Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 estrelas

gostamos muito das instalações, e ficamos satisfeitos.

Fiquei no 210, achei o hotel velho, carpete desbotado, tolhas velhas e gastas, lencois baratos. O colchao da cama era ruim, de molas fracas e dava muita dor nas costas. Hotel precisa de uma reforma urgente!!

Pouco espaço para muitos clientes. Fraco e Não tinha banana, não havia reposição de todos os tipos de fruta.

Trata-se de um bom hotel da Rede Mercure em Viena, localizado ao lado da estação de trem Westbahnhof. As instalações são boas, assim como o serviço. O quarto era grande para dois adultos e uma criança, com ante-sala e sofá. O minibar era pequeno e estava abastecido. O banheiro era bem grande e estava muito bem abastecido de amenidades. O serviço do hotel é bastante adequado e os funcionários, prestativos. Um inconveniente para algumas pessoas pode ser o fato de as janelas terem persianas, que não vedam completamente a entrada do sol. Assim, como amanhecia muito cedo, umas 5 da manhã já havia sol entrando pela janela. A localização não é ruim, já que a estação de trem dá acesso fácil aos locais mais turísticos da cidade. Recomendo e voltaria ao hotel.

Hotel muito bom, bom atendimento, cafe da manha muito bom. A unica coisa que poderiam melhorar são as camas!!!

Estadia satisfatória, o hotel é bem localizado, com acomodações confortáveis e um bom café da manhã; os funcionários são simpáticos e prestativos.

Hotel muito bem localizado, ao lado de estação de metro, de onde você poderá acessar qualquer parte da cidade em poucos minutos. Funcionários atenciosos e bom restaurante no local. Excelente café da manhã. Serviço rápido de check in e check out.

Muito boa, atendimento na chegada bem como o quarto disponibilizado. Hotel com Boa localização e ótimo custo benefício. Tudo perfeito

Uma palavra resume o hotel: DESLEIXO. Só para exemplificar no dia em que chegamos percebemos que havia algum problema com o cofre do quarto, solicitamos ajuda na portaria e fomos prontamente atendidos. O funcionário constatou que havia de fato um problema e disse que, por ser de noite, no dia seguinte pela manhã um técnico viria consertar. No dia seguinte saímos e quando retornamos o cofre havia sido retirado, não sendo substituído até o final de nossa estadia, que foi de cinco noites. Fora isso, o banheiro era escuro porque das seis lâmpadas, três estavam queimadas. Lençóis e toalhas velhos e manchados, ou seja, problemas de soluções muito fáceis não são solucionados por falta de cuidado. Como ponto positivo destaco a localização por ser próximo a uma estação de trem e metrô, com transporte para todos os locais. Não tenho intenção que esses comentários sejam publicados mas, como cliente da Accor, gostaria que houvesse mais cuidados e critérios ao identificar um hotel com a bandeira Mercure já que, neste caso, o hotel não corresponde a outros em que já nos hospedamos.

O quarto é pequeno para três pessoas. As instalações são antigas. O pessoal atencioso e gentil e a localização é boa.

serviço de check in excepcional, parabéns. garçons bar: atenciosos.

Bom hotel. Equipe atenciosa. Bem localizado. Café da manhã não incluído, mas adquirimos na hora, muito bom. Fácil transporte.

Fizemos três reservas idênticas para o mesmo hotel e com preços iguais. O meu apartamento era o único sem ar condicionado, no bloco com apenas um elevador funcionando, sem cofre, muito inferior aos outros dois. Quando questionei na recepção me informaram que o meu foi reservado uma categoria inferior. Ao mostrar as três reservas idênticas não tiveram resposta. Hospedo na rede Accor em minhas viagens ao exterior. Muito pelo padrão de conforte e atendimento. Esta hospedagem foi pior do que nos Ibis que já estive. Lamentável

A estadia foi boa, embora tenha havido alguns problemas menores (elevador quebrado por três dias, por exemplo).

Atendimento muito bom, inclusive do bar. Quarto muito confortável. Localização: um pouco afastado do centro, mas muito próximo de estação de metrô, trem e bonde.