Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa 5 estrelas

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Wolmar, 90517 FLIC EN FLAC, Maurício

Descrição

Extras do hotel

  • Estância à beira-mar na famosa costa ocidental com pores do sol Magnifique

  • Um Spa premiado que oferece uma variedade de tratamentos de beleza, de bem-estar e Spa

  • Clube para crianças dos 4-12 anos com piscina exclusiva

  • WIFI grátis em toda a estância

  • Perto de muitas atividades externas, moto 4 e golfe

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Localização do hotel

Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

Wolmar
90517 FLIC EN FLAC
Maurício

GPS:-20.31175, 57.36775

Telefone
Fax +230 453 8320

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Animais de estimação não permitidos
  • Restaurante
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.5/5  1.587 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  4.471 comentários

Certificado de excelência 2025

Nota clientes Avis 2.5/5

Luiz F. P. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel tem ótima estrutura e boas equipes, mas tudo é destruído pelo atendimento ruim dos garçons no café da manhã e no restaurante da praia — com exceção do Sr. Veene — além do desconforto constante causado pela expectativa de gorjetas. Quartos: são bons e muito confortáveis. A limpeza poderia ser um pouco melhor, mas nada que comprometa a estadia. A conectividade de Wi-Fi é boa e estável. Atividades náuticas: serviço excelente, com atenção especial e cuidado de toda a equipe responsável. Parabéns! Estrutura: a praia é maravilhosa, a piscina é espetacular e toda a infraestrutura de apoio (toalhas, áreas comuns etc.) é muito boa. Check-in e mimos: o atendimento no check-in é atencioso e cuidadoso, e o envio diário de mimos ao quarto é uma gentileza muito apreciada. WhatsApp do hotel: no check-in é informado um número de WhatsApp, porém as respostas são extremamente lentas (às vezes levam dias) e quase nunca resolvem nada, sempre direcionando para a recepção. Se o canal não funciona de forma efetiva, é melhor não divulgá-lo para evitar frustração e insatisfação. Ponto crítico: infelizmente, a experiência é fortemente prejudicada pelo mau atendimento dos garçons, tanto no restaurante do café da manhã quanto no serviço de praia. No café da manhã, pela rispidez; na praia, pela dificuldade de encontrar alguém para atender, pela forma ríspida no serviço e, principalmente, pela sensação constante de que estão controlando ou esperando gorjetas. Temos muita experiência de viagens pelo mundo e nunca encontramos um serviço de restaurante e de praia tão ruim. Infelizmente, a baixa qualidade do serviço de restaurante na praia prejudicou significativamente a nossa estadia, já que foi o local onde passamos a maior parte do tempo. Por essa razão, não voltaríamos nem recomendamos o hotel.

Dear Mr P., Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback. We truly appreciate your positive comments regarding our facilities, rooms, nautical activities, and check-in service, and we are especially pleased to hear your kind words about Mr. Veene. We sincerely regret that your experience was negatively impacted by the service at breakfast and at the beach restaurant, as well as by the responsiveness of our WhatsApp service. Your comments are taken very seriously and have been shared with our management team so that immediate improvements can be made. We are sorry that these issues affected your overall impression of the hotel and truly appreciate your honest feedback, which helps us improve. We hope we may have the opportunity to better serve you in the future. Best Regards, Paulette Tang PA to General Manager

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcelo C. B. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Os funcionários muito educados! O quarto foi reformado e está lindo.

Dear Mr B., Thank you very much for your comments following your stay at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback which will be shared with our team. Your wonderful appreciation is encouragement indeed to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We appreciate your sharing your experience, and we look forward to the pleasure of welcoming you back to the L’Imperial. Sincerely, Paulette Tang Personal Assistant to General Manager

Boa estadia, mas peca o que é simples!

Nota clientes Avis 4.0/5

Renata G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O quarto muito bom, estrutura do hotel muito bem preservada e cuidada, staff simpaticíssimo e solicito! Peca em detalhes simples: das 4 noites que ficamos lá, 3 delas o restaurante mais diferente e bonito ficou fechado, depois fecharam os outros dois por causa de um evento privativo na estrutura da praia! Não pode ser pedido lanche ou jantar à noite, exceto se dentro do quarto! Tentei curtir a noite com as crianças na beira da praia, mas só servem bebidas! Apesar de excelente infra, serviço não é excepcional!

Dear Mrs G. Ramos, Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted that you enjoyed your stay and appreciated our rooms and service from our staff. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the closure of some of our restaurants during your stay. Your comments regarding the limitations on ordering food outside the room and the beach service have been duly noted. We aim to improve our services to ensure a better experience for our guests. We appreciate your valuable feedback and hope to welcome you back for an even better stay. Best regards, Paulette Tang Personal Assistant to General Manager Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa

Ótima experiência

Nota clientes Avis 4.5/5

Marcelo F. C. Casais - Comentários confirmados de ALL

Hotel excelente. Grande staff. Café da manhã com muitas opções.

Dear Mr Ferreira c., Thank you very much for your comments following your stay at the Sofitel Mauritius L'Impérial Resort & Spa. It is always a pleasure to receive positive feedback which will be shared with our team. Your wonderful appreciation is encouragement indeed to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We appreciate your sharing your experience, and we look forward to the pleasure of welcoming you back to the L’Imperial. Sincerely, Paulette Tang Personal Assistant to General Manager

Estrutura excelente, peca no atendimento

Nota clientes Avis 3.0/5

Juliana D. Casais - Comentários confirmados de ALL

A exigência de traje para frequentar o restaurante é completamente descabida. Exigir calça para homens em um resort de praia é completamente absurdo. Já estive em vários outros hoteis de luxo (Sofitel Guarujá, Fairmont Copacabana, e outros) e em nenhum lugar do mundo há essa exigência horrorosa em um ambiente de praia! Achei constrangedor e desnecessário. Além disso, grande parte dos funcionários não são e não fazem questão de ser simpáticos. É um hotel que não volto e não recomendo.

Dear Mrs D., We appreciate your feedback regarding our excellent facilities but regret to learn about the service shortcomings you experienced. We understand your concerns about the dress code policy and would like to bring to your attention that all Hotels in our category in Mauritius are aligned on this policy. Providing a friendly and welcoming atmosphere is a top priority, and we will address this with our team. Your comments are valuable, and we apologize for any inconvenience caused. Kind regards, The Sofitel Mauritius L'Impérial Team

Em parceria com TripAdvisor

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  • 422 comentários 8.9/10 Localização
  • 753 comentários 7.5/10 Quarto
  • 1.171 comentários 8.1/10 Serviço
  • 8 comentários 6.2/10 Internet
  • 267 comentários 5.2/10 Limpeza
  • 173 comentários 7.8/10 Pequeno-almoço
  • 158 comentários 5.5/10 Custo Benefício

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