Mercure Resort Sanur 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.4/5 285 recensioni

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Descrizione

I plus dell'hotel

  • Due piscine al coperto e campo da tennis

  • Grande sala da ballo di circa 270 m² con capacità fino a 285 persone

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Mercure Resort Sanur

Jl. Mertasari,, Sanur,, Bali, Indonesia
80228 Denpasar
Indonesia

Coordinate GPS:-8.710925, 115.25405

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Animali non ammessi
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Servizio in camera

PANDAWA RESTAURANT

Il ristorante Pandawa, con vista sull'oceano, è aperto a colazione, pranzo e cena con piatti della cucina europea e asiatica e con servizio in camera 24-ore.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.4/5  285 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  3.124 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Vicino al porto

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Pulizia delle stanze scadente. Al nostro arrivo segnalate problematiche: lenzuola sporche, asciugamano sporchi, strappati, armadio vestiti rotto, formiche presenti in stanza. Provveduto Subito a cambiare camera.

Dear Mrs. S. Stucchi, Warmest greeting from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you for taking the time to share your sincere feedback and most certainly there’s always room for improvement. First and foremost, I would like to express on behalf of the entire Mercure Bali Sanur Resort, our most sincere apology for the shortcomings you encountered during your stay. Your disappointment and dissatisfaction is fully understandable and this is certainly not the lasting memories we wish our guests to remember us by. Your comments on the arrival date, room cleanliness, bath towel, and overall services are well received and have been shared with our internal team. We apologize in regards to your unpleasant experience with some aspects of the resort not meeting the highest standards. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assures that we take an appropriate action to prevent problem occurrence to continuous improvement. This is certainly not the standard we aspire to and for this we apologize. If there’s a possibility of you returning to Sanur, it would be our greatest ambition to regain your confidence and I encourage you to contact me directly so I may personally assist you. With Best Regards, Dayu Purba Asst. Guest Experience Manager ge…

Buona struttura ma..

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Stevex68 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo scelto questa struttura, in mezzo alle tante disponibili, dopo aver letto le recensioni su t.a. ma come sempre, ognuno di noi ha un giudizio personale, unico che varia dalle proprie esperienze passate, in viaggi vacanzieri. Il Mercure Resort a Sanur, non lontano dall’aeroporto, ha camere sufficienti, un bagno passabile, con ampi giardini all’interno, una discreta cugina, ma la spiaggia non è quella che ti aspetti, dopo avere attraversato il continente, e non è da quattro stelle. Non mi sento di consigliarlo.

Dear puzz68, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. At Mercure, we strive to give the best service as our guests’ satisfaction will always be our top priority. Therefore, your feedback is essential to achieve that. Its feels great to hear that the hotel location, room, bathroom and garden meet your expectation. We take noted on your feedback of our beach, this matter is an area of concern for us too. Once again, your feedback is truly appreciated as it greatly supports us to serve better. We truly hope you will give us another opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Service Manager

Non un quattro stelle!

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Blablabrando In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Hotel non recente situato alla fine di sanur!la posizione è buona ma non ottima! camere standard con letto enorme ma bagno non allo stesso livello!pulizia pari ad un htl 2 stelle in Italia, colazione internazionale con vasta scelta sul salato, discreta sul dolce!piscina discreta, bella spiaggia!

Dear Blablabrando, Thank you for choosing Mercure Resort Sanur for your recent stay in Bali. We are regret to hear that your experience stay sis not meet your expectation. Your constructive feedback really help us to improve our performance and facilities. Please rest assured, your concern has been shared to our related department for improvement, We hope this will not alter your confidence to our hotel and that you will give us another chance to welcome you again in the future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Decadente

Punteggio Tripadvisor 1.0/5

Laura F In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

La struttura enorme è abbastanza datata, nonostante il personale faccia il possibile per curare i giardini, la pavimentazione delle due piscine, come del resto quella del ristorante sono tutte sconnesse e macchiate. La pulizia delle camere è pessima. Sono stati gentili perché a seguito delle nostre rimostranze ci hanno subito cambiato camera che era più grande e luminosa della prima e quanto meno con mobili più nuovi (nella prima era impossibile anche mettere una camicia in gruccia perché rugginose). Ma la cosa più terrificante sono i lettini prendisole delle piscine e del mare, molti di quelli in legno sono rotti e i materassini sporchissimi, tanto che ho preferito stare con asciugamano distesa sulla spiaggia. Il massimo del degrado è stato raggiunto dalla Spa con i lettini per i massaggi sulla spiaggia, dai teli unti e anche un po' sabbiosi. Entrare in questo albergo mi ha fatto dimenticare di essere a Bali dove i massaggi, i fiori, la pace, il silenzio sono l'essenza di questa magnifica isola che qui sono stati completamente annientati.

Dear Laura F, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. It truly saddened me to hear that you have faced some hiccups during your latest stay in our resort. We take note on your constructive feedback with regards of the room condition, sun loungers of the pool and the beach area. Please rest assure that it has been addressed with our respected Department for further action. Please allow me to clarify that the spa with massage beds on the beach is not belong to our resort. It is manage by third party, however I have been communicate with them for their encouragement and improvement. Nevertheless, I appreciate you sharing your feedback and we believe that through your feedback we will be able to improve ourselves better. We hope there will be another opportunity to serve you better in the future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

Prima Tappa a Bali...da sogno!!

Punteggio Tripadvisor 5.0/5

MarioGiu5 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Resort affacciato sulla spiaggia di Sanur. Il mare non e’ meraviglioso ma potete consolarvi con due piscine molto belle. Stanze spaziose e pulite. Ottima la prima colazione con tantissima scelta. Bene anche i servizi in spiaggia con massaggi e lettini a disposizione

Dear Mario G, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. We delighted to know that you have a pleasant stay with us. Its feels great to know that our hotel location, breakfast, service and facilities meet your expectation. I am sure that your feedback will motivate my team to keep up their performance. We are very excited to welcoming you back again in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Experience Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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