Notre expérience à l'hôtel était tout à fait convenable, même si le défaut majeur était la barrière de la langue. En effet, le personnel ne parlait pas tous bien l'anglais voire pas du tout. Le petit déjeuner était très bien et nous nous sommes régalés. La chambre était très bien et le service de chambre très correcte. Je trouve dommage cependant, qu'il fasse aussi froid dans l'enceinte de l'hôtel!

Nous étions déçus de la qualité des services proposés, en sachant que nous étions dans un Sofitel...

Séjour agréable. Hotel vieillissant surtout au niveau de la piscine intérieure qui semble ne pas être entretenue. Brunch et PDJ de qualité. Style de chambre pas assez moderne à mon goût. Le plus désagréable est le fait de devoir payer systématiquement 50 RMB pour chaque activité. C'est hors de prix pour la Chine. Pour faire un tour de manège (statique) c'est 50 RMB pour 3min là ou normalement on paye entre 1 et 5 RMB, pour enfiler un collier de perle c'est 50 RMB !, pour faire du bateau en plastique c'est 50RMB les 15 min. Bref l'impression d'être pris pour des pigeons.

Excellente option pour une famille avec plusieurs activités pour les enfants que notre petite fille a énormément apprécié! Un point important à améliorer est la réponse aux urgences médicales. Il n'y a pas d'infirmerie à l'hôtel et aucun membre du personnel ne prend la responsibabilité de prodiguer les premiers soins (ce que je peux comprendre). Mais en cas d'urgence (ce qui nous est arrivé avec une petite fille dont le nez saignait abondamment) il est nécessaire d'avoir au moins une personne responsable de la coordination des secours, clairement identifiée auprès de l'ensemble du personnel. Je recommanderais d'avoir au moins un médecin identifié à proximité de l'hôtel, quitte à faire signer aux clients une clause de non responsabilité.

cadre paisible , petit déjeuner très bien grand choix, personnel serviable! Toujours un grand plaisir de passer un séjour dans cet établissement !

Séjour superbe, brunch excellent mais un léger négligence par rapport aux fois précédents par exemple dans les plats l'asperge Saint Jacques a été remplacé par des crevettes... Pour le reste séjour agreable, mais le petit déjeuner est devenu aussi quelque peu simpliste, servis dans un petit salon...

un cadre tres agréable surtout pour les enfants. Par contre l entretien des parties extérieures commencent à se détériorer. Le service aurait besoin d une amélioration dans la comprehension de l anglais et la comprehension des besoins des clients.

Nous avons eu des soucis en arrivant mais après une discussion avec le directeur Wesley Wang, la qualité du service s’ améliorée sensiblement et nous avons passés un séjour agréable. Néanmoins il reste des points à améliorer au niveau de qualité de F&B: nous avons mangés 2 fois au restaurant Japonnais, une fois au Méditerranéen. La deuxième fois au restaurant Japonnais était limite dans le délai d'attente avant la réception des plats. Puis l'ordre des plats incorrects ( plats d'entrées à la fin, pas de fruits et la fraicheur des poissons mauvaise( décongelés???) Le restaurant Méditerranéen qualité bonne, musique d'ambiance décalée( dancemusic) et trop fort.Le petit-déjeuner au club Millésime est correct. Service des congierges est très bien et personnel agréable, souriant! L'accueil est correct à la réception, personnel correct. Assistant Andreas est attentif et à l'écoute!!

Hotel confortable et agréable , personnel disponible et sympathique , offre de restauration non disponible après 22h30 , très dommage (je ne parle pas du room-service)

Nous avons passé un agréable weekend au Sofitel. Le service était parfait grâce à Javier et Mélanie qui sont très pros! Les enfants adorent l aménagement des piscines, toboggan et la salle de jeux intérieure. Nous reviendrons !