Novotel Parigi 13 Porte d'Italie 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.2/5 743 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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22 rue Voltaire, 94270 LE KREMLIN BICETRE, Francia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Camera moderna e modulare in ristrutturazione, WIFI, reception 24 ore su 24, 7 giorni su 7

  • Facile accesso in auto, parcheggio privato coperto a pagamento.

  • A 600 metri dalla metropolitana e dal tram, accesso diretto a Parigi e all'aeroporto di Orly

  • 1 sala riunioni con luce naturale

  • Certificazione Green Key 2025

Le nostre sistemazioni

Prenota questo hotel
Camera 1
Vedi disponibilità

Camera

Camera Superior con 1 letto queen size e 1 divano letto singolo

Foto di - Camera Superior con 1 letto queen size e 1 divano letto singolo

Completamente rinnovata, estremamente moderna e confortevole, la nuova camera Novotel è ideale per un soggiorno piacevole. Dotata di doccia e letto doppio da 160x200 cm, è ideale per una piccola famiglia.

Numero massimo di persone
3
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i queen size x1

Poltrona/e letto singola/e x1

Letto extra x bambino in camera a richiesta

Letto extra per adulto in camera a richiesta

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore

Bagno

Bagno

  • Porte bagni da 81 cm
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio
  • Radio in bagno

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Internet alta velocità
  • Fibra ottica

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Pacchetto DTT TV
  • Canali TV musicali
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 39'/99 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
  • 3 persone massimo
  • 25 m² / 269 sq ft
  • Biancheria da letto 1 x Letto/i queen size e 1 x Poltrona/e letto singola/e
Vedi disponibilità

Completamente rinnovata, estremamente moderna e confortevole, la nuova camera Novotel è ideale per un soggiorno piacevole. Dotata di doccia e letto doppio da 160x200 cm, è ideale per 4 persone.

Numero massimo di persone
4
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i queen size x1

Divano/i letto matrimoniale/i x1

Letto extra x bambino in camera a richiesta

Letto extra per adulto in camera a richiesta

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore

Bagno

Bagno

  • Porte bagni da 81 cm
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio
  • Radio in bagno

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Internet alta velocità
  • Fibra ottica

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Pacchetto DTT TV
  • Canali TV musicali
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 39'/99 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Un trattamento speciale pensato appositamente per voi, la camera Executive completamente rinnovata vi dà un benvenuto da VIP. Minibar, vassoio di cortesia con tè e caffè Nespresso, doccia, kit benessere con accappatoio e ciabattine.

Numero massimo di persone
2
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i queen size x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Minibar con soft drink gratuiti
  • Macchina Nespresso

Bagno

Bagno

  • Prodotti da bagno
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio
  • Radio in bagno

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Pacchetto DTT TV
  • Canali TV musicali
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • TV a colori satellitare/via cavo

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

La camera Executive, completamente rinnovata, offre un'accoglienza VIP con incentivi speciali studiati appositamente per voi. Mini bar gratuito, vassoio di cortesia con tè e caffè Nespresso, doccia, kit benessere con accappatoio e pantofole.

Numero massimo di persone
2
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i queen size x1

Poltrona/e letto singola/e x1

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Minibar con soft drink gratuiti
  • Macchina Nespresso

Bagno

Bagno

  • Porte bagni da 81 cm
  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio
  • Radio in bagno
  • Ciabattine

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Internet alta velocità
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Pacchetto DTT TV
  • Canali TV musicali
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 39'/99 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Cassetta di sicurezza in camera
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Ciabattine
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata
  • Aspirapolvere

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Un trattamento speciale pensato appositamente per voi, la camera Executive completamente rinnovata vi dà un benvenuto da VIP. Minibar, vassoio di cortesia con tè e caffè Nespresso, doccia, kit benessere con accappatoio e ciabattine.

Numero massimo di persone
4
Superficie
Da 25 m² / 269 sq ft

Biancheria da letto

Divano/i letto matrimoniale/i x1

Letto/i queen size x1

Letto extra x bambino in camera a richiesta

Letto extra per adulto in camera a richiesta

Lettino per bambini su richiesta

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore per caffè / tè
  • Bollitore
  • Minibar
  • Minibar con soft drink gratuiti
  • Macchina Nespresso

Bagno

Bagno

  • Porte bagni da 81 cm
  • Accappatoio
  • Prodotti da bagno
  • Soffione flessibile
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio
  • Radio in bagno
  • Ciabattine

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Internet

  • Internet alta velocità
  • Fibra ottica
  • Internet wireless in camera

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Pacchetto DTT TV
  • Canali TV musicali
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • TV a colori satellitare/via cavo
  • Schermo da 39'/99 cm
  • Schermo piatto

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Specialità pensate appositamente per voi: il nostro monolocale completamente ristrutturato vi tratterà come un VIP. Minibar, vassoio di cortesia con tè e caffè Nespresso, doccia, kit benessere con accappatoio e ciabattine.

Numero massimo di persone
2
Superficie
Da 30 m² / 322 sq ft

Biancheria da letto

Letto/i queen size x1

Cibo e bevande

Strutture di ristorazione

  • Bollitore

Bagno

Bagno

  • Prodotti da bagno
  • Asciugacapelli in bagno
  • Specchio
  • Radio in bagno

Dispositivi multimediali e tecnologia

Servizi supplementari

  • Radio

Telefono

  • Telefono con linea diretta

TV

  • Canali TV a cartoni animati
  • Pacchetto DTT TV
  • Canali TV musicali
  • Bouquet TV Canal+ e Canalsat
  • TV a colori satellitare/via cavo

Servizio e Attrezzatura

Accessibilità e sicurezza

  • Sveglia
  • Allarme fumo udibile
  • Informazioni . d'emergenza in camera
  • Accesso con chiave magnetica
  • Spioncino
  • Allarme fumo in camera

Funzioni comfort

  • Sveglia
  • Occultazione luce
  • Doppi vetri
  • Asciugacapelli
  • Porte insonorizzate
  • Camera insonorizzata

Prese elettriche

  • 220/240 V CA

Servizi in camera

  • Sveglia automatica
  • Colazione in camera
  • Sveglia tramite operatore

Controllo della temperatura dell'aria

  • Aria condizionata

Zona di lavoro

  • scrivania
  • Cassaforte per laptop
Vedi disponibilità

Posizione dell'hotel

Novotel Parigi 13 Porte d'Italie

22 rue Voltaire
94270 LE KREMLIN BICETRE
Francia

Coordinate GPS:48.816057, 2.364374

Telefono
Fax +33 1 45 21 12 60

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Parcheggio
  • Gli animali sono i benvenuti
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Centro fitness
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Proprietà 100% non fumatori
  • Servizio in camera
  • 87 camere
  • 3 camere per persone con mobilità ridotta
  • 18 camere familiari
  • 3 camere comunicanti
  • 87 camere non fumatori
  • 8 piani

Lingue parlate in albergo

  • Inglese
  • Francese

Servizi per ospiti con ridotta mobilità

Proprietà 100% non fumatori

Ascensore per tutti i piani

Servizi lavanderia/posteggiatore

  • Lavaggio a secco/stiratura

Wifi

  • Internet ad alta velocità
  • WIFI ad alta velocità
  • WIFI in hotel
  • WIFI nelle aree comuni

Aria condizionata

Attrezzature da scrivania

  • Macchina lustrascarpe

Ferro da stiro

  • Ferro da stiro alla reception

Strutture per check-in e check-out

  • Check-in rapido
  • Check-out rapido
  • Posticipo

Animali domestici

Animali di compagnia ammessi a pagamento

Catering

Un Ristorante

Un Bar

Servizio in camera

  • Spuntini freddi
  • Pasti caldi

Colazione

  • Buffet a pagamento

Distributore snack e bevande

  • Distributore snack e bevande

Business

Una Sala riunioni

Business Center

  • Accesso con sedia a rotelle al business center

Famiglia

Servizi per bambini

  • Biblioteca per bambini
  • Spazio videogiochi
  • Giochi da tavolo disponibili
  • Spazio giochi interno per bambini
  • Canali TV a cartoni animati

Benessere

CENTRO FITNESS

  • Sul posto
  • In sede
  • Parcheggio interno
  • Privato
  • 55 parcheggi
  • Parcheggio aperto 24 ore su 24
  • Altezza limitata massima: 1.78 m / 5.9 ft

  • Prezzi del parcheggio: 18.00 € 18 EUR Per giorno

Servizi e attrezzature

  • Interfono
  • Scale

Sicurezza

  • Parcheggio illuminato
  • Estintore
  • Video sorveglianza nel parcheggio
  • Parcheggio con accesso controllato
  • Parcheggio illuminato
  • Secchio e pala con sabbia
  • Estrazione fumo dal parcheggio

Accessibilità

  • Ascensori
  • Parcheggio accessibile

BEER KORNER

Foto di - BEER KORNER

Mangiate quanto volete, quando volete. Potrete gustare una cucina semplice, gustosa, salutare e bilanciata. Concedetevi un momento di relax al ristorante o nella vostra camera.

Tipo di cucina
Bistrot
Capacità
50
Accessibilità
Servizio accessibile
22 rue Voltaire, 94270 Le Kremlin Bicetre, Francia
Telefono +33 1 45 21 19 09
Menu PDF
Orari di apertura
Lunedì
  • -
Martedì
  • -
Mercoledì
  • -
Giovedì
  • -
Venerdì
  • -
Sabato Chiuso
Domenica Chiuso
Orari di apertura successivi

Chiusure eccezionali

Altre informazioni

Vantaggi

  • Aria condizionata
  • Accesso con sedia a rotelle
  • Internet wireless gratuito (WIFI)
  • Seggiolino rialzato disponibile (per bambini)
  • Area non fumatori
  • Prenotazione consigliata

Pagamento

  • Cash
  • Carta di credito
  • Voucher per il pranzo
  • Apple Pay
  • Senza contatto

Carte di credito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Visa

Mangiate quanto volete, quando volete. Potrete gustare una cucina semplice, gustosa, salutare e bilanciata. Concedetevi un momento di relax al ristorante o nella vostra camera.

Un open space ideale per rilassarsi in un ambiente caldo e accogliente. Per un incontro di affari o per un drink con gli amici, tutto si trasforma in un momento perfetto, una sosta da assaporare.

2 opzioni in base ai vostri gusti: City Breakfast al bar con bevanda calda, prodotti da forno, yogurt e succo d'arancia, buffet del mattino al ristorante.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.2/5  743 recensioni

Giudizio clienti 4.5/5

Salvatore P. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

La ringraziamo per i suoi commenti positivi riguardo al comfort e alla colazione. Prendiamo nota della sua osservazione sulla moquette e la esamineremo. Cordiali saluti, Jean-Philippe

Giudizio clienti 5.0/5

Egizia G. Amici - Avvisi confermati di ALL

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Siamo felici che abbia apprezzato la posizione, la disponibilità del nostro personale e la qualità dei servizi offerti, come la colazione e il bar. Ci auguriamo di accoglierla nuovamente in futuro. Jean-Philippe

Giudizio clienti 4.0/5

Pasqua M. Coppie - Avvisi confermati di ALL

La ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la comodità della camera e la varietà della colazione. Ci auguriamo di accoglierla nuovamente nel nostro hotel in futuro. Jean-Philippe

Giudizio clienti 4.0/5

Fabio C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

La ringraziamo per il suo commento positivo riguardo alla nostra posizione e al comfort del nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la sua esperienza al Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Ci auguriamo di rivederla presto. Novotel Paris 13

Giudizio clienti 5.0/5

Gianluca B. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

La ringraziamo per aver condiviso la Sua positiva esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la qualità delle camere, la colazione variegata e la nostra posizione. Ci auguriamo di accoglierLa nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Antoine

La ringraziamo per i suoi commenti positivi riguardo al comfort e alla colazione. Prendiamo nota della sua osservazione sulla moquette e la esamineremo. Cordiali saluti, Jean-Philippe

Giudizio clienti 5.0/5

Egizia G. Amici - Avvisi confermati di ALL

Abbiamo soggiornato per 3 notti. Camera ampia e spaziosa. Bagno pulito, doccia fantastica. Varie possibilità di illuminazione a seconda delle esigenze.

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Siamo felici che abbia apprezzato la posizione, la disponibilità del nostro personale e la qualità dei servizi offerti, come la colazione e il bar. Ci auguriamo di accoglierla nuovamente in futuro. Jean-Philippe

Giudizio clienti 4.0/5

Pasqua M. Coppie - Avvisi confermati di ALL

ottima esperienza: camera confortevole e silenziosa, colazione vasta e varia.

La ringraziamo sinceramente per il suo feedback positivo. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la comodità della camera e la varietà della colazione. Ci auguriamo di accoglierla nuovamente nel nostro hotel in futuro. Jean-Philippe

Giudizio clienti 4.0/5

Fabio C. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottima

La ringraziamo per il suo commento positivo riguardo alla nostra posizione e al comfort del nostro hotel. Siamo lieti che abbia apprezzato la sua esperienza al Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Ci auguriamo di rivederla presto. Novotel Paris 13

Giudizio clienti 5.0/5

Gianluca B. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Posizione decentrata rispetto al centro di Parigi, ma ben servito con mezzi pubblici. Hotel molto carino, camere executive ben arredate e pulite. Colazione ottima e variegata per tutti i gusti.

La ringraziamo per aver condiviso la Sua positiva esperienza presso il nostro hotel. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la qualità delle camere, la colazione variegata e la nostra posizione. Ci auguriamo di accoglierLa nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Antoine

Giudizio clienti 4.0/5

Susanna S. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Complessivamente tutto bene, letti e cuscini comodi, camera pulita e ottima colazione. Unica nota negativa, non c’è possibilità di aprire le finestre, manca ricircolo d’aria.

Giudizio clienti 3.0/5

Michele S. D. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Camere ampie e silenziose. Colazione scarna, bevande sia calde che fredde finivano subito e non venivano riassortite. Ascensore per piani alti funzionante uno su 3

Giudizio clienti 5.0/5

Alessandro Coppie - Avvisi confermati di ALL

Struttura appena rimodernata. Non é la prima volta che ci torno. Come sempre personale educato e disponibile, camera spaziosa e molto pulita. Bagno impeccabile. Per San Valentino anche il servizio in camera é stato impeccabile. Ci tornerò di nuovo.

Giudizio clienti 5.0/5

Alice B. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Ottimo albergo in posizione strategica (anche se non centralissima) attaccato alla metro. Camere spaziose e ben tenute, bagno con doccia molto grande e wc separato. Ottima colazione a buffet con opzioni sia dolci che salate. Personale gentilissimo sempre a disposizione.

Giudizio clienti 4.5/5

Antonio P. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Nell'insieme camera grande, buono il bagno molto pulito, buona la colazione migliorabile, vicino alla metro, un po' lontano dal centro città.

Tutto perfetto

Giudizio clienti 5.0/5

Eliana Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Siamo Stati accolti con molta educazione e gentilezza, pulizia eccellente e servizi ottimi, colazione deliziosa

Cara Eliana, Grazie di cuore per la sua splendida valutazione e il commento così positivo! Siamo felici che abbiate apprezzato la gentilezza del nostro staff, l’eccellente pulizia, i nostri servizi e naturalmente la colazione deliziosa ☕🥐 Speriamo di accogliervi nuovamente molto presto al Novotel P. 13 Porte d’Italie! Chère Eliana, Un grand merci pour votre excellente note et ce retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté de l’établissement, la qualité de nos services et notre petit déjeuner savoureux ☕🥐 Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt au Novotel P. 13 Porte d’Italie ! Antoine Chevallier Front of House Manager Novotel P. 13 Porte d’Italie

Hotel in ottima posizione e pulitissimo

Giudizio clienti 4.0/5

Francesco Coppie - Avvisi confermati di ALL

Siamo rimasti soddisfatti sia della posizione (è a 500mt dalla metro che porta in centro e a meno da quella della tramvia che porta a Orly) e dalla pulizia delle camere. L'unica pecca , per altro segnalata, è che il ristorante è chiuso il sabato e la domenica. Consigliatissimo

Gentile cliente, Grazie mille per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro hotel. Siamo felici di sapere che ha apprezzato la nostra posizione strategica vicino ai mezzi pubblici e la pulizia delle camere. Ci dispiace per l\'inconveniente della chiusura del ristorante durante il fine settimana. Stiamo valutando possibili soluzioni per migliorare questo aspetto e offrire ai nostri clienti un servizio sempre più completo. Speriamo di poterla accogliere nuovamente durante il suo prossimo soggiorno a Parigi. Cordiali saluti, Antoine Chevallier Front of House Manager

buon soggiorni

Giudizio clienti 4.5/5

Anonimo Famiglie - Avvisi confermati di ALL

bell albergo personale cortese

Gentile Ospite, La ringraziamo per le sue gentili parole riguardo il nostro hotel e il personale. Siamo lieti che abbia trascorso un buon soggiorno e speriamo di rivederla presto. Cordiali saluti, Antoine Chevallier Front of House Manager

Buon soggiorno

Giudizio clienti 4.5/5

Cinzia Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Buona posizione per raggiungere il centro, ottima colazione camere familiari spaziose e molto pulite

Gentile Cinzia, La ringraziamo per il suo feedback positivo. Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione del nostro hotel, la colazione e la pulizia delle camere. Speriamo di accoglierla nuovamente in futuro. Cordiali saluti, Antoine Chevallier Front of House Manager

Pessima esperienza

Giudizio clienti 1.0/5

Rosolino O. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Per i miei soggiorni scelgo sempre Novotel ma mi sa che devo ricredermi. In questo di Parigi ho avuto una pessima esperienza, mai cambio degli asciugamano, colazione pessima, personale molto scortese, poca attenzione per il cliente, 5 giorni di presentazione in giro in merito ad un problema sollevato e che andava risolto. Per non parlare del chek in , addirittura mi è stato chiesto un importo superiore a quello della prenotazione. Cambierò sicuramente catena alberghiera.

Gentile Rosolino O., La ringrazio per aver dedicato del tempo a condividere la sua esperienza presso il Novotel Paris 13 Porte d'Italie. Siamo sinceramente dispiaciuti di sapere che il suo soggiorno non abbia soddisfatto le sue aspettative, poiché ci impegniamo costantemente a fornire un servizio di alta qualità ai nostri ospiti. Le assicuro che i nostri standard previsti per il cambio degli asciugamani e la qualità della colazione sono fondamentali per noi, e le sue osservazioni sono state prese in seria considerazione. Ci scusiamo se ha trovato il personale poco cortese; il servizio clienti è una priorità e ci dispiace sapere che non ha ricevuto l'attenzione che merita. Inoltre, ci scusiamo per l'inconveniente al momento del check-in, in quanto è nostra politica garantire la massima trasparenza nei costi di prenotazione. La sua esperienza è importante per noi e ci aiuta a migliorare. Saremmo grati se decidesse di darci un'altra opportunità in futuro. Cordiali saluti, Antoine Chevallier Front of House Manager

Non merita l'insegna Novotel, non potrò mai più fidarmi del marchio

Giudizio clienti 0.5/5

D. D. Azienda - Avvisi confermati di ALL

DISASTROSA Dopo aver alloggiato nel corso degli anni in più di 20 Novotel, a Bruxelles, Budapest, Monaco di Baviera, Basilea, Milano, Torino, Roma, Caserta, Salerno e altri (oltre ad altre insegne della catena Accor) non potrò mai più fidarmi del marchio, ma dovrò controllare le recensioni e dare loro più credito. Ero a Parigi per partecipare a degli incontri per conto di Confindustria (di cui sono un rappresentante nazionale) con BDI (Confindustria tedesca) e Medef (Confindustria francese) alla presenza della Presidente del Parlamento Europeo Roberta Metsola, del Primo Ministro francese Michel Barnier, dei ministri dell'Economia di Italia, Francia e Germania e di altre personalità del mondo politico ed economico. Con l'occasione ho deciso di farmi accompagnare a Parigi da mia moglie e dai miei figli. La pulizia della camera era inadeguata, le lenzuola tirate su alla menopeggio con i pigiami appallottolati sotto di esse senza criterio a creare delle piccole colline. La pulizia generale era scadente. Ho visto un cucchiaio sul pavimento dell'ascensore lasciato lì per due giorni. La colazione era pessima, non all'altezza per qualità e con una varietà inferiore alle attese. Il personale è stato scortese. La mattina della partenza alla richiesta di chiamare un taxi per l'aeroporto l'addetto alla reception ha chiamato qualcuno (non ero certo che fosse la società dei taxi) e mi ha proposto un prezzo, da me giudicato troppo caro; a quel punto l'addetto alla reception ha chiuso la telefonata. Nel frattempo un altro cliente, che aveva assistito alla scena, mi ha spiegato che si trattava di una tariffa fissa per l'aeroporto; a quel punto ho chiesto all'addetto alla reception di richiamare il taxi perchè avrei accettato il prezzo e lui si è rifiutato anche alla mia seconda richiesta dicendo che se avessi voluto me lo sarei dovuto chiamare da solo, senza fornirmi il numero di telefono del taxi, lasciandomi alle 6:30 del mattino con mia moglie e i miei figli alla ricerca di un taxi per strada.

Signora / Signor d., Grazie per aver dedicato del tempo a condividere le sue impressioni sul suo soggiorno. Siamo profondamente dispiaciuti che la sua esperienza non abbia soddisfatto le sue aspettative e, ancor di più, che possa aver minato la fiducia nel nostro marchio. Innanzitutto, permettetemi di porgere le nostre più sincere scuse per i disagi incontrati, che si tratti della pulizia della camera, della colazione o dell’assistenza fornita dal nostro team. Quanto descritto è ben lontano dagli standard di qualità e servizio che ci impegniamo a offrire. Comprendiamo quanto fosse importante il suo soggiorno a Parigi, sia dal punto di vista personale che professionale. È inaccettabile che abbia dovuto affrontare problemi che avrebbero potuto e dovuto essere evitati. Per quanto riguarda la pulizia della camera, una situazione del genere è inescusabile. Abbiamo immediatamente condiviso il suo feedback con il nostro team delle pulizie per identificare le mancanze e rafforzare i controlli di qualità. Allo stesso modo, i suoi commenti sulla qualità della colazione sono stati trasmessi al nostro team di ristorazione per migliorare la varietà e la soddisfazione generale. Infine, per l'incidente legato alla richiesta di un taxi, ci scusiamo profondamente per la mancanza di assistenza da parte della nostra reception. Rivedremo le nostre procedure e sensibilizzeremo il nostro personale per evitare che situazioni simili si ripetano. Questo momento avrebbe dovuto essere gestito in modo fluido e professionale, e ci dispiace sinceramente che non sia stato così. La sua fedeltà al marchio Novotel e al gruppo Accor è per noi preziosa, e desideriamo riconquistare la sua fiducia. Vorremmo avere l’opportunità di rimediare a questa esperienza durante un futuro soggiorno. Se lo permette, sarei lieto di supervisionare personalmente la sua prenotazione e di offrirle un gesto commerciale come segno delle nostre scuse. Non esiti a contattarmi direttamente per organizzare ciò o per qualsiasi altra richiesta. Ancora una volta, la ringraziamo per il suo feedback dettagliato, che ci permetterà di migliorare, e speriamo di avere l’opportunità di accoglierla nuovamente in condizioni migliori. Con le nostre più sincere scuse e considerazione, Cordialement, Zakaria

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