Hotel Mercure Wien Westbahnhof 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.2/5 1.223 comentários

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Felberstrasse 4, 1150 VIENNA, Áustria

Descrição

Extras do hotel

  • Localização central e boas ligações aos transportes públicos de Viena

  • Pequeno-almoço de bufete completo e variado

  • O Restaurante Westside oferece uma gastronomia moderna e internacional

  • 6 salas de conferências com organização de eventos personalizada

  • Garagem de estacionamento com 52 lugares

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Localização do hotel

Hotel Mercure Wien Westbahnhof

Felberstrasse 4
1150 VIENNA
Áustria

GPS:48.198155, 16.337507

Telefone
Fax +43 1 98111930

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Wi-Fi
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

WESTSIDE

No Westside, o habitat urbano encontra o estilo industrial moderno. A mistura perfeita entre a cozinha típica austríaca e os clássicos internacionais oferecem uma experiência gastronómica para todos os gostos.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.2/5  1.223 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.5/5  1.442 comentários

Ótima Localização, mas Com Alguns Inconvenientes no Conforto e Atendimento

Nota clientes Avis 3.5/5

Renan L. B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O Hotel Mercure Wien Westbahnhof possui uma excelente localização, próximo a supermercados, shopping, estação de trem, tram e todos os principais meios de transporte, o que facilita muito o deslocamento pela cidade. Sua conexão com o resto de Viena é realmente conveniente. Como membro Platinum, recebemos um upgrade, o que foi um ponto positivo da estadia. No entanto, o quarto que recebemos estava no sótão, no último andar, com teto inclinado e mais baixo, o que pode ser desconfortável para alguns hóspedes. Além disso, o ambiente era mais quente, e embora o ar-condicionado funcionasse, ele fazia um barulho excessivo, possivelmente devido à falta de manutenção ou à idade dos equipamentos. Outro ponto negativo foi o barulho da rua, que, por ser uma avenida principal com muito trânsito, tornava o ambiente no oitavo andar bastante ruidoso, o que pode ser incômodo para quem é sensível ao som. Também tivemos um problema com o welcome drink, que deveria ser liberado pelo aplicativo, mas não foi concedido a todos os hóspedes. O atendente inicialmente nos direcionou à central de atendimento, mas após uma discussão prolongada, ele resolveu a situação diretamente e liberou o voucher. Foi um estresse desnecessário. Além disso, o café da manhã no hotel é muito caro, custando 24 euros por pessoa e por dia. Considerando que há um shopping em frente e um Lidl ao lado, essa tarifa parece desproporcional e pouco prática. Em resumo, o hotel tem muitos pontos positivos em termos de localização e benefícios para membros de status, mas alguns aspectos como o conforto do quarto, o custo do café da manhã e a eficiência no atendimento precisam ser melhorados.

Dear Mr. L. B., We are very pleased that you took the time to review your visit with us at Mercure Wien Westbahnhof. Thank you for your positive review, the nice feedback on the location, and also for your critique and suggestions on improvement. We take your input very seriously and we have already discussed it with the managers and colleagues in charge. Please accept our apologies for the inconveniences you had to deal with. We sincerely hope that your next visit will leave you completely satisfied. We would love to welcome you back. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Boa localização. Ao lado da estação Westbanhoff.

Nota clientes Avis 2.5/5

Silvio P. Casais - Comentários confirmados de ALL

Fiquei decepcionado com esse hotel, pelo facto dele pertencer à rede Accor Hotel muito desgastado, o quarto não é confortável, mobília velha, casa de banho com pia rachada, a folha de vidro que resguarda a banheira não retém a água, iluminação deficiente e ar condicionado com defeito (por sorte fui no período do outono). Pequeno almoço não é compatível com um hotel que se considera classificado com 4 estrelas. O hotel possui um bar com horário de funcionamento até às 12:00AM, mas eu e minha esposa fomos por volta dás 7:50PM, e a funcionária informou não ser mais possível pedir nada para comer, pois a cozinha de um hotel 04 estrelas já estava fechada. Nos restou ir comprar algo para comer no mercado da estação Westbanhoff. Já tive a oportunidade de me hospedar em vários hotéis rede, inclusive nos Íbis classificados com 03 estrelas, que estão em muito melhor estado e com pequeno almoços bem melhores. Com exceção da localização, de resto, não recomendo.

Dear Mr. P., Thank you very much for your visit and for taking the time to tell us about your experience at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. We regret that your experience with our hotel, your room and our service did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problems and prevent future occurrence. We appreciate your sharing of your experiences, so that we can improve the quality of our service. Therefore, we hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future, and your next visit will be more pleasant as the previous one. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.5/5

Paulo N. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Boa experiência

Dear Mr. M., On behalf of the entire team, we would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Muito próximo ao metrô, mas nas redondezas não há muitas opções de restaurantes

Nota clientes Avis 4.0/5

Nelson C. Casais - Comentários confirmados de ALL

Boa de uma forma geral. Quarto confortável. Bom chuveiro e café da manhã muito bom.

Dear Mr. C., Thank you very much for your visit and for taking the time to review your stay at Mercure Hotel Wien Westbahnhof. We are very pleased that you rated us highly in almost all categories and are delighted that you enjoyed your stay with us. It is of great importance to us that you were satisfied with our services. The high ratings on the staff made us very happy, we would like to say a sincere “thank you” again. We hope to welcome you as our guest soon again. Yours sincerely, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Fica a pouca distância do metro ,apenas 3 estações do centro de Viena

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Amigos - Comentários confirmados de ALL

Não tenho nada negativo a dizer sobre o hotel ,aconselho a estadia se estão de visita a Viena

Dear Ms. N., On behalf of the entire team, we would like to thank you for your stellar review. We truly appreciate positive feedback such as yours as it encourages us to stay committed to providing the best services possible for our guests. We are very pleased that you took the time and effort to confirm your positive experience with us by giving us solid ratings. Our guests deserve the best and we make every effort to meet your expectations. We really hope to be able to welcome you again as our guest. Best regards, The team of the Mercure Hotel Wien Westbahnhof

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.694 comentários 9.5/10 Localização
  • 1.776 comentários 5.2/10 Quarto
  • 1.326 comentários 8/10 Serviço
  • 51 comentários 8.6/10 Internet
  • 837 comentários 4.2/10 Conforto
  • 641 comentários 7.6/10 Limpeza
  • 639 comentários 8/10 Pequeno-almoço
  • 521 comentários 3.4/10 Atmosfera

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.