Hotel Novotel Lugano Paradiso 4,5 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.6/5 2.828 Bewertungen

Novotel Lugano Paradiso
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+ 22 Services
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Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

Bestpreisgarantie

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ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Nur ein kurzer Spaziergang vom Luganer See und Monte San Salvatore entfernt

  • Spezial Angebote für Familien

  • Beheizter Pool im Freien, geöffnet von Mai bis Ende September, Poolbar und Fitnessstudio.

  • Voll ausgestattete Konferenzräume

  • Kostenloses Hochgeschwindigkeits- Internet. (WiFi)

Dieses Hotel nimmt an Planet 21 teil und setzt sich für nachhaltige Gastfreundschaft ein.

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • Online-Check-in
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Früher Check-in/Später Check-outKostenpflichtig
  • Wäscherei
Freizeit und Aktivitäten
  • Swimmingpool
  • Fitness-Studio
  • Solarium (In der Umgebung)
  • Tennis (In der Umgebung)
  • Strand und Wassersport
Catering
  • FrühstückKostenpflichtig
  • 1 Restaurant(s)
  • 2 Bar(s)
  • Zimmerservice
Business Services
  • 4 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Internet Ecke (Macintosh)
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Novotel Lugano Paradiso

Viale San Salvatore 11
6900
paradiso
switzerland

Tel: +41919850909

Fax: (+41)91/9850929

Check-in ab 14h00

Check-out bis 12h00

  • Migros - Geretta :  2 + 1 Migros - Geretta

  • Mit dem Flugzeug

    LUGANO AGNO Bei 6 km/3,73 Meilen

  • Mit dem Flugzeug

    MILANO MALPENSA Bei 76 km/47,22 Meilen

  • Mit dem Schiff

    GIRO AL LAGO Bei 0,2 km/0,12 Meilen

  • Mit dem Zug

    LUGANO Bei 2 km/1,24 Meilen

GPS :45.991389, 8.945278

Unsere Unterkünfte

Superior-Zimmer (Nichtraucher) mit Doppelbett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 4
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Bademantel

Superior-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Bademantel

Executive-Zimmer (Nichtraucher) mit Doppelbett und Schlafsofa

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Bademantel

Superior-Zimmer mit Doppelbett, barrierearm

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Bademantel

MyRoom by Carmen & Rafal: Ticino-Zimmer/Zimmer mit Doppelbett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 25 / 269 sq ft
  • WiFi - Internet im Zimmer
  • Kostenloses Mineralwasser auf dem Zimmer
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Satelliten-/Kabel-Farbfernseher
  • Bademantel
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

GOURMETBAR

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Die GOURMETBAR by Novotel bietet ungezwungenes, freundliches Ambiente und einfache, leckere und gesunde, ausgewogene Gerichte und Getränke. Im BOCO genießen Sie Speisen von 3-Sterne-Köchen zu moderaten Preisen.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

18:30 - 22:00

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

GOURMETBAR BY NOVOTEL

Nicht vertragliches Foto

Ganz gleich, ob Sie schnell einen Kaffee und ein Croissant, einen Aperitif vor dem Mittag- oder Abendessen oder einfach einen erfrischenden Cocktail möchten - die "Gourmetbar by Novotel" ist täglich von 06:30 Uhr bis Mitternacht geöffnet.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

POOL BAR

Nicht vertragliches Foto

In den Sommermonaten bietet unsere "Poolbar" regionale Snacks und Weinsorten, Eiscreme und erfrischende Getränke im Freien.

Mittagessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Abendessen

  • Mo
  • Di
  • Mi
  • Do
  • Fr
  • Sa
  • So

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 4

  • Maximale Größe: 176

  • Maximale Kapazität: 130 Personen

  • Maximale Bankettkapazität: 80 Personen

Mehr erfahren

Unsere Gästebewertungen für
Novotel Lugano Paradiso

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

2.828 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.0/5

768 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Leider war ich nicht so zufrieden.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Bogiana S. Alleinreisende - 06/07/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Der Mann an der Reception war nicht so freundlich. Ich habe mich nicht willkommen gefühlt, eher eine Last. Die Frühstück Regeln waren wie ein Befehl ausgesprochen, keine Freundlichkeit was üblich ist wenn man mit den Kunden spricht. .

Sehr geehrte Frau S., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lugano Paradiso die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir hoffen, Ihr Vertrauen bei einer Ihrer nächsten Übernachtungen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Christian Schreiner Direttore

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Cefaloni Alleinreisende - 18/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Am ersten Tag war der Abfluss im Bad noch verstopft, immerhin hat es das Personal beim Reinigen am nächsten morgen selbst gemerkt und entstopft. Am Frühstücksbuffet sollte der Kellner vor den Gästen merken, dass es keine Kaffeekapseln mehr gibt... Die Lüftung im Zimmer ist Schnickschnacktechnik. Es hat zwar einen Regler für plus und minus, man weiss aber nicht was damit geregelt wird und wärmere Luft einblasen geht offenbar auch nicht. Anstonsten all ok.

Sehr geehrter Herr Z., Vielen Dank für die freundliche Bewertung und die Konstruktive Kritik, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Scheinbar war nicht alles wie es sein sollte und daher bitte wir Sie um Entschuldigung vor allem voran für die Verstopfung im Badezimmer. Die Kaffeemaschine im Restaurant sollte auch nur eine notlösung für eilige Gäste sein da wir den Kaffee "a-la-minute" frisch von der Grossen Maschine einzeln abfragen uns auch an Tisch servieren aber natürlich ohne Kapseln ... In bezug auf die Lüftung im Winter haben Sie recht, diese ist auf bis maximum 23°C und Minimum 20°C eingestellt. Der regler macht vor allem Sinn in wärmeren Monaten da Können Sie nänmlich auf angenehme 20°C runterkühlen wenn es drausen über 30°C hat. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt dennoch gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Beste Grüsse aus Paradiso Christian Schreiner Direktor

Tip Top !!!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Peter B. Geschäftsreisende - 13/02/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

War schon oft da - komme immer wieder gerne !!

Lieber Herr B., Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns um so mehr, da es von Ihnen kommt und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mein Team und ich wünschen Ihnen ein schönes Wochenende und A Presto! Christian Schreiner

Top Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Antonella Geschäftsreisende - 20/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Freundliche gegrüsst, waren alle sehr zuvorkommend.

Sehr geehrte Frau Z., Vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr , dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder in Paradiso und bei Novotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Christian Schreiner Direktor

Schönes Novotel in guter Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Mathias Paare - 13/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

- sehr gute Anbindung an öffentliche Verkehsmittel - 3 Minuten zur Standseilbahn Monte San Salvatore mit fantastischer Aussicht - schöne Restaurants in der Nähe

Sehr geehrter Herr F., vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr , dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hezlichen Dank für Ihre Buchung bei Novotel Mit freundlichen Grüßen, Christian Schreiner Direktor

Ich war sehr zufrieden

Note Kundenmeinungen 4.6/5

L.m. Familien - 07/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich und meine Tochter haben eine Nacht im Novotel verbracht. Der Empfang war sehr herzlich. Meine Tochter hat ein Willkommensgeschenk bekommen. Das Zimmer ist sehr komfortabel ausgestattet. Das Frühstückbuffet war reichhaltig es fehlt an nichts. Ich war rundum zufrieden. Vielen Dank

Sehr geehrter Herr M., Vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr , dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Hezlichen Dank für Ihre Buchung bei Novotel Mit freundlichen Grüßen, Christian Schreiner Direktor

Sehr saubere und schöne Zimmer - Bad geschmackssache

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Dk Alleinreisende - 06/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Hotel mit sehr freundlichem Personal in Lugano. Hatte aber nur 1 Übernachtung gebucht. Bin zwar erst mit dem Lift und meiner Zimmerkarte nicht weiter gekommen, da die Zimmerkarte nicht richtig geladen war aber die Karte wurde dann gleich noch einmal neu geladen und dann hat alles funktioniert. Hatte ein schönes grosses Doppelzimmer - viel ruhiger als in anderen Hotels, was aber aufgrund der höheren Preisklasse auch zu erwarten ist. Frühstück bis 11 Uhr ausreichend aber bis 12 Uhr wäre noch besser - das Buffet lässt keine Wünsche offen. Im Zimmer hat man alles was man benötigt inkl. Wasserkocher für Tee/Kaffee, Haartrockner und sogar ein Stromanschluss für USB-Kabel. Leider war kein früherer Check-in oder late-check-out möglich, obwohl ich denke, dass das Hotel nicht ganz ausgebucht war. Hotelzimmer sind sehr geschmackvoll eingerichtet. Da ich alleine gereist bin war ich vollkommen zufrieden. Wenn ich jedoch das Doppelzimmer, wie es ab und an vorkommt, mit jemandem Teilen würde, der nur befreundet ist, fände ich das Badezimmer etwas unglücklich. Man hat eine Scheibe statt eine Wand und man konnte ins Bad sehen - eine separate Türe zum WC gab es keine nur teilweise eine Wand. Somit sieht mal von aussen auch wenn jemand auf der Toilette sitzt (zumindest die Beine), was ich als eher unangenehm empfinde. Selbst wenn man den Knopf, der das durchsichtige Glas in trübes Michglas verwandelt findet, sieht man an der Seite des Fensters dennoch hinein und auf die Toilette. Die Türe zur Toilette besteht aus 2 Flügeltüren. Wenn man diese schliessen möchte knallen diese eher laut (ich denke es gibt da einen Magneten). Es wäre somit nicht möglich in der Nacht auf die Toilette zu gehen und die Badezimmertüre zu schliessen ohne die andere Person im Zimmer zu wecken. Generell hatte das Zimmer eine gute Geräuschdämmung aber das laute Schliessen dieser Türe habe ich auch von den anderen Zimmern gehört. Ein weiterer negativer Punkt: Es gibt 1 Schild, das man an die Türe hängen kann, um Frühstück zu bestellen. Mein einziges Exemplar war aber bereits beschrieben von einem vorherigen Hotelgast. Sogar dessen Name war enthalten. Datenschutztechnisch finde ich dies etwas heikel aber hätte wohl auch nicht so sein sollen. Der Kühlschrank im Zimmer war leider bis auf eine flasche Wasser leer, aber man konnte an die Bar und es gab einen Getränkeautomaten bei der Reception. Alles in allem hat mir der Aufenthalt als Alleinreisende aber sehr gefallen. Würde wieder buchen.

Sehr geehrte Frau K. Vielen Dank für die ausführliche Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir bitten um Entschulgigung für die unannämlichkeiten die Ihnen in unserem Hotel wiederfahren sind. In bezug auf das Bad werden werden wir Ihre Kommentare die Entwickler der Marke Novotel so weileterleiten. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen und ein schönes Wochenende Christian Schreiner Direktor

Tolle Feiertage erlebt.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Emil P. Familien - 04/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehmer Aufenthalt, tolles Frühstückpuffet, alles sehr Gut.

Sehr geehrter Herr P. und Familie, Vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihn ein Frohes neues Jahr! Mit freundlichen Grüßen, A Presto Christian Schreiner Direktor

Perfekt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Thomas M. Familien - 03/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm, gutes Zimmer, tolles Frühstück!

Sehr geehterter Herr M., Liebe Familie M., Vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihn ein Frohes neues Jahr! Mit freundlichen Grüßen, A Presto Christian Schreiner Direktor
Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Familien - 02/01/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir waren Neujahr da. Super schön und sehr gemütlich, fühlten uns wie zuhause.

Sehr geehrte Frau P., Liebe Familie P., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Novotel Lugano Paradiso. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr vor allem das Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen ein Frohes neues Jahr 2020 ! Mit herzlichen Grüßen A Presto Christian Schreiner Direktor
Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Geschäftsreisende - 21/12/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr angenehm. Gute Lage. Gutes Frühstück Bestens geeignet für Business Trip. Besonders nett war der Empfang mit Tee und süssen Teilchen zum Essen.

Wunderschöner Aufenthalt in Lugano

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Manfred S. Geschäftsreisende - 26/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Hotel mit allen Annehmlichkeiten. Freundlicher Service, saubere geräumige Zimmer, sehr leckeres Frühstück . Zentral gelegen - wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrter Herr S., Vielen herzlichen Dank für die sehr gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei Novotel und in Paradiso begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christian Schreiner Direktor

TOP HOTEL

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Maritta Geschäftsreisende - 08/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr schönes Zimmer, sehr bequemes Bett, ruhig, freundliche Mitarbeiter

Sehr geehrte Frau W., vielen herzlichen Dank für die gute Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christian Schreiner Direktor

Kurzaufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Hans R. Paare - 06/11/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr sauberes Zimmer. Die ganze Nacht über war es sehr ruhig. Sehr freundliches, hilfsbereites Personal, Reichhaltiges Frühstücksangebot. Lage direkt neben der Bushaltestelle. Wir kommen wieder!

Lieber Herr R., Vielen Dank für die freundliche Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Beste Grüsse Christian Schreiner Direktor

Entspannter Kurzaufenthalt im Süden

Note Tripadvisor 4.0/5

pek719 Familie - 22/10/2019 Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Tolles Hotel an zentraler Lage. Nur wenige Gehminuten von See, S-Bahn und San-Salvatore- Bahn entfernt. Gute Restaurants findet man in unmittelbarer Umgebung. Die Innenstadt von Lugano ist mit einem Spaziergang von ca 15 Minuten erreichbar. Sehr zuvorkommendes und hilfsbereites Personal. Die Zimmer sind grosszügig und sehr sauber. Am Frühstück gibts nichts auszusetzen. Wirklich toll. Wir kommen gerne wieder.

Gentile pek719, es war uns eine Freude, Sie bei uns im Novotel Paradiso Lugano begrüßen zu dürfen. Vielen Dank dafür und für das hervorragende Feedback, das Sie unserem Hotel gegeben haben. Schade nur das Sie nicht unser eigenes Restaurant besucht haben.... Wir freuen uns sehr, dass Sie einen angenehmen Kurzaufenthalt hatten und dass Sie sich bei uns rundum wohl gefühlt haben. Wir hoffen sehr, dass Ihr nächster Besuch nicht allzu lange auf sich warten lässt und verbleiben bis dahin, mit freundlichen Grüßen Ihr Christian S.

sehr gut, nett, jung, frisch, aufgestellt... ausser das Essen am Abend..!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

I. F. Familien - 20/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unser Aufenthalt hat mir und den beiden Töchter sehr gefallen. Das Z'Morgen wie den Kaffe waren super gut. Das Essen am Abend war aber eine Katastrophe... echt schrecklich ungeniessbar! SChade, denn der Rest war echt super. Sehr freundliches, junges, gepflegtes Personal. Alles sehr sauber und frisch!! wir haben uns sehr wohl gefühlt. Herzlichen Dank!

Sehr geehrte Frau I., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Wir freuen uns sehr das diese doch recht gut ausser dem Abendessen.... Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen mit unserem Reaturant gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir haben Ihrer Kritik bereits mit unserem Küchenchef besprochen damit so etwas nicht mehr vorkommt. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen aus Paradiso Christian Schreiner & Küchenteam

Freundlich

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Giuseppe Geschäftsreisende - 19/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Angenehm & Freundlich

Sehr geehrter Herr A., Vielen herzlichen Dank für die freundliche Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns, dass Ihnen der Aufenthalt bei uns gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder im Novotel Paradiso begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Christian Schreiner Direktor

Super service, schönes design

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Sabrina Geschäftsreisende - 15/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

wir haben den aufenthalt sehr genossen, service super freundlich, schöne moderne zimmer

Sehr geehrter Frau G., Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Novotel Paradiso begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Christian Schreiner Direktor

Ein sauberes, schönes Hotel mit guter Lage!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Robaan Paare - 11/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Da wir vor der „Check-in“-Zeit ankamen und unser Zimmer noch nicht bereit war (was wir auch verstehen), wurden wir eher abgewiesen. Man gab uns ein Ausfuhrticket, damit wir mit dem Auto rausfahren könnten. Dies wollten wir jedoch nicht. Wo soll man in Lugano parkieren? Wiederwillig haben wir dann die Gästekarten bekommen. Als wir dann zur „passenden“ Zeit wiederkamen, müssten wir uns wieder anstellen, um das Check-in zu machen. Ich verstehe nicht, warum wir das nicht gleich machen konnten? Da wir die Zeit in unserem Urlaub gerne nutzen, sind wir meistens zu früh in den Hotels, aber so etwas habe ich noch nie erlebt. Normalerweise wird einem das Gepäck eingestellt und erklärt, wo man sich frisch machen kann und nicht dafür gesorgt, dass man wieder geht!

Sehr geehrter Herr A. wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Novotel Lugano Paradiso die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Novotel setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Darüber hinaus dürfen wir Ihnen versichern, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen werden, um die Qualität der benannten Serviceleistungen nachhaltig zu verbessern. Wir möchten Sie auch darauf versichern dass nicht unser Absicht ist die Gäste von hotel weggehen und dass das Ticino Ticket vor dem check in von den Gästen sehr geschätz ist, damit man ruhig in die Stadt ein spaziergang machen könnte ohne das Ticket für die öV bezahlen zu müssen. Haben Sie schon Mal unser online check in and fast check out probiert? Wenn Sie direkt auf unsere Internet Seite buchen, können Sie sogar 48 Stunden vor der Anreise sich einchecken und im Hotel wird der Schlüssel auf Sie warten! Haben Sie nochmals vielen Dank für Ihre Anmerkungen. Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Felice Casafina Assistant Manager

Kurz Trip nach Lugano

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Jon L. Paare - 08/10/2019 Bestätigte Mitteilungen ALL

Man könnte soviel sagen aber ich fange mal mit einem WOW an. Einfach gigantisch. Sehr schönes Hotel die Zimmer Schlafqulität die Lage und das Personal einfach umwerfend. Ein sehr grosses Lob an das Personal Nett hilfsbereit. Auch das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Ich war sicher nicht das letzte mal dort.

Lieber Herr L., Vielen herzlichen Dank für die tolle Bewertung, die Sie unserem Hotel gegeben haben. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Aufenthalt in unserem Hotel gefallen hat und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Wir wünschen Ihnen ein schönes Wochenende Mit freundlichen Grüßen, Christian Schreiner Direktor
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