que colmó el vaso fue que me dieron un documento al hacer el check in donde, por un lado, ponía que este sitio era un hotel pero, por otro, una pensión. Y, efectivamente, si nos fijamos en la puerta del Ibis Budget nos encontramos la P de pensión. Es cierto que Ibis Budget es la marca más cutre de Ibis, pero esta cadena no se publicita ofreciendo pensiones sino hoteles. Hoteles de los que no se puede esperar gran cosa, pero hoteles al fin y al cabo. Y me costó un promedio de 63€ la noche (y eso que la tarifa era no reembolsable y sólo alojamiento). Yo no había reservado una pensión ni estaba dispuesto a pagar ese precio por un alojamiento tan malo. Me ofrecieron pasarme al Ibis normal por 17€ la noche más, y por ese precio encontré un hotel de 4 estrellas al que me fui gustosamente, y había varios de 3 y 4. Desde luego, este lugar no vale lo que pagas. Resumen: si os gusta la idea de dormir en una cama más dura que una piedra pagando una pensión a precio de hotel, este es vuestro sitio. Si no, hay opciones mucho mejores en Oviedo. Y si ampliamos la lupa a los alrededores ni os cuento.

Leuk, alle gemakken voorzien, schoon en prima prijs!

Echt vreselijke kamer.. een ziekenhuis kamer met gehandicapte badkamer. Wij vragen ons werkelijk af of het een gerenoveerde ziekenhuis is. Uitzicht geen.. op dak en andere kamers. Zie foto. Parkeren kan naast het hotel gratis groot stuk land waar je mag parkeren. Ontbijt was goed maar koffiezet apparaat was stuk en er werd geen andere optie gegeven. Receptioniste was aardig en gaf leuke tips. Alleen s'avonds zag ik er tegenop om terug te gaan. Het is net of ik moest overnachten in het ziekenhuis en zo voelde het ook.

Een goed hotel voor een kort verblijf. Dus een goede keuze. Het Ibis ontbijt was goed verzorgd en de kwaliteit was prima. Er was volop keuze. De bar was 's avonds niet echt gezellig maar als je nog dorst heb kun er goed een biertje drinken. Jammer, dat het eigenlijk net buiten het centrum ligt, maar toch was het goed aan te lopen. Er komt dus geen openbaar vervoer in de buurt van het hotel.