SO Sofitel Mauritius 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 825 comentários

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Royal Road, Beau Champs, 61008 Bel Ombre, Maurício

Descrição

Extras do hotel

  • Um santuário calmo num paraíso inalterado

  • Suites sumptuosas e villas elegantes

  • Descubra tranquilidade no nosso sublime spa

  • Satisfaça o seu paladar com a nossa experiência gastronómica local

  • Vivencie a generosidade e a "art de recevoir" mauriciana

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Localização do hotel

SO Sofitel Mauritius

Royal Road, Beau Champs
61008 Bel Ombre
Maurício

GPS:-20.509883, 57.435022

Telefone
Fax +230 615 1049

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

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Classificação ALL  4.2/5  825 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.7/5  5.002 comentários

Certificado de excelência 2025

Avaliaçao SO Sofitel

Nota Tripadvisor 4.0/5

Jorge R Avaliação com certificação TripAdvisor

A equipe é muito atenciosa. Piscina em frente ao mar. Muito verde por toda parte. Cafe da manhã razoável. Pontos a melhorar: manutençao dos quartos, limpeza dos banheiros comuns, pode haver mais opcoes do menu do restaurante a la carte.

Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback. We are delighted to hear that you enjoyed our attentive staff, the pool by the sea, and the lush surroundings. We also appreciate your constructive comments regarding room maintenance, common bathroom cleaning, and the variety at our à la carte restaurant. Your observations have been shared with the relevant teams to help us improve the guest experience. We hope to welcome you back soon for an even more enjoyable stay. Sincerely, Sofitel SO Mauritius Team

Nota clientes Avis 0.5/5

Patricia C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O pior hotel que já estive em minha vida. Hotel abandonado, mal cuidado, sem manutenção e o pior, sem limpeza e higiene. Encontrei baratas e um rato no meu quarto (além dos cocôs de rato)!!! Equipe despreparada e mal humorada. Opções restritas de restaurantes, comida ruim e cara. Ausência de qualquer estrutura ou atendimento na praia ou piscina. Um verdadeiro pesadelo se hospedar aqui!

Nota clientes Avis 0.5/5

Marisa M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel não oferece nada de bom. Dá impressão de abandono logo na chegada, quando somos deixados num espaço sem o mínimo de conforto e totalmente descuidado. Acredito que haja uma questão séria relacionada à gestão, pois o atendimento é lento e de qualidade ruim. A comida não é boa e os preços são altos para o que é oferecido. Mas o pior de tudo é quanto à limpeza, minha filha encontrou barata e um rato em seu quarto, o que motivou nossa saída antecipada do hotel.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are deeply concerned by the experience you describe and sincerely regret the distress it caused you and your family. The issues you raise regarding cleanliness, the presence of pests, service quality, and the overall condition of the hotel are extremely serious and do not reflect the standards we strive to uphold. Please accept our sincerest apologies, particularly for the impact this had on your daughter and for the fact that it led to your early departure. Your comments have been escalated immediately to senior management and the relevant operational teams. A thorough review is currently being conducted, with particular attention to hygiene protocols, pest control, and service management, as guest safety and comfort are absolute priorities. We fully understand your disappointment and frustration, especially in light of the prices charged and your legitimate expectations. While this does not undo your experience, please know that your feedback is being taken with the utmost seriousness and will contribute to necessary corrective actions. Thank you for bringing these matters to our attention. We regret that your stay fell so far short of expectations. Sincerely, Sofitel SO Mauritius Team

Nota clientes Avis 1.5/5

Rodrigo C. D. S. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Reservei quarto com banheira na área externa. Meu quarto não tinha. Hotel necessita D. algumas manutenções. Não tem serviço na praia e nem na área da piscina. Opções do café e do jantar insatisfatórias. D. um modo geral não vale o que cobra.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We’re sorry to hear that your stay did not meet your expectations, particularly regarding the room features, maintenance, dining options, and service at the beach and pool areas. This is certainly not the experience we aim to provide. Your comments have been shared with our management team, as they are important in helping us identify areas that require improvement. We appreciate your honesty and regret that we were unable to deliver a stay that reflected the value you expected. Sincerely, Sofitel SO Mauritius Team

Um grande hotel

Nota Tripadvisor 5.0/5

471henriquec Avaliação com certificação TripAdvisor

É um grande hotel. Funcionários simpáticos. Um pouco antigo. Precisa melhorar um pouco Vas instalações. A comida era boa, porém poderia ter um pouco mais de opções. A praia é muito tranquila e limpa.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are pleased to hear that you appreciated the friendliness of our staff, the quality of the food, and the calm, clean beach. We also value your comments regarding the condition of the hotel, the facilities, and the variety of dining options. Your remarks have been shared with the relevant teams as part of our continuous improvement efforts. We hope to have the pleasure of welcoming you back for an even more enjoyable stay in the future. Sincerely, Sofitel SO Mauritius Team

Em parceria com TripAdvisor

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  • 282 comentários 8.4/10 Localização
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  • 786 comentários 7.4/10 Serviço
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