Novotel Freiburg am Konzerthaus

Mensaje de información

Novotel Freiburg am Konzerthaus 4 estrellas

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.2/5 1.659 opiniones

Hotel aprobado por ALLSAFE

Novotel Freiburg am Konzerthaus
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Descripción

Extras del hotel

  • El hotel cuenta con el certificado ALLSAFE de SGS Institut FRESENIUS.

  • A 5 min a pie del precioso casco antiguo y las atracciones locales

  • Piscina interior climatizada. La sauna está cerrada por razones técnicas.

  • Ofertas para familias, habitaciones familiares y 2 habit. temáticas: musical y Selva Negra

  • Excursiones a la Selva Negra Europapark, Suiza y Francia

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Nuestros alojamientos

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

Localización del hotel

Novotel Freiburg am Konzerthaus

Konrad Adenauer Platz 2
79098 FREIBURG IM BREISGAU
Alemania

Fax: +49 761 3889100

  • 1 4 5 6:  main station

  • En avión

    BASEL AIRPORT A 70 km /43 millas

  • En avión

    FRANKFURT AIRPORT A 280 km /174 millas

  • En tren

    FREIBURG A 0 km /0 millas

GPS:47.995369, 7.841306

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

Resumen
En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Restaurante
  • Hotel accesible en silla de ruedas
  • Wifi
  • Desayuno
  • Bar
  • Salas de reunión

LA ROTONDE

La Rotonde está abierto desde las 6:30 para ofrecerle desayuno tipo bufé. Servimos platos de cocina internacional y especialidades regionales en un entorno moderno. El restaurante dispone de terraza exterior.

Valoraciones de
Novotel Freiburg am Konzerthaus de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.2/5  1.659 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.0/5  2.114 opiniones

Buena ubicación

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Isidro C. C. Amigos - Comentarios confirmados ALL

Habitación muy bien, Personal atento pero tiempo de espera en recepción

Dear Mr. Cornago c., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Thank you for your positive review, the nice feedback on the room, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the check-in. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. We really appreciate your positive words in other aspects and are more than happy to pass them along to the respective staff members. Our employees take pride in your satisfaction and it keeps them motivated in their daily efforts to provide exceptional services. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Se salva por la buena ubicacion

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Juan Parejas - Comentarios confirmados ALL

Lo unico que puedo decir bueno es que esta cerca del casco antiguo (5 minutos andando), es un hotel que necesita una actualizacion urgente, la habitacion (6 planta) es antigua, no tiene caja fuerte, minibar vacio, cortinas y suelo manchados, baño antiguo (con bañera) , no tiene detectores de humo en el baño (se observan quemaduras de cigarro en el lavabo), y ademas tienen medidas Covid incoherentes (piden pasaporte covid para entrar a desayunar y a la vez entran en la habitacion para limpiar sin consultar ), como se yo que los camarer@s y limpiador@s estan vacunad@s?, resumiendo no se corresponde el precio (123 euros/dia) con la calidad y las 4 estrellas no se ven por ningun sitio, gracias a una camarera española pudimos desayunar en la habitacion.

Dear Mr. G., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Novotel Freiburg Am Konzerthaus. We regret that your experience with our hotel and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

NO HAY SPA

Nota de clientes de Avis 2.5/5

Lulu Amigos - Comentarios confirmados ALL

Hemos pillado el hotel por el SPA pero al llegar solo había una mini piscina que estaba helada y el sauna cerrado, pone SPA pero no hay nada de SPA. El desayuno estaba bien

Dear Ms. F., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Thank you the nice feedback on the breakfast, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the SPA. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. Unfortunately, due to the hygiene measures, the wellness area is currently closed. I ask for understanding. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Correcto sin más

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Luis Familias - Comentarios confirmados ALL

Previo a la estancia solicité información a través de la página web sobre el parking que nadie me contestó La habitación tenía escasa iluminación. Era una habitación doble con una cama de matrimonio que nos sorprendió el tamaño pequeño. Sólo había una mesita de noche

Dear Mr. L., I am very pleased that you took the time to review your visit with us at Novotel Freiburg Am Konzerthaus. Thank you for the high rating on the staff, and also for your critique and suggestions on improvement regarding the room and the missing parking information. We take your input very seriously and I have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept my apologies for the inconveniences you had to deal with. I sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Situación buena

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Juanma P. Familias - Comentarios confirmados ALL

Todo bien, salvo que en recepción no hablaban nada de francés.

Dear Mr. C., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Novotel Freiburg Am Konzerthaus. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy and after I gladly passed on the results to my team, I would like to say a sincere “thank you” on their behalf. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, Xavier Chanrion General Manager

Buena elección

Nota de Tripadvisor 5.0/5

salcedadecaselas En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Hotel muy bien ubicado, al lado de la estación de tren. En caso de ir en coche propio, necesario pagar parking del hotel (18€), ya que no hay disponibilidad para aparcar en el entorno. La habitación familiar está muy bien, es amplia y el sofá cama era cómodo. El desayuno muy bueno, variado y de buena calidad. El centro está apenas a 5-10 minutos andando.

No tiene aire acondicionado . Me tuvieron que dejar un ventilador en recepción

Nota de clientes de Avis 3.5/5

Jose I. Parejas - Comentarios confirmados ALL

Me parece ridículamente que un hotel de esa categoría no tenga aire acondicionado

Habitación no congorme a reserva

Nota de clientes de Avis 3.0/5

Anónimo Familias - Comentarios confirmados ALL

Reservamos una habitación para tres y nos dieron una doble en la que instalaron una cama supletoria. El precio de doble más spletoria es inferior al de triple, pero no quisieron darnos otra opción.

Dear Mr. B., Thank you for staying at our hotel and for leaving a review afterwards. Our "standard double room" can always be booked for up to 4 persons, either a couch or a seperate bed is installed for the extra person(s), always depending on availability. I'm sorry this was not obvious to you. Due to your very spontanious booking, we did not have any couches available anymore on that Friday. I will be happy to welcome you at our hotel soon again. Best regards Xavier Chanrion General Manager

Muy buena ubicación

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Trip_PGS En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Muy buena ubicación para visitar Friburgo. Estuvimos en una habitación espaciosa para 2 x adultos y un niño. Había aire acondicionado, no muy potente pero suficiente. Poco personal para un mes de agosto, el check-in fue demasiado largo.

A la altura de lo esperado

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Silvio T En solitario - Valoración certificada de TripAdvisor

Esta vez mi estancia en el Novotel Freiburg am Konzerthaus ha sido lo que me esperaba. Lo único que falló, y gravemente.... es el servicio de desayuno y el mismo desayuno: pobre, de mala calidad, malísima calidad, y el servicio ocupado a hablar entre sí en lugar de atender a los clientes.

Thank you very much for your visit and the review. I am glad that you enjoyed most of your stay. However I would like to express my sincerest apologies in regards to your experience at the breakfast. Please be assured that I already took the apropriate measures in order to improve our service and recheck the breakfast offer. I very much appreciated your comments, I hope to welcome you back soon in Freiburg and leave you entirely satisfied on your next stay. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Novotel... no more!!!

Nota de Tripadvisor 3.0/5

Silvio T En solitario - Valoración certificada de TripAdvisor

No me esperaba nada más. Nada me sorprendió.... bueno, si, una cosa: los canales de la televisión. 1450 canales en alemán, uno o dos en francés, algunos en inglés y los demás... nada de nada.....El desayuno.. correcto sin más.¿Repetir? Debo volver el próximo mes, pero probaré el Mercure.... porqué precio por precio, más vale ahorrar algo.Ah si, se me olvidaba!!! La limpieza de la habitación: mal, muy mal. La moqueta vieja y sucia... y al abrir la cama, dos cabellos, y no eran míos........

Thank you very much for your visit and the review. I am sorry that your stay didn't meet your expectations. Please allow me to apologize for the inconvenience caused, especially in regards to the cleanliness in the room and the installed TV channels. I already took the apropriate measures to avoid future deficits. We hope to welcome you back in our hotel to leave you completely satisfied on your next visit and would very much appreciate a second chance. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Buen hotel

Nota de Tripadvisor 4.0/5

aguilovolador En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

Buen Hotel, bastante centrico junto al Teatro de la musica. Buen buffet de desayuno , muy completo.Habitacion grande y espaciosa aunque un poco desangelada. Baño correcto. El restaurante etaba cerrado.

Thank you very much for your visit and the positive review. I am glad that you enjoyed your stay with us and especially that you were happy with our breakfast and the room. We hope to welcome you back soon in Freiburg. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Perfecto

Nota de Tripadvisor 5.0/5

eduardogA5650AU En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Ubicacion ideal tanto si vas a la ciudad como si vas a los alrededores como yo y la piscina es un extra si llegas cansado de las excursiones el parking un pelin caro pero bueno en general ok todo desayuno abundante

Thank you very much for your visit and your great review. I am glad that you enjoyed your stay, especially in regards to our pool and breakfast. We hope to welcome you back soon in Freiburg. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Perfecto para una escapada

Nota de Tripadvisor 4.0/5

natalyscorner En pareja - Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel es perfecto para una escapada. Las habitaciones son grandes y acogedoras. La única pega que le puedo poner es que el agua de la piscina estaba templada tirando a fría y en pleno diciembre como que no apetece. La ubicación es excelente, a escasos 5min a pie del casco antiguo y al lado de la estación de tren.

Thank you very much for the positive remarks on the room and the location. We regret that the pool temperature was not to your liking and can assure you that we already addressed the matter to our maintenance department. We hope to welcome you soon back to Freiburg. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Buen hotel con gran calidad en los servicios ofertados

Nota de Tripadvisor 4.0/5

Antonio G En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Buen hotel en general. Quizás algo de suciedad en las paredes de los pasillos y de las habitaciones. Fantástico desayuno tipo buffé con gran variedad de productos y todos de máxima calidad. Perfecta ubicación a diez minutos del centro. Amabilidad y simpatía de los recepcionistas.

Thank you very much for the positive feedback and the good remarks on the location, the breakfast and the friendliness of our staff room. We are very glad, that you were satisfied with our hotel and our service – and you could enjoy your stay. We sincerely regret that you were not entirely satisfied with the cleanliness; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. My team and I look forward to welcoming you again soon on your next visit in Freiburg. Best regards, Xavier Chanrion General Manager

Todo muy bien

Nota de Tripadvisor 5.0/5

teguiseland En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Nos alojamos en la habitación superior y el espacio fue magnífico. Lo que no nos gustó fue lo poco que enfrió el aire acondicionado y las almohadas. De resto todo muy bien se los recomiendo. No tiene moqueta en el baño y está renovado.

Thank you very much for the feedback "Todo muy bien"! We are very glad, that you were satisfied with our hotel and our service – and you could enjoy your stay. I will share your comments with our team. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Best regards, Pierino Di Sanzo General Manager

Corta estancia

Nota de Tripadvisor 3.0/5

Cristina U En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Típico hotel de la cadena Novotel pero le falta una renovación. Está muy bien situado, a diez minutos del centro y cerca de restaurantes y cafeterias. Los dos días que estuvimos solo funcionaba un ascensor.

Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback with us. We would be very glad to welcome you back soon. Kind Regards, Your Novotel Team

Buen hotel para visitar Friburgo.

Nota de Tripadvisor 4.0/5

AFGLaCerdanya En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

Hotel céntrico con buenos servicios y limpio. El tamaño de la habitación muy bueno al ir 4 personas. El único pero el precio del desayuno, un poco caro pero alrededor encuentras bares donde poder desayunar a buen precio.

Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback with us. We are looking forward to welcoming you again soon. Kind Regards, Your Novotel Team

Mala política

Nota de Tripadvisor 2.0/5

Elenamunich19 Con amigos - Valoración certificada de TripAdvisor

Nos retuvieron en cuenta bancaria 400€ nada mas llagar, estuvimos 2 días y por supuesto cobraron la estancia el últimos día, pero el desbloquear los 400€ 4 días después nada! En mi opinión no es para tanto este hotel. El personal solo habla ingles ningún otro idioma. El trato muy normal, nada del otro mundo.

Dear Guest, thank you for taking your time to share your feedback with us. We are looking forward to welcoming you again soon. Kind Regards, Your Novotel Team

Bueno

Nota de Tripadvisor 3.0/5

HolaSevilla En familia - Valoración certificada de TripAdvisor

El hotel estaba muy bien, situacion buena, desayuno bueno. Lastima el mal sabor que nos dejó la chica de recepcion a la salida,el dia 24 de julio por la mañana, fue muy desagradable, nos hizo la factura mal tres veces y actuo como si fuera culpa nuestra, luego le pedi una informacion y me contestó de mala gana, no tendria a alguien asi cara al publico.

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, the Novotel Team

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