ibis Criciuma 3 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 521 comentários

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Avenida Gabriel Zanete 1090, Bairro Prospera, 88815060 CRICIUMA, Brasil

Descrição

Extras do hotel

  • A 7 minutos da Estação de Autocarros de Criciúma

  • A 21 minutos do Aeroporto Regional Diomício Freitas

  • A 8 minutos de carro da baixa de Criciúma

  • A 11 minutos de carro da autoestrada BR 101

  • O hotel aceita animais de estimação - cães até 15 kg.

As nossas opções de alojamento

Quarto

Quarto Standard com Cama de Casal

  • 3 pessoa no máximo
  • Cama 1 x Cama(s) Queen Size
  • Espaço acessível
Ver disponibilidades

Localização do hotel

ibis Criciuma

Avenida Gabriel Zanete 1090, Bairro Prospera
88815060 CRICIUMA
Brasil

GPS:-28.68307, -49.34748

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

IBIS KITCHEN

Saborear pastas e pizzas na cantina italiana

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  521 comentários

Nota clientes Avis 0.5/5

Desiree F. Negócios - Comentários confirmados de ALL

No momento do check-in, solicitei a possibilidade de estender minha permanência no quarto até as 15h. Sou cliente assíduo do Ibis Criciúma e cliente Accor há mais de 10 anos. O colaborador que me atendeu foi muito educado, profissional e cordial. Ele verificou a disponibilidade, confirmou que seria possível a extensão até as 15h e, inclusive, validou as chaves do quarto para acesso até esse horário. Por volta das 12h30, entretanto, o gerente da unidade começou a enviar mensagens para o meu celular questionando minha permanência. Expliquei a situação e, inicialmente, ele respondeu que estava tudo certo e pediu desculpas pelo incômodo. No entanto, cerca de 10 minutos depois, o gerente voltou a me contatar de forma insistente, iniciando uma abordagem extremamente constrangedora, com tom de intimidação, ameaça e pressão indevida. Diante da situação, senti-me coagido e saí imediatamente do quarto. Ao descer, o gerente já estava me aguardando e deu continuidade a uma postura absolutamente inadequada, criando uma situação vexatória, desrespeitosa e incompatível com o padrão de atendimento que sempre recebi da rede Accor. Em mais de 10 anos como cliente Accor, nunca vivi uma experiência semelhante. Sempre fui tratado com respeito, cordialidade e profissionalismo. Por isso, registro minha profunda indignação com a conduta da gerência do Ibis Criciúma. O que ocorreu não foi apenas uma falha de comunicação interna. Foi uma abordagem desproporcional, intimidadora e incompatível com a relação de confiança que construí com a marca ao longo dos anos. Solicito que a Accor apure formalmente o ocorrido, verifique as mensagens enviadas, ouça o colaborador que autorizou a extensão da estadia e avalie a postura da gerência da unidade. Espero um retorno formal, com esclarecimentos e providências, pois a experiência foi extremamente desagradável e não condiz com o padrão de hospitalidade, respeito e acolhimento esperado de uma rede internacional como a Accor.

Prezado Sr., Agradecemos pelo seu contato e pelos apontamentos realizados acerca de sua hospedagem em nossa unidade. Gostaríamos de esclarecer que o benefício de late check-out gratuito é disponibilizado aos membros do programa ALL – Accor Live Limitless que possuem categoria Gold ou superior, sempre mediante disponibilidade operacional do hotel e confirmação no dia do check-out, conforme previsto nas regras e condições do programa disponibiladas no site oficial da Accor. Verificamos que o senhor atualmente possui categoria Classic, a qual não contempla o benefício de late check-out gratuito garantido. Ainda assim, buscamos atender sua solicitação da melhor forma possível dentro da disponibilidade operacional momentânea informada pela equipe. Ressaltamos também que, em nenhum momento, houve qualquer intenção de constrangimento, intimidação, coação ou tratamento desrespeitoso por parte da gerência da unidade. O posicionamento adotado ocorreu de forma firme e alinhada às diretrizes e políticas da marca, visando exclusivamente o cumprimento dos procedimentos operacionais do hotel. Além disso, a situação ocorreu em área monitorada por câmeras de segurança, bem como na presença de colaboradores e testemunhas que acompanharam os fatos. Reforçamos que prezamos pelo respeito, cordialidade e transparência no atendimento a todos os nossos hóspedes, valores que fazem parte dos padrões da rede Accor. Será um prazer recebê-lo novamente em nossas unidades. Inclusive, ao evoluir sua categoria no programa ALL – Accor Live Limitless, passando do status Classic para categorias superiores, o senhor poderá usufruir dos benefícios previstos para cada nível, incluindo a possibilidade de late check-out gratuito mediante disponibilidade. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. Atenciosamente, Renato Uenoyama Gerente Geral Ibis Criciúma

Nota clientes Avis 5.0/5

Walter C. J. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Os melhores adjetivos para toda a experiência, com destaque à equipe de cozinha, atendimento, limpeza e gestão.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Renato Uenoyama Gerente Geral

Nota clientes Avis 4.0/5

Antonio C. D. M. R. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

Como disse, o esperado. Limpo (o mais importante para mim), equipe cordial, bem localizado… A única coisa que me faz falta é o bacon no café D. manhã que deixaram de servir.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Renato Uenoyama Gerente Geral

Nota clientes Avis 5.0/5

Daniel H. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Tive uma excelente experiência nesta hospedagem. A localização é um dos grandes destaques: fica em uma região estratégica, próxima a pontos importantes, com fácil acesso a transporte e diversas opções de restaurantes e comércio ao redor, o que facilitou muito a estadia. Além disso, o conforto do local realmente surpreende. O ambiente é bem cuidado, limpo e aconchegante, proporcionando uma ótima sensação de descanso após um dia de atividades. A cama é confortável, o quarto é silencioso e tudo funciona perfeitamente, o que faz toda a diferença. Sem dúvida, é uma ótima escolha para quem busca praticidade sem abrir mão do conforto. Recomendo!

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Renato Uenoyama Gerente Geral

Nota clientes Avis 1.5/5

Paulo R. S. J. Negócios - Comentários confirmados de ALL

não tinha shampoo no banheiro e no café não tinha leite quente, para mim 2 coisas básicas num hotel

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Renato Uenoyama Gerente Geral

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  • 132 comentários 9.5/10 Localização
  • 278 comentários 5.9/10 Quarto
  • 367 comentários 8.8/10 Serviço
  • 10 comentários 7.8/10 Internet
  • 196 comentários 9.4/10 Pequeno-almoço
  • 120 comentários 7.9/10 Limpeza

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