Sofitel La Reserva Cardales 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.3/5 1.140 beoordelingen

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Omschrijving

Extras van het hotel

  • 1 kind jonger dan 12 jaar gratis bij gebruik van aanwezige bedden en kinderbedje gratis.

  • Hotel in Buenos Aires met zwembad, Spa en schoonheidssalon.

  • Congrescentrum voor 2600 personen

  • Hotel met parkeerplaats

  • Geniet van de restaurants met uitzicht op het meer

Onze accommodaties

Hotel locatie

Sofitel La Reserva Cardales

Ruta Panamericana No. 9, Km 61, Campana, Buenos Aires
2804 CAMPANA
Argentinië

Gps:-34.273545, -58.898638

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.3/5  1.140 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  1.752 beoordelingen

El hotel bien pero el restaurante La Butaca deja mucho que desear. No está a la altura de un hotel 5 estrellas

Tripadvisor-waardering 3.0/5

soledadr226 Gezinnen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Ya fuimos varias veces y la verdad que la pasamos bien pero notamos una baja en la calidad de todo. El balance igualmente es positivo, las instalaciones son muy lindas, disfrutamos de la pileta y la atención en el kids club de 10. A nuestro hijo el gustaron mucho los inflables también . La opinión baja es básicamente por el restaurante. El sábado había servicio de buffet que zafaba, no era lo esperado, los platos calientes muy obres pero en general comimos bien. Para el domingo a la noche reservamos xq también había buffet pero al llegar nos enteramos que no. En la recepción nos dijeron que el chef quiso innovar y había un menú fijo. La verdad que el menú era muy pobre, muy poca variedad . Le dije que me hubiera gustado que si cambiaban los planes nos avisen xq nosotros habíamos reservado para otra cosa , pero como ya era la hora de comer , estábamos con un niño de 3 años y no había muchas más opciones que el bar, nos quedamos . La peor decisión . Había pasado una hora y media y todavía no habíamos comido. Aparentemente hubo un problema con las comandas y todo se demoró. El nene se nos dormía y más allá de la buena voluntad de la moza que nos pedía disculpas no pasó nada más . Tardando dos horas en comer un tostón y un risoto.Inentendible cuando solo había 3 entradas y 3 platos principales para elegir. La verdad una mala experiencia y nos fuimos con un sabor amargo.

Gracias por puntuarnos

Mantenimiento urgente!!

Tripadvisor-waardering 3.0/5

lolaiesu Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Fuí con muchas expectativas, y si bien la pasé muy lindo con mi marido, no cumple los estandares de un hotel de nivel. Se nota que falta mucho mantenimiento y limpieza, nuestra habitación tenia cosas rotas y sucias, no habia cremas, cepillo de dientes, hisopos, o cosas que hacen que un hotel sea de categoria. El balcón estaba sucio con restos de otros huespedes, y el vidrio de la ducha todo veteado, asi como no habia cinta de desinfección en el inodoro. En el bar a la tarde fuimos a merendar y el café estaba quemado (nos lo descontaron), el croissant seco sin onda y el trago de la noche no era lo que pedimos asique mi marido lo dejó (igual nos lo cobraron). El desayuno estuvo bastanta bien y salimos muy conformes, así como la experiencia en el circuito de aguas que la recomiendo porque es algo distinto y divertido. La zona piletas estaba muy bien, si bien no nos metimos estaba linda y nos tiramos al sol en las reposeras. Recomiendo fuertemente que hagan un mantenimiento urgente ya que da la impresión de un hotel que fué mucho, y ahora es viejo.

Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar los comentarios sobre su estancia en Sofitel La Reserva Cardales. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos hacerle llegar una vez más nuestras más sinceras disculpas. En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto. Saludos. Sofitel La Reserva Cardales

DECEPCION TOTAL NUESTRO ALOJAMIENTO EN SOFITRL LA RESERVA CARDALES

Tripadvisor-waardering 1.0/5

MarcelSuar Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Somos huéspedes habituales y decidí regalarle a mi marido una noche en la mejor habitación del Hotel, (la Suite Prestige), con el fin de festejar nuestro Aniversario. Por tal motivo adquirí un paquete que me ofrecieron, que incluía 1 noche de alojamiento con Desayuno, Cena, Early in 10;00 AM y Circuito de aguas. Llegamos al Sofitel al mediodía, de todos modos teníamos el early check in a las 10;00, sin embargo nuestra habitación no estaba disponible, por lo que tuvimos que esperar. Luego de la espera, nos indicaron que para hacer el Circuito de Aguas, debía reservar turno (cosa que nunca me informaron al contratar el paquete), finalmente, nos dieron la lave de la Suite, que había reservado y nos instalamos. Desde la habitación me comuniqué con el SPA para reservar el turno de las 15:00 hs. para hacer el Circuito de Aguas, dado que al día siguiente nos retiraríamos, pero nos dijeron que no habia mas turnos para ese día, que lo sentían mucho. Por supuesto que expresé mi descontento ya que no fui informada jamas de que debíamos efectuar reservar previa, era todo una locura, recién hacia 10 minutos que estábamos y ya habíamos esperado por la habitación, no podíamos ir al Circuito y todo seguiría pésimo. Minutos despues, nos llamaron para decirnos que teníamos un sobreturno para hacer el Circuito a las 15:00 hs.. Al regresar a la habitación, pusimos la TV del living y no funcionaba, por lo que tuvieron que venir a repararla. Luego nos fuimos a bañar y observamos que el baño principal no podía usarse porque estaba totalmente tapado. Hablamos a la recepción e informamos lo sucedido y nos dijeron que mandarían a alguien que jamas llegó. Por tal motivo, bajamos a recepción y una empleada del front Desk, nos indico que nos cambiarían de habitación ya que sabían de antemano sobre el desperfecto del inodoro y tambien que no se podría reparar rápidamente, por lo tanto debíamos irnos a otra habitación. Nos llevaron a otra Suite Prestige, nos instalamos, nos cambiamos y despues de tanto stress en nuestra noche de aniversario, resolvimos ir a tomar algo al bar antes de cenar. Al llegar, nos dicen que no funciona el bar porque estaban organizando la cena, que si queremos tomar algo, bajemos a la sala de juego (cosa que hicimos) y obvio que esto fue imposible porque estaba repleto de chicos y muchísima gente que imposibilitaba un espacio de relax. Finalmente fuimos a cenar, recibí mi plato y me encontré con que era sinceramente lamentable (elegí la opción de milanesa de osobuco), un trozo de hueso empanado, sin carne y crudo. Llamamos a nuestro mozo Juan, quien nos atendió muy amablemente, le explicamos lo sucedido y nos pidió disculpas diciendo que traería nuevamente el plato. Regresó el Encargado del restó con mi cena, en el mismo estado o peor que el primero. El plato de mi marido, tambien lamentable al igual que el postre. Como dato importante, me gustaría decir, que siempre que fuimos, lo hicimos elegiendo una opción de alojamiento de categoría, con una prudente cantidad de gente que permitía disfrutar de calidad y espacio. Creo que todo se popularizo de tal modo, que nada funciona y la calidad brilla por su ausencia. Nadie nos ofreció que paguemos una diferencia para acceder a un menú que estuviera a la altura de la categoría del paquete contratado. Tampoco recibimos, soluciones, solo disculpas, desorganización, inoperancia y regalamos un lindo momento de nuestras vidas, trasladándonos de habitación en habitación y quejándonos por todo lo sucedido, amen de lo que pagamos. TODO EN UN SOLO DIA. Al regresar a la nueva suite, mi marido ingresó al toilette para lavarse las manos y el lavatorio se inundo porque estaba tapado, cansados de todo, ya decidimos esperar que pase la noche para retirarnos de nuestro fin de semana de terror. Mi esposo quiso cargar su celular, pero el toma de su mesa de luz tampoco funcionaba, Al día siguiente, me dispuse a expresar una queja al Gerente, con quien solicitamos hablar, me atendió el Sr. Raul Blanch quien me dijo que no hacia falta hablar con el Gerente, que podía hablar con él. Escuchó una parte de lo sucedido, se disculpó y me dijo que lo sentía mucho, pero que como ya nos retirábamos, no podía hacer nada para cambiar lo sucedido ni nuestra opinión. Le informé que haría mi reseña en Tripadvisor, como lo hago siempre, a efectos de alertar a otros posibles huéspedes de lo acontecido y me contestó, que por favor lo haga para que se sepa lo que vivimos, así que aquí estoy narrando mi pésima experiencia en Sofitel La Reserva Cardales.

Estimada Marcela, Agradecemos el tiempo que se ha tomado para hacernos llegar una vez más sus comentarios sobre su estancia en Sofitel La Reserva Cardales. Sentimos enormemente que su experiencia no haya alcanzado sus expectativas; por favor permítanos reiterarle nuestras más sinceras disculpas. En Sofitel Hotels & Resorts, nos esforzamos en proporcionar un servicio de calidad a cada uno de nuestros clientes, por ello sus comentarios son muy importantes para nosotros, dado que nos ha mencionado usted, que le encanta venir a nuestro hotel. Por favor tenga por seguro que tomaremos las medidas necesarias para que no vuelva a ocurrir lo acaecido en su estancia. Apreciamos sinceramente que haya compartido con nosotros este asunto y confiamos en que nos dé una nueva oportunidad para poder ofrecerle un servicio óptimo. Reciba un cordial saludo. Raúl Blanch Concierge & Guest Relations Hotels & Resorts Sofitel La Reserva Cardales

Buenas personas en el mejor hotel de Buenos Aires!

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Cruiser17112526234 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Fuimos un fin de semana x segunda vez ya que la primera había sido excelente, tuvimos la desgracia q a nuestra bebe le agarro una convulcion mientras cenábamos, un momento de desesperación bien manejado por el hotel q actuó de inmediato junto con un médico que estaba alojado y no dudo en ayudarnos! Nos apoyaron en todo momento, le hicieron un obsequio al medico que nos auxilio, nos prepararon unas viandas ya que tuvimos q dejar el hotel de urgencia y al día siguiente sin yo pedir nada a cambio ellos se comunicaron conmigo para devolverme el dinero del día que me quedaba... nos gusta viajar mucho y conocer distintos lugares por ello nunca repetimos hoteles pero a sofitel ya fuimos 2 veces y volveremos a ir muchísimas más! Gracias a todo el personal! Marcelo y familia!!!

Gracias por puntuarnos

Hermoso hotel pero podrían mejorarse algunos detalles

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Estane Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Fuimos a pasar nuestro aniversario con lo cual tuvieron la amabilidad de darnos un late check out. El hotel tiene espacios amplios y esteticamente es muy lindos. Las habitaciones muy amplios en nuestro caso con un balcón aterrazado con vista al golf. ES muy lindo para estar al aire libre y nosotros vimos hasta un zorrito cuando salimos del hotel para cenar. El desayuno muy completo y de calidad. Lo único que no nos pareció acorde para un hotel 5 estrellas es que cuando me fui a lavar las manos me di cuenta que no había amenities, ni un jaboncito. LLame a recepción y me dijeron que había que pedirlos! Tampoco había shampoo por lo cual si uno quería bañarse en la bañera tenía que sacar del dispenser de la ducha el gel de baño o el shampoo (eso no lo vi nunca ni en un hotel de menos estrellas). Las toallas estaban viejas y las batas tenían agujeros y les faltaba el lazo. Son detalles que no hacen a la cuestión pero en un hotel 5 estrellas esos detalles deberían estar cuidados porque hacen a mejorar la calidad de la estadía.

Gracias por puntuarnos

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