Novotel Hong Kong Citygate

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.4/5 1.051 recensioni

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Novotel Hong Kong Citygate - Image 4

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Navetta aeroportuale gratuita (6:00-23:40) ogni 20 minuti. T1, area parcheggio 1, stalli 11-14

  • Grande piscina all'aperto e centro fitness aperto 24 ore su 24

  • Collegato direttamente al Citygate Outlet Mall e alla stazione MTR di Tung Chung

  • Facile accesso a Disneyland Hong Kong, Funivia NP360 e AsiaWorld-Expo

  • Sale riunioni con luce naturale

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Posizione dell'hotel

Novotel Hong Kong Citygate

51 Man Tung Road, Tung Chung
HONG KONG
Hong Kong (RAS), Cina

Coordinate GPS:22.291456, 113.943207

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.4/5  1.051 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.5/5  5.285 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

ottima posizione-free shuttle bus molto comodo ed efficiente

Giudizio clienti 4.5/5

Romano Azienda - Avvisi confermati di ALL

e' stato un viaggio di una sola notte. Ho chiesto preventivamente una camera lontana da rumori e mi hanno accontentato al 100%.

Dear Romano, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Johnny Ng Director of Front Office

Comodo e strategico

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

Adventure42052364271 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Hotel di buon livello con camere ampie, silenziose e confortevoli (un po' scomodo il bagno separato alla francese). La posizione è ottimale in quanto a pochi minuti dall'aeroporto (collegato con navetta gratuita ogni 20 minuti) e a pochi passi dalla stazione della metro di Tung Chung, diretta per Hong Kong Station nel cuore dell'isola di Hong Kong, adiacente al centro commerciale Citygate Outlet (ricchissimo di negozi di ogni marca anche se poco conveniente).

Dear Adventure4205236271 We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Hong Kong Citygate. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Johnny Ng

Pessimo affare

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Tato3672 Viaggio con amici - Recensione certificata TripAdvisor

Cercherò di recensire questo albergo da due diversi punti di vista, come membro Accor platinum e come semplice cliente. Da qualche anno, viaggiando molto, ho scelto di privilegiare gli alberghi del gruppo Accor sia per il rapporto qualità prezzo che per i benefit interessanti del loro programma fedeltà. In genere, in quanto membro platinum vengo accolto con particolare attenzione, ho un check-in prioritario, ricevo un welcome drink , ho diritto all’upgrading della stanza( secondo disponibilità) al late checkout, all’accesso alla premiere lounge e trovo in camera un delizioso cesto di frutta. Qui sono stato accolto da un’addetta molto poco attenta che si è scordata del welcome drink e mi ha assegnato una camera con letto matrimoniale nonostante avessi esplicitamente chiesto una stanza con due letti viaggiando con un amico. Per farla breve le ho chiesto di cambiare stanza e, senza avvisarmi del downgrading me ne ha data una con due letti ma molto più brutta. Pace. Per quanto riguarda il late checkout mi sono sentito dire che non era possibile per policy dell’albergo farlo oltre le 16, quando le ho fatto notare che il mio volo era alle 23 e che avevo scelto un albergo vicino all’aeroporto, per giunta molto più caro degli altri Novotel in centro, proprio per non arrivare stanco in aereo, mi ha risposto con un sorriso sarcastico che potevo sempre usufruire della lounge (dove a parte bere e mangiare puoi fare ben poco). L’hotel comunque è deludente, molto meno bello da come appare nelle foto ufficiali, un po’ logoro e mal tenuto, anche la pulizia è sotto lo standard della catena . La posizione alla fine della fiera non è particolarmente comoda neppure per l’aeroporto dove ti portano con una navetta che dovrebbe passare ogni 29 minuti e io l’ho aspettata almeno mezz’ora. Insomma no, un’altra esperienza così e cambio catena alberghiera. Peccato

Dear Tato3672 Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Novotel Hong Kong Citygate. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Novotel, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. I believe those issue is all due to human error and misunderstanding, I will personally follow with all concern associates to avoid this happen again. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Johnny Ng Front Office Manager

Bell'hotel vicino all'aereoporto

Punteggio Tripadvisor 4.0/5

Michele S In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Avevano disdetto tutti i voli a causa di un tifone...siamo stati 2 giorni rifugiati in quest'hotel che malgrado in zona abbastanza lontana dalla città vera e propria, possiede un ingresso ad un centro commerciale proprio adiacente all'hotel. Inoltre le camere confortevoli ed eleganti, nespresso in camera e personale molto preparato ed educato. L'aver soggiornato in questo hotel ha in un certo senso compensato un pò la situazione di disagio dovuta al passaggio del tifone ed alla perdita del volo per il Giappone. Consigliato!

Signora / Signor Michele S, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso Novotel Hong Kong Citygate. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. Non mancheremo di condividere i suoi commenti con tutta la nostra equipe. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, Signora/ Signor le porgiamo cordiali saluti. Greg Hoehn Hotel Manager

Wifi a pagamento e insetti in camera, fate colazione al bar

Punteggio Tripadvisor 2.0/5

Patrik D In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Alloggiato in questo hotel per una notte. Entriamo in camera, molto bella e grande, sopratutto il bagno, bello con 2 lavandini. Poi notiamo sull’armadio un bel bruco millepiedi (di cui allego foto)! Come se non bastasse al mio risveglio avevo 3 punture nel corpo di non so che insetto, visto che mi ha punto sotto le coperte! Wifi a pagamento, 40 dollari ora, 120 dollari un giorno, lo trovo veramente scandaloso in un hotel vicino all’aeroporto che si faccia pagare internet! Con tutto quello che costa quest’hotel. Per colazione ci hanno chiesto 190 dollari, il che non abbiamo accettato e siamo andati nel bar Moccato che si trova sopra le scale mobili vicino alla lobby, pagato 90 dollari in 2 e mangiato molto (tra l’altro qui trovate anche wifi gratis dei negozi vicini). Cercate di evitare questo hotel se potete.

Dear Patrik1980 Thank you very much for taking the time to review Novotel Citygate. We are very sorry that your experience did not meet your expectation, and we are truly sorry for this. Regarding your comment that you found insects in the room, we would like to inform you that we work with an international Pest control company, which has strict international standards. This company is treating all rooms regularly with different processes. Once again, we are very sorry that we did not provide your expected standard and we do hope that you will give us another chance in the future. Best regards Greg Hoehn Hotel Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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