Hotel Novotel Lugano Paradiso 4,5 Sterne

Ich wurde freundlich empfangen und die Anreise war schön. Das Zimmer (#720) ist modern eingerichtet und hat einen guten Schnitt. Es ist sauber und das Personal war hilfsbereit. Das Restaurant war ebenfalls gut. Ich würde definitiv wieder kommen.

sehr schöne Zimmer, freundliche Mitarbeiter, grosse und leckere Auswahl an Morgenessen! Leider keine Badeschlappen und Bademäntel. Sehr zu empfehlen auch durch die optimale Lage!!

Ich war vor der Reise sehr skeptisch, ob das etwas wird und ich wurde positiv überrascht. Das Hotel macht immer noch einen top Job, wie vor etwa 4 Jahren als ich das letzte Mal dort wahr. Die Sauberkeit war top, Zimmer immer noch gut ausgestattet. Das Frühstück ist gut. Das Personal sehr freundlich. Einziger kleiner Kritikpunkt war das doch sehr wortkarge Check In.

Schöne Zimmer, sehr freundliches Personal und ein fantastisches Frühstücksbuffet.

Das Team war sehr zuvorkommend, aufmerksam, hilfsbereit und sehr freundlich! Es gab ein reichhaltiges Frühstück und feines Nachtessen.

Das Hotel ist sehr schön gelegen. Das Zimmer war sauber. Das Bett war bequem. Ich würde wieder Novotel buchen. Die Frau am Rezeption war nett. Es gab leider Kommunikationsprobleme bei Rezeption und Restaurant. Abgemacht für das Frühstück im Zimmer mit der Rezeption war um 8:30. Das Frühstück kam schon um 7:30 ins Zimmer. Da wir leider noch am schlafen und den Tisch noch nicht aufgeräumt haben, war es einbisschen ungünstig aber wir haben letzendlich das Frühstück angenommen.

Wir haben diese Woche 2 Zimmern für 4 Personen gebucht. Die Dame an der Rezeption war sehr nett und nach meiner Anfrage um ein Upgrade, weil wir Platinium Members sind, teilte sie uns mit, dass das Hotel ausgebucht ist, was mich für diesen Zimmer Preis und Tag gewundert hat. Wir bekamen dafür 4 Getränke kostenlos. Ausserdem bezahlten wir als Novotel Gäste viel mehr als die Ibis Hotelgäste und haben fast keinen Unterschied bemerkt. Als ein 4 Sterne Hotel war die Zimmer Einrichtung sehr dürftig gewesen. Keine Bademantel oder Hausschuhen obwohl das Hotel einen Pool hat, kein Kaffeerahm und nur Kaffeebecher, keine Wasserflaschen für die Kaffeemaschine. Die Minibar war leer gewesen und ca. 6 Schritte von unserem Zimmer, waren gleich die Zimmer von Ibis Zimmer gewesen. Da hätten wir uns das 4 Sterne Novotel Zimmerpreis auch sparen und gleich das Ibis buchen können. Das Frühstück war gut, aber auch waren die Unterschiede zwischen den Hotels nur das wir weisse Teller hatten, den Rest war alles gleich. Und 1 Dame war die uns die Kaffee gebracht hat war nett, die andere Dame die nach den Zimmernummer gefragt hat, hat wohl die Gäste mit Militärrekruten verwechselt. Beim Frühstück haben wir bemerkt das wir die einzigen Novotel Gäste waren, bei Ibis waren alle Tische besetzt gewesen, nur zu dem Thema ausgebuchte Zimmer. Das Check out war einfach die Karte in eine Box werfen, was ich noch nie bei einem 4 Sterne gesehen haben und wir reisen sehr oft in vielen Ländern herum. Wir persönlich würden dieses Hotel nicht mehr buchen zumindest nicht zu diesem Hotelpreis.

- sehr freundlicher Empfang - zentrale Lage - gute Parkmöglichkeiten

Sehr höfliches und hilfsbereites Personal.

Es ist befremdend, wenn ich ein 4*-Hotel buche, inkl. Nachtessen! und mir erst bei der Ankunft mitgeteilt wird, dass das Restaurant geschlossen sei. Man könne etwas von der Snackkarte an der Bar bestellen (Suppen, Risotto, Penne) oder sich eine Pizza ins Hotel liefern lassen. Andere Hotels sorgen dafür, dass Ihre Gäste normal essen können, besonders in einer Zeit, in der sämtliche Restaurants geschlossen sind und es nur Take Away gibt. Einmal und nie wieder Novotel!!

Das Personal war sehr freundlich und erklärte uns genau wie die Beschränkungen wegen Corona sind. Das Zimmer war sehr sauber und wir fühlten uns wohl. Was mich störte war, das auf einer Seite vom Bett sehr wenig Platz ist bis die Wand kommt. Was mich sehr postitiv überraschte waren die vielen Deutschsprachigen TV Sender. Das findet man nicht oft im Tessin.

Ein sehr schönes Hotel. Wir waren für zwei Nächte von Donnerstag bis Samstag zu Gast. Wir hatten ein schönes Familienzimmer mit einer lustigen Glaswand zwischen Badezimmer und Wohnbereich. Schöne Lobby und Restaurant. Leckeres und reichhaltiges Frühstück. Die Hygiene Massnahmen zwecks Covid 19 werden gut umgesetzt. Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Vielen Dank, wir kommen gerne wieder.

Aufgrund der behördlich angeordneten Corona-Situation und der dadurch entstehenden diversen Einschränkungen sind selbstverständlich nicht alle Dienstleistungen im Zimmer sowie im Restaurant/Bar erhältlich. Wie bereits im Juni 2020 bemerkt, trägt dies aber nicht der immer noch hohen Servicequalität für die weiterhin bestehenden Dienstleistungen weniger bei. Leider ist jetzt, im 2. Lockdown auch das Restaurant für Hotelgäste bis Ende März geschlossen und die vom Hotel empfohlenen Gaststätten auch, bzw. nur sehr kleines Angebot. Ich fand eine top Alternative und konnte mich gediegen mit hochwertiger Qualität am Abend verpflegen. Tip auf Anfrage :-). Reichhaltiges, ausgewogenes Frühstück gibt's je nach Wochentag als "am Platz-Service" oder vom Buffet.

Auch in dieser schweren "COVID" Zeit, wir hier das möglichste gemacht um sich sicher und gut aufgehoben zu fühlen. Die ALL SAVE Massnahmen werden ausnahmslos eingehalten. sämtliche Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuvorkommend und gut gelaunt. Danke CAB

Modernes Hotel das sich von denen im Tessin vorhandenen, in die Jahre gekommen, Hotels abhebt. Das Ambiente zeichnet sich durch einen modernen Baustil aus. Das Doppelzimmer hat eine angenehme Grösse und auch im Badezimmer ist ausreichend Platz.