Mercure Resort Sanur 4 stelle

Giudizio clienti (Valutazione ALL) 4.4/5 475 recensioni

Miglior prezzo
garantito
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Jl. Mertasari,, Sanur,, Bali, Indonesia, 80228 Denpasar, Indonesia

Descrizione

I plus dell'hotel

  • Due piscine al coperto e campo da tennis

  • Grande sala da ballo di circa 270 m² con capacità fino a 285 persone

Le nostre sistemazioni

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Posizione dell'hotel

Mercure Resort Sanur

Jl. Mertasari,, Sanur,, Bali, Indonesia
80228 Denpasar
Indonesia

Coordinate GPS:-8.710925, 115.25405

Telefono
Fax +62 361 287303

Accesso e trasporti

Servizi alberghieri

Check-in dalle - Check-out fino alle

In sede
  • Piscina
  • Parcheggio
  • Animali non ammessi
  • Navetta
  • Ristorante
  • Accessibile con sedia a rotelle
  • Wifi
  • Aria condizionata
  • Colazione
  • Bar
  • Sale riunioni
  • Servizio in camera

PANDAWA RESTAURANT

Il ristorante Pandawa, con vista sull'oceano, è aperto a colazione, pranzo e cena con piatti della cucina europea e asiatica e con servizio in camera 24-ore.

Le recensioni dei nostri clienti

Le recensioni dei nostri clienti

Recensioni certificate al 100% lasciate da ospiti che hanno realmente soggiornato presso le nostre strutture

Per saperne di più

Valutazione ALL  4.4/5  475 recensioni

Giudizio TripAdvisor  4.0/5  3.193 recensioni

Certificato d'eccellenza 2024

Soggiorno Normale, abbastanza buono

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Ospite singolo - Avvisi confermati di ALL

L'intera struttura deve essere ristrutturata e rinfrescata. La pulizia va migliorata necessariamente. Asciugamani vecchi, usurati e assolutamente da cambiare, sia in camera che per il mare/piscina. Eccellente l'intero staff: tutti gentili, premurosi e professionalmente disponibili.

Gentile Ucci F., La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza. Siamo felici che abbia apprezzato l’eccellente servizio del nostro staff, a cui teniamo molto. Prendiamo molto sul serio anche i suoi suggerimenti per il miglioramento della struttura. Stiamo già pianificando dei lavori di ristrutturazione per rendere l’ambiente più moderno e accogliente, e ci impegneremo a migliorare la pulizia. Per quanto riguarda gli asciugamani, faremo in modo che siano sostituiti con nuovi articoli che rispondano meglio alle aspettative dei nostri ospiti. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di poterla accogliere di nuovo in futuro per offrirle un'esperienza ancora migliore. Cordiali saluti, Samuel Theodorus Guest Experience Manager

Da migliorare

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

610massimob In famiglia - Recensione certificata TripAdvisor

Personale sempre gentile e disponibile. Camera ampia ma vecchia come gli arredi. Colazione da migliorare (yogurt e banane d esempio bisognava richiederle espressamente). Posizionato sul lungomare di sanur ma nella parte finale e lontana dal mall/centro commerciale.

Dear Massimo B, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you for sharing your feedback with us. We’re delighted to hear that you found our staff kind and helpful during your stay, as guest satisfaction is our top priority. We appreciate your comments about the room and breakfast. We are continuously working on enhancing our offerings, and your suggestion regarding the availability of yogurt and bananas will be shared with our culinary team for improvement. Regarding the location, while we are fortunate to be situated on the serene seafront of Sanur, we understand that the distance from shopping areas may have been less convenient for you. Your feedback is valuable as we strive to make every guest's stay more comfortable. We look forward to the opportunity of welcoming you back for a more enjoyable experience. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager

Bella struttura!!

Giudizio clienti 4.0/5

Carlo A. Famiglie - Avvisi confermati di ALL

Nel complesso ottimo soggiorno, se posso dare un suggerimento, cambierei gli asciugamani, molti erano "sporchi" o con dei buchi e cambierei i cuscini delle sdraio, sono un po' vecchiotti. Sempre a livello di suggerimento, metterei una fila di ombrelloni più avanti, per chi viene con la famiglia sono un po' lontani dal mare.

Dear Mr. A. De Simone, Warmest greetings from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you very much for your kind words and valuable feedback about your recent stay with us. We’re delighted to hear that you enjoyed the beautiful structure of our property and found our team at reception to be helpful. We sincerely apologize for the issues you encountered with the towels, deckchairs, and room condition. Please rest assured that we are addressing these concerns promptly. We will review the state of our towels and cushions and make the necessary improvements. Your suggestion regarding the placement of umbrellas closer to the sea is greatly appreciated, and we will certainly consider this to enhance the comfort of our guests, especially families. We also appreciate your feedback on our breakfast offerings and the quality and availability of food and beverages. We’re continuously working to improve our services, and your comments are invaluable in helping us make the necessary adjustments. Thank you for bringing the common area of towels and seats to our attention; we will ensure that these areas receive more focused care. Your feedback is essential in our efforts to improve, and we hope to have the opportunity to welcome you back for an even better experience. With Kindest Regards, Dayu Purba Guest Experience Manager

Vicino al porto

Giudizio clienti 3.5/5

Anonimo Coppie - Avvisi confermati di ALL

Pulizia delle stanze scadente. Al nostro arrivo segnalate problematiche: lenzuola sporche, asciugamano sporchi, strappati, armadio vestiti rotto, formiche presenti in stanza. Provveduto Subito a cambiare camera.

Dear Mrs. S. Stucchi, Warmest greeting from Mercure Bali Sanur Resort. Thank you for taking the time to share your sincere feedback and most certainly there’s always room for improvement. First and foremost, I would like to express on behalf of the entire Mercure Bali Sanur Resort, our most sincere apology for the shortcomings you encountered during your stay. Your disappointment and dissatisfaction is fully understandable and this is certainly not the lasting memories we wish our guests to remember us by. Your comments on the arrival date, room cleanliness, bath towel, and overall services are well received and have been shared with our internal team. We apologize in regards to your unpleasant experience with some aspects of the resort not meeting the highest standards. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. Please rest assures that we take an appropriate action to prevent problem occurrence to continuous improvement. This is certainly not the standard we aspire to and for this we apologize. If there’s a possibility of you returning to Sanur, it would be our greatest ambition to regain your confidence and I encourage you to contact me directly so I may personally assist you. With Best Regards, Dayu Purba Asst. Guest Experience Manager ge…

Buona struttura ma..

Punteggio Tripadvisor 3.0/5

Stevex68 In coppia - Recensione certificata TripAdvisor

Abbiamo scelto questa struttura, in mezzo alle tante disponibili, dopo aver letto le recensioni su t.a. ma come sempre, ognuno di noi ha un giudizio personale, unico che varia dalle proprie esperienze passate, in viaggi vacanzieri. Il Mercure Resort a Sanur, non lontano dall’aeroporto, ha camere sufficienti, un bagno passabile, con ampi giardini all’interno, una discreta cugina, ma la spiaggia non è quella che ti aspetti, dopo avere attraversato il continente, e non è da quattro stelle. Non mi sento di consigliarlo.

Dear puzz68, Thank you for sharing your experience during your stay at Mercure Resort Sanur. At Mercure, we strive to give the best service as our guests’ satisfaction will always be our top priority. Therefore, your feedback is essential to achieve that. Its feels great to hear that the hotel location, room, bathroom and garden meet your expectation. We take noted on your feedback of our beach, this matter is an area of concern for us too. Once again, your feedback is truly appreciated as it greatly supports us to serve better. We truly hope you will give us another opportunity to serve you better in the near future. Sincerely, Eka Handayani Guest Service Manager

In collaborazione con TripAdvisor

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  • 499 recensioni 8/10 Colazione

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Prezzo a partire da, per 1 notte per 1 persona nella categoria di camera mirata al prezzo, servizi aggiuntivi esclusi, colazione esclusa. Corrisponde al prezzo pubblico più basso comprensivo di tutte le tasse (Potrebbe essere richiesto il pagamento di alcune tasse aggiuntive all'arrivo in hotel (ad esempio, la tassa di soggiorno) in base alla normativa locale vigente.) per la sistemazione in questione, trovato oggi sul sito https://all.accor.com/, per un soggiorno di una notte nei prossimi 20 giorni. Variabile a seconda del periodo e della disponibilità. Il prezzo è garantito solo al momento della prenotazione. La prenotazione (all'estero) è pagabile nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. È garantito solo l'importo confermato al momento della prenotazione nella valuta del Paese in cui si trova l'hotel. L'eventuale stima indicata della conversione nella valuta del cliente non ha valore contrattuale. Al momento del pagamento, la banca può addebitare al cliente costi bancari o commissioni di cambio.