SO Sofitel Mauritius 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.1/5 830 comentários

Garantia do
melhor preço
SO Sofitel Mauritius - Image 1
SO Sofitel Mauritius - Image 2
SO Sofitel Mauritius - Image 3
SO Sofitel Mauritius - Image 4
Royal Road, Beau Champs, 61008 Bel Ombre, Maurício

Descrição

Extras do hotel

  • Um santuário calmo num paraíso inalterado

  • Suites sumptuosas e villas elegantes

  • Descubra tranquilidade no nosso sublime spa

  • Satisfaça o seu paladar com a nossa experiência gastronómica local

  • Vivencie a generosidade e a "art de recevoir" mauriciana

As nossas opções de alojamento

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover
Discover

Localização do hotel

SO Sofitel Mauritius

Royal Road, Beau Champs
61008 Bel Ombre
Maurício

GPS:-20.509883, 57.435022

Telefone
Fax +230 615 1049

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  4.1/5  830 comentários

Nota clientes Avis 0.5/5

Patricia C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O pior hotel que já estive em minha vida. Hotel abandonado, mal cuidado, sem manutenção e o pior, sem limpeza e higiene. Encontrei baratas e um rato no meu quarto (além dos cocôs de rato)!!! Equipe despreparada e mal humorada. Opções restritas de restaurantes, comida ruim e cara. Ausência de qualquer estrutura ou atendimento na praia ou piscina. Um verdadeiro pesadelo se hospedar aqui!

Nota clientes Avis 0.5/5

Marisa M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel não oferece nada de bom. Dá impressão de abandono logo na chegada, quando somos deixados num espaço sem o mínimo de conforto e totalmente descuidado. Acredito que haja uma questão séria relacionada à gestão, pois o atendimento é lento e de qualidade ruim. A comida não é boa e os preços são altos para o que é oferecido. Mas o pior de tudo é quanto à limpeza, minha filha encontrou barata e um rato em seu quarto, o que motivou nossa saída antecipada do hotel.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are deeply concerned by the experience you describe and sincerely regret the distress it caused you and your family. The issues you raise regarding cleanliness, the presence of pests, service quality, and the overall condition of the hotel are extremely serious and do not reflect the standards we strive to uphold. Please accept our sincerest apologies, particularly for the impact this had on your daughter and for the fact that it led to your early departure. Your comments have been escalated immediately to senior management and the relevant operational teams. A thorough review is currently being conducted, with particular attention to hygiene protocols, pest control, and service management, as guest safety and comfort are absolute priorities. We fully understand your disappointment and frustration, especially in light of the prices charged and your legitimate expectations. While this does not undo your experience, please know that your feedback is being taken with the utmost seriousness and will contribute to necessary corrective actions. Thank you for bringing these matters to our attention. We regret that your stay fell so far short of expectations. Sincerely, Sofitel SO Mauritius Team

Nota clientes Avis 1.5/5

Rodrigo C. D. S. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Reservei quarto com banheira na área externa. Meu quarto não tinha. Hotel necessita D. algumas manutenções. Não tem serviço na praia e nem na área da piscina. Opções do café e do jantar insatisfatórias. D. um modo geral não vale o que cobra.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that your stay did not meet your expectations, particularly regarding the room features, maintenance, dining options, and service at the beach and pool areas. This is certainly not the experience we aim to provide. Your comments have been shared with our management team, as they are important in helping us identify areas that require improvement. We appreciate your honesty and regret that we were unable to deliver a stay that reflected the value you expected. Sincerely, Sofitel SO Mauritius Team

Ótima localização

Nota clientes Avis 2.5/5

Victor S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Aconteceu um incidente comigo no hotel apartamento 101. O meu apartamento foi inundado com água devido a manutenção precária do ar condicionado. A piscina aquecida NUNCA aqueceu. Fiquei no hotel por serem apenas duas noites.

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the air conditioning issue in Villa 101. Our manager met with you during your stay and identified that the leakage was a technical issue due to condensation, which occurred because the terrace door was left open. We appreciate your understanding as we work to prevent such occurrences in the future. Regarding the heated pool, as a proud member of Green Globe certification, we are committed to sustainability and energy conservation. During the summer season, we do not heat our pool as part of this pledge, allowing the sun\'s natural warmth to create an ideal temperature for swimming. This approach helps us reduce our environmental impact while still providing a comfortable experience for our guests. We value your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for an improved stay in the future. Best regards, The So/ Sofitel Team

Superou as expectativas

Nota clientes Avis 5.0/5

Luciano Casais - Comentários confirmados de ALL

Hotel extremamente bem cuidado, funcionários super prestativos. Praia belíssima, quartos amplos e super limpos. Comida muito boa. Passei bons momentos, superou as expectativas.

Exmo Senhor (a) G., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no SO Sofitel Mauritius. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. So/ Sofitel Team

Outros utilizadores da Web classificam o nosso hotel

  • 280 comentários 8.4/10 Localização
  • 473 comentários 5.9/10 Quarto
  • 780 comentários 7.3/10 Serviço
  • 20 comentários 1.4/10 Internet
  • 404 comentários 6.2/10 Comida
  • 246 comentários 7/10 Atmosfera
  • 230 comentários 6.3/10 Comodidades
  • 142 comentários 4.1/10 Limpeza

Powered by Trustyou

Os nossos outros estabelecimentos nas proximidades

Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 (1590 comentários)

Em 23.146 km

Veja o hotel